nachricht

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kürzlich stieß der autor beim surfen in douyin auf viele sicherheitsrelevante vorfälle.

an einem aussichtspunkt im nordwesten fiel die frau versehentlich zu boden und brach sich die brustwirbel. der aussichtspunkt war nicht bereit, eine entschädigung zu leisten, und schlug der frau vor, dies zu tun den kamelbesitzer verklagen. den erfahrungen der branche zufolge ist der vorfall höchstwahrscheinlich privat.

bei einer raftingtour im südwesten wurden zahlreiche touristen von den großen wellen umgeworfen. sie hinkten oder hoben die kinder anderer leute im wasser auf . einige internetnutzer haben witze gepostet, ein boot war fünf. individuell treiben immer noch fünf leute herunter, aber sie kennen sich nicht ...

in einem vergnügungspark fuhr ein mädchen im ersten jahr der mittelstufe eine achterbahn und wurde querschnittsgelähmt. der grund dafür war, dass die achterbahn aufgrund der geschwindigkeit unerwartet rückwärts fuhr ihr kopf prallte gegen den rücksitz, was schließlich zu einer halswirbelsäulenverletzung ersten grades führte.

an einem bekannten aussichtspunkt versagte die seilbahn während des betriebs und blieb mitten in der luft stehen. am ende brachen die menschen in der schlange unten zusammen und die touristen, die in den gondeln auf dem berg festsaßen, begannen zu weinen .

touristen, die an einem bestimmten aussichtspunkt auf einer rutsche fuhren, wurden während der gesamten fahrt nicht langsamer, so dass sie erst nach erreichen des endes „abbremsen“ konnten. nachdem sie das video gesehen hatten, hatten sie das gefühl, dass ihnen der kopf schwirrte. eine frau fuhr mit einer seilbahn an einen bestimmten aussichtspunkt und entdeckte in der luft, dass die „sicherheitsstange“ tatsächlich vollständig manuell geschaltet wurde und vollständig angehoben werden konnte. das kam einer höhe von dutzenden metern ohne sicherheitsschutz gleich maßnahmen. es verursachte bei mir gänsehaut.

das glas-rafting in großer höhe an einem bestimmten aussichtspunkt kenterte während der fahrt. das boot bewegte sich von selbst und die touristen liefen mit dem boot fühle mich einfühlsam und unwohl.

es gibt viele solcher dinge, insbesondere im sommer. nicht nur kollegen haben mich gefragt, wie ich mit der nachsorge umgehen soll, sondern auch einige kommilitonen haben mich gefragt, wie ich diese unfälle auf reisen vermeiden kann teile meine persönlichen ansichten aus einer anderen perspektive.

aus sicht des sicherheitsmanagements waren die oben genannten vorfälle, abgesehen davon, dass die seilbahn mitten in der luft anhielt, was auf unsichere faktoren wie stromkreise und donner zurückzuführen sein könnte, ausschließlich auf die nachlässigkeit des aussichtspunkts beim sicherheitsmanagement zurückzuführen.

fotoquelle der decepticon-achterbahn im universal beijing resort: voice of china, china central radio and television

normalerweise werden die projekte, die touristen erleben können, in anlagen und geräte ohne antrieb und anlagen und geräte mit antrieb unterteilt. rafting, rutschen, seilrutschen, klettersteige usw. benötigen zur aufrechterhaltung des betriebs keinen strom und werden als geräte ohne antrieb bezeichnet. dann handelt es sich bei den geräten, die zum betrieb strom benötigen, um angetriebene geräte, wie zum beispiel höhenseilbahnen, riesenräder, achterbahnen, kreuzfahrtschiffe, aufzüge usw.im bau- und betriebsprozess stützen sich nicht angetriebene geräte auf industriestandards oder unternehmensstandards, während es sich bei angetriebenen geräten grundsätzlich um spezialgeräte handelt und nationale standards gelten.

aus managementsicht hängt die wartung von geräten ohne antrieb eher von „empirie“ ab, z. b. davon, wie viel wasser verwendet werden kann, um die sicherheit der touristen zu gewährleisten, wie groß die neigung der rutsche ist und bei welchem ​​wetter sie sein kann sicherstellen? mit konstanter geschwindigkeit nach unten rutschen.beim bau und betrieb von spezialgeräten gelten strenge nationale standards. die technische überwachungsabteilung prüft die anlagen und geräte regelmäßig und stellt vor dem betrieb zertifikate aus.

daher betrachte ich als kollege persönlich die erfahrung mit geräten ohne antrieb so gut wie nie. wenn ich ratschläge geben möchte, ist es nicht empfehlenswert, in der nebensaison an kleinen und mittelgroßen aussichtspunkten zu fahren. der betrieb ist relativ instabil und das management ist wahrscheinlich unzureichend. es wird nicht empfohlen, mit dem auto zu fahren, wenn die warteschlangen an kleinen und mittelgroßen aussichtspunkten besonders lang sind. das personal beeilt sich, tickets zu überprüfen und geld einzusammeln, was die leute sehr verunsichert. die einrichtungen und geräte sind offensichtlich alt, daher wird das fahren nicht empfohlen. es wird nicht empfohlen, mitzufahren, wenn nur sehr wenig personal vorhanden ist.

kurz gesagt: es wird nicht empfohlen, etwas zu fahren, das auf ein schlechtes management hinweisen könnte. wenn sie wirklich spaß haben möchten, sollten sie in die malerische gegend gehen. sie wurde von hunderttausenden touristen getauft und die verwaltung wird standardisierter.

bei erlebnisprojekten mit spezialausrüstung habe ich das gefühl, dass ich ein großzügigeres erlebnis haben und der spannung nachgehen kann, also gehe ich zu parks mit relativ hoher markenbekanntheit wie disney, fantawild und sunac. ich bin ein feigling. in diesem kreis werde ich jeden tag mit zu vielen unfallinformationen konfrontiert. wenn mein kind spielen möchte, gehe ich lieber mit ihm in einen freizeitpark der platz. menschenschleuder, kleine achterbahn usw.

aus sicht des sicherheitsmanagements sollte das landschaftsgebiet den unfall direkt behandeln oder die abwicklung koordinieren, solange es im landschaftsgebiet zu einem unfall kommt, egal aus welchem ​​grund, ob er von dorfbewohnern beauftragt oder von anderen betreibern gepachtet wurde. unabhängig davon, ob der sturz der touristin vom kamel auf ihre eigene unachtsamkeit zurückzuführen ist, das kamel läufig war oder die dorfbewohner sich den vorfall zugezogen haben, fördert der aussichtspunkt nicht das verhalten, sich der verantwortung zu entziehen.

sicherheitsmanagement entspricht der ersten schicht der zwiebel. nach dem abziehen gibt es die zweite schicht, die öffentliche meinung im netzwerk.

luanchuan grand canyon rafting-projekt quelle: henan ministerium für kultur und tourismus

jeder sicherheitsvorfall, insbesondere einer, der sich an einem malerischen ort ereignet, wird von touristen unweigerlich online gepostet. wenn die natur besonders ernst ist oder zu viele leute darüber posten, wird der „verkehrsbeschleuniger“ der plattform ausgelöst und verbreitet sich schnell. zu diesem zeitpunkt konnten die lokalen regierungsbehörden nicht still sitzen.

in den frühen stadien der entwicklung eines malerischen ortes haben neugeborene kälber keine angst vor tigern. alle arten von seltsamem marketing können etwas verkehr und touristen an den malerischen ort bringen, solange sie aufmerksamkeit erregen, auch wenn diese unbegrenzt oder sogar vorhanden sind obwohl einige leute den hype in frage stellen, befürchte ich, dass niemand darauf achten wird. wenn der malerische ort nicht berühmt ist, ist das publikum toleranter.

nachdem sich der aussichtspunkt auf ein bestimmtes niveau entwickelt hat und die marke bekannt geworden ist, wird die weisheit des managements wirklich auf die probe gestellt, nachdem sich das arbeitszentrum des aussichtspunkts von „marketing“ zu „management“ verlagert.

unter normalen umständen ist die verbreitungskraft einer negativen nachricht etwa zehnmal so hoch wie die einer positiven nachricht, was bedeutet, dass jeder sicherheitsunfall an einem malerischen ort drei bis sechs monate positiver werbung zunichte machen kann entwicklungserfolge des landschaftlich reizvollen ortes in drei bis fünf jahren sind verloren gegangen.

deshalb, kollegenbei der kommunikation mit den aussichtspunkten stellten wir fest, dass ihnen das markenmanagement am meisten am herzen liegt und was sie tun können, um die marke der aussichtspunkte zu verbessern, sei es durch dienstleistungen oder geschäftsformate.bei der kommunikation mit kleinen und mittelgroßen aussichtspunkten kommt es vor allem auf das marketing an, sei es durch produktentwicklung oder durch einen effektiven hype, um die zahl der touristen an dem aussichtspunkt zu erhöhen.

warum schenken kleine und mittelgroße aussichtspunkte dem management oft weniger aufmerksamkeit? das liegt daran, dass die anzahl der gesättigten empfänge zu gering oder sogar zu gering istdie negativen auswirkungen durch touristenbeschwerden und online-kritik sind zu gering und die verluste sind zu gering.

mitte august erhielt ich anrufe von mehreren tourismusveteranen, die seit mehr als 20 jahren in der branche tätig sind und fragten, wie ich mit der öffentlichen meinung im internet umgehen solle. da es an dem malerischen ort zu einem sicherheitsvorfall kam, war ich beschäftigt, und ich wurde mehrere tage lang von den familien der touristen belagert, weil der verhandlungsprozess nicht reibungslos verlief. als alles gut lief, posteten sie den vorfall auf douyin und die zahl der likes erreichte innerhalb weniger stunden zehntausende die führer forderten eine schnelle lösung, und auf der anderen seite schlugen die touristen eine nahezu astronomische entschädigung vor, die die situation völlig zerstörte.

fuxi mountain glass plank road in xinmi, henan

der vorschlag, den ich damals gemacht habe, bestand darin, die familien der touristen zu bitten, vertreter zu den verhandlungen zu schicken, und eine bestimmte gebühr zu zahlen. als zeichen der aufrichtigkeit der verhandlungen forderten sie, dass das video gemäß angemessenen standards gelöscht und entschädigt werde spot basierte auf humanität und würde mehr bezahlen. wenn sie es erneut online veröffentlichen, müssen sie rechtliche schritte einleiten und versicherungsgesellschaften haben, die sie unterstützen. am ende kamen wir in den verhandlungen wieder auf den richtigen weg und der vorfall endete.

bei kleineren einzelvorfällen kann die öffentliche meinung im internet sofort gelöscht werden. bei massenvorfällen ist es schwierig, das problem grob durch das löschen von beiträgen zu lösen, daher muss man lernen, mit den medien umzugehen.dies ist die dritte schicht der geschälten zwiebel. ich möchte einige methoden erwähnen:

01

alle vorfälle, die sich auf die markenbekanntheit malerischer orte auswirken können, sollten proaktiv angegangen werden

richtig oder falsch ist nicht wichtig, interessen sind das wichtigste.in touristenzielen ist es üblich, dass viele ureinwohner touristen in den malerischen gegenden nachjagen, die preise für hotels und b&bs erhöhen oder falsche nachrichten über die malerischen gegenden verbreiten, um touristen anzulocken. es scheint, dass es keinen direkten zusammenhang damit gibt bei den malerischen orten selbst ist die wirkung sehr groß. die 38-yuan-garnelen wurden durch die worte „gastfreundschaft shandong“ direkt ruiniert.

malerische orte sollten die initiative ergreifen, um mit dem umzugehen, was sie sehen, hören und sehen. diejenigen, die nicht direkt verwaltet werden können, sollten die lokalen behörden um hilfe bitten, die eingegriffen haben, um die spitze der malerischen orte zu erreichen es ist schade, dass der engpass aufgrund der negativen ereignisse nicht beseitigt wurde.

das touristen-disco-projekt hängt in der luft. quelle: new express

02

immer wenn sich informationen verbreiten, die für den aussichtspunkt nicht förderlich sind, muss rechtzeitig damit umgegangen werden

die rechtzeitige bearbeitung gliedert sich in zwei aspekte: der eine ist der umgang mit dem vorfall selbst und der andere ist die positive stimme des netzwerks.

hier muss ein philosophischer gedanke vorliegen. ein bestimmter szenischer ort hat das örtliche internet-informationsbüro durchsucht und mit staatlichen mitteln gelöscht einige probleme sind noch nicht grundsätzlich gelöst und es werden in zukunft neue probleme auftreten. dies wird nicht empfohlen, da dies endlose probleme verursachen würde.

lösen sie anhand der dinge selbst die hauptwidersprüche und kernwidersprüche. tatsächlich wird es nach der lösung des problems, egal wie lange es dauert, natürlich positive stimmen geben, die die negativen informationen vertuschen.

guangxi detian transnational waterfall magic carpet project quelle: detian transnational waterfall scenic area

03

gehen sie ordnungsgemäß mit einigen illegalen und erpressenden aktivitäten um

lassen sie das bedürfnis los, anderen zu helfen und ihr schicksal zu respektieren.

vor ein paar jahren bin ich auf etwas interessantes gestoßen. an einem kleinen malerischen ort im nordosten chinas hinterließ mir ein fan eine nachricht, dass er auf ein problem mit touristenansprüchen gestoßen sei und nicht wisse, wie er damit umgehen solle ein tourist stürzte an dem aussichtspunkt. nach der überprüfung wurde kein problem festgestellt. der tourist sagte immer wieder, ihm sei schwindelig, also gab er ihm 3.000 yuan, erstattete die ticketgebühren und kehrte dann zurück.

unerwartet erhielt ich ein halbes jahr später einen brief von demselben touristen, der eine entschädigung von 100.000 yuan verlangte. der vertreter des touristenortes kontaktierte den touristen und ging nicht ans telefon der tourist wurde zurückgewiesen und gezwungen, auf die klage zu antworten. das endergebnis war, dass der tourist die klage verlor und eine rückerstattung der unangemessenen „entschädigung“ in höhe von 2.700 yuan forderte.

quelle des achterbahnprojekts shenzhen happy valley: offizielle website von shenzhen happy valley

natürlich gibt es auch einige skrupellose medien, die fotos inszenieren, um aussichtspunkte usw. zu diskreditieren. der nachfolgende inhalt ist nicht für eine öffentliche veröffentlichung geeignet.bei landschaftlich reizvollen orten ist die richtige handhabung, das wort „richtig“, wirklich die breite und tiefe der chinesischen schriftzeichen.ihre leser können es selbst erleben.

zusammenfassend lässt sich sagen, dass das auftreten verschiedener unfälle alarm für das sicherheitsmanagement an malerischen orten ausgelöst hat. insbesondere während der haupttouristenzeiten sollte ein geordneter empfang der besucher die größte garantie für die sicherheit sein.was die verantwortung für unfälle anbelangt, sollten die interessen der malerischen orte darin bestehen, die initiative zu ergreifen, um mit jedem verhalten umzugehen, das der markenbekanntheit des malerischen ortes schaden könnte.kinder reden über richtig und falsch, erwachsene reden über interessen.