berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

baru-baru ini, penulis menemukan banyak insiden terkait keamanan saat menjelajahi douyin.

di tempat pemandangan di barat laut, seekor unta sedang berahi, dan wanita itu secara tidak sengaja jatuh ke tanah dan tulang belakangnya patah. akhirnya, para wisatawan meminta kompensasi kepada tempat pemandangan itu, tetapi tempat pemandangan itu tidak mau memberikan kompensasi dan menyarankan hal itu wanita tersebut menggugat pemilik unta. tidak ada berita lanjutan. berdasarkan pengalaman industri, kemungkinan besar hal tersebut diselesaikan secara pribadi.

dalam perjalanan arung jeram di arah barat daya, akibat derasnya air dan kuatnya ombak, banyak wisatawan yang tertimpa ombak besar, sehingga akhirnya terjadi beberapa kali kecelakaan air.beberapa netizen memposting lelucon bahwa satu perahu menelan biaya lima orang, masih ada lima orang yang hanyut, tetapi mereka tidak saling kenal...

di sebuah taman hiburan, seorang siswi kelas satu smp menaiki roller coaster dan menjadi lumpuh. pasalnya, ia duduk di baris pertama. tak disangka, roller coaster tersebut akhirnya berlari mundur karena kecepatannya , kepalanya terbentur kursi belakang, mengakibatkan cedera tulang belakang leher.

di tempat pemandangan terkenal, kereta gantung tidak berfungsi selama pengoperasian dan berhenti di udara. pada akhirnya, orang-orang yang mengantri di bawah mogok dan para wisatawan yang terjebak di dalam gondola di gunung mulai menangis .

wisatawan yang menaiki seluncuran di tempat pemandangan tertentu tidak melambat selama perjalanan, sehingga mereka hanya bisa "mengrem" setelah mencapai akhir, setelah menonton video tersebut, mereka merasa kepala mereka berdengung. seorang wanita menaiki kereta gantung di tempat pemandangan tertentu dan menemukan di udara bahwa "tiang pengaman" sebenarnya sepenuhnya manual dan dapat diangkat seluruhnya. ini setara dengan berada di ketinggian puluhan meter tanpa perlindungan keselamatan tindakan. itu membuatku merinding.

arung jeram kaca ketinggian di suatu tempat pemandangan tertentu terbalik selama perjalanan. perahu itu bergerak sendiri, dan para wisatawan berlarian bersama perahu tersebut setiap hari, i merasa empati dan tidak nyaman.

ada banyak hal seperti itu, terutama saat musim panas. akhir-akhir ini, tidak hanya rekan-rekan yang bertanya bagaimana cara menangani tindak lanjutnya, tetapi juga beberapa teman kuliah telah berkonsultasi dengan saya tentang cara menghindari kecelakaan tersebut saat bepergian berbagi pandangan pribadi saya dari sudut pandang yang berbeda.

dari sudut pandang manajemen keselamatan, kecuali fakta bahwa kereta gantung berhenti di udara, yang mungkin disebabkan oleh faktor-faktor yang tidak pasti seperti sirkuit listrik dan guntur, insiden lainnya sepenuhnya disebabkan oleh kelalaian tempat pemandangan dalam manajemen keselamatan.

sumber foto roller coaster decepticon di universal beijing resort: voice of china, china central radio and television

biasanya, proyek yang dapat dinikmati wisatawan dibagi menjadi fasilitas dan peralatan tanpa daya serta fasilitas dan peralatan bertenaga. arung jeram, perosotan, zip line, via ferrata, dll., tidak memerlukan listrik untuk mempertahankan pengoperasiannya dan disebut peralatan tidak bertenaga. kemudian peralatan yang memerlukan listrik untuk beroperasi adalah peralatan bertenaga listrik, seperti kereta gantung dataran tinggi, bianglala, roller coaster, kapal pesiar, elevator, dll.dalam proses konstruksi dan pengoperasiannya, peralatan tanpa daya bergantung pada standar industri atau standar perusahaan, sedangkan peralatan bertenaga pada dasarnya adalah peralatan khusus dan memiliki standar nasional.

dari sudut pandang manajemen, pemeliharaan peralatan tidak bertenaga lebih bergantung pada "empirisme", seperti seberapa banyak air yang dapat digunakan untuk menjamin keselamatan wisatawan; pastikan? geser ke bawah dengan kecepatan konstan.selama konstruksi dan pengoperasian peralatan khusus, terdapat standar nasional yang ketat. departemen pengawasan teknis akan secara teratur memeriksa fasilitas dan peralatan serta menerbitkan sertifikat sebelum pengoperasian.

oleh karena itu, saya pribadi memandang peralatan tanpa daya secara subyektif. sebagai rekan kerja, saya hampir tidak pernah mengalaminya. kalau mau memberi saran, tidak disarankan berkendara di spot pemandangan berukuran kecil dan sedang yang terlihat jelas di off-peak season. operasinya relatif tidak stabil dan pengelolaannya kemungkinan besar tidak memadai. tidak disarankan untuk berkendara ketika antrian di tempat pemandangan kecil dan menengah sangat panjang. staf terburu-buru memeriksa tiket dan mengumpulkan uang, yang membuat orang merasa sangat tidak aman. fasilitas dan perlengkapannya jelas sudah tua, jadi tidak disarankan untuk dikendarai. tidak disarankan untuk berkendara jika stafnya sangat sedikit.

singkatnya, tidak disarankan untuk mengendarai apa pun yang mencerminkan manajemen yang buruk. jika memang ingin bersenang-senang, sebaiknya pergi ke kawasan pemandangan utama. sudah dibaptis oleh ratusan ribu wisatawan, dan pengelolaannya akan lebih terstandarisasi.

untuk proyek pengalaman dengan peralatan khusus, saya merasa bisa mendapatkan pengalaman yang lebih murah hati dan mengejar kegembiraan, jadi saya pergi ke taman dengan kesadaran merek yang relatif tinggi seperti disney, fantawild, dan sunac. saya seorang pengecut. dalam lingkaran ini setiap hari, saya dihadapkan pada terlalu banyak informasi kecelakaan. saya menolak semua proyek pengalaman. jika anak saya ingin bermain, saya lebih suka membawanya ke taman hiburan daripada bermain dalam versi yang lebih kecil ketapel manusia, roller coaster kecil, dll.

dari segi manajemen keselamatan, selama terjadi kecelakaan di kawasan pemandangan, apapun alasannya, baik dikontrak oleh warga desa atau disewa oleh operator lain, kawasan pemandangan harus menanganinya secara langsung atau mengoordinasikan penanganannya. oleh karena itu, baik turis wanita terjatuh dari unta karena kecerobohannya sendiri, unta kepanasan, atau warga desa yang tertular kejadian tersebut, tempat pemandangan tersebut tidak mendorong perilaku melalaikan tanggung jawab.

manajemen keamanan setara dengan lapisan pertama bawang merah. setelah dikupas, ada lapisan kedua, opini publik jaringan.

proyek arung jeram grand canyon luanchuan sumber: departemen kebudayaan dan pariwisata henan

setiap insiden keselamatan, terutama yang terjadi di tempat yang indah, pasti akan diposting secara online oleh wisatawan. ketika kondisi alam sangat serius atau ada terlalu banyak orang yang mempostingnya, "akselerator lalu lintas" di platform tersebut akan terpicu dan menyebar dengan cepat. saat ini, departemen pemerintah daerah tidak bisa tinggal diam.

pada tahap awal pengembangan tempat pemandangan, anak sapi yang baru lahir tidak takut dengan harimau. segala macam pemasaran yang aneh dapat mendatangkan pengunjung dan wisatawan ke tempat pemandangan tersebut asalkan dapat menarik perhatian, meskipun tidak terbatas atau bahkan marginal. meski sebagian orang akan mempertanyakan hype tersebut, namun saya khawatir tidak ada yang akan memperhatikannya. jika tempat pemandangannya tidak terkenal, masyarakat akan lebih toleran.

setelah tempat pemandangan berkembang ke tingkat tertentu dan merek menjadi terkenal, kearifan manajemen benar-benar diuji setelah pusat kerja tempat pemandangan beralih dari "pemasaran" ke "manajemen".

dalam keadaan normal, kekuatan penyebaran berita negatif adalah sekitar 10 kali lipat dari berita positif, yang berarti bahwa setiap kecelakaan keselamatan di tempat yang indah dapat mengimbangi pemasaran positif selama tiga hingga enam bulan pencapaian pembangunan tempat pemandangan indah itu dalam tiga sampai lima tahun telah hilang.

oleh karena itu, rekan-rekanselama komunikasi dengan tempat-tempat indah, kami menemukan bahwa mereka paling memperhatikan manajemen merek dan apa yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan merek tempat-tempat indah, baik itu layanan atau format bisnis.saat berkomunikasi dengan tempat pemandangan kecil dan menengah, hal yang paling diperhatikan adalah pemasaran, baik melalui penciptaan produk atau promosi yang efektif untuk meningkatkan jumlah wisatawan ke tempat pemandangan tersebut.

mengapa tempat pemandangan berukuran kecil dan menengah seringkali kurang diperhatikan pengelolaannya? hal ini karena jumlah resepsi jenuhnya terlalu sedikit, atau bahkanbelum pernah mendapat sambutan yang memuaskan sama sekali. dampak negatif yang ditimbulkan oleh keluhan wisatawan dan kritik online tidak cukup parah, dan kerugian yang diderita juga terlalu kecil.

pada pertengahan agustus, saya menerima telepon dari beberapa veteran pariwisata yang telah berkecimpung di industri ini selama lebih dari 20 tahun, menanyakan bagaimana menghadapi opini publik online. karena ada insiden keselamatan di tempat pemandangan tersebut, saya sibuk, dan saya dikepung oleh keluarga wisatawan selama beberapa hari, karena proses negosiasi tidak lancar. ketika semuanya berjalan baik, mereka memposting kejadian tersebut di douyin, dan jumlah suka mencapai puluhan ribu dalam beberapa jam para pemimpin menuntut penyelesaian yang cepat, dan di sisi lain, para turis mengusulkan kompensasi yang sangat besar, yang benar-benar menghancurkan situasi.

jalan papan kaca gunung fuxi di xinmi, henan

saran yang saya berikan saat itu adalah meminta keluarga wisatawan mengirimkan perwakilan untuk bernegosiasi, dan membayar sejumlah biaya tanpa syarat. mewakili kesungguhan negosiasi, mereka meminta agar video tersebut dihapus dan diberi kompensasi sesuai standar yang wajar spot didasarkan pada paham kemanusiaan dan akan membayar lebih. jika anda mempostingnya kembali secara online, anda akan melalui prosedur hukum dan memiliki perusahaan asuransi yang mendukung anda. pada akhirnya, kami kembali ke jalur negosiasi yang benar, dan insiden pun berakhir.

untuk insiden individu berskala kecil, opini publik online bisa langsung dihapus. jika ada insiden massal, sulit menyelesaikan masalah secara kasar dengan menghapus postingan, jadi anda perlu belajar menghadapi media.ini adalah lapisan ketiga dari bawang yang dikupas. saya ingin menyebutkan beberapa metodologi:

01

semua insiden yang dapat mempengaruhi kesadaran merek terhadap tempat-tempat indah harus ditangani secara proaktif

benar atau salah itu tidak penting, kepentinganlah yang terpenting.hal yang lumrah di destinasi wisata, banyak penduduk asli yang mengejar wisatawan di sekitar tempat wisata, menaikkan harga hotel dan b&b, atau menyebarkan berita bohong tentang tempat wisata tersebut untuk menarik wisatawan dengan tempat pemandangannya sendiri. nyatanya, dampaknya sangat besar. udang seharga 38 yuan itu langsung dirusak oleh tulisan "keramahan shandong".

tempat-tempat indah harus mengambil inisiatif untuk menangani apa yang mereka lihat, dengar, dan lihat. tempat-tempat yang tidak dapat dikelola secara langsung harus mencari bantuan dari otoritas setempat. terlalu banyak perusahaan pariwisata yang turun tangan untuk mencapai puncak tempat-tempat indah itu masuk dan diambil alih oleh mereka yang berada di luar sistem tempat pemandangan. sayangnya kemacetan tidak terpecahkan karena kejadian negatif.

proyek disko wisata digantung di udara

02

setiap kali informasi yang tidak kondusif terhadap tempat pemandangan mulai menyebar, hal itu harus ditangani tepat waktu

penanganan yang tepat waktu terbagi menjadi dua aspek, yang pertama adalah penanganan kejadian itu sendiri, dan yang lainnya adalah suara positif dari jaringan.

pasti ada pemikiran filosofis di sini. opini publik di internet tidak dapat dihapus sekaligus. tempat indah tertentu telah melalui kantor informasi internet setempat dan menemukan informasi buruk dan menghapusnya melalui cara pemerintah. meskipun hal itu menyelesaikan kebutuhan mendesak saat ini, masih ada beberapa masalah. masalah tersebut belum terselesaikan secara mendasar, dan masalah baru akan muncul di masa depan. hal ini tidak disarankan karena akan menimbulkan masalah yang tiada habisnya.

berdasarkan hal-hal itu sendiri, selesaikan kontradiksi utama dan kontradiksi inti. padahal, setelah masalah terselesaikan, berapa lama pun, dengan sendirinya akan ada suara-suara positif yang menutupi informasi negatif.

proyek karpet ajaib air terjun transnasional guangxi detian sumber: area pemandangan air terjun transnasional detian

03

tangani dengan benar beberapa aktivitas ilegal dan pemerasan

lepaskan kebutuhan untuk membantu orang lain dan menghormati nasib mereka.

saya menemukan hal yang menarik beberapa tahun yang lalu. di sebuah tempat pemandangan kecil di tiongkok timur laut, seorang penggemar meninggalkan pesan kepada saya yang mengatakan bahwa dia mengalami masalah klaim turis dan tidak tahu bagaimana menanganinya seorang turis terjatuh di tempat pemandangan itu. setelah diperiksa, tidak ditemukan masalah. turis itu terus mengatakan dia pusing, jadi setelah meneliti tempat pemandangan itu, dia memberinya 3.000 yuan, mengembalikan biaya tiket, dan kemudian kembali.

tanpa diduga, setengah tahun kemudian, saya menerima surat dari seorang pengacara. turis yang sama meminta kompensasi sebesar 100.000 yuan turis itu berkomunikasi, ditolak, dan dipaksa untuk menanggapi gugatan tersebut. hasil akhirnya adalah turis tersebut kalah dalam tuntutan hukum dan meminta pengembalian "kompensasi" yang tidak pantas sebesar 2.700 yuan.

sumber proyek roller coaster shenzhen happy valley: situs web resmi shenzhen happy valley

tentu saja, ada juga beberapa oknum media yang menampilkan foto-foto untuk mendiskreditkan tempat-tempat indah, dll. konten selanjutnya tidak layak untuk dirilis ke publik.untuk spot pemandangan, penanganan yang tepat, kata "tepat", sebenarnya merupakan keluasan dan kedalaman karakter tionghoa.anda para pembaca bisa merasakannya sendiri.

singkatnya, terjadinya berbagai kecelakaan telah menjadi peringatan bagi pengelolaan keselamatan tempat-tempat indah. apalagi pada masa puncak wisatawan, ketertiban harus diterima dengan tertib.sedangkan untuk tanggung jawab atas kecelakaan, kepentingan harus menjadi landasannya. tempat wisata wajib secara proaktif menangani segala perilaku yang dapat merusak brand awareness tempat wisata tersebut.anak-anak membicarakan benar dan salah, orang dewasa membicarakan minat.