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como plataforma líder de avaliação de qualidade de automóveis de terceiros na china, chezhi.com lançou a atividade de pesquisa "cem proprietários de carros avaliam carros novos" desde agosto de 2010. todos os meses, realizará pesquisas especiais em vários carros de alto perfil que foram no mercado há pelo menos seis meses, para compreender plenamente a confiabilidade e a satisfação do consumidor dos carros novos à venda no mercado chinês, e para ajudar mais consumidores a escolher produtos automotivos confiáveis ​​e duráveis. até agora, a atividade de pesquisa "100 proprietários de carros avaliam carros novos" investigou mais de 300 modelos de carros novos e coletou quase 50.000 amostras válidas de proprietários de carros.

período da pesquisa: 1º de agosto a 31 de agosto de 2024

questionários válidos: 103

hoje em dia, a popularidade dos suvs de "caixa quadrada" continua a aumentar. embora esses modelos muitas vezes ostentem um desempenho off-road poderoso, algumas scooters domésticas também começaram a adotar esse tipo de design. de acordo com o feedback dos proprietários de automóveis que participaram desta pesquisa "100 proprietários de automóveis avaliam carros novos", o 2024 icar 03 foi amplamente elogiado em termos de potência e espaço, mas alguns consumidores relataram que há um pouco mais de problemas com acessórios de carroceria e aparelhos elétricos.

entre os 103 questionários válidos recolhidos, com base nas avaliações reais dadas pelos proprietários de automóveis sobre o icar 03 2024 em termos de fundamentos do modelo, experiência de condução, custo de utilização, fiabilidade da qualidade e serviços de pré-venda/pós-venda, nesta pesquisa o a pontuação geral do icar 03 2024 é de 84 pontos, o que atende aos padrões recomendados da car quality network.

1. retratos de proprietários de automóveis: a maioria dos proprietários de automóveis são homens jovens e a proporção de compradores de automóveis pela primeira vez é relativamente alta.

a julgar pelos resultados desta pesquisa, 85,5% dos proprietários do icar 03 de 2.024 que participaram da pesquisa eram homens e 14,5% eram mulheres. além disso, em termos de faixa etária, os proprietários de automóveis com idades compreendidas entre os 26 e os 30 anos representam a proporção mais elevada. além disso, quase 70% dos proprietários de automóveis são compradores de automóveis pela primeira vez. não é difícil perceber a partir disso que o público-alvo do icar 03 2024 são basicamente jovens consumidores do sexo masculino, e a maioria deles são compradores de automóveis pela primeira vez.

2. fundamentos dos modelos de automóveis: design de “caixa quadrada” e grande espaço são reconhecidos pelos proprietários de automóveis

o 2024 icar 03 adota um estilo “caixa quadrada”, que parece bastante resistente e cheio de personalidade. entre os proprietários de automóveis que participaram da pesquisa, 37,9% disseram que se sentiram atraídos pelo “design de aparência” e 20,4% dos proprietários de automóveis aprovaram sua “iluminação externa”.

num levantamento das condições internas do icar 03 2024, 34,9% dos proprietários de automóveis manifestaram a sua afirmação sobre o “espaço de condução”. além disso, "espaço de armazenamento", "visibilidade no carro" e "configuração inteligente" também foram amplamente reconhecidos pelos proprietários de automóveis, representando 27,2%, 24,3% e 22,3%, respectivamente.

no geral, o desempenho externo e interno do 2024 icar 03 atendeu às expectativas dos proprietários de automóveis, 25,3% dos proprietários de automóveis disseram estar “muito satisfeitos”, 37,9% dos proprietários de automóveis deram avaliações “satisfeitas” e consideraram-no “mediano”. " a proporção de proprietários de automóveis foi de 29,1%, e a proporção de proprietários de automóveis entrevistados que afirmaram claramente estar “insatisfeitos” foi de 7,7%.

3. experiência de condução: alto desempenho de aceleração e satisfação funcional

ao medir a experiência de dirigir um modelo de carro, todos valorizam diferentes aspectos. neste inquérito, uma proporção relativamente elevada de proprietários de automóveis valoriza “tanto a experiência de condução como a experiência de condução”. percebe-se que por ser um suv compacto para uso familiar, a maioria dos consumidores prefere que ele tenha desempenho equilibrado.

em termos de configuração de potência, toda a série 2024 icar 03 está equipada com um trem de força elétrico puro, que é dividido em duas versões: motor único e motor duplo. entre eles, a versão monomotor tem potência total de 135kw, torque total de 220n·m, e o alcance de cruzeiro elétrico puro do cltc é de 401km e 501km, a versão com motor duplo tem potência total de 205kw, um torque total; de 385 n·m e uma autonomia de cruzeiro puramente elétrica cltc de 472 km e 501 km.

em investigações futuras, será realizada uma pesquisa de satisfação com a experiência de condução do icar 03 em seis aspectos: desempenho de aceleração, desempenho de direção, desempenho de frenagem, silêncio, conforto e funcionalidade. a grande maioria dos proprietários de automóveis que participaram da pesquisa deu avaliações altas ao “desempenho de aceleração” e “funcionalidade”. no entanto, alguns proprietários de automóveis disseram que o veículo apresenta alto ruído do vento durante a condução e “silêncio” precisa ser otimizado.

na avaliação abrangente da experiência de condução do 2024 icar 03, 29,2% dos proprietários de automóveis consideraram-no "muito satisfeito", 37,9% consideraram-no "satisfeito" e 23,3% consideraram-no "mediano". os proprietários de automóveis entrevistados expressaram claramente insatisfação.

4. custo de uso: o custo de uso de um carro é baixo

em relação ao preço do modelo 2024 icar 03, embora os descontos no mercado atual não sejam grandes, porque a relação preço/desempenho é suficientemente elevada, a satisfação do proprietário do automóvel permanece num nível elevado. durante a pesquisa, 95,2% dos proprietários de automóveis acreditaram que o preço no momento da compra do carro atendeu às suas expectativas psicológicas. depois de adquirir um veículo, o custo de uso posterior tornou-se o tema que mais preocupa os proprietários de automóveis.

nesta pesquisa sobre o consumo de combustível dos veículos, o 2024 icar 03 utiliza um sistema de energia puramente elétrico e mais de 80% dos proprietários de automóveis entrevistados têm uma autonomia de cruzeiro entre 350-500 km. além disso, entre os 103 questionários que participaram no inquérito, 95 proprietários de automóveis consideraram que os custos de reparação/manutenção estavam em linha com as expectativas e dentro de um intervalo razoável.

na avaliação geral do custo de uso do icar 03 2024, os proprietários de automóveis que participaram da pesquisa deram avaliações relativamente objetivas. mais de 70% dos proprietários de automóveis escolheram "muito satisfeito" e "satisfeito", e a proporção de proprietários de automóveis. quem achou que era “médio” foi de 18,5%, e a proporção de proprietários de automóveis que deram avaliação “insatisfeito” foi de apenas 4,8%.

5. confiabilidade de qualidade: existem um pouco mais de problemas com acessórios corporais e aparelhos elétricos

de acordo com os resultados da pesquisa, entre os 103 questionários válidos recebidos, 16 questionários mostraram que os veículos sofreram falhas não humanas ou problemas de qualidade.

entre esses veículos com falhas não humanas, a primeira falha ocorreu entre 500 e 3.000 quilômetros, respondendo por 45,7%, seguida pelos veículos com falha dentro de 500 quilômetros, representando 32,1%; os resultados da pesquisa sobre o período em que ocorreu a primeira avaria mostraram que 44,6% dos proprietários de automóveis inquiridos afirmaram que a primeira avaria do veículo ocorreu no prazo de um mês após a compra do automóvel.

numa investigação mais aprofundada dos proprietários de automóveis, descobrimos que as falhas não humanas nos acessórios da carroçaria e nos aparelhos eléctricos representam uma proporção relativamente elevada, o que também se reflecte nos resultados da pesquisa sobre "os mais graves problemas de qualidade ou defeitos deste carro". a pesquisa descobriu que os proprietários de automóveis foram os que mais reclamaram do problema de “ruído anormal” do icar 03 2024, respondendo por 37,9%. seguido pelo problema de “vazamento corporal”, responsável por 23,3%.

embora alguns proprietários de automóveis tenham reclamado da qualidade e confiabilidade do 2024 icar 03, eles ainda deram avaliações relativamente objetivas. a proporção de proprietários de automóveis que deram avaliação “muito satisfeito” foi de 19,4%; a proporção de proprietários de automóveis que disseram “satisfeitos” foi de 43,7%; que declararam claramente “insatisfeitos” é de 5,8%.

6. serviços de pré-venda/pós-venda: são muitas as reclamações sobre promessas não cumpridas.

durante o processo de venda e acompanhamento de manutenção de veículos, o papel dos consumidores também muda de potenciais proprietários de automóveis. nesse período, o contato com concessionárias de automóveis é o mais frequente. portanto, a qualidade e o profissionalismo dos serviços de pré-venda/pós-venda dos concessionários automóveis desempenham um papel vital na compra de veículos pelos consumidores e na subsequente manutenção dos veículos.

nesta pesquisa sobre serviços de pré-venda/pós-venda para o icar 03 2024, todos os proprietários de automóveis entrevistados escolheram “lojas autorizadas 4s” como canal de manutenção. além disso, 25 dos 103 questionários recebidos mostraram que os proprietários de automóveis se depararam com problemas de serviço pré-venda/pós-venda.

através de uma investigação mais aprofundada, apurou-se que as reclamações dos proprietários de automóveis sobre o serviço de pré-venda/pós-venda do 2024 icar 03 centravam-se maioritariamente em fraude de vendas, o que também se reflecte nos “problemas específicos existentes na pré-venda do veículo /serviços pós-venda.” alguns proprietários de automóveis disseram que o 2024 icar 03 tem o problema de “vender carros problemáticos” e a proporção é relativamente alta. além disso, existem relativamente muitos casos de “não resolução do problema”.

no entanto, na avaliação global dos serviços de pré-venda/pós-venda, os proprietários de automóveis inquiridos ainda deram avaliações objectivas, entre as quais 31,1% dos proprietários de automóveis consideraram-se “muito satisfeitos” e 42,8% consideraram-se “satisfeitos”; a proporção de proprietários de automóveis que consideram que é “média” é de 22,4%; a proporção de proprietários de automóveis que expressam claramente “insatisfação” é de 3,7%.

resumir:

juntos, o 2024 icar 03 tem um design exclusivo de "caixa quadrada". o estilo único é muito adequado para jovens consumidores que buscam a individualidade. ao mesmo tempo, possui assentos espaçosos e níveis de configuração ricos, juntamente com desempenho de alto custo, e tem sido altamente reconhecido pelos proprietários de automóveis entrevistados. a julgar pelos resultados desta pesquisa “mais satisfatória” sobre o 2024 icar 03, aparência, nível de configuração e custo de uso tornaram-se as três opções com maior satisfação. entre eles, até 24,3% dos proprietários de automóveis pesquisados ​​expressaram aprovação da “aparência”. entre as opções de pesquisa “menos insatisfeitas”, 15,6% dos proprietários de automóveis escolheram a opção “experiência de condução”. o principal problema centrou-se no forte ruído do vento durante a condução. no geral, o desempenho geral do icar 03 2024 pode satisfazer a maioria dos proprietários de automóveis. portanto, mais de 80% dos proprietários de automóveis entrevistados disseram que continuarão a considerar os modelos da marca icar ao trocar de carro no futuro.