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en tant que principale plateforme tierce d'évaluation de la qualité des voitures en chine, chezhi.com a lancé depuis août 2010 l'activité d'enquête « cent propriétaires de voitures examinent les voitures neuves ». chaque mois, elle mènera des enquêtes spéciales sur plusieurs voitures de grande envergure qui ont été sur le marché depuis au moins six mois, de nouveaux modèles, pour comprendre pleinement la fiabilité et la satisfaction des consommateurs des voitures neuves en vente sur le marché chinois, et pour aider davantage de consommateurs à choisir des produits automobiles fiables et durables. jusqu'à présent, l'activité d'enquête « 100 propriétaires de voitures examinent les voitures neuves » a enquêté sur plus de 300 nouveaux modèles de voitures et collecté près de 50 000 échantillons valides de propriétaires de voitures.

période d'enquête : du 1er août au 31 août 2024

questionnaires valides : 103

de nos jours, la popularité des suv « à boîte carrée » continue de croître. bien que ces modèles affichent souvent de puissantes performances tout-terrain, certains scooters domestiques ont également commencé à adopter de tels modèles. selon les commentaires des propriétaires de voitures qui ont participé à cette enquête « 100 propriétaires de voitures examinent les voitures neuves », l'icar 03 2024 a été largement saluée en termes de puissance et d'espace, mais certains consommateurs ont signalé qu'il y avait un peu plus de problèmes avec les accessoires de carrosserie. et appareils électriques.

parmi les 103 questionnaires valides collectés, sur la base des évaluations réelles données par les propriétaires de voitures sur l'icar 03 2024 en termes de fondamentaux du modèle, d'expérience de conduite, de coût d'utilisation, de fiabilité de la qualité et de services avant-vente/après-vente, dans cette enquête le le score global de l'icar 03 2024 est de 84 points, ce qui répond aux normes recommandées par le car quality network.

1. portraits de propriétaires de voitures : la plupart des propriétaires de voitures sont des hommes jeunes et la proportion de primo-accédants à la voiture est relativement élevée.

à en juger par les résultats de cette enquête, 85,5 % des propriétaires d'icar 03 2024 qui ont participé à l'enquête étaient des hommes et 14,5 % étaient des femmes propriétaires. en outre, en termes de tranche d’âge, les propriétaires de voitures âgés de 26 à 30 ans représentent la proportion la plus élevée. de plus, près de 70 % des propriétaires de voitures sont des primo-accédants. il n’est pas difficile de voir que le public cible de l’icar 03 2024 est essentiellement constitué de jeunes consommateurs masculins, et que la plupart d’entre eux sont des primo-accédants à la voiture.

2. fondamentaux des modèles automobiles : le design « boîte carrée » et le grand espace sont reconnus par les propriétaires de voitures

l'icar 03 2024 adopte un style « boîte carrée », qui semble assez robuste et plein de personnalité. parmi les propriétaires de voitures qui ont participé à l'enquête, 37,9 % ont déclaré avoir été attirés par le « design extérieur », et 20,4 % des propriétaires de voitures ont approuvé son « éclairage extérieur ».

dans une enquête sur les conditions intérieures de l'icar 03 2024, 34,9 % des propriétaires de voitures ont exprimé leur affirmation de « l'espace de conduite ». en outre, « l'espace de stockage », la « visibilité dans la voiture » et la « configuration intelligente » ont également été largement reconnus par les propriétaires de voitures, représentant respectivement 27,2 %, 24,3 % et 22,3 %.

dans l'ensemble, les performances externes et internes globales de l'icar 03 2024 ont répondu aux attentes des propriétaires de voitures. 25,3 % des propriétaires de voitures se sont déclarés « très satisfaits », 37,9 % des propriétaires de voitures ont donné des évaluations « satisfaites » et l'ont considérée comme « moyenne ». " la proportion de propriétaires de voitures était de 29,1 % et la proportion de propriétaires de voitures interrogés qui se sont clairement déclarés « insatisfaits » était de 7,7 %.

3. expérience de conduite : performances d'accélération élevées et satisfaction fonctionnelle

lors de la mesure de l’expérience de conduite d’un modèle de voiture, chacun valorise différents aspects. dans cette enquête, une proportion relativement élevée de propriétaires de voitures apprécient « à la fois l'expérience de conduite et de conduite ». on constate qu'en tant que suv compact à usage familial, la plupart des consommateurs préfèrent qu'il ait des performances équilibrées.

en termes de configuration de puissance, toute la série icar 03 2024 est équipée d'un groupe motopropulseur purement électrique, divisé en deux versions : moteur simple et moteur double. parmi eux, la version à moteur unique a une puissance totale de 135 kw, un couple total de 220 n·m, et l'autonomie de croisière électrique pure cltc est de 401 km et la version à deux moteurs a une puissance totale de 205 kw, un couple total ; de 385 n·m et une autonomie de croisière électrique pure cltc de 472 km et 501 km.

dans le cadre d'enquêtes plus approfondies, une enquête de satisfaction sur l'expérience de conduite sera menée sur l'icar 03 sous six aspects : performances d'accélération, performances de direction, performances de freinage, silence, confort et fonctionnalité. la grande majorité des propriétaires de voitures qui ont participé à l'enquête ont donné des évaluations élevées aux « performances d'accélération » et à la « fonctionnalité ». cependant, certains propriétaires de voitures ont déclaré que le véhicule émettait un bruit de vent élevé pendant la conduite et que le « silence » devait être optimisé.

dans l'évaluation complète de l'expérience de conduite de l'icar 03 2024, 29,2 % des propriétaires de voitures l'ont jugé « très satisfait », 37,9 % l'ont jugé « satisfait » et 23,3 % l'ont jugé « moyen ». les propriétaires de voitures interrogés ont clairement exprimé leur mécontentement.

4. coût d’utilisation : le coût d’utilisation d’une voiture est faible

concernant le prix du modèle icar 03 2024, bien que les remises sur le marché actuel ne soient pas importantes, le rapport qualité/prix étant suffisamment élevé, la satisfaction des propriétaires de voitures reste à un niveau élevé. lors de l'enquête, 95,2 % des propriétaires de voitures ont estimé que le prix auquel ils ont acheté la voiture répondait à leurs attentes psychologiques. après l’achat d’un véhicule, le coût d’utilisation ultérieure est devenu le sujet qui préoccupe le plus les propriétaires de voitures.

dans cette enquête sur la consommation de carburant des véhicules, l'icar 03 2024 utilise un système d'alimentation électrique pure, et plus de 80 % des propriétaires de voitures interrogés ont une autonomie comprise entre 350 et 500 km. en outre, parmi les 103 questionnaires ayant participé à l'enquête, 95 propriétaires de voitures ont estimé que les coûts de réparation/entretien étaient conformes aux attentes et dans une fourchette raisonnable.

dans l'évaluation globale du coût d'utilisation de l'icar 03 2024, les propriétaires de voitures qui ont participé à l'enquête ont donné des évaluations relativement objectives. plus de 70 % des propriétaires de voitures ont choisi « très satisfaits » et « satisfaits », ainsi que la proportion de propriétaires de voitures. qui pensaient que c'était « moyen » c'était 18,5%, et la proportion de propriétaires de voitures qui ont donné une évaluation « insatisfaite » n'était que de 4,8 %.

5. fiabilité de la qualité : il y a un peu plus de problèmes avec les accessoires de carrosserie et les appareils électriques

selon les résultats de l'enquête, parmi les 103 questionnaires valides reçus, 16 questionnaires ont montré que les véhicules avaient connu des défauts non humains ou des problèmes de qualité.

parmi ces véhicules présentant des défauts non humains, la première panne s'est produite entre 500 et 3 000 kilomètres, représentant 45,7 % ; suivie par les véhicules présentant une panne dans un rayon de 500 kilomètres, représentant 32,1 %. les résultats de l'enquête sur la période au cours de laquelle la première panne s'est produite ont montré que 44,6 % des propriétaires de voitures interrogés ont déclaré que la première panne du véhicule s'était produite dans le mois suivant l'achat de la voiture.

lors d'une enquête plus approfondie auprès des propriétaires de voitures, nous avons constaté que les défauts non humains des accessoires de carrosserie et des appareils électriques représentent une proportion relativement élevée, ce qui se reflète également dans les résultats de l'enquête sur « les problèmes ou défauts de qualité les plus graves de cette voiture ». l'enquête a révélé que les propriétaires de voitures se plaignaient le plus du problème de « bruit anormal » de l'icar 03 2024, représentant 37,9 %. suivi par le problème des « fuites corporelles », représentant 23,3 %.

bien que certains propriétaires de voitures se soient plaints de la qualité et de la fiabilité de l’icar 03 2024, ils ont tout de même donné des évaluations relativement objectives. la proportion de propriétaires de voitures qui ont donné une évaluation « très satisfait » était de 19,4 % ; la proportion de propriétaires de voitures qui ont déclaré "satisfaits" était de 43,7 % ; qui se sont clairement déclarés « insatisfaits » est de 5,8 %.

6. services avant-vente/après-vente : de nombreuses plaintes concernant des promesses non tenues sont nombreuses.

au cours du processus de vente et de suivi des véhicules, le rôle des consommateurs change également, passant de propriétaires potentiels de voitures à propriétaires de voitures. au cours de cette période, les contacts avec les concessionnaires automobiles sont les plus fréquents. par conséquent, la qualité et le professionnalisme des services avant-vente/après-vente des concessionnaires automobiles jouent un rôle essentiel dans l’achat et l’entretien ultérieur du véhicule par les consommateurs.

dans cette enquête sur les services avant-vente/après-vente de l'icar 03 2024, tous les propriétaires de voitures interrogés ont choisi les « magasins 4s agréés » comme canal de maintenance. en outre, 25 des 103 questionnaires reçus ont montré que les propriétaires de voitures avaient rencontré des problèmes de service avant-vente/après-vente.

grâce à une enquête plus approfondie, il a été appris que les plaintes des propriétaires de voitures concernant le service avant-vente/après-vente de l'icar 03 2024 étaient principalement axées sur la fraude à la vente, ce qui se reflète également dans les « problèmes spécifiques existant dans les préventes du véhicule ». /services après-vente. certains propriétaires de voitures ont déclaré que l'icar 03 2024 avait le problème de « vendre des voitures problématiques », et que la proportion était relativement élevée. en outre, les cas de « non-résolution du problème » sont relativement nombreux.

cependant, dans l'évaluation globale des services avant-vente/après-vente, les propriétaires de voitures interrogés ont toujours donné des évaluations objectives, parmi lesquelles 31,1 % des propriétaires de voitures se pensaient « très satisfaits » et 42,8 % se pensaient « satisfaits » ; la proportion de propriétaires de voitures qui pensent que c'est « moyen » est de 22,4 % ; la proportion de propriétaires de voitures qui expriment clairement leur « insatisfaction » est de 3,7 %.

résumer:

dans l'ensemble, l'icar 03 2024 a un design unique en « boîte carrée ». le style unique est très adapté aux jeunes consommateurs qui recherchent l'individualité. dans le même temps, il dispose d'un espace salon spacieux et de niveaux de configuration riches, associés à des performances de coût élevées, et a été hautement reconnu par les propriétaires de voitures interrogés. à en juger par les résultats de cette enquête « la plus satisfaisante » sur l'icar 03 2024, l'apparence, le niveau de configuration et le coût d'utilisation sont devenus les trois options les plus satisfaites. parmi eux, pas moins de 24,3 % des propriétaires de voitures interrogés ont exprimé leur approbation de « l'apparence ». parmi les options d'enquête « les moins insatisfaites », 15,6 % des propriétaires de voitures ont choisi l'option « expérience de conduite ». le principal problème concernait le bruit du vent pendant la conduite. dans l'ensemble, les performances globales de l'icar 03 2024 peuvent satisfaire la plupart des propriétaires de voitures. par conséquent, plus de 80 % des propriétaires de voitures interrogés ont déclaré qu'ils continueraient à considérer les modèles de la marque icar lors du changement de voiture à l'avenir.