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kuai technology a rapporté le 1er septembre qu'aujourd'hui, la version 2024 des « règlements sur le transport ferroviaire de passagers de china state railway group co., ltd. » a été officiellement annoncée et de nombreux règlements ont été révisés pour améliorer l'expérience et la commodité de voyage des passagers.

d'abord,les conditions de transport entre gares ont été révisées et une nouvelle disposition a été ajoutée : « lorsqu'il n'y a pas de capacité de transport, le train a le droit de refuser aux passagers de payer leurs billets et de continuer à voyager ».

les règles de changement de billet ont également été assouplies et les passagers peuvent désormais changer de billet pendant la période de prévente avant de conduire et le lendemain du voyage.

des frais de modification seront facturés en fonction du délai de traitement :si elle est effectuée plus de 24 heures mais moins de 48 heures avant le départ, des frais de modification de 5 % seront facturés ; si elle est effectuée moins de 24 heures avant le départ, des frais de modification de 15 % seront facturés si elle est effectuée après ; conduite, des frais de modification de 40 % seront facturés. ces mesures seront mises en œuvre à partir du 15 janvier 2024.

deuxièmement, les modalités des bons de remboursement ont été révisées, clarifiant la définition de « bon de remboursement », unifiant le format du bon et ajoutant du contenu lié aux bons de remboursement pour les services réémis.

les passagers peuvent obtenir des bons de remboursement aux guichets des gares et aux distributeurs automatiques de billets après avoir acheté, modifié ou remboursé des billets, et le bon de remboursement ne peut être émis qu'une seule fois.

en outre, les types de documents d'identité valides pour l'achat de billets en nom réel ont été augmentés et les certificats militaires et policiers ont été inclus dans la portée des pièces d'identité valides. les documents d'identité valides adaptés à l'achat de billets dans les distributeurs automatiques de billets comprennent les passeports, permis de voyage sur le continent pour les résidents de hong kong et de macao, et permis de voyage sur le continent pour les résidents de taiwan.

la vérification des billets à prix réduit pour étudiants et les conditions d'achat de billets ont également été révisées, en ajoutant des canaux de vérification en ligne pour les qualifications des étudiants à prix réduit et en conservant les canaux de vérification hors ligne.

les règles relatives à la zone de vente de billets à prix réduit pour étudiants ont été révisées de « itinéraire raccourci » à « itinéraire relativement raccourci ou itinéraire raisonnable » afin d'offrir des modalités d'itinéraire plus flexibles pour les passagers étudiants.

les règles d'utilisation des billets de correspondance ont été améliorées, précisant que les billets de correspondance peuvent être transférés dans les 24 heures, offrant ainsi aux passagers davantage d'options d'achat de billets.