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autor｜kyra

editor｜ray

cindy, que vai ficar em casa no fim de semana, decidiu reiniciar seu plano de emagrecimento por capricho: “o primeiro passo é fazer uma balança de gordura corporal. quero ver quanto peso agora e outros indicadores. isso pode ser entregue dentro de uma ou duas horas?" "cindy disse enquanto abria o telefone e procurava. "é realmente ótimo. pode ser entregue em menos de uma hora. é isso!"

"finalmente peguei o avião. esqueci de trazer o carregador e o mouse do meu celular. definitivamente era tarde demais para fazer compras online e não tive tempo de ir à loja para comprá-lo. jd.com é confiável para compras instantâneas entrega. recebi em mais de meia hora. posso atender os clientes com tranquilidade "para talia, que muitas vezes se esquece de trazer coisas quando viaja, poder comprar qualquer coisa a qualquer hora é um salva-vidas.

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hoje em dia, o ritmo de vida acelerado tem levado a mudanças nos hábitos de compra. os consumidores exigem mais rapidez e eficiência nas compras e esperam que os produtos que encomendam possam ser recebidos num curto espaço de tempo.

de acordo com o livro branco de tendências de desenvolvimento do varejo instantâneo "" instant + "2023", o tamanho do mercado de varejo instantâneo deverá crescer a uma taxa composta média anual de 25% de 2023 a 2030, e deverá aumentar para 3,6 trilhões de yuans até 2030 , o que equivale ao total das vendas no varejo de bens de consumo no mesmo período, 6%.

é preciso dizer que o “fogo” do varejo instantâneo está cada vez mais forte.

por definição,varejo instantâneo refere-se a um negócio em que os consumidores fazem pedidos on-line e os entregam em uma ou meia hora.por exemplo, entrega instantânea jd.com, hema, compras de supermercado dingdong, venda flash meituan, armazém flash meituan, etc.

na verdade, podemos pensar no varejo instantâneo como varejo para viagem. porque do ponto de vista do take-away, a transação é realizada por meio de entrega sem consumo na loja. assim como o take-away, o varejo instantâneo também é realizado por meio de entrega sem consumo na loja. portanto, o varejo instantâneo deve ser o varejo para viagem.

simplificando, o varejo instantâneo é uma extensão da entrega de comida para viagem. os passageiros que originalmente entregavam três refeições por dia agora entregam alimentos, frutas e vegetais frescos, produtos químicos diários, produtos farmacêuticos, 3c digital e outros produtos.

desde o seu desenvolvimento em 2015, passou por três fases: crescimento livre, crescimento explosivo e operações refinadas.

no processo de desenvolvimento do varejo em tempo real, foram derivadas três formas de expressão. uma é o modelo integrado armazém-loja representado por hema e yonghui life; a outra é o pequeno modelo front-end representado por dingdong maicai e meituan maicai; o modelo de armazém e o modelo de grande armazém frontal representado pelo supermercado pupu; o terceiro é o modelo de plataforma representado por jd.com e meituan;

o mercado de varejo em tempo real tem um enorme potencial, por isso os participantes do setor estão investindo nele.

por volta de 2015alimentos frescos diariamentecrie um modelo de armazém front-end. no mesmo ano, a yonghui life foi criada com base nas lojas do supermercado yonghui, abriu canais online e realizou a onlineização de alimentos frescos/supermercados.

jingdonga jingdong daojia também foi fundada em 2015, lançando oficialmente seu negócio de varejo instantâneo, colocando supermercados locais online e desenvolvendo negócios de entrega em supermercados. dois anos depois, o fundador da jd.com, liu qiangdong, propôs um modelo de “varejo ilimitado” que abrange todos os grupos de clientes online e offline, todos os canais, todas as categorias e todos os períodos de tempo. em maio deste ano, o jd.com hourly delivery original e o jd.com home delivery foram integrados e atualizados para "jd.com instant delivery", e uma entrada de tráfego de primeiro nível foi aberta na parte superior direita do jd.com página inicial do app.

2016,hemaestabelecido, integra o modelo de loja e armazém, funcionando tanto como loja como como armazém front-end. também completa a internetização de alimentos frescos através de pedidos online.

2018,meituanlançou um negócio de venda relâmpago, transformando desde entrega de comida até tudo.

em abril do mesmo ano, alibaba e ant financial investiram us$ 9,5 bilhões emestá com fome?a conclusão da aquisição de propriedade integral compensou as deficiências do varejo instantâneo na distribuição do taobao e completou o ciclo fechado do novo "círculo de vida ideal de três quilômetros" de varejo de ali. a ele.me também continua a aumentar seu investimento no varejo instantâneo. durante o double 11 do ano passado, a ele.me anunciou o lançamento do “plano double hundred”. no futuro, se unirá a 100 marcas de varejo para atingir 100% de crescimento em dois anos.

no início de 2023,tik tokdepois que o supermercado foi lançado oficialmente, o negócio de varejo instantâneo de "entrega por hora" da douyin foi testado em algumas cidades. em outubro, douyin separou oficialmente o "hourly express" do "supermercado douyin" e abriu uma entrada separada, paralela ao supermercado douyin.

no entanto, tomando como exemplo a meituan, que está envolvida no varejo instantâneo há mais de 6 anos, sua taxa de penetração de vendas flash em todas as categorias de mercadorias de varejo era de apenas 0,4% no final de 2023. a julgar apenas pelos dados, esta faixa ainda está nos estágios iniciais de desenvolvimento.

na verdade, com o desenvolvimento da indústria do comércio electrónico, a concorrência tornou-se cada vez mais "acirrada", mas porque é que o próximo "ponto de correspondência" tem de ser o retalho em tempo real?

se a ligação entre os grandes mercados nacionais através da logística expresso for comparada a uma “artéria”, então a ligação entre os consumidores e as lojas físicas locais é o “capilar” da circulação de mercadorias.

fazer pleno uso da "oferta local" na interação entre oferta e demanda para melhorar a eficiência dos "capilares" para atender às necessidades imediatas diárias dos consumidores, o que também deu origem ao surgimento do "varejo instantâneo" no comércio eletrônico.

especificamente, existem várias razões importantes para o surgimento do “varejo instantâneo”:

o mais crítico é a questão do lucro, antes que o setor de varejo em tempo real se tornasse popular, o setor de alimentos frescos havia passado por uma onda de eliminações e remodelações. em 2021, tongcheng life, dailuobo e baoneng fresh falharam um após o outro. as plataformas de comércio eletrónico também têm lutado no "atoleiro" dos preços baixos nos últimos dois anos. confrontadas com lucros e limites de mercado cada vez mais transparentes, as plataformas de comércio eletrónico necessitam urgentemente de novos campos de batalha.

em contrapartida, o setor retalhista just-in-time demonstrou maior flexibilidade. não abrange apenas produtos frescos, mas também envolve extensivamente muitas outras categorias, especialmente os produtos com uma maior proporção de produtos normalizados. esta estrutura diversificada de produtos ajuda a compensar os problemas de grandes perdas e baixos lucros causados ​​pela operação puramente de alimentos frescos e fornece aos operadores uma margem de lucro mais estável.

em segundo lugar, existe a procura de consumo imediato gerada pela melhoria da infra-estrutura da indústria e do grupo comercial mais jovem nos últimos anos.

na verdade, as necessidades de consumo imediato dos consumidores sempre existiram, mas nos primeiros dias, devido à tecnologia imatura e às condições de distribuição logística, as necessidades de consumo imediato não puderam ser satisfeitas.

numa era de logística subdesenvolvida, mesmo que faça uma encomenda online, terá de esperar vários dias para receber a mercadoria. hoje em dia, com o rápido desenvolvimento da tecnologia da internet e a melhoria da infraestrutura logística, várias plataformas de entrega no dia seguinte, como o supermercado tmall, surgiram gradualmente e, em seguida, os serviços de entrega de meio dia finalmente se desenvolveram até hoje, meia hora. entregue na sua porta.

as empresas de "varejo just-in-time" representadas pela meituan continuam a investir na construção de sistemas de logística just-in-time e na construção de armazéns frontais locais e outras infraestruturas para ajudar as lojas físicas de varejo a alcançarem a digitalização local grande, estável e flexível. o sistema de atendimento logístico torna possível o "varejo just-in-time".

o progresso dos negócios também estimulou ainda mais a demanda do consumidor. de acordo com o relatório anterior da accenture "focus on china's post-95 consumer group", a geração mais jovem presta mais atenção à "velocidade". mais de 50% dos pós-95 esperam receber mercadorias no mesmo dia das compras e estão dispostos a pagar. extra para um custo de entrega mais rápido.

os requisitos de certeza e pontualidade do consumo aumentam constantemente, e o “retirada como entrega expressa” tornou-se uma forma de compra espontânea para muitos consumidores. a procura cada vez mais comum por consumo instantâneo permitiu que as plataformas de retalho instantâneo alcançassem um crescimento sustentado em todas as categorias em cenários cada vez mais de consumo instantâneo.

além disso, nos últimos anos, o governo promoveu vigorosamente a construção do "círculo de convivência de meia hora" e do "círculo de convivência de 15 minutos" para promover ainda mais o desenvolvimento do varejo instantâneo a partir de uma dimensão mais básica. em maio de 2021, 12 departamentos, incluindo o ministério do comércio, emitiram os "pareceres sobre a promoção da construção de círculos urbanos convenientes de um quarto de minuto", propondo enriquecer os formatos comerciais, fortalecer as entidades de mercado, promover o desenvolvimento da aglomeração, inovar as capacidades de serviço e orientar vários localidades para realizar conveniências urbanas em lotes. um programa piloto para construir uma área de convivência conveniente para o público.

no entanto, a tide não pode deixar de se perguntar: se as necessidades diárias de compras instantâneas dos consumidores podem ser bem satisfeitas pelas plataformas de varejo on-line instantâneas, ainda será necessário que existam lojas de conveniência off-line com custos operacionais mais elevados?

"depois de usar, não posso mais voltar. gosto principalmente de fazer os pedidos com antecedência e só receber quando chegar em casa. está tudo perfeito. para a belle, uma super otaku, desde que ela possa." compre online, ela pode comprar online. nunca fique offline.

de uma certa perspectiva, pode-se dizer que o varejo instantâneo é uma plataforma de coleta para lojas de conveniência on-line, e o processo de comércio eletrônico certamente espremerá as lojas de conveniência físicas off-line em um curto período de tempo.

no processo de transformação e desenvolvimento do setor varejista, online e offline são mais como duas linhas paralelas, que não se cruzam e comprimem o espaço uma da outra. a diferença entre os dois é a hora, o local e o “toque humano” da entrega.

o varejo instantâneo não requer uma boa fachada. pode ser subterrâneo ou em armazém. só precisa de uma base de clientes e de um grupo de clientes num raio de vários quilómetros. exposta no armazém. desde que seja conveniente retirar a mercadoria, o mais caro é na verdade a entrega. porém, a maior parte dos gastos das lojas de conveniência off-line é com aluguel, e a localização da loja precisa levar em consideração o fluxo de pessoas ao seu redor. do ponto de vista da eficiência da operação comercial,as vantagens do varejo just-in-time são evidentes.

mas mesmo assim, o retalho instantâneo não substituirá as lojas de conveniência.

na verdade,o varejo instantâneo e as lojas de conveniência coexistem e se complementam. a cooperação entre lawson e meituan é um exemplo vivo.

no passado, as lojas de conveniência off-line eram limitadas por localização, com um raio não superior a 1 quilômetro, e havia períodos de pico e de baixa para pedidos. porém, por meio da plataforma de varejo instantâneo, as lojas de conveniência podem romper as restrições, dificultando o acesso. a cobertura é mais ampla e o horário é flexível e os pedidos podem ser feitos até tarde da noite.

o varejo instantâneo conecta completamente o offline e o online, tornando as lojas de conveniência offline um dos beneficiários da mudança. ao mesmo tempo, um grande número de lojas de conveniência off-line também pode complementar as categorias de produtos da plataforma de varejo instantâneo, formando um padrão mutuamente benéfico com a plataforma de varejo instantâneo.

além disso, o negócio de retalho instantâneo depende de um conjunto completo de soluções digitais (gestão de mercadorias, gestão de inventário, gestão da cadeia de abastecimento), que também podem fornecer aos comerciantes informações valiosas sobre o mercado e conhecimentos sobre o consumidor, e ajudar as lojas a melhorar as suas capacidades operacionais.

"veja, nossa comunidade está localizada em um local relativamente remoto. quase não há ninguém aqui, exceto fora do horário de trabalho. eu mal conseguia sobreviver antes. no entanto, no mês passado, minha filha me ajudou a abrir uma loja em meituan, e agora minhas vendas estão melhores do que antes. é muito, e quanto mais eu faço isso, mais feliz fico”, compartilhou entusiasmado o dono da loja de conveniência em frente à sua casa com kay.

além disso,deixando de lado a eficiência e os lucros dos negócios, o calor e o valor emocional proporcionados pelas lojas de conveniência off-line não podem ser substituídos.

kay, que costuma fazer horas extras, gosta de ir às lojas de conveniência depois do trabalho. “em uma noite quente de verão, é muito revigorante entrar em uma loja de conveniência bacana e tomar uma tigela de oden fumegante. “também há coisas que preciso com urgência”. quando estou em casa, posso levar as coisas para a loja de conveniência lá embaixo em três a cinco minutos e também posso conversar com o chefe sobre assuntos internos.

a "tidal business review" acredita que as lojas de conveniência comunitárias cheias de "toque humano" serão o formato de loja off-line convencional no futuro. elas vão para as comunidades vizinhas para se integrarem profundamente e se aproximarem dos consumidores.

no futuro, as lojas de conveniência off-line poderão fornecer serviços mais específicos da comunidade, como compras em grupo comunitário, serviços de estadia curta, recarga de cartão de ônibus, pagamento de contas de água, luz e gás, entrega expressa, compra de passagens, impressão e cópia, etc. , para aumentar a adesão aos residentes da comunidade.

as lojas de conveniência próximas às áreas residenciais também podem fornecer alimentos frescos, necessidades diárias, alimentos congelados e alimentos processados, principalmente frutas, vegetais, carne e peixe, tornando as compras convenientes para os consumidores.

por exemplo, na coreia do sul, os cartões de transporte também podem ser adquiridos em lojas de conveniência. você também pode usar os cartões de transporte para fazer compras diretamente nas lojas de conveniência. além disso, as lojas de conveniência também podem comprar remédios para resfriado, remédios digestivos, remédios para traumas e remédios para alergia. e emplastros etc., podem resolver necessidades de medicação em situações de emergência.

de uma entidade retalhista dominada pela venda de produtos a uma entidade abrangente de serviços comerciais comunitários centrada no serviço, só desta forma as lojas de conveniência de rua poderão continuar a desenvolver-se a longo prazo.

a batalha entre o varejo instantâneo e as lojas de conveniência não é um simples jogo de “substituição”, mas um duelo de velocidade e temperatura no ecossistema empresarial.nesta era de consumo diversificado e personalizado, o varejo instantâneo e as lojas de conveniência desempenham um papel insubstituível e, juntas, tecem uma rede de negócios rápida e calorosa para que as necessidades de cada consumidor possam ser atendidas.

assim como cindy, talia, belle e kay mencionadas no artigo, um sistema de negócios eficiente e caloroso permite que cada consumidor participe de boa vontade e consiga uma troca de valor entre o “comprador e o vendedor”.

“para ser sincero, a entrega instantânea é muito conveniente, principalmente quando você tem preguiça de sair nos finais de semana. o que você quer comer pode ser entregue rapidamente. loja de conveniência de uma hora na frente da sua casa as luzes realmente me dão força", disse kay com um sorriso.

você vê, isso é o que é o negócio.