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recentemente, um certo âncora líder frequentemente parecia estar “virando” seus produtos, o que atraiu a atenção. nos últimos anos, muitas "celebridades da internet" e estrelas do cinema e da televisão juntaram-se às fileiras da transmissão ao vivo. à medida que o mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo aumentou de dezenas de bilhões de yuans em 2017 para trilhões de yuans em 2023, muitas âncoras líderes que se destacaram na competição acirrada ganharam muito dinheiro contando com taxas e comissões. tigelas cheias. não existem intermediários offline para obter lucro. em certo sentido, as principais âncoras e as suas empresas tornaram-se os novos “intermediários”, rentabilizando uma grande quantidade de tráfego.

o tema das principais âncoras "rolando" com mercadorias tornou-se cada vez mais um tema quente da opinião pública. por trás dele está a questão da proteção dos direitos e interesses do consumidor, o que, em certa medida, reflete o desenvolvimento da transmissão ao vivo e-. o mercado comercial ainda não está suficientemente padronizado. os dados mostram que nos últimos cinco anos, o mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo cresceu 10,5 vezes; o número de reclamações e denúncias aumentou 47,1 vezes, o que é significativamente maior do que o comércio eletrônico tradicional. neste sentido, é necessário reforçar a supervisão e promover o desenvolvimento normalizado e saudável do comércio electrónico transmitido ao vivo.

é importante notar que o “regulamento para a implementação da lei de proteção dos direitos do consumidor da república popular da china” (doravante denominado “regulamento”), que entrou em vigor em 1º de julho deste ano, estipula cinco aspectos do online consumo, o que também se aplica à transmissão ao vivo. em resposta às características e questões pendentes da transmissão ao vivo, o “regulamento” também elaborou diversas regulamentações. isto ajudará a promover o desenvolvimento saudável e sustentável da indústria do comércio eletrónico de transmissão em direto e a proteger melhor os direitos e interesses dos consumidores.

ao mesmo tempo, importa referir também que embora o “regulamento” esclareça que as plataformas, salas de transmissão ao vivo e âncoras têm responsabilidades, algumas âncoras não hesitam em fazer “jogos de palavras” para evitar responsabilidades e marcar a página do produto da sala de transmissão ao vivo com "o vendedor deste produto é o link" pertencente à loja e não a esta sala de transmissão ao vivo "e outras palavras. tal abordagem carece de responsabilidade e não só não conseguirá salvar a reputação, mas também atrairá mais dúvidas. na verdade, os principais âncoras não são apenas recomendadores de produtos, mas também atuam frequentemente como vendedores ou comerciantes.

no que diz respeito às questões relacionadas com a indústria do comércio electrónico de transmissão ao vivo, também é necessário melhorar continuamente as leis e regulamentos e promover a exploração da prática judicial. esclarecer ainda mais as responsabilidades e obrigações legais das âncoras, plataformas, comerciantes e outras partes pode fornecer às autoridades reguladoras uma base clara para a aplicação da lei, fortalecendo assim a supervisão de todo o processo de transmissão ao vivo, forçando a indústria à autodisciplina e tornando os consumidores sinta-se mais à vontade. as âncoras superiores têm um "efeito de referência" na indústria. além das autoridades reguladoras que as tornaram o foco da supervisão, as plataformas também devem colocar a gestão à sua frente para supervisionar e restringir eficazmente o comportamento das âncoras superiores e estabelecer medidas mais rigorosas. regras. mecanismo interno de penalidades.

para os âncoras que trazem mercadorias durante a transmissão ao vivo, devem manter a palavra “integridade”. ao recomendar produtos, você deve garantir a qualidade dos produtos e a autenticidade das informações, e não enganar os consumidores. especialmente para as âncoras de topo, quanto maiores forem as suas capacidades, maiores serão as suas responsabilidades. devem não só estabelecer um mecanismo completo de gestão de riscos, mas também tomar a iniciativa de assumir as responsabilidades correspondentes e ser responsáveis ​​perante os consumidores até ao fim.

fonte: diário econômico

editor de processo: u070