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recentemente, o autor se deparou com muitos incidentes relacionados à segurança enquanto navegava no douyin.

em um local pitoresco no noroeste, um camelo estava em cio e a mulher caiu acidentalmente no chão e fraturou as vértebras torácicas. por fim, os turistas pediram compensação ao local pitoresco, mas o local panorâmico não quis compensar e sugeriu que. a mulher processou o dono do camelo. não houve notícias de acompanhamento. de acordo com a experiência do setor, há uma grande probabilidade de que tenha sido uma solução privada.

em uma viagem de rafting no sudoeste, devido à água forte e às ondas fortes, um grande número de turistas foi atropelado pelas ondas grandes. no final, ocorreram vários acidentes. água. alguns internautas postaram piadas de que um barco custa cinco pessoas individualmente, ainda há cinco pessoas descendo, mas eles não se conhecem...

em um parque de diversões, uma estudante do primeiro ano do ensino médio andou de montanha-russa e ficou tetraplégica. o motivo foi que ela estava sentada na primeira fila. inesperadamente, a montanha-russa acabou correndo para trás, devido à velocidade. , ela bateu a cabeça no banco de trás, resultando em lesão medular cervical.

em um local pitoresco conhecido, o teleférico apresentou defeito durante a operação e parou no ar. no final, as pessoas que esperavam na fila abaixo quebraram e os turistas presos nas gôndolas na montanha começaram a chorar. .

os turistas que andavam de escorregador em um determinado local pitoresco não diminuíram a velocidade durante todo o passeio, então só conseguiram “frear de cara” depois de chegar ao final. depois de assistir ao vídeo, eles sentiram que suas cabeças estavam zumbindo. uma mulher pegou um teleférico turístico em um determinado local pitoresco e descobriu no ar que o “poste de segurança” era na verdade totalmente manual e poderia ser totalmente levantado. era equivalente a estar a uma altitude de dezenas de metros sem proteção de segurança. medidas. isso me deu arrepios.

o rafting de vidro de alta altitude em um determinado local pitoresco virou durante a viagem. o barco se movia sozinho e os turistas corriam com o barco. como praticante de turismo que lida diariamente com projetos de eliminação secundária em locais pitorescos. sinta-se empático e desconfortável.

há muitas coisas assim, especialmente durante o verão, não só os colegas perguntaram como lidar com o acompanhamento, mas também alguns colegas de faculdade me consultaram sobre como evitar esses acidentes durante as viagens. compartilhar minhas opiniões pessoais de uma perspectiva diferente.

do ponto de vista da gestão da segurança, exceto pelo fato do teleférico ter parado no ar, o que pode ser devido a fatores incertos como circuitos elétricos e trovões, os demais incidentes foram inteiramente devidos à negligência do local panorâmico na gestão da segurança.

fonte fotográfica da montanha-russa decepticon no universal beijing resort: voice of china, china central radio and television

normalmente, os projetos que os turistas podem vivenciar são divididos em instalações e equipamentos não motorizados e instalações e equipamentos motorizados. rafting, slides, tirolesa, via ferrata, etc., não necessitam de energia elétrica para manter o funcionamento e são chamados de equipamentos sem energia. então, o equipamento que requer eletricidade para funcionar é o equipamento motorizado, como teleféricos de alta altitude, rodas gigantes, montanhas-russas, navios de cruzeiro, elevadores, etc.no processo de construção e operação, os equipamentos não motorizados dependem de padrões industriais ou corporativos, enquanto os equipamentos motorizados são basicamente equipamentos especiais e possuem padrões nacionais.

do ponto de vista da gestão, a manutenção dos equipamentos sem energia depende mais do “empirismo”, como a quantidade de água que pode ser utilizada para garantir a segurança dos turistas, qual é a inclinação do escorrega e que tipo de clima pode ocorrer; garantir? deslize para baixo a uma velocidade constante.durante a construção e operação de equipamentos especiais, existem padrões nacionais rigorosos. o departamento de supervisão técnica inspecionará regularmente as instalações e equipamentos e emitirá certificados antes da operação.

portanto, eu pessoalmente vejo o equipamento sem motor de forma subjetiva, como colega, quase nunca o experimento. se quiser dar conselhos, não é recomendado andar em locais pitorescos de pequeno e médio porte que são óbvios fora da temporada. a operação é relativamente instável e a gestão provavelmente será insuficiente. não é recomendável andar quando as filas em pontos turísticos de pequeno e médio porte são particularmente longas. os funcionários correm para conferir as passagens e arrecadar dinheiro, o que deixa as pessoas muito inseguras. as instalações e equipamentos são obviamente antigos, por isso não é recomendado pedalar. não é recomendado andar se houver poucos funcionários.

resumindo, não é recomendado andar em nada que possa refletir uma má gestão. se você realmente quer se divertir, deve ir até a área cênica principal. já foi batizada por centenas de milhares de turistas, e a gestão será mais padronizada.

para projetos de experiência com equipamentos especiais, sinto que posso ter uma experiência mais generosa e buscar emoção, por isso vou a parques com reconhecimento de marca relativamente alto, como disney, fantawild e sunac. sou um covarde neste círculo todos os dias, sou exposto a muitas informações sobre acidentes. recuso todos os projetos experienciais. se meu filho quiser brincar, prefiro levá-lo a um parque temático do que brincar em uma versão menor. a praça. estilingue humano, pequena montanha-russa, etc.

do ponto de vista da gestão da segurança, desde que ocorra um acidente na área cênica, seja qual for o motivo, seja contratado por moradores ou alugado por outros operadores, a área cênica deve cuidar dele diretamente ou coordenar o manejo. portanto, se a turista caiu do camelo foi causada por seu próprio descuido, se o camelo estava no cio ou se os aldeões contraíram o incidente, o local pitoresco não incentiva o comportamento de fugir da responsabilidade.

a gestão da segurança equivale à primeira camada da cebola. depois de descascá-la, surge a segunda camada, a opinião pública da rede.

projeto luanchuan grand canyon rafting fonte: departamento de cultura e turismo de henan

qualquer incidente de segurança, especialmente aquele que ocorre em um local pitoresco, será inevitavelmente postado online pelos turistas. quando a natureza for particularmente grave ou houver muitas pessoas postando sobre o assunto, o “acelerador de tráfego” da plataforma será acionado e se espalhará rapidamente. neste momento, os departamentos do governo local não podiam ficar parados.

nos estágios iniciais de desenvolvimento dos locais pitorescos, os bezerros recém-nascidos não têm medo dos tigres. todos os tipos de marketing estranho podem trazer algum tráfego e turistas ao local pitoresco, desde que possam atrair a atenção, mesmo que seja ilimitado ou mesmo marginal. embora algumas pessoas questionem o hype, temo que ninguém preste atenção a isso. quando o local pitoresco não é famoso, o público é mais tolerante.

depois que o local panorâmico se desenvolve até um certo nível e a marca se torna famosa, a sabedoria da gestão é realmente testada depois que o centro de trabalho do local panorâmico muda de “marketing” para “gestão”.

em circunstâncias normais, o poder de disseminação de uma notícia negativa é cerca de 10 vezes superior ao de uma notícia positiva, o que significa que qualquer acidente de segurança num local pitoresco pode compensar três a seis meses de marketing positivo. as conquistas de desenvolvimento do local pitoresco em três a cinco anos foram perdidas.

portanto, colegasdurante a comunicação com os pontos turísticos, constatamos que eles estão mais preocupados com a gestão da marca e com o que podem fazer para melhorar a marca dos pontos turísticos, sejam eles serviços ou formatos de negócios.na comunicação com locais pitorescos de pequeno e médio porte, o que mais se preocupa é o marketing, seja através da criação de produtos ou de alguma propaganda eficaz para aumentar o número de turistas ao local pitoresco.

por que os pontos turísticos de pequeno e médio porte muitas vezes prestam menos atenção à gestão? é porque o número de recepções saturadas é muito pequeno, ou mesmo?nunca teve uma recepção saturada. os efeitos negativos causados ​​pelas reclamações dos turistas e pelas críticas online não são suficientemente graves e as perdas sofridas são muito pequenas.

em meados de agosto, recebi ligações de vários veteranos do turismo que estão no setor há mais de 20 anos, perguntando como lidar com a opinião pública online. porque houve um incidente de segurança no local panorâmico, eu estava ocupado e estava ocupado. foi assediado por famílias de turistas durante vários dias, porque o processo de negociação não foi tranquilo. quando tudo correu bem, eles postaram o incidente no douyin, e o número de curtidas chegou a dezenas de milhares em poucas horas. os líderes exigiram uma resolução rápida e, por outro lado, os turistas propuseram compensações quase astronómicas, o que arrasou completamente a situação.

estrada de pranchas de vidro da montanha fuxi em xinmi, henan

a sugestão que dei na época foi pedir às famílias dos turistas que enviassem representantes para negociar, e pagaram uma determinada taxa incondicionalmente. representando a sinceridade das negociações, solicitaram que o vídeo fosse apagado e compensado de acordo com padrões razoáveis. o spot foi baseado no humanitarismo e pagaria mais se você publicá-lo online novamente, você passará por procedimentos legais e terá seguradoras para apoiá-lo. no final, voltamos ao caminho certo das negociações e o incidente terminou.

para incidentes individuais de pequena escala, a opinião pública online pode ser excluída imediatamente. se houver incidentes em massa, é difícil resolver o problema de maneira grosseira excluindo postagens, então você precisa aprender a lidar com a mídia.esta é a terceira camada da cebola descascada. gostaria de citar algumas metodologias:

01

todos os incidentes que possam afetar a notoriedade da marca em locais pitorescos devem ser tratados de forma proativa.

certo ou errado não é importante, os interesses são os mais importantes.o que é comum é que nos destinos turísticos muitos aborígenes perseguem os turistas pelos pontos turísticos, aumentando os preços dos hotéis e pousadas ou divulgando notícias falsas sobre os pontos turísticos para atrair turistas. com os próprios pontos turísticos. na verdade, o impacto é muito grande. os camarões de 38 yuans foram diretamente arruinados pelas palavras “hospitalidade shandong”.

os locais pitorescos devem tomar a iniciativa de lidar com o que vêem, ouvem e veem. aqueles que não podem ser geridos diretamente devem procurar a ajuda das autoridades locais. entrou e foi assumido por quem está fora do sistema de pontos turísticos. é uma pena que o gargalo não tenha sido rompido devido aos acontecimentos negativos.

o projeto da discoteca turística está suspenso no ar fonte: new express.

02

sempre que informações que não sejam propícias ao local pitoresco começarem a se espalhar, elas devem ser tratadas em tempo hábil

o tratamento oportuno é dividido em dois aspectos: um é o tratamento do incidente em si e o outro é a voz positiva da rede.

deve haver um pensamento filosófico aqui. as opiniões públicas da internet não podem ser excluídas de uma vez. um determinado local pitoresco passou pelo escritório de informações da internet local, encontrou informações ruins e as excluiu por meios governamentais. alguns problemas. o problema não foi fundamentalmente resolvido e novos problemas surgirão no futuro. não é recomendado fazer isso, pois causará problemas intermináveis.

com base nas próprias coisas, resolva as principais contradições e as contradições centrais. na verdade, depois que o problema for resolvido, não importa quanto tempo demore, naturalmente haverá vozes positivas que encobrirão as informações negativas.

projeto do tapete mágico da cachoeira transnacional guangxi detian fonte: área cênica da cachoeira transnacional de detian

03

lidar adequadamente com algumas atividades ilegais e de extorsão

deixe de lado a necessidade de ajudar os outros e respeite seu destino.

encontrei uma coisa interessante há alguns anos, em um pequeno local pitoresco no nordeste da china, um fã me deixou uma mensagem dizendo que havia encontrado um problema de reclamação de turistas e não sabia como lidar com isso. um turista caiu no local panorâmico. após a verificação, nenhum problema foi encontrado. o turista dizia que estava tonto, então, depois de pesquisar o local panorâmico, ele lhe deu 3.000 yuans, reembolsou as taxas da passagem e depois retornou.

inesperadamente, meio ano depois, recebi uma carta de um advogado. era o mesmo turista que pedia uma indenização de 100 mil yuans. o representante do local panorâmico contatou o turista e não atendeu o telefone. o turista deveria se comunicar, foi rejeitado e foi forçado a responder à ação. o resultado final foi que o turista perdeu a ação e pediu a devolução da “indenização” inapropriada de 2.700 yuans.

fonte do projeto da montanha-russa shenzhen happy valley: site oficial de shenzhen happy valley

é claro que também existem alguns meios de comunicação sem escrúpulos que exibem fotos para desacreditar pontos turísticos, etc. o conteúdo subsequente não é adequado para divulgação pública.para locais pitorescos, o manuseio adequado, a palavra "adequado", é realmente a amplitude e profundidade dos caracteres chineses.vocês, leitores, podem experimentar por si mesmos.

em suma, a ocorrência de vários acidentes tem soado o alarme para a gestão da segurança dos locais pitorescos. principalmente nos períodos de pico dos turistas, estes devem ser recebidos de forma ordenada. a ordem é a maior garantia de segurança.quanto à responsabilidade por acidentes, os interesses devem ser a base. os locais pitorescos são obrigados a lidar proativamente com qualquer comportamento que possa prejudicar a notoriedade da marca do local panorâmico.as crianças falam sobre o certo e o errado, os adultos falam sobre interesses.