νέα

ατυχήματα τουριστικής ασφάλειας συμβαίνουν συχνά, τρεις προτάσεις για τους διαχειριστές λειτουργίας

2024-08-29

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

πρόσφατα, ο συγγραφέας αντιμετώπισε πολλά περιστατικά που σχετίζονται με την ασφάλεια κατά την περιήγησή του στο douyin.

σε ένα γραφικό σημείο στα βορειοδυτικά, μια καμήλα βρισκόταν σε οίστρο και η γυναίκα έπεσε κατά λάθος στο έδαφος και έσπασε τους θωρακικούς της σπόνδυλους τελικά, οι τουρίστες ζήτησαν αποζημίωση από το γραφικό σημείο, αλλά το γραφικό σημείο δεν ήθελε να αποζημιώσει. η γυναίκα μήνυσε τον ιδιοκτήτη της καμήλας.

σε μια εκδρομή ράφτινγκ στα νοτιοδυτικά, λόγω των δυνατών νερών και των δυνατών κυμάτων, μεγάλος αριθμός τουριστών έπεσε πάνω τους από τα μεγάλα κύματα μερικοί χρήστες του διαδικτύου δημοσίευσαν ανέκδοτα ότι ένα σκάφος κόστισε πέντε άτομα μεμονωμένα, υπάρχουν ακόμα πέντε άτομα που παρασύρονται, αλλά δεν γνωρίζονται.

σε ένα λούνα παρκ, μια κοπέλα πρωτοετής γυμνασίου οδήγησε σε ένα τρενάκι και έγινε τετραπληγική , χτύπησε το κεφάλι της στο πίσω κάθισμα, με αποτέλεσμα να τραυματιστεί ο αυχενικός της νωτιαίος μυελός.

σε γνωστό γραφικό σημείο, το τελεφερίκ δυσλειτουργούσε κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του και σταμάτησε στον αέρα .

οι τουρίστες που οδηγούσαν μια τσουλήθρα σε ένα συγκεκριμένο γραφικό σημείο δεν επιβράδυναν καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής, επομένως μπορούσαν να "φρενάρουν" μόνο αφού έφτασαν στο τέλος αφού είδαν το βίντεο, ένιωσαν σαν να βούιζαν τα κεφάλια τους. μια γυναίκα πήρε ένα τελεφερίκ σε ένα συγκεκριμένο γραφικό σημείο και ανακάλυψε στον αέρα ότι ο «στύλος ασφαλείας» ήταν στην πραγματικότητα πλήρως χειροκίνητος και μπορούσε να σηκωθεί τελείως ψηλά μετρά.

το γυάλινο ράφτινγκ σε ένα συγκεκριμένο γραφικό σημείο αναποδογύρισε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού το σκάφος κινούνταν μόνο του και οι τουρίστες έτρεχαν με το σκάφος, ο ι αισθάνονται ενσυναίσθηση και άβολα.

υπάρχουν πολλά τέτοια πράγματα, ειδικά κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, όχι μόνο οι συνάδελφοι ρώτησαν πώς να αντιμετωπίσουν τη συνέχεια, αλλά και κάποιοι συμμαθητές μου με συμβουλεύτηκαν για το πώς να αποφύγω αυτά τα ατυχήματα όταν ταξιδεύω να μοιραστώ τις προσωπικές μου απόψεις από διαφορετική οπτική γωνία.

από την άποψη της διαχείρισης της ασφάλειας, εκτός από το γεγονός ότι το σχοινί σταμάτησε στον αέρα, κάτι που μπορεί να οφείλεται σε αβέβαιους παράγοντες όπως ηλεκτρικά κυκλώματα και βροντές, τα άλλα περιστατικά οφείλονταν εξ ολοκλήρου σε αμέλεια του γραφικού σημείου στη διαχείριση της ασφάλειας.

πηγή φωτογραφίας του τρενάκι decepticon στο universal beijing resort: voice of china, china central radio and television

συνήθως, τα έργα που μπορούν να βιώσουν οι τουρίστες χωρίζονται σε εγκαταστάσεις και εξοπλισμό χωρίς ηλεκτρική ενέργεια και σε εγκαταστάσεις και εξοπλισμό με ηλεκτρική ενέργεια. rafting, τσουλήθρες, zip lines, via ferrata κ.λπ., δεν απαιτούν ηλεκτρισμό για να διατηρηθεί η λειτουργία τους και ονομάζονται εξοπλισμός χωρίς τροφοδοσία. στη συνέχεια, ο εξοπλισμός που απαιτεί ηλεκτρική ενέργεια για να λειτουργήσει είναι μηχανοκίνητος εξοπλισμός, όπως τελεφερίκ σε μεγάλο υψόμετρο, τροχοί λούνα παρκ, τρενάκια, κρουαζιερόπλοια, ανελκυστήρες κ.λπ.κατά τη διαδικασία κατασκευής και λειτουργίας, ο μη τροφοδοτούμενος εξοπλισμός βασίζεται σε βιομηχανικά πρότυπα ή εταιρικά πρότυπα, ενώ ο ηλεκτροκίνητος εξοπλισμός είναι βασικά ειδικός εξοπλισμός και έχει εθνικά πρότυπα.

από διαχειριστική άποψη, η συντήρηση του εξοπλισμού χωρίς τροφοδοσία βασίζεται περισσότερο στον «εμπειρισμό», όπως πόσο νερό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των τουριστών, όπως η κλίση της τσουλήθρας και ο καιρός βεβαιωθείτε ότι σύρετε προς τα κάτω με σταθερή ταχύτητα.κατά την κατασκευή και λειτουργία του ειδικού εξοπλισμού, υπάρχουν αυστηρά εθνικά πρότυπα το τμήμα τεχνικής επίβλεψης θα επιθεωρεί τακτικά τις εγκαταστάσεις και τον εξοπλισμό και θα εκδίδει πιστοποιητικά πριν από τη λειτουργία.

ως εκ τούτου, προσωπικά βλέπω τον εξοπλισμό χωρίς τροφοδοσία υποκειμενικά. η λειτουργία είναι σχετικά ασταθής και η διαχείριση είναι πιθανό να είναι ανεπαρκής. δεν συνιστάται να οδηγείτε όταν οι ουρές σε μικρά και μεσαία γραφικά σημεία είναι ιδιαίτερα μεγάλες. οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός είναι προφανώς παλιοί, επομένως δεν συνιστάται η οδήγηση. δεν συνιστάται να οδηγείτε εάν το προσωπικό είναι πολύ λίγο.

εν ολίγοις, δεν συνιστάται να οδηγείτε οτιδήποτε μπορεί να αντικατοπτρίζει κακή διαχείριση. αν θέλετε πραγματικά να διασκεδάσετε, θα πρέπει να πάτε στη γραφική περιοχή που έχει βαφτιστεί από εκατοντάδες χιλιάδες τουρίστες και η διαχείριση θα είναι πιο τυποποιημένη.

για έργα εμπειρίας με ειδικό εξοπλισμό, αισθάνομαι ότι μπορώ να έχω μια πιο γενναιόδωρη εμπειρία και να επιδιώκω τον ενθουσιασμό, οπότε πηγαίνω σε πάρκα με σχετικά υψηλή αναγνωρισιμότητα μάρκας όπως η disney, η fantawild και η sunac. είμαι δειλός σε αυτόν τον κύκλο κάθε μέρα, εκτίθεμαι σε πάρα πολλές πληροφορίες για ατυχήματα, αρνούμαι όλα τα βιωματικά έργα, προτιμώ να την πάω σε ένα θεματικό πάρκο το τετράγωνο ανθρώπινη σφεντόνα, μικρό τρενάκι κ.λπ.

από τη σκοπιά της διαχείρισης της ασφάλειας, όσο συμβαίνει ένα ατύχημα στη γραφική περιοχή, ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο λόγος, είτε είναι συμβεβλημένο με χωρικούς είτε μισθωμένο από άλλους φορείς, η γραφική περιοχή θα πρέπει να το χειρίζεται άμεσα ή να συντονίζει τον χειρισμό. επομένως, είτε η τουρίστρια έπεσε από την καμήλα προκλήθηκε από δική της απροσεξία, είτε η καμήλα ήταν σε ζέστη, είτε οι χωρικοί έπαθαν το περιστατικό, το γραφικό σημείο δεν ενθαρρύνει τη συμπεριφορά αποφυγής ευθύνης.

η διαχείριση της ασφάλειας είναι ισοδύναμη με το πρώτο στρώμα του κρεμμυδιού.

luanchuan grand canyon rafting project πηγή: henan department of culture and tourism

οποιοδήποτε περιστατικό ασφαλείας, ειδικά αυτό που συμβαίνει σε ένα γραφικό σημείο, θα αναρτηθεί αναπόφευκτα στο διαδίκτυο από τους τουρίστες όταν η φύση είναι ιδιαίτερα σοβαρή ή υπάρχουν πάρα πολλοί άνθρωποι που δημοσιεύουν σχετικά, ο "επιταχυντής κυκλοφορίας" της πλατφόρμας θα ενεργοποιηθεί και θα εξαπλωθεί γρήγορα. αυτή την ώρα, τα τμήματα της τοπικής αυτοδιοίκησης δεν μπορούσαν να καθίσουν ήσυχα.

στα πρώτα στάδια της ανάπτυξης γραφικών σημείων, τα νεογέννητα μοσχάρια δεν φοβούνται τις τίγρεις όλα τα είδη παράξενου μάρκετινγκ μπορούν να φέρουν κάποια κίνηση και τουρίστες στο γραφικό σημείο, αρκεί να προσελκύσουν την προσοχή, ακόμη και αν είναι απεριόριστη ή ακόμη και οριακή. αν και μερικοί άνθρωποι θα αμφισβητήσουν τη διαφημιστική εκστρατεία, αλλά φοβάμαι ότι κανείς δεν θα δώσει σημασία σε αυτό όταν το γραφικό σημείο δεν είναι διάσημο, το κοινό είναι πιο ανεκτικό.

αφού το γραφικό σημείο εξελιχθεί σε ένα ορισμένο επίπεδο και η επωνυμία γίνει διάσημη, η σοφία διαχείρισης δοκιμάζεται πραγματικά αφού το κέντρο εργασίας γραφικών σποτ μετατοπίζεται από το "μάρκετινγκ" στη "διαχείριση".

υπό κανονικές συνθήκες, η ισχύς διάδοσης μιας αρνητικής είδησης είναι περίπου 10 φορές μεγαλύτερη από αυτή των θετικών ειδήσεων, πράγμα που σημαίνει ότι οποιοδήποτε ατύχημα ασφαλείας σε ένα γραφικό σημείο μπορεί να αντισταθμίσει τρεις έως έξι μήνες θετικού μάρκετινγκ, εάν δεν αντιμετωπιστεί σωστά, μπορεί ακόμη και να καταναλώσει το the τα αναπτυξιακά επιτεύγματα του γραφικού σημείου σε τρία έως πέντε χρόνια έχουν χαθεί.

επομένως, συνομήλικοικατά την επικοινωνία με τα γραφικά σημεία, διαπιστώσαμε ότι ανησυχούν περισσότερο για τη διαχείριση της επωνυμίας και για το τι μπορούν να κάνουν για να βελτιώσουν την επωνυμία των γραφικών σημείων, είτε πρόκειται για υπηρεσίες είτε για επιχειρηματικές μορφές.όταν επικοινωνείτε με γραφικά σημεία μικρού και μεσαίου μεγέθους, το πιο ανησυχητικό πράγμα είναι το μάρκετινγκ, είτε μέσω της δημιουργίας προϊόντων είτε μέσω κάποιας αποτελεσματικής διαφημιστικής εκστρατείας για την αύξηση του αριθμού των τουριστών στο γραφικό σημείο.

γιατί τα μικρά και μεσαία γραφικά σημεία συχνά δίνουν λιγότερη προσοχή στη διαχείριση αυτό οφείλεται στο ότι ο αριθμός των κορεσμένων δεξιώσεων είναι πολύ μικρός ή ακόμη και;ποτέ δεν έτυχε κορεσμένης υποδοχής οι αρνητικές επιπτώσεις που προκαλούνται από τις καταγγελίες των τουριστών και την κριτική στο διαδίκτυο δεν είναι αρκετά σοβαρές και οι απώλειες που υπέστησαν είναι πολύ μικρές.

στα μέσα αυγούστου, έλαβα τηλεφωνήματα από αρκετούς βετεράνους του τουρισμού που εργάζονταν στον κλάδο για περισσότερα από 20 χρόνια, με ρωτώντας πώς να αντιμετωπίσω την κοινή γνώμη στο διαδίκτυο επειδή συνέβη ένα περιστατικό ασφαλείας στο γραφικό σημείο, ήμουν απασχολημένος και εγώ πολιορκήθηκε από τις οικογένειες των τουριστών για αρκετές ημέρες, επειδή η διαδικασία των διαπραγματεύσεων δεν ήταν ομαλή οι ηγέτες ζήτησαν μια γρήγορη επίλυση και από την άλλη πλευρά, οι τουρίστες πρότειναν σχεδόν αστρονομική αποζημίωση, η οποία κατέστρεψε εντελώς την κατάσταση.

fuxi mountain glass plank road στο xinmi, henan

η πρόταση που έδωσα εκείνη την εποχή ήταν να ζητήσω από τις οικογένειες των τουριστών να στείλουν εκπροσώπους για να διαπραγματευτούν, και πλήρωσαν μια ορισμένη αμοιβή άνευ όρων, εκφράζοντας την ειλικρίνεια των διαπραγματεύσεων, ζήτησαν να διαγραφεί το βίντεο και να αποζημιωθεί σύμφωνα με τα λογικά πρότυπα το spot βασίστηκε στον ανθρωπισμό και θα πλήρωνε περισσότερα εάν το δημοσιεύσετε ξανά στο διαδίκτυο, θα περάσετε από τις νόμιμες διαδικασίες και θα έχετε ασφαλιστικές εταιρείες να σας υποστηρίζουν. στο τέλος, επιστρέψαμε στον σωστό δρόμο των διαπραγματεύσεων και το περιστατικό έληξε.

για μεμονωμένα περιστατικά μικρής κλίμακας, η διαδικτυακή κοινή γνώμη μπορεί να διαγραφεί αμέσως εάν υπάρχουν μαζικά περιστατικά, είναι δύσκολο να λυθεί το πρόβλημα κατά προσέγγιση διαγράφοντας δημοσιεύσεις, επομένως πρέπει να μάθετε να αντιμετωπίζετε τα μέσα ενημέρωσης.αυτό είναι το τρίτο στρώμα του ξεφλουδισμένου κρεμμυδιού, θα ήθελα να αναφέρω μερικές μεθοδολογίες:

01

όλα τα περιστατικά που μπορούν να επηρεάσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας των γραφικών σημείων θα πρέπει να αντιμετωπίζονται προληπτικά

το σωστό ή το λάθος δεν είναι σημαντικό, τα συμφέροντα είναι το πιο σημαντικό.ένα σύνηθες πράγμα είναι ότι σε τουριστικούς προορισμούς, πολλοί αυτόχθονες κυνηγούν τουρίστες στα γραφικά σημεία, ανεβάζουν τις τιμές για ξενοδοχεία και b&b ή διαδίδουν ψευδείς ειδήσεις για τα γραφικά σημεία για να προσελκύσουν τουρίστες με τα ίδια τα γραφικά σημεία, ο αντίκτυπος είναι πολύ μεγάλος.

τα γραφικά σημεία θα πρέπει να αναλάβουν την πρωτοβουλία να αντιμετωπίσουν αυτά που βλέπουν, ακούν και βλέπουν εκείνα που δεν μπορούν να διαχειριστούν άμεσα θα πρέπει να αναζητήσουν βοήθεια από τις τοπικές αρχές μέσα και καταλήφθηκε από τους εκτός του γραφικού συστήματος spot είναι κρίμα που δεν έσπασε η συμφόρηση λόγω των αρνητικών γεγονότων.

το τουριστικό πρότζεκτ ντίσκο είναι κρεμασμένο στον αέρα πηγή: new express

02

κάθε φορά που αρχίζουν να διαδίδονται πληροφορίες που δεν ευνοούν το γραφικό μέρος, πρέπει να αντιμετωπίζονται έγκαιρα

ο έγκαιρος χειρισμός χωρίζεται σε δύο πτυχές, η μία είναι ο χειρισμός του ίδιου του περιστατικού και η άλλη είναι η θετική φωνή του δικτύου.

πρέπει να υπάρχει μια φιλοσοφική σκέψη εδώ, οι δημόσιες απόψεις του διαδικτύου δεν μπορούν να διαγραφούν αμέσως ορισμένα προβλήματα το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ουσιαστικά και θα προκύψουν νέα προβλήματα στο μέλλον. δεν συνιστάται να το κάνετε αυτό καθώς θα προκαλέσει ατελείωτο πρόβλημα.

με βάση τα ίδια τα πράγματα, λύστε τις κύριες αντιφάσεις και τις βασικές αντιφάσεις στην πραγματικότητα, μετά την επίλυση του προβλήματος, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό θα χρειαστεί, φυσικά θα υπάρξουν θετικές φωνές που θα καλύψουν τις αρνητικές πληροφορίες.

guangxi detian transnational waterfall magic carpet project πηγή: detian transnational waterfall scenic area

03

να χειριστείτε σωστά ορισμένες παράνομες και εκβιαστικές δραστηριότητες

αφήστε την ανάγκη να βοηθήσετε τους άλλους και να σεβαστείτε τη μοίρα τους.

συνάντησα ένα ενδιαφέρον πράγμα πριν από μερικά χρόνια, σε ένα μικρό γραφικό σημείο στη βορειοανατολική κίνα, ένας θαυμαστής μου άφησε ένα μήνυμα λέγοντας ότι αντιμετώπισε ένα ζήτημα τουριστικής αξίωσης και δεν ήξερε πώς να το αντιμετωπίσει ένας τουρίστας έπεσε κάτω στο γραφικό σημείο, μετά από έλεγχο, δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα.

απροσδόκητα, μισό χρόνο αργότερα, έλαβα ένα γράμμα από έναν δικηγόρο. ήταν ο ίδιος τουρίστας που ζήτησε αποζημίωση 100.000 γιουάν ο τουρίστας επρόκειτο να επικοινωνήσει , απορρίφθηκε και αναγκάστηκε να απαντήσει στη μήνυση.

πηγή έργου τρενάκι λούνα παρκ shenzhen happy valley: επίσημος ιστότοπος shenzhen happy valley

φυσικά, υπάρχουν και κάποια αδίστακτα μέσα που σκηνοθετούν φωτογραφίες για να δυσφημήσουν γραφικά σημεία κ.λπ. το περιεχόμενο που ακολουθεί δεν είναι κατάλληλο για δημόσια κυκλοφορία.για γραφικά σημεία, ο σωστός χειρισμός, η λέξη "σωστό", είναι πραγματικά το εύρος και το βάθος των κινεζικών χαρακτήρων.εσείς οι αναγνώστες μπορείτε να το ζήσετε μόνοι σας.

συνοψίζοντας, η εμφάνιση διαφόρων ατυχημάτων κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για τη διαχείριση της ασφάλειας των γραφικών σημείων.όσον αφορά την ευθύνη για τα ατυχήματα, τα συμφέροντα θα πρέπει να αποτελούν τη βάση.τα παιδιά μιλούν για το σωστό και το λάθος, οι ενήλικες μιλούν για ενδιαφέροντα.