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les plaintes concernant les produits sont fréquentes et il est difficile de vérifier le titre de « best-sellers de perles de gel lessive milieu à haut de gamme »

le jardin fruitier et potager soutenu par gu ailing est-il « renversé » ?

　　nouvelles quotidiennes des consommateurs(journaliste lu yue□wang ziqian) le 30 août, une annonce intitulée « désolé, nous ne le ferons pas » publiée par la marque écologique jiaqing fruit and vegetable garden sur la plateforme xiaohongshu a attiré l'attention des consommateurs.

la photo montre l'annonce publiée par le jardin des fruits et potagers

　　« l’annonce de suppression » des perles de lessive suscite l’inquiétude des consommateurs

le journaliste a vu que l'annonce affirmait que « la société a décidé de supprimer les perles de lessive », mais ce qui est déroutant, c'est que dans le coin inférieur gauche de la note, un lien vers le produit « perles de lessive queen rose du même style de gu ailing » était inclus, et 6 pièces ont été lancées pour 9,9 yuans d'équipement d'expérience.

un grand nombre d'internautes et de consommateurs ont exprimé leur confusion face aux pratiques « contradictoires » du jardin des fruits et potagers : « est-ce que tous les produits en perles de lessive ne sont plus en vente ou est-ce que seulement certains d'entre eux sont retirés des rayons ? la marque réduit-elle ses catégories de produits ?

le journaliste a vu que dans les commentaires sous l'annonce, la réponse officielle était "tous sont vendus" et "les nouveaux produits sont donnés aux fans pour qu'ils les expérimentent d'abord, et s'ils sont faciles à utiliser, ils peuvent ensuite acheter des vêtements de cérémonie". cette réponse a amené de nombreux consommateurs à se demander : « puisque les perles de lessive sont toujours en vente, pourquoi se donner la peine de créer un faux phénomène de « non-fabrication de produits » ? l'annonce de « suppression » de xiaohongshu n'est-elle qu'une publicité marketing ? d’un autre côté, certains consommateurs ont déclaré sans ambages : « le prix de 9,9 yuans pour un pack d’essai de 6 pièces est trop cher et inacceptable. »

　　l’expression « réseau national moyen-haut de gamme » est remise en question

il semblerait que fruit and vegetarian garden se spécialise dans les produits technologiques tels que les billes de gel lessive, se positionnant ainsi comme une marque de nettoyage écologique haut de gamme pour la maison.

le journaliste a remarqué que depuis cette année, fruit and vegetable garden a fait de la publicité sur le commerce électronique et dans les ascenseurs d'un grand nombre de bâtiments hors ligne. les publicités affirment que le produit est « le top des ventes de produits de taille moyenne à élevée ». mettre fin aux perles de lessive à travers le pays. » cependant, en tant que nouvelle marque apparue ces dernières années, cet honneur et cette description de vente ont également suscité les doutes d'un grand nombre de consommateurs. en ce qui concerne la définition de « milieu de gamme à haut de gamme », fruit and vegetable garden n'a pas fourni de normes de définition claires ni de base statistique. dans le même temps, la publicité indique également que « les données proviennent de recherches documentaires et d'entretiens avec l'industrie de frost & sullivan », mais la marque n'a pas donné d'explications claires sur la manière de garantir l'exactitude et l'autorité des données de recherche et des résultats des entretiens.

à cet égard, dai jiapeng, avocat du cabinet d'avocats zhongwen, a déclaré : « les « lignes directrices pour l'application des conditions absolues dans la publicité » (ci-après dénommées les « lignes directrices ») indiquent clairement que les publicités ne sont pas autorisées à utiliser les termes. national", "superlatif", "meilleur" et les mêmes significations. ou d'autres termes similaires "cependant, l'article 6 des "directives" stipule que lorsque des conditions spécifiques dans le temps, géographiques et autres sont limitées, les déclarations de circonstances objectives dans le temps et dans le temps. l'espace ou la publicité sur les ventes de produits, les ventes, les parts de marché et autres informations factuelles ne sont pas autorisés. les dispositions de la loi sur la publicité s'appliquent de manière absolue. les termes absolus dans les publicités relèvent des circonstances spécifiées à l'article 6 des présentes lignes directrices, mais si l'annonceur ne peut pas prouver son authenticité, il fera l'objet d'une enquête et sera puni conformément aux dispositions pertinentes de la loi sur la publicité. "

dans la description de vego garden du « top 1 des ventes de perles de lessive de milieu à haut de gamme à travers le pays », il est clair qu'il y a un manque de preuves précises et solides sur les conditions et les limites des « perles de lessive de milieu à haut de gamme ». ».

　　les avis négatifs sont supprimés, les plaintes se multiplient et « l’origine » de la marque n’est pas claire

en plus des problèmes de langage publicitaire, les journalistes ont vu sur des plateformes telles que xiaohongshu et black cat complaints qu'il y avait de nombreuses plaintes concernant la qualité des produits du verger de fruits et légumes.

certains consommateurs se sont plaints du fait que « non seulement l'expérience d'utilisation des perles de détergent à lessive était très mauvaise, mais que le commerçant avait également ouvertement supprimé les avis en ligne après avoir donné des avis négatifs. certains consommateurs ont également déclaré que le contenu net du détergent à lessive n'était manifestement pas en hausse ». aux normes, et après avoir expliqué la situation au service client, ils n'ont pas été résolus. certains consommateurs ont déclaré qu'ils avaient acheté de la lessive au magasin phare officiel du potager douyin, mais que leurs vêtements avaient changé de couleur après utilisation. « comment les gens peuvent-ils continuer à utiliser un tel produit en toute confiance à l'avenir ? le liquide vaisselle, le nettoyant pour toilettes et d'autres produits se sont également révélés contrefaits.

la photo montre les plaintes des consommateurs concernant des problèmes dans les jardins fruitiers et potagers.

le journaliste a également remarqué que certains médias avaient rapporté que « sukgarden est originaire du royaume-uni et que son nom traduit en chinois est « jardin de légumes et de fruits ». il était à l'origine affilié au centre britannique de recherche écologique. le journaliste a vu sur l'emballage du produit. qu'un motif similaire au drapeau britannique était bien visible. en réponse à cela, fruit and vegetarian garden a répondu : « la marque n'a rien à voir avec suk garden au royaume-uni. fruit and vegetarian garden est enregistré et produit en chine. la conception des produits, la recherche et le développement, la production, les ventes et d'autres liens sont également réalisé en chine. seules les technologies de parfum individuelles n’ont pas été importées de chine. importées de suisse.

l'image montre la réponse du service client de fruit and potato garden.

le 9 septembre, le journaliste a signalé des problèmes tels que les termes absolus dans la publicité de la marque, la qualité douteuse du produit et s'il s'agissait d'une marque importée au responsable concerné, mais au moment de mettre sous presse, l'autre partie n'avait pas répondu.

quelles sont les normes et bases statistiques pour définir le « milieu de gamme » pour les jardins fruitiers et potagers ? comment garantir l’exactitude et l’autorité des données d’enquête et des résultats des entretiens ? pourquoi la qualité et les prix des produits ont-ils été remis en question derrière l’envolée des ventes ? ce journal continuera à y prêter attention.