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최근에는 모 주요 앵커가 자신의 굿즈를 '뒤집는' 모습이 자주 등장해 눈길을 끌었다. 최근 몇 년 동안 많은 "인터넷 유명인"과 영화 및 tv 스타가 라이브 스트리밍 대열에 합류했습니다. 라이브 스트리밍 전자상거래 시장이 2017년 수백억 위안에서 2023년에는 수조 위안으로 급등하면서 치열한 경쟁 속에서도 두각을 나타낸 수많은 선두 앵커들이 피트 수수료와 보울스 풀 수수료에 의존해 막대한 수익을 올렸다. . 수익을 창출할 오프라인 중개인이 없다는 점에서 상위 앵커와 해당 기업은 많은 양의 트래픽을 통해 수익을 창출하는 새로운 '중개자'가 되었습니다.

최고 앵커들이 상품을 가지고 '롤오버'한다는 주제가 여론에서 점점 더 자주 화제가 되고 있으며, 그 이면에는 소비자 권익 보호 문제가 있는데, 이는 생방송 전자 방송의 발전을 어느 정도 반영합니다. 상거래 시장은 아직 충분히 표준화되지 않았습니다. 데이터에 따르면 지난 5년 동안 생방송 전자상거래 시장은 10.5배 증가했으며 불만 사항과 신고 건수는 47.1배 증가했는데 이는 기존 전자상거래보다 훨씬 높습니다. 이와 관련하여 감독을 강화하고 생방송 전자상거래의 표준화되고 건전한 발전을 촉진하는 것이 필요합니다.

올해 7월 1일부터 시행된 '중화인민공화국 소비자권익보호법 시행조례'(이하 '조례'라 함)에서는 온라인 이용에 관한 5가지 측면을 규정하고 있다는 점에 주목할 필요가 있다. 이는 라이브 스트리밍에도 적용됩니다. 생방송의 특성과 뛰어난 이슈에 부응하여 '규정'에도 다양한 규정이 만들어졌습니다. 이는 생방송 전자상거래 산업의 건전하고 지속 가능한 발전을 촉진하고 소비자의 권익을 보다 잘 보호하는 데 도움이 될 것입니다.

동시에, '규정'에서는 플랫폼, 생방송실, 앵커 모두에게 책임이 있음을 명시하고 있지만, 일부 앵커는 책임을 회피하고 제품 페이지를 표시하기 위해 주저하지 않고 '말장난'을 한다는 점에 유의해야 합니다. "이 상품의 판매자는 링크입니다." 이 생방송방이 아닌 해당 매장에 속해있습니다"라는 문구로 생방송방을 안내합니다. 그러한 접근 방식은 책임감이 부족하고 평판을 유지하는 데 실패할 뿐만 아니라 더 많은 의심을 불러일으킬 것입니다. 실제로 톱 앵커는 제품 추천자일 뿐만 아니라 판매자나 마케팅 담당자 역할도 하는 경우가 많습니다.

생방송 전자상거래 산업과 관련된 현안에 대해서도 지속적으로 법규를 개선하고 사법관행 발굴을 촉진하는 것도 필요하다. 앵커, 플랫폼, 가맹점 및 기타 당사자의 법적 책임과 의무를 더욱 명확히 하면 규제 당국에 법 집행에 대한 명확한 근거를 제공할 수 있으며, 이를 통해 라이브 스트리밍의 전체 과정에 대한 감독을 강화하고 업계가 자제하도록 강요하며 소비자가 더 마음이 편해집니다. 톱 앵커는 업계에서 '벤치마크 효과'를 갖고 있습니다. 규제 당국은 이를 주요 규제 대상으로 간주하고 있으며, 플랫폼은 경영진을 앞에 두어 톱 앵커의 행동을 효과적으로 감독 및 제한하고 보다 엄격한 기준을 마련해야 합니다. 규칙. 내부 처벌 메커니즘.

생방송 중 물품을 가져오는 앵커들에게는 '정직함'이라는 단어를 꼭 지켜야 한다. 상품을 추천할 때에는 상품의 품질과 정보의 진정성을 보장해야 하며, 소비자에게 오해를 불러일으키지 않아야 합니다. 특히 최고 앵커의 경우 능력이 높을수록 책임도 커집니다. 완전한 위험 관리 메커니즘을 구축해야 할 뿐만 아니라 주도적으로 해당 책임을 맡고 소비자에 대해 끝까지 책임을 져야 합니다.

출처 : 경제일보

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