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texto/qiu chi

(o autor qiu chi é um comentarista especial do lizhi news; este artigo foi encomendado exclusivamente por lizhi news client e lizhi.com. indique a fonte ao reimprimir.)

diante da turbulenta opinião pública, xiao yang e três ovelhas parecem ter optado por permanecer em silêncio.

recentemente, a sanyang network technology co., ltd. foi investigada por supostamente enganar os consumidores durante sua transmissão ao vivo, o que atraiu ampla atenção e discussão. o gatilho deste incidente foi um produto chamado "hong kong meicheng mooncakes". este produto foi promovido como uma marca de hong kong na transmissão ao vivo. no entanto, após verificação por muitas partes, na verdade era operado por uma empresa em guangzhou, e o. a transmissão ao vivo era suspeita de vender produtos de propaganda falsa.

captura de tela do vídeo mooncake de hong kong meicheng, popularmente recomendado por xiao yang e sua equipe

combinado com uma série de incidentes anteriores, como as vendas de "taotou meat" e "fake maotai" pela three sheep, a credibilidade de xiao yang e da three sheep company que ele fundou foi seriamente questionada.

o que é intrigante é que diante da turbulenta opinião pública, o próprio xiao yang e três ovelhas optaram por permanecer calados e não esclareceram as dúvidas do público. o que é ainda mais inesperado é que a conta de transmissão ao vivo de propriedade de sanyang optou por retomar totalmente a transmissão hoje, após uma breve suspensão de um dia.

sob a enorme pressão da opinião pública, qual é a confiança das três ovelhas para ficarem tão “calmamente” caladas?

na verdade, a crise de integridade das três ovelhas não é um acidente, mas um surto concentrado de problemas acumulados a longo prazo. como uma conhecida empresa de entrega de streaming ao vivo, a three sheep cresceu rapidamente nos últimos anos e se tornou líder no setor. porém, com a expansão dos negócios, problemas de qualidade dos produtos e conteúdo promocional foram gradativamente expostos.

por exemplo, durante o processo de entrega de "hong kong meicheng mooncakes", para atrair a atenção, os efeitos do produto foram exagerados, e a origem do produto e o histórico da marca foram até fabricados. isto não só prejudica os direitos e interesses dos consumidores, mas também prejudica a concorrência leal no mercado. em segundo lugar, ocorrem frequentemente problemas de qualidade do produto. incidentes como "taotou rou" e "fake maotai" foram expostos um após o outro, agravando ainda mais a crise de confiança dos consumidores na transmissão ao vivo.

como modelo emergente de comércio eletrônico, a transmissão ao vivo desenvolveu-se rapidamente nos últimos anos. no entanto, à medida que a indústria se expande rapidamente, também surgem problemas. problemas como propaganda falsa, produtos de baixa qualidade e serviço pós-venda inadequado são comuns. a fim de buscar o imediatismo e a eficiência na entrega de mercadorias, muitos comerciantes economizam na qualidade dos produtos, fazendo com que os consumidores comprem produtos de qualidade inferior. o que é ainda mais problemático para os consumidores é que, quando se deparam com problemas após a compra de produtos, é difícil obter soluções atempadas e eficazes e é difícil salvaguardar os seus direitos.

o incidente das três ovelhas "hong kong meicheng mooncakes" pode ser apenas a ponta do iceberg, o que reflete que o desenvolvimento da empresa e até mesmo de toda a indústria é muito "extenso".

para resolver o caos na indústria de streaming ao vivo, as plataformas, as autoridades reguladoras e a autodisciplina da indústria são particularmente importantes. as autoridades reguladoras devem reforçar a supervisão das plataformas e âncoras de transmissão em direto, formular leis e regulamentos claros e regular o comportamento da indústria. para comportamentos como propaganda falsa e produtos de qualidade inferior, as sanções devem ser aumentadas para criar um efeito dissuasor.

ao mesmo tempo, as plataformas e âncoras de transmissão ao vivo também devem fortalecer a autodisciplina e estabelecer valores corretos. enquanto ponte que liga comerciantes e consumidores, as plataformas devem assumir as responsabilidades correspondentes e não podem simplesmente sentar-se e usufruir dos benefícios. especificamente, as plataformas devem rever rigorosamente as qualificações dos comerciantes, garantir a qualidade dos seus produtos e a autenticidade do conteúdo promocional, tratar as reclamações e litígios dos consumidores em tempo útil e proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores. as âncoras não são apenas vendedores de produtos, mas também prestadores de serviços aos consumidores. devem ser honestos, apresentar produtos com veracidade e respeitar os direitos e interesses dos consumidores.

o que é particularmente importante é que, face à opinião pública, as empresas devem cumprir activamente as suas responsabilidades sociais. sendo uma conhecida empresa de transmissão ao vivo, a three sheep optou por permanecer calada sobre este incidente e não esclareceu as dúvidas do público. esta atitude não é apenas decepcionante, mas também intrigante.

as empresas não devem apenas ser responsáveis ​​pela qualidade dos produtos e pelo conteúdo promocional, mas também responder às dúvidas e preocupações do público. diante da opinião pública, esclarecer os fatos em tempo hábil e dar explicações ao público. para as empresas líderes, a responsabilidade social não se reflete apenas nos produtos e serviços, mas também nas suas contribuições e responsabilidades para com a sociedade. como organização líder em transmissão ao vivo, a three sheep deve liderar pelo exemplo, estabelecer padrões de referência do setor e promover o desenvolvimento saudável do setor.

a investigação sobre a three sheep nos lembra mais uma vez que a integridade é a tábua de salvação de uma empresa. não importa quão grande ou popular seja a indústria, as empresas devem basear-se na integridade e respeitar os direitos e interesses dos consumidores. sendo um modelo emergente de comércio eletrónico, a indústria de streaming ao vivo tem um enorme potencial de desenvolvimento, mas também enfrenta muitos desafios.

para xiao yang e sanyang company, responder ativamente às preocupações externas e esclarecer questões relevantes é a questão mais urgente no momento. somente explicando de forma aberta e transparente os detalhes de eventos relevantes e fornecendo soluções específicas você poderá conquistar a confiança de fãs e consumidores.