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O conteúdo de perguntas e respostas de voz do relógio infantil calunia o povo chinês? Resposta de atendimento ao cliente 360

2024-08-22

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notícias em execução(Repórter Zhang Xiuyun) Em 21 de agosto, um pai em Henan postou um vídeo em uma plataforma social dizendo que o conteúdo e o texto do relógio infantil 360 que ele comprou para sua filha fizeram o pai chamá-lo de "arruinar três visualizações"!

No vídeo, o pai perguntou ao relógio inteligente infantil 360: “As pessoas mais inteligentes do mundo são chinesas?” A voz respondeu: “A seguinte resposta vem da pesquisa 360: os chineses têm olhos pequenos, narizes pequenos, bocas pequenas. , sobrancelhas pequenas, grandes respostas depreciativas como "rosto" e "parece ter a maior cabeça entre todas as raças", bem como comentários enganosos como "a história pode ser inventada", e as respostas também contêm palavrões. O repórter percebeu que embora o relógio respondesse à pergunta com voz, ele também exibia simultaneamente conteúdo de texto na tela.

O editor do vídeo disse ao Benliu News que o relógio foi comprado em uma plataforma de compras online no ano passado. Naquela época, as crianças ainda eram pequenas e não podiam usá-lo. Agora que as crianças estão na primeira série, elas estão na idade em que podem. adoro fazer perguntas. Essas respostas realmente chocaram os pais. Eles planejam substituir o relógio do telefone imediatamente e também lembrar aos outros pais que prestem atenção a esse problema.

O registro de pedido de compras on-line fornecido pelos pais mostra que o modelo do relógio é 360 Children's Phone Watch 10X. O preço original era de 449 yuans e, após o desconto, 399 yuans foram pagos.

Na manhã do dia 22 de agosto, 360 funcionários do atendimento ao cliente responderam a uma entrevista com o repórter do Benliu News e afirmaram que dariam feedback ao departamento técnico para verificar a situação e depois responderiam ao repórter. Na tarde do mesmo dia, 360 funcionários responderam que houve uma declaração de que caluniou o povo chinês nas perguntas e respostas do relógio infantil 360. Após análise, os departamentos relevantes descobriram que a situação era verdadeira. reparar urgentemente o problema.

A equipe do 360 disse que as respostas à função de perguntas e respostas do relógio infantil 360 são pesquisadas automaticamente em toda a rede e não representam a resposta oficial do 360. Pode haver conteúdo impróprio carregado por alguns internautas. Num futuro próximo, o 360 irá acelerar a melhoria do sistema da função de perguntas e respostas e fortalecer a função de revisão para evitar esta situação.