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nosso repórter li li relatou de hangzhou

no contexto de concorrência feroz entre o comércio eletrónico transfronteiriço e os mercados estrangeiros que ainda precisam de ser explorados, o grupo cainiao está determinado a expandir ainda mais a sua presença global.

em 10 de setembro, no "2024 global smart logistics summit" realizado em hangzhou, cainiao deixou clara sua determinação em acelerar sua expansão global. "a alibaba incentiva e promove a cainiao para construir uma rede logística para o mercado aberto, servir o comércio eletrônico da alibaba e, ao mesmo tempo, atender às necessidades diversificadas dos clientes e se tornar uma infraestrutura comum para parceiros de negócios globais." grupo, disse o presidente do grupo cainiao, cai chongxin.

em relação ao foco de desenvolvimento da cainiao que preocupa o mercado, wan lin, ceo do grupo cainiao, também disse na cimeira: "a cainiao continuará a expandir a sua rede de base logística global para servir tanto o comércio electrónico alibaba como o mercado aberto. "

um repórter do "china business news" notou que esta dupla de novatos nada mais era do que uma virada confiante. tudo começou com a infraestrutura do negócio de comércio eletrônico do alibaba. em 2023, wanlin deixou claro no global smart logistics summit de 2023 que cainiao dedicará toda a sua energia à construção de uma rede de logística inteligente líder mundial nos próximos dez anos. em 2024, esta rede logística inteligente começará a acelerar a sua expansão global, não só servindo o alibaba, mas também enfrentando o mercado aberto.

voe para o mundo

a razão para esclarecer melhor a expansão no exterior neste momento é que a indústria acredita que ela não está apenas relacionada à expansão agressiva do negócio de comércio eletrônico do alibaba no exterior, mas também porque os novatos que vão para o exterior também estão em busca de novas oportunidades no exterior. mercados.

"na experiência do consumidor no comércio eletrônico, a cadeia de suprimentos e a logística são uma das competitividades mais importantes." em relação às oportunidades que cainiao pode aproveitar a seguir, cai chongxin deu três direções.

a primeira é aproveitar as oportunidades da nova globalização. "a globalização não se trata apenas de vender produtos chineses em todo o mundo, não se trata apenas de estabelecer canais transfronteiriços de comércio electrónico e de logística. o layout industrial global está a sofrer ajustes profundos, e o surgimento de centros de produção emergentes mudará a relação de layout entre os mercados manufatureiro e de consumo. "tsai chongxin disse que o alibaba está apoiando totalmente cainiao em seu layout global, visando as novas características da cadeia industrial, compreendendo profundamente a relação saudável entre o mercado global e o mercado chinês e construindo uma logística global. rede para atender a futura cadeia industrial e cadeia de suprimentos.

a segunda é aproveitar a oportunidade da explosão da tecnologia de ia. o comércio eletrônico e a logística são um dos melhores cenários para aplicação de ia. no futuro, através da combinação da tecnologia de ia, a logística melhorará significativamente a correspondência precisa entre a oferta de mercadorias e a procura do consumidor e melhorará ainda mais a experiência e as vantagens de custo da logística do comércio eletrónico.

tsai chongxin também mencionou especificamente que o rookie deve obter uma vantagem competitiva no mercado aberto. ele expressou seu incentivo e promoção de cainiao para servir o comércio eletrônico do alibaba e se tornar uma infraestrutura comum para parceiros de negócios globais.

como beneficiário da globalização, o alibaba quer obviamente aproveitar a expansão do comércio electrónico transfronteiriço nos mercados estrangeiros e colocar cainiao no mercado global para encontrar novas oportunidades.

"o comércio eletrónico transfronteiriço está a reconectar o mercado global." walter trezek, presidente do comité consultivo da upu, disse na cimeira que, na era pós-epidemia, toda a estrutura do mercado mudou completamente. “atualmente, 90% da entrega global do comércio eletrónico é operada por 10 grandes operadores e 50% dos produtos de retalho são operados por fornecedores emergentes e altamente integrados em todos os continentes.”

dados fornecidos por walter trezek mostram que a china será responsável por 37% do transporte transfronteiriço do comércio eletrónico em 2023. "a china desempenha um papel de liderança neste domínio e está a acelerar o desenvolvimento global neste domínio."

deste ponto de vista, à medida que o comércio eletrónico transfronteiriço desencadeia mudanças drásticas no mercado global, é imperativo que cainiao “voe globalmente”. atende às necessidades de expansão dos negócios de comércio eletrônico do alibaba. numa perspectiva de desenvolvimento a longo prazo, devemos também encontrar uma nova posição no mercado global no meio de mudanças drásticas.

indo fundo no mar

vale destacar que antes de acelerar claramente sua entrada no mercado global, a cainiao já decolou.

no ano fiscal de 2023, a estrutura de receitas da cainiao mudou. as receitas de logística internacional, principalmente entrega expressa transfronteiriça e serviços da cadeia de abastecimento internacional, representaram 47,4%, as receitas de serviços de logística doméstica representaram 46,2% e as receitas de tecnologia e outros serviços representaram 6,4. %.

em 15 de agosto, o grupo alibaba anunciou seus resultados do primeiro trimestre para o ano fiscal de 2025. a receita da cainiao aumentou 16% com relação ao ano anterior, para 26,811 bilhões de rmb, principalmente devido ao crescimento da receita e às melhorias de eficiência operacional trazidas pelos serviços de atendimento logístico transfronteiriço.

em relação aos últimos progressos nos mercados externos, wan lin revelou que além de lançar o primeiro lote de ehubs em 2018 (liège, bélgica, hong kong, china e kuala lumpur, malásia), cainiao lançará a construção do segundo lote de ehubs em todo o mundo.

além disso, a cainiao começou a construir redes locais no exterior em mais de dez países e regiões estrangeiras, incluindo espanha, frança e méxico. atualmente, a cainiao operou mais de 800.000 metros quadrados de armazéns no exterior em todo o mundo e forneceu serviços profissionais em 18 países. e regiões.

"criar uma experiência de pontualidade logística semelhante à do comércio eletrônico local será a chave para a concorrência no comércio eletrônico transfronteiriço." ding hongwei, vice-presidente do grupo cainiao e gerente geral da international express, disse ainda aos repórteres que no ding hongwei's visão, a pontualidade da entrega expressa é a chave para o futuro transfronteiriço. uma das principais competitividades do comércio eletrônico, espera-se que as capacidades eficientes de atendimento logístico transfronteiriço impulsionem uma explosão na escala de expansão da indústria no exterior.

o principal produto de entrega expressa de comércio eletrônico transfronteiriço da cainiao, “entrega global em 5 dias”, tornou-se a “arma secreta” para muitos comerciantes gerarem grandes pedidos. em setembro de 2023, cainiao lançou a "entrega global em 5 dias", que agora se expandiu para 14 países, cobrindo europa, estados unidos, japão, coreia do sul, oriente médio e outras regiões.

de acordo com cainiao, devido à rapidez e à alta certeza de pontualidade, a satisfação e a taxa de recompra de produtos de consumidores sensíveis à experiência logística em países como espanha, frança, grã-bretanha, méxico e coreia do sul aumentaram significativamente. depois de usar o produto logístico da cainiao, os pedidos de muitos comerciantes transfronteiriços em indústrias populares, como vestidos, perucas e artigos de decoração, alcançaram um crescimento de três dígitos.

além disso, a cainiao também está acelerando operações localizadas em mercados internacionais. "o comércio eletrônico se expandiu de um caminho único para um layout global, e a demanda por logística se estendeu ainda mais do transporte transfronteiriço para operações localizadas e profundas", disse xiong wei, vice-presidente do grupo cainiao e gerente geral. do departamento da eurásia e desenvolvimento de negócios, atualmente cainiao pode fornecer produtos de entrega expressa local com entrega no dia seguinte por 2 euros em seu próprio país europeu, e em outros países pan-europeus, pode fornecer serviços de logística de entrega em 3 dias com 3 ~ 5 euros.

tomando espanha como exemplo, a cainiao lançou um produto logístico económico com entrega em dois dias para encomendas de comércio eletrónico em espanha e portugal, bem como suporte de atendimento ao cliente bilíngue em chinês e espanhol. actualmente, a rede de entrega expressa autónoma da cainiao em espanha cobre mais de 40 províncias, o âmbito de entrega cobre as ilhas exteriores e a "entrega no dia seguinte" é conseguida em 25 cidades principais.

sobre como atender bem o mercado aberto, wan lin respondeu no local que, para "não apenas atender os clientes dentro do ecossistema de comércio eletrônico do alibaba, mas também atender melhor os clientes externos", a cainiao fez uma série de ajustes em seu sistema interno estrutura organizacional e mudanças. a equipe fez uma distinção entre atender os clientes internos do alibaba e atender os clientes externos do alibaba. além de uma equipe dedicada para se conectar com os clientes internos do alibaba, também foi criada uma equipe dedicada para atender os clientes externos.

"isso garante que não haverá conflitos de recursos e prioridades. não importa o tipo de cliente, a cainiao pode fornecer serviços melhores, mais extremos e mais competitivos com base em necessidades claras", disse wan lin.

(editor: revisão de wu qing: li zhenghao revisor: zhai jun)