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(저자 qiu chi는 lizhi news의 특별 평론가입니다. 이 기사는 lizhi news client와 lizhi.com의 독점 의뢰로 작성되었습니다. 재인쇄할 때 출처를 표시하시기 바랍니다.)

격동하는 여론 속에서 샤오양과 세 양은 침묵을 선택한 듯하다.

최근 산양네트웍테크놀로지(주)는 생방송 도중 소비자를 호도하는 혐의로 조사를 받아 폭넓은 관심과 논의를 불러일으켰다. 이번 사건의 발단은 '홍콩 메이청 월병'이라는 제품이었다. 이 제품은 생방송에서 홍콩 브랜드로 홍보됐지만, 여러 당사자의 검증을 거쳐 실제로는 광저우에 있는 한 업체에서 운영한 것으로 확인됐다. 생방송은 허위 선전이라는 의혹을 받았습니다.

xiao yang과 그의 팀이 널리 추천한 홍콩 메이청 월병 영상 스크린샷

three sheep의 "taotou 고기" 및 "가짜 마오타이" 판매와 같은 일련의 이전 사건과 결합하여 xiao yang과 그가 설립한 three sheep company의 신뢰성에 심각한 의문이 제기되었습니다.

혼란스러운 점은 격동하는 여론 앞에서 샤오양 자신과 세 양은 침묵을 선택했으며 대중의 의심을 명확히 밝히지 않았다는 점이다. 더욱 의외인 것은 산양이 소유한 생방송 계정이 하루 동안 잠시 중단됐다가 오늘 방송을 전면 재개하기로 결정했다는 점이다.

여론의 엄청난 압력 속에서 세 양이 그렇게 "차분하게" 침묵하는 자신감은 무엇입니까?

사실 세 마리 양의 청렴 위기는 우연이 아닌, 장기간 누적된 문제의 집중적 발발이다. three sheep은 잘 알려진 라이브 스트리밍 배달 회사로서 지난 몇 년간 급격한 성장을 이루며 업계 선두주자가 되었습니다. 그러나 사업이 확장되면서 제품 품질이나 홍보 내용 등의 문제가 점차 드러나고 있다.

예를 들어, '홍콩 메이성 월병' 배송 과정에서 관심을 끌기 위해 제품 효과를 과장했으며, 제품 소스와 브랜드 배경까지 조작했습니다. 이는 소비자의 권익을 침해할 뿐만 아니라, 시장에서의 공정한 경쟁을 저해하기도 합니다. 둘째, 제품 품질 문제가 자주 발생합니다. '타오터우러', '가짜 마오타이' 등의 사건이 속속 노출되면서 라이브 스트리밍에 대한 소비자의 신뢰 위기가 더욱 악화되고 있다.

신흥 전자상거래 모델로서 라이브 스트리밍은 최근 몇 년 동안 빠르게 발전했습니다. 그러나 산업이 급속도로 성장하면서 문제도 발생한다. 허위 선전, 불량한 제품 품질, 부적절한 애프터 서비스 등의 문제가 흔히 발생합니다. 상품 배송의 신속성과 효율성을 추구하기 위해 많은 판매자가 상품 품질을 무시하여 소비자가 열등한 상품을 구매하게 됩니다. 소비자에게 더욱 어려운 점은 제품을 구매한 후 문제가 발생하면 시기적절하고 효과적인 해결책을 찾기 어렵고 자신의 권리를 보호하기 어렵다는 점입니다.

양 세 마리의 '홍콩 메이청 월병' 사건은 빙산의 일각에 불과할 수 있으며, 이는 회사는 물론 산업 전체의 발전이 너무 '광범위'하다는 것을 반영합니다.

라이브 스트리밍 업계의 혼란을 해결하려면 플랫폼, 규제 당국, 업계 자율이 모두 특히 중요합니다. 규제 당국은 라이브 스트리밍 플랫폼과 앵커에 대한 감독을 강화하고 명확한 법률과 규정을 제정하며 업계 행동을 규제해야 합니다. 허위 선전, 불량 제품 품질 등의 행위에 대해서는 처벌을 강화하여 억제 효과를 창출해야 합니다.

동시에 라이브 스트리밍 플랫폼과 앵커 역시 자제력을 강화하고 올바른 가치관을 확립해야 합니다. 플랫폼은 가맹점과 소비자를 연결하는 가교로서 그에 상응하는 책임을 져야 하며, 가만히 앉아서 혜택을 누릴 수는 없습니다. 구체적으로 플랫폼은 가맹점의 자격을 엄격하게 심사하고, 제품의 품질과 홍보 콘텐츠의 진위 여부를 보장하며, 소비자 불만과 분쟁을 적시에 처리하고, 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 합니다. 앵커는 제품을 판매하는 사람일 뿐만 아니라 소비자에게 서비스를 제공하는 사람이기도 합니다. 정직하고 진실되게 제품을 소개하며 소비자의 권익을 존중해야 합니다.

특히 중요한 것은 여론에 맞서 기업이 사회적 책임을 적극적으로 이행해야 한다는 점이다. 유명 라이브 스트리밍 회사인 three sheep은 이 사건에 대해 침묵을 선택했으며 대중의 의심을 명확히 밝히지 않았습니다. 이러한 태도는 실망스러울 뿐만 아니라 당혹스럽습니다.

기업은 제품 품질과 판촉 콘텐츠에 대한 책임을 져야 할 뿐만 아니라 대중의 의심과 우려에도 대응해야 합니다. 여론에 직면하여 적시에 사실을 밝히고 국민에게 설명하십시오. 선도적인 기업의 경우, 사회적 책임은 제품과 서비스뿐만 아니라 사회에 대한 기여와 책임에도 반영됩니다. 라이브 스트리밍의 선두 조직인 three sheep은 모범을 보이고 업계 기준을 설정하며 업계의 건전한 발전을 촉진해야 합니다.

three sheep에 대한 조사는 정직성이 기업의 생명선임을 다시 한번 상기시켜 줍니다. 아무리 산업 규모가 크고 인기가 높다 하더라도 기업은 진실성을 바탕으로 소비자의 권익을 존중해야 합니다. 새롭게 떠오르는 전자상거래 모델로서 라이브 스트리밍 산업은 엄청난 발전 잠재력을 갖고 있지만 많은 과제에 직면해 있습니다.

xiao yang과 sanyang company에게는 외부 우려 사항에 적극적으로 대응하고 관련 문제를 명확히하는 것이 현재 가장 시급한 문제입니다. 관련 이벤트의 내용을 공개적이고 투명하게 설명하고 구체적인 솔루션을 제공해야만 팬과 소비자의 신뢰를 얻을 수 있습니다.