berita

keluhan produk yang sering terjadi membuat sulit untuk memverifikasi judul "produk terlaris manik-manik gel laundry kelas menengah hingga atas"

apakah kebun buah dan sayur yang didukung oleh gu ailing "terbalik"?

　　berita harian konsumen(reporter lu yue□wang ziqian) pada tanggal 30 agustus, pengumuman berjudul “maaf, kami tidak akan melakukannya” yang diterbitkan oleh kebun buah dan sayuran merek ecological jiaqing di platform xiaohongshu menarik perhatian luas dari konsumen.

gambar tersebut menunjukkan pengumuman yang dikeluarkan oleh kebun buah dan sayur

　　“pengumuman pelepasan” manik-manik cucian membangkitkan kekhawatiran konsumen

reporter tersebut melihat bahwa pengumuman tersebut mengklaim bahwa "perusahaan telah memutuskan untuk menghapus manik-manik cucian", tetapi yang membingungkan adalah bahwa di sudut kiri bawah catatan tersebut, ada tautan ke produk "manik-manik cucian queen rose gaya yang sama dari gu ailing" adalah termasuk, dan 6 buah diluncurkan seharga 9,9 yuan.

sejumlah besar netizen dan konsumen mengungkapkan kebingungan mereka atas praktik "kontradiksi" di kebun buah dan sayur - "apakah semua produk manik-manik laundry tidak lagi dijual atau hanya sebagian saja yang dikeluarkan dari rak?" apakah merek tersebut mengurangi kategori produknya?

reporter tersebut melihat bahwa dalam komentar di bawah pengumuman tersebut, tanggapan resminya adalah "semua telah terjual" dan "produk baru diberikan kepada penggemar untuk dicoba terlebih dahulu, dan jika mudah digunakan, mereka kemudian dapat membeli pakaian formal." jawaban ini membuat banyak konsumen bertanya-tanya, "karena manik-manik cucian masih dijual, mengapa bersusah payah menciptakan fenomena palsu 'tidak membuat produk'? apakah pengumuman 'penghapusan' xiaohongshu hanyalah iklan pemasaran a?" di sisi lain, beberapa konsumen berkata terus terang, “harga 9,9 yuan untuk paket uji coba 6 buah terlalu mahal dan tidak dapat diterima.”

　　ungkapan "jaringan nasional kelas menengah ke atas" telah dipertanyakan

dilaporkan bahwa kebun buah dan sayur mengkhususkan diri pada produk teknologi seperti manik-manik cucian, memposisikan dirinya sebagai merek pembersih rumah ekologis kelas atas.

reporter tersebut memperhatikan bahwa sejak tahun ini, kebun buah dan sayur telah beriklan di e-commerce dan di lift sejumlah besar gedung offline. iklan tersebut mengklaim bahwa produk tersebut adalah "penjualan teratas di kalangan menengah ke atas." mengakhiri manik-manik cucian di seluruh negeri." namun, sebagai merek baru yang muncul dalam beberapa tahun terakhir, deskripsi kehormatan dan penjualan ini juga menimbulkan keraguan di banyak konsumen. mengenai definisi “kelas menengah ke atas”, kebun buah dan sayur tidak memberikan standar definisi dan dasar statistik yang jelas. pada saat yang sama, iklan tersebut juga menyatakan bahwa "data tersebut berasal dari penelitian literatur frost & sullivan dan wawancara industri," namun merek tersebut tidak memberikan penjelasan yang jelas tentang bagaimana memastikan keakuratan dan otoritas data penelitian dan hasil wawancara.

dalam hal ini, dai jiapeng, pengacara di zhongwen law firm, mengatakan, "pedoman penegakan ketentuan absolut dalam periklanan" (selanjutnya disebut "pedoman") dengan jelas menyatakan bahwa iklan tidak diperbolehkan menggunakan istilah ' nasional', 'superlatif', 'terbaik' dan arti yang sama. atau istilah serupa lainnya. "namun, pasal 6 dari" pedoman "menetapkan bahwa ketika waktu tertentu, kondisi geografis dan lainnya terbatas, pernyataan keadaan obyektif dalam waktu dan ruang atau publisitas penjualan produk, penjualan, pangsa pasar, dan informasi faktual lainnya tidak diperbolehkan. ketentuan undang-undang periklanan secara mutlak berlaku. istilah mutlak dalam iklan tunduk pada keadaan yang ditentukan dalam pasal 6 pedoman ini, namun jika pengiklan tidak dapat membuktikan keasliannya, maka akan diselidiki dan dihukum sesuai dengan ketentuan terkait undang-undang periklanan. "

dalam deskripsi vego garden tentang “penjualan manik-manik cucian kelas menengah ke atas di seluruh negeri,” jelas bahwa tidak ada bukti yang akurat dan kuat mengenai kondisi dan keterbatasan “mesin cuci kelas menengah ke atas. ”.

　　ulasan negatif dihapus, keluhan meningkat, dan “asal” merek tidak jelas

selain masalah bahasa iklan, wartawan melihat di platform seperti xiaohongshu dan black cat complaints terdapat banyak keluhan tentang kualitas produk kebun buah dan sayur.

beberapa konsumen mengeluh bahwa "tidak hanya pengalaman menggunakan butiran deterjen yang sangat buruk, tetapi pedagang juga secara terbuka menghapus ulasan online setelah memberikan ulasan negatif." sesuai standar, dan setelah menjelaskan situasinya kepada layanan pelanggan, masalah tersebut tidak terselesaikan. beberapa konsumen melaporkan bahwa mereka membeli deterjen di toko resmi kebun sayur douyin, tetapi pakaian mereka berubah warna setelah digunakan. "bagaimana orang dapat terus menggunakan produk seperti itu dengan percaya diri di masa mendatang?" pencuci kebun sayur cairan pencuci piring, pembersih toilet, dan produk lainnya juga terbukti palsu.

gambar tersebut menunjukkan keluhan konsumen terhadap permasalahan pada kebun buah dan sayur

reporter tersebut juga memperhatikan bahwa beberapa media telah melaporkan bahwa "sukgarden berasal dari inggris, dan nama terjemahannya dalam bahasa mandarin adalah 'kebun sayur dan buah'. awalnya berafiliasi dengan pusat penelitian ekologi inggris." reporter tersebut melihatnya pada kemasan produk bahwa pola yang mirip dengan bendera inggris ditandai dengan jelas. menanggapi hal ini, kebun buah dan sayur menjawab: "merek tersebut tidak ada hubungannya dengan suk garden di inggris. kebun buah dan sayur terdaftar dan diproduksi di tiongkok. desain produk, penelitian dan pengembangan, produksi, penjualan, dan tautan lainnya adalah juga selesai di tiongkok. hanya teknologi wewangian individual yang belum diimpor dari tiongkok.

gambar tersebut menunjukkan balasan dari customer service kebun buah dan sayur

pada tanggal 9 september, reporter melaporkan masalah seperti persyaratan absolut dalam iklan merek, kualitas produk yang meragukan, dan apakah itu merek impor kepada penanggung jawab terkait, tetapi hingga berita ini dimuat, pihak lain belum memberikan tanggapan.

apa standar dan dasar statistik untuk mendefinisikan “kelas menengah hingga atas” untuk kebun buah dan sayur? bagaimana memastikan keakuratan dan otoritas data survei dan hasil wawancara? mengapa kualitas produk dan harga dipertanyakan di balik lonjakan penjualan? surat kabar ini akan terus memperhatikan hal ini.