berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

sebagai platform evaluasi kualitas mobil pihak ketiga terkemuka di tiongkok, chezhi.com telah meluncurkan kegiatan survei "seratus pemilik mobil tinjau mobil baru" sejak agustus 2010. setiap bulan, chezhi.com akan melakukan survei khusus terhadap beberapa mobil terkenal yang telah di pasaran setidaknya selama enam bulan. model-model baru, untuk memahami sepenuhnya keandalan dan kepuasan konsumen atas mobil baru yang dijual di pasar cina, dan untuk membantu lebih banyak konsumen memilih produk otomotif yang andal dan tahan lama. sejauh ini, kegiatan survei "100 pemilik mobil review mobil baru" telah menyelidiki lebih dari 300 model mobil baru dan mengumpulkan hampir 50.000 sampel pemilik mobil yang valid.

periode survei: 1 agustus-31 agustus 2024

kuesioner yang valid: 103

saat ini, popularitas suv "kotak persegi" terus meningkat. meskipun model seperti itu sering kali memamerkan performa off-road yang bertenaga, beberapa skuter rumah tangga juga mulai mengadopsi desain seperti itu. berdasarkan masukan dari pemilik mobil yang berpartisipasi dalam survei "100 pemilik mobil review mobil baru" ini, icar 03 2024 telah banyak dipuji dalam hal tenaga dan ruang, namun beberapa konsumen melaporkan bahwa terdapat lebih banyak masalah pada aksesori bodi. dan peralatan listrik.

di antara 103 kuesioner valid yang dikumpulkan, berdasarkan evaluasi nyata yang diberikan oleh pemilik mobil pada icar 03 2024 dalam hal fundamental model, pengalaman berkendara, biaya penggunaan, keandalan kualitas, dan layanan pra-penjualan/purna jual, dalam survei ini skor keseluruhan icar 03 2024 adalah 84 poin, yang memenuhi standar yang direkomendasikan jaringan kualitas mobil.

1. potret pemilik mobil: sebagian besar pemilik mobil adalah laki-laki muda, dan proporsi pembeli mobil pertama kali relatif tinggi.

dilihat dari hasil survei tersebut, 85,5% pemilik icar 03 tahun 2024 yang mengikuti survei adalah laki-laki, dan 14,5% adalah pemilik perempuan. selain itu, jika dilihat dari kelompok umur, pemilik mobil berusia 26-30 tahun merupakan proporsi tertinggi. selain itu, hampir 70% pemilik mobil adalah pembeli mobil pertama kali. tak sulit untuk melihat bahwa target audiens icar 03 2024 pada dasarnya adalah konsumen pria muda, dan sebagian besar adalah pembeli mobil pertama kali.

2. dasar-dasar model mobil: desain “kotak persegi” dan ruang yang luas dikenali oleh pemilik mobil

icar 03 2024 mengadopsi gaya "kotak persegi" yang terlihat cukup tangguh dan penuh kepribadian. di antara pemilik mobil yang berpartisipasi dalam survei, 37,9% mengatakan mereka tertarik dengan "desain penampilan", dan 20,4% pemilik mobil menyetujui "pencahayaan eksterior".

dalam survei kondisi internal icar 03 2024, 34,9% pemilik mobil menyatakan penegasannya terhadap “riding space”. selain itu, "ruang penyimpanan", "visibilitas dalam mobil", dan "konfigurasi cerdas" juga telah diakui secara luas oleh pemilik mobil, masing-masing menyumbang 27,2%, 24,3%, dan 22,3%.

secara keseluruhan, performa eksternal dan internal icar 03 2024 secara keseluruhan telah memenuhi ekspektasi pemilik mobil. 25,3% pemilik mobil menyatakan "sangat puas", 37,9% pemilik mobil memberikan penilaian "puas", dan menilai "rata-rata". " proporsi pemilik mobil adalah 29,1%, dan proporsi pemilik mobil yang diwawancarai yang secara jelas menyatakan “tidak puas” adalah 7,7%.

3. pengalaman berkendara: performa akselerasi tinggi dan kepuasan fungsional

saat mengukur pengalaman berkendara suatu model mobil, setiap orang menilai aspek yang berbeda. dalam survei ini, sebagian besar pemilik mobil menghargai "pengalaman berkendara dan berkendara". terlihat sebagai suv kompak untuk penggunaan keluarga, sebagian besar konsumen lebih memilih mobil yang memiliki performa seimbang.

dari segi konfigurasi tenaga, seluruh seri icar 03 2024 dibekali powertrain elektrik murni yang terbagi dalam dua versi: motor tunggal dan motor ganda. diantaranya, versi motor tunggal memiliki tenaga total 135kw, torsi total 220n·m, dan jangkauan jelajah listrik murni cltc adalah 401km dan 501km; versi motor ganda memiliki tenaga total 205kw, torsi total 385n·m, dan daya jelajah listrik murni cltc 472km dan 501km.

dalam penelusuran lebih lanjut, akan dilakukan survei kepuasan pengalaman berkendara pada icar 03 pada enam aspek: performa akselerasi, performa kemudi, performa pengereman, ketenangan, kenyamanan, dan fungsionalitas. sebagian besar pemilik mobil yang berpartisipasi dalam survei memberikan penilaian tinggi terhadap "kinerja akselerasi" dan "fungsionalitas". namun, beberapa pemilik mobil mengatakan bahwa kendaraan memiliki kebisingan angin yang tinggi saat berkendara dan "keheningan" perlu dioptimalkan.

dalam evaluasi komprehensif pengalaman berkendara icar 03 2024, 29,2% pemilik mobil menilai "sangat puas", 37,9% menilai "puas", dan 23,3% menilai "rata-rata". pemilik mobil yang disurvei dengan jelas menyatakan ketidakpuasannya.

4. biaya penggunaan: biaya penggunaan mobil rendah

soal harga icar 03 model 2024, meski diskon di pasaran saat ini tidak besar, namun karena rasio harga/kinerja yang cukup tinggi, kepuasan pemilik mobil tetap tinggi. selama survei, 95,2% pemilik mobil percaya bahwa harga saat membeli mobil sesuai dengan ekspektasi psikologis mereka. setelah membeli kendaraan, biaya penggunaan selanjutnya menjadi topik yang paling dikhawatirkan oleh pemilik mobil.

dalam survei konsumsi bahan bakar kendaraan ini, icar 03 2024 menggunakan sistem tenaga listrik murni, dan lebih dari 80% pemilik mobil yang diwawancarai memiliki daya jelajah antara 350-500km. selain itu, di antara 103 kuesioner yang berpartisipasi dalam survei, 95 pemilik mobil berpendapat bahwa biaya perbaikan/pemeliharaan telah sesuai dengan ekspektasi dan berada dalam kisaran yang wajar.

dalam penilaian keseluruhan biaya penggunaan icar 03 2024, pemilik mobil yang mengikuti survei memberikan penilaian yang relatif obyektif. lebih dari 70% pemilik mobil memilih "sangat puas" dan "puas", serta proporsi pemilik mobil yang menilai "rata-rata" sebesar 18,5%, dan proporsi pemilik mobil yang memberikan penilaian "tidak puas" hanya 4,8%.

5. keandalan kualitas: ada lebih banyak masalah pada aksesori bodi dan peralatan listrik

berdasarkan hasil survei, di antara 103 kuesioner valid yang diterima, 16 kuesioner menunjukkan bahwa kendaraan mengalami kesalahan non-manusia atau masalah kualitas.

di antara kendaraan yang mengalami kesalahan non-manusia, kegagalan pertama terjadi antara 500 dan 3.000 kilometer, terhitung sebesar 45,7%; diikuti oleh kendaraan yang mengalami kegagalan dalam jarak 500 kilometer, terhitung sebesar 32,1%. hasil survei periode waktu terjadinya kerusakan pertama menunjukkan bahwa 44,6% pemilik mobil yang disurvei mengatakan bahwa kegagalan pertama kendaraan terjadi dalam waktu satu bulan setelah pembelian mobil.

dalam penyelidikan lebih lanjut terhadap pemilik mobil, kami menemukan bahwa kesalahan non-manusia pada aksesori bodi dan peralatan listrik memiliki proporsi yang relatif tinggi, yang juga tercermin dalam hasil survei tentang "masalah kualitas atau cacat paling serius pada mobil ini". survei tersebut menemukan bahwa pemilik mobil paling banyak mengeluhkan masalah "kebisingan tidak normal" pada icar 03 2024, yaitu sebesar 37,9%. disusul masalah “bocor badan” yang mencapai 23,3%.

meski sejumlah pemilik mobil mengeluhkan kualitas dan keandalan icar 03 2024, namun mereka tetap memberikan penilaian yang relatif obyektif. proporsi pemilik mobil yang memberikan penilaian “sangat puas” sebanyak 19,4%; proporsi pemilik mobil yang menyatakan “puas” sebanyak 43,7%; proporsi pemilik mobil yang menyatakan “sedang” sebanyak 31,1%, dan proporsi pemilik mobil yang memberikan penilaian “sedang”. yang jelas-jelas menyatakan “tidak puas” sebanyak 5,8%.

6. layanan pra-penjualan/purna jual: banyak keluhan mengenai janji yang tidak dipenuhi.

selama proses penjualan kendaraan dan perawatan lanjutannya, peran konsumen juga berubah dari calon pemilik mobil menjadi pemilik mobil. pada periode ini, kontak dengan dealer mobil paling sering terjadi. oleh karena itu, kualitas dan profesionalisme layanan pra-penjualan/purna jual dealer mobil berperan penting dalam pembelian kendaraan konsumen dan perawatan kendaraan selanjutnya.

dalam survei layanan pra-penjualan/purna jual icar 03 2024 ini, semua pemilik mobil yang diwawancarai memilih "toko 4s resmi" sebagai saluran perawatan mereka. selain itu, 25 dari 103 kuesioner yang diterima menunjukkan bahwa pemilik mobil pernah mengalami kendala layanan pra-penjualan/purna jual.

melalui penyelidikan lebih lanjut, diketahui bahwa keluhan pemilik mobil terhadap layanan pra-penjualan/purna jual icar 03 2024 sebagian besar terfokus pada penipuan penjualan, yang juga tercermin dalam “masalah khusus yang ada pada pra-penjualan kendaraan. /layanan purna jual.” beberapa pemilik mobil mengatakan icar 03 2024 memiliki permasalahan “penjualan mobil bermasalah”, dan proporsinya relatif tinggi. selain itu, relatif banyak kasus “tidak menyelesaikan masalah”.

namun secara keseluruhan penilaian terhadap layanan pra-penjualan/purna jual, pemilik mobil yang disurvei masih memberikan penilaian yang obyektif, dimana 31,1% pemilik mobil menilai “sangat puas” dan 42,8% menilai “puas”; proporsi pemilik mobil yang menyatakan “sedang” adalah 22,4%; proporsi pemilik mobil yang secara jelas menyatakan “ketidakpuasan” adalah 3,7%.

meringkaskan:

secara keseluruhan, icar 03 2024 memiliki desain “kotak persegi” yang unik. gaya yang unik sangat cocok untuk konsumen muda yang mengejar individualitas. pada saat yang sama, ia memiliki ruang tempat duduk yang luas dan tingkat konfigurasi yang kaya, ditambah dengan performa biaya tinggi, dan telah sangat diakui oleh pemilik mobil yang diwawancarai. dilihat dari hasil survei “paling memuaskan” pada icar 03 2024 ini, tampilan, tingkat konfigurasi, dan biaya penggunaan menjadi tiga pilihan dengan kepuasan tertinggi. di antara mereka, sebanyak 24,3% pemilik mobil yang disurvei menyatakan setuju dengan "penampilan" tersebut. di antara opsi survei yang "paling tidak puas", 15,6% pemilik mobil memilih opsi "pengalaman berkendara". masalah utama terfokus pada kebisingan angin kencang saat berkendara. secara keseluruhan, performa icar 03 2024 secara keseluruhan dapat memuaskan sebagian besar pemilik mobil. oleh karena itu, lebih dari 80% pemilik mobil yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan terus mempertimbangkan model merek icar saat berganti mobil di masa mendatang.