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recentemente è apparso spesso che un certo conduttore di punta "rovesciasse" la sua merce, cosa che ha attirato l'attenzione. negli ultimi anni, molte "celebrità di internet" e star del cinema e della televisione si sono unite ai ranghi del live streaming. mentre il mercato dell’e-commerce trasmesso in diretta è passato da decine di miliardi di yuan nel 2017 a trilioni di yuan nel 2023, molti conduttori leader che si sono distinti nella feroce concorrenza hanno guadagnato un sacco di soldi facendo affidamento su commissioni e commissioni. ciotole piene. non ci sono intermediari offline per trarre profitto. in un certo senso, i principali conduttori e le loro aziende sono diventati i nuovi "intermediari", monetizzando una grande quantità di traffico.

il tema del "ribaltamento" dei conduttori di punta con le merci è diventato sempre più spesso un tema caldo per l'opinione pubblica. dietro c'è la questione della tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori, che in una certa misura riflette lo sviluppo della trasmissione in diretta e-. il mercato del commercio non è ancora sufficientemente standardizzato. i dati mostrano che negli ultimi cinque anni il mercato dell’e-commerce trasmesso in diretta è cresciuto di 10,5 volte, il numero di reclami e segnalazioni è aumentato di 47,1 volte, un valore significativamente superiore rispetto all’e-commerce tradizionale; a questo proposito, è necessario rafforzare la vigilanza e promuovere lo sviluppo standardizzato e sano del commercio elettronico delle trasmissioni in diretta.

vale la pena notare che il "regolamento per l'attuazione della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori della repubblica popolare cinese" (di seguito denominato "regolamento"), entrato in vigore il 1° luglio di quest'anno, stabilisce cinque aspetti dell'online consumo, che vale anche per il live streaming. in risposta alle caratteristiche e alle criticità della trasmissione in diretta, il “regolamento” ha emanato anche diverse normative. ciò contribuirà a promuovere lo sviluppo sano e sostenibile del settore dell’e-commerce trasmesso in diretta e a proteggere meglio i diritti e gli interessi dei consumatori.

allo stesso tempo, va anche notato che, sebbene il "regolamento" chiarisca che le piattaforme, le sale di trasmissione e i conduttori hanno tutte delle responsabilità, alcuni conduttori non esitano a fare "giochi di parole" per evitare responsabilità e contrassegnare la pagina del prodotto della sala di trasmissione dal vivo con "il venditore di questo prodotto è il collegamento" appartenente al negozio piuttosto che a questa sala di trasmissione dal vivo" e altre parole. un simile approccio è privo di responsabilità e non solo non riuscirà a salvare la reputazione, ma attirerà anche ulteriori dubbi. in effetti, i migliori ancoratori non sono solo consiglieri di prodotti, ma spesso agiscono anche come venditori o operatori di marketing.

per quanto riguarda le questioni relative al settore dell'e-commerce trasmesso in diretta, è inoltre necessario migliorare continuamente le leggi e i regolamenti e promuovere l'esplorazione della pratica giudiziaria. chiarire ulteriormente le responsabilità legali e gli obblighi di conduttori, piattaforme, commercianti e altre parti può fornire alle autorità di regolamentazione una base chiara per l'applicazione della legge, rafforzando così la supervisione dell'intero processo di live streaming, costringendo il settore all'autodisciplina e rendendo i consumatori sentirsi più a proprio agio. i top anchor hanno un "effetto benchmark" nel settore oltre alle autorità di regolamentazione che li hanno resi il fulcro della supervisione, le piattaforme devono anche mettere il management davanti a loro per supervisionare e limitare efficacemente il comportamento dei top anchor e stabilire norme più rigorose. meccanismo sanzionatorio interno.

per i conduttori che portano merce durante la diretta dovranno mantenere la parola “integrità”. quando si consigliano prodotti, è necessario garantire la qualità dei prodotti e l'autenticità delle informazioni e non fuorviare i consumatori. soprattutto per i top anchor, maggiori sono le loro capacità, maggiori sono le loro responsabilità. essi non devono solo istituire un meccanismo completo di gestione del rischio, ma anche prendere l'iniziativa per assumersi le responsabilità corrispondenti ed essere responsabili nei confronti dei consumatori fino alla fine.

fonte: quotidiano economico

editor di processi: u070