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reclamações sobre produtos são frequentes e é difícil verificar o título de "best-sellers de contas de gel para lavanderia de médio a alto padrão"

a horta endossada por gu ailing foi "derrubada"?

　　notícias diárias do consumidor(repórter lu yue□wang ziqian) em 30 de agosto, um anúncio intitulado “desculpe, não faremos isso” publicado pela marca ecological jiaqing fruit and vegetable garden na plataforma xiaohongshu atraiu ampla atenção dos consumidores.

a imagem mostra o comunicado da horta e horta

　　“anúncio de remoção” de contas de lavanderia desperta preocupação do consumidor

o repórter viu que o anúncio afirmava que “a empresa decidiu retirar as contas de lavanderia”, mas o que é intrigante é que no canto inferior esquerdo da nota, um link para o produto “contas de lavanderia queen rose do mesmo estilo de gu ailing” foi incluído, e 6 peças foram lançadas por 9,9 yuans.

um grande número de internautas e consumidores expressaram sua confusão sobre as práticas "contraditórias" da horta e horta - "todos os produtos de contas para lavanderia não estão mais à venda ou apenas alguns deles foram retirados das prateleiras?" a marca está reduzindo suas categorias de produtos?

o repórter viu que nos comentários abaixo do anúncio a resposta oficial foi “todos estão vendidos” e “novos produtos são dados aos fãs para experimentarem primeiro e, se forem fáceis de usar, podem então comprar roupas formais”. essa resposta fez com que muitos consumidores se perguntassem: “já que as contas para lavanderia ainda estão à venda, por que se dar ao trabalho de criar um falso fenômeno de ‘não fabricar produtos’? o anúncio de ‘remoção’ de xiaohongshu é apenas um anúncio de marketing? por outro lado, alguns consumidores disseram sem rodeios: “o preço de 9,9 yuans por um pacote experimental de 6 peças é muito caro e inaceitável”.

　　a expressão “rede nacional de médio a alto padrão” tem sido questionada

consta que a horta e horta é especializada em produtos tecnológicos, como contas de gel para lavanderia, posicionando-se como uma marca de limpeza doméstica ecológica de alta qualidade.

o repórter percebeu que desde este ano a horta tem anunciado no e-commerce e nos elevadores de um grande número de prédios off-line. as propagandas afirmam que o produto é “o top 1 em vendas de médio a alto-”. acabar com contas de lavanderia em todo o país." porém, por ser uma nova marca surgida nos últimos anos, essa homenagem e descrição de vendas também tem despertado dúvidas em um grande número de consumidores. no que diz respeito à definição de “médio-alto-alto”, a horta e horta não forneceu padrões de definição e base estatística claros. ao mesmo tempo, o anúncio também observou que “os dados vêm de pesquisas documentais e entrevistas da indústria da frost & sullivan”, mas a marca não deu uma explicação clara sobre como garantir a precisão e autoridade dos dados da pesquisa e dos resultados das entrevistas.

a esse respeito, dai jiapeng, advogado do zhongwen law firm, disse: "as "diretrizes para aplicação de termos absolutos em publicidade" (doravante denominadas "diretrizes") afirmam claramente que os anúncios não estão autorizados a usar os termos ' nacional', 'superlativo', 'melhor' e os mesmos significados. ou outros termos semelhantes "no entanto, o artigo 6 das "diretrizes" estipula que quando condições específicas de tempo, geográficas e outras são limitadas, declarações de circunstâncias objetivas no tempo e no tempo. não são permitidos espaços ou publicidade de vendas de produtos, vendas, participação de mercado e outras informações factuais. aplicam-se as disposições da lei de publicidade em termos absolutos. os termos absolutos nos anúncios enquadram-se nas circunstâncias especificadas no artigo 6 destas diretrizes, mas se o anunciante não puder provar sua autenticidade, será investigado e punido de acordo com as disposições pertinentes da lei de publicidade. "

na descrição da vego garden de “top 1 em vendas de contas para lavanderia de médio a alto padrão em todo o país”, fica claro que há uma falta de evidências precisas e poderosas para as condições e limitações de “serviços de médio a alto padrão”. ”.

　　avaliações negativas são excluídas, reclamações aumentam e a “origem” da marca não é clara

além das questões de linguagem publicitária, os repórteres viram em plataformas como xiaohongshu e black cat complaints que havia muitas reclamações sobre a qualidade dos produtos de frutas e vegetais do pomar.

alguns consumidores reclamaram que "não apenas a experiência de usar as esferas de sabão em pó foi muito ruim, mas o comerciante também excluiu abertamente os comentários on-line depois de fazer comentários negativos. alguns consumidores também disseram que o conteúdo líquido do sabão em pó obviamente não aumentou". de acordo com o padrão, e após explicar a situação ao atendimento ao cliente, não foram resolvidos. alguns consumidores relataram que compraram sabão em pó na loja oficial da horta douyin, mas suas roupas mudaram de cor após o uso “como as pessoas podem continuar a usar esse produto com confiança no futuro?” lavagem de hortas líquido para lavar louça, limpador de banheiro e outros produtos também foram considerados falsos.

a imagem mostra reclamações de consumidores sobre problemas em hortas e frutas

o repórter também notou que alguns meios de comunicação relataram que "sukgarden é originário do reino unido, e seu nome traduzido em chinês é 'jardim de vegetais e frutas'. foi originalmente afiliado ao centro britânico de pesquisa ecológica. o repórter viu na embalagem do produto." que um padrão semelhante à bandeira britânica estava marcado de forma proeminente. em resposta a isso, a fruta e horta respondeu: "a marca não tem nada a ver com suk garden no reino unido. a fruta e horta é registrada e produzida na china. design de produto, pesquisa e desenvolvimento, produção, vendas e outros links são também concluído na china. apenas tecnologias de fragrâncias individuais não foram importadas da china.

a imagem mostra a resposta do atendimento ao cliente da horta e frutas

em 9 de setembro, o repórter relatou questões como termos absolutos na publicidade da marca, qualidade duvidosa do produto e se era uma marca importada ao responsável relevante, mas até o momento desta publicação, a outra parte não havia respondido.

quais são os padrões e a base estatística para definir “de médio a alto padrão” para frutas e hortas? como garantir a precisão e a autoridade dos dados da pesquisa e dos resultados das entrevistas? por que a qualidade e os preços dos produtos foram questionados por trás do aumento nas vendas? este jornal continuará atento a isso.