2024-08-22
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러닝 뉴스(장슈윤 기자) 지난 8월 21일 허난(河南)시의 한 부모는 소셜 플랫폼에 자신이 딸을 위해 사준 360도 어린이용 시계의 내용과 문구 때문에 부모가 '삼시세를 망쳤다'고 부르게 됐다는 영상을 올렸다.
영상에서 부모가 360 어린이용 스마트워치에 "세상에서 가장 똑똑한 사람은 중국인인가요?"라고 묻자 음성은 "360 검색 결과 다음과 같은 답변이 나왔다. 중국인은 눈도 작고 코도 작고 입도 작다"고 답했다. , 작은 눈썹, 큰 '얼굴', '뇌는 모든 인종 중에서 가장 큰 것 같다' 등 경멸적인 답변과 '역사는 조작될 수 있다' 등 오해를 불러일으키는 발언이 있었고, 답변에는 욕설도 포함됐다. 기자는 시계가 질문에 음성으로 대답하는 동시에 화면에 텍스트 콘텐츠도 표시한다는 사실을 알아차렸습니다.
동영상 게시자는 Benliu 뉴스에 작년에 온라인 쇼핑 플랫폼에서 시계를 구입했다고 말했습니다. 당시 아이들은 아직 어려서 사용할 수 없었습니다. 질문하는 것을 좋아합니다. 이 답변은 부모님에게 정말 충격을주었습니다. 그들은 즉시 휴대폰 시계를 교체하고 다른 부모들에게도 이 문제에 주의를 기울이도록 상기시킬 계획입니다.
부모가 제공한 온라인 쇼핑 주문 기록에 따르면 시계 모델은 360 어린이용 휴대폰 시계 10X이며 원래 가격은 449위안이고 할인 후 399위안을 지불했습니다.
8월 22일 오전, 360명의 고객 서비스 직원은 벤류뉴스 기자와의 인터뷰에 응해 기술 부서에 보고해 상황을 확인한 후 기자에게 답변하겠다고 밝혔다. 이날 오후 360명의 직원들은 360명의 어린이시계 Q&A에서 중국인을 비방하는 발언이 있었다고 답변했으며, 검토 결과 해당 상황이 사실이라고 확인하고 관련 인력이 개입하기로 했다. 문제를 긴급히 수리하십시오.
360 관계자는 "360 어린이시계의 Q&A 기능에 대한 답변은 전 네트워크에서 자동으로 검색되는 것이며, 360의 공식적인 답변을 의미하는 것은 아니다"라고 밝혔다. 일부 네티즌이 부적절한 콘텐츠를 업로드할 가능성이 있으므로, 360에서는 이러한 상황이 발생하지 않도록 Q&A 기능의 시스템 개선에 박차를 가하고 리뷰 기능을 강화할 예정입니다.
