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a kuai technology informou em 1º de setembro que hoje, a versão 2024 dos "regulamentos de transporte ferroviário de passageiros do china state railway group co., ltd." foi anunciada oficialmente, e muitos regulamentos foram revisados ​​para melhorar a experiência e conveniência de viagem dos passageiros.

primeiro,os termos de viagem entre estações foram revisados ​​e uma nova disposição foi adicionada que “quando não houver capacidade de transporte, o trem tem o direito de recusar aos passageiros o pagamento das passagens e continuar viajando”.

as regras de alteração de passagens também foram flexibilizadas e os passageiros agora podem alterar as passagens no período de pré-venda antes de dirigir e no dia seguinte à viagem.

as taxas de alteração são cobradas com base no tempo de processamento:se for feito mais de 24 horas mas menos de 48 horas antes da partida, será cobrada uma taxa de alteração de 5%; se for feito menos de 24 horas antes da partida, será cobrada uma taxa de alteração de 15%, se for feita depois; dirigindo, será cobrada uma taxa de alteração de 40%. estas medidas serão implementadas a partir de 15 de janeiro de 2024.

em segundo lugar, foram revistos os termos dos vouchers de reembolso, clarificando a definição de “voucher de reembolso”, unificando o formato do voucher e acrescentando conteúdos relacionados com vouchers de reembolso de serviços reemitidos.

os passageiros podem obter vouchers de reembolso nos guichês das estações e nas máquinas automáticas de venda de bilhetes após a compra, alteração ou reembolso dos bilhetes, sendo que o voucher de reembolso só pode ser emitido uma vez.

além disso, os tipos de documentos de identificação válidos para compras de bilhetes com nomes reais foram aumentados e os certificados militares e policiais foram incluídos no âmbito dos documentos de identificação válidos. os documentos de identificação válidos adequados para compra de bilhetes em máquinas de venda automática de bilhetes incluem passaportes, autorizações de viagem no continente para residentes de hong kong e macau e autorizações de viagem no continente para residentes de taiwan.

a verificação de ingressos com desconto para estudantes e os termos de compra de ingressos também foram revisados, adicionando canais de verificação on-line para qualificações de descontos para estudantes e mantendo canais de verificação off-line.

as regras para a área de vendas de passagens com desconto para estudantes foram revisadas de “rota de atalho” para “rota relativamente curta ou rota razoável” para fornecer itinerários mais flexíveis para passageiros estudantes.

as regras para utilização de passagens de conexão foram aprimoradas, esclarecendo que as passagens de conexão podem ser conectadas em até 24 horas, proporcionando aos passageiros mais opções de compra de passagens.