O que os 571 milhões de usuários estão fazendo no QQ?
2024-08-16
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O que os 571 milhões de usuários estão fazendo no QQ?
Após a divulgação do relatório financeiro do segundo trimestre de 2024 da Tencent, esta é uma questão que envolve o status atual e o futuro do QQ. O relatório financeiro mostra que o número de contas ativas mensais dos terminais móveis da QQ é de 571 milhões, um aumento mensal de 3%.
Após 25 anos de altos e baixos, o QQ ainda mantém uma tendência de desenvolvimento vigoroso, e a escala do usuário é a melhor nota de rodapé. Nos últimos 25 anos, as redes sociais sempre foram uma via importante na área da Internet e muitos participantes consideram-nas como a base básica de tráfego. Os produtos sociais nativos continuam a melhorar as suas funções. Alguns produtos verticais com fortes atributos de ferramentas, como ouvir música e editar fotos, também incluíram funções sociais.
Quando levantamos questões sobre o comportamento do usuário ao QQ, estamos na verdade explorando como o relacionamento entre usuários e produtos evoluirá, bem como suas reflexões profundas sobre produtos e funções.
Estou movendo tijolos e também não estou movendo tijolos.
Muitas pessoas podem não conversar no QQ, mas definitivamente trabalham no QQ. De acordo com estatísticas incompletas, um grupo de usuários com mais de 35 anos usa o QQ como uma importante ferramenta de escritório.
Eles são frequentemente profissionais nas áreas de finanças, educação e design. A transferência de arquivos, vídeos, capturas de tela, arquivos de grupo, etc. são suas funções de aplicativo de alta frequência. Os motivos são muito consistentes - "transferir rapidamente" e "podem ser salvos". por muito tempo." "Capturas de tela são muito úteis" etc.
O limite para os atributos e funções dessas ferramentas não é alto, mas elas são amplamente utilizadas pelos usuários. A razão é que o QQ as torna leves e extremas.
Tome capturas de tela como exemplo. As pessoas geralmente usam um produto para fazer capturas de tela primeiro e, em seguida, usam outro produto para criar mosaicos, adicionar marcas d'água ou salvá-las na área de trabalho antes de encaminhá-las. No entanto, use a função "Captura de tela" do QQ e selecione diretamente "Marca d'água", "Fixar na área de trabalho" etc., e isso pode ser feito de uma só vez.
Funções úteis ajudam os usuários a realizar seu trabalho com facilidade. Ao mesmo tempo, em termos de vida e entretenimento, o QQ também continua a fornecer ferramentas personalizadas para permitir que os usuários sejam eles mesmos facilmente no mundo digital.
Já em 2003, a QQ lançou o "QQ Show", que se tornou popular em toda a rede. Comparado com o mundo real, o QQ ajuda todos a ter uma imagem de avatar virtual online pela primeira vez, a se expressarem mais facilmente na comunidade virtual e a obterem maior prazer e satisfação. Posteriormente, "QQ Show" continuou a se atualizar e evoluiu para "QQ Centimeter Show", permitindo que imagens virtuais aparecessem em mais cenas. Agora, foi atualizado para "Super QQ Show", e a imagem virtual 3D inspirou mais imaginação sobre a interação social virtual online.
Além disso, os álbuns de fotos do QQ estão repletos de memórias da juventude; em épocas especiais, são usados logotipos QQ personalizados e os internautas "comparam" os níveis de QQ de vez em quando... Pode-se dizer que o QQ permite que todos tenham mais em a possibilidade do espaço da Internet, comunicar-se e interagir entre si e expressar-se de forma verdadeira e feliz.
Este é o estado de “ser você mesmo facilmente” que o QQ se esforça para criar para os usuários. É um ponto básico, e mais funções como "Super QQ Show", "QQ Short Video", "Tencent Channel" e assim por diante surgiram uma após a outra, permitindo aos usuários criar uma vida mais colorida.
Com base em insights sobre as necessidades do usuário, ele possui fortes atributos sociais e valor de ferramenta eficiente. Essas vantagens comparativas do QQ tornaram-se cada vez mais aparentes na competição acirrada.
Procurando diversão e diversão
Durante as Olimpíadas de Paris, o QQ teve mais uma história de usuário.
No canal “Win France” reuniu-se um grande número de adeptos do desporto. O seu objectivo é simples, sincronizar o estado do jogo em tempo real no grupo, e expressar opiniões sobre o desempenho dos atletas, a tendência dos números de medalhas, etc. Se você se interessar, pode até trocar habilidades com os ex-tenistas de mesa nacionais do canal, e o clima é extremamente animado.
Algumas pessoas chamam esse fenômeno de “interesse social”. Tornou-se uma das principais direções de muitos produtos sociais. Os cenários de interesse são considerados incrementais, de forma a atrair novas pessoas e alcançar o crescimento.
Para QQ, o horizonte de pensamento é mais amplo. Ao longo de 25 anos de desenvolvimento, QQ precipitou uma cadeia de relacionamento especial. Além dos relacionamentos da vida real, interesses e hobbies comuns, tópicos, opiniões, identidades, etc., também são os elos que se mantêm. Eles descobrem pessoas com interesses semelhantes on-line e, em seguida, mantêm a comunicação e aprofundam o entendimento adicionando contas QQ e estabelecendo grupos QQ. QQ considera isso como “amor dos usuários”.
Como os torcedores são um círculo, eles devem enfrentar um problema: como o organizador do círculo (isto é, o líder do grupo) deve organizar, mobilizar e gerenciar todos? O que os membros do círculo (isto é, amigos do grupo) podem obter do círculo, como se comunicar de forma eficaz, etc., pode garantir o funcionamento ordenado do círculo.
O "Canal Tencent" atualizado do "Canal QQ" é um experimento de resolução de problemas em grande escala, que responde em grande parte "que tipo de comunidade devemos construir?"
Como uma comunidade, o "Tencent Channel" espera permitir que as pessoas encontrem organizações, se gostarem, e ajudar os usuários a descobrir pessoas com interesses semelhantes. Para os usuários, pode produzir um “efeito de passeio no parque de 20 minutos”, ingressar no canal e obter felicidade e enriquecimento espiritual.
Para alcançar este estado, não devemos apenas ter boas infra-estruturas, mas também ter um bom ambiente comunitário. Desta vez, o relatório financeiro da Tencent divulgou as práticas relevantes do “Canal Tencent”.
Atualmente, o "Canal Tencent" inclui muitos canais, como jogos, campus, bidimensionais, esportes, conhecimento, etc. Cada canal está equipado com funções como pós-publicação, grupos de discussão, transmissões ao vivo e programações. Os proprietários dos canais contam com ferramentas customizáveis de gerenciamento, enquanto os usuários podem interagir por meio de textos, imagens e transmissões ao vivo, e até criar seus próprios canais exclusivos.
O que é mais crítico é a atmosfera e o valor da comunidade.
Tomemos como exemplo a fan art bidimensional. No "Tencent Channel", existem muitos trabalhos incríveis de grandes mestres. Para muitos usuários, é uma espécie de aprendizado e referência. Ao mesmo tempo, todos podem compartilhar facilmente seus próprios trabalhos. Mesmo que sejam apenas alguns golpes aleatórios e o nível não seja alto, não há necessidade de se preocupar em reclamar. muitos colegas fãs. Este ambiente descontraído e agradável é o tom principal do “Tencent Channel” e também é o diferencial.
Existem também muitas maneiras de os usuários ingressarem no "Canal Tencent". Além do QQ, eles também podem ingressar por meio do WeChat e de aplicativos de jogos.
A exploração apenas começou, mas o caminho é claro – de usuários para usuários.
Resolva os inconvenientes da vida
Muitas vezes, um bom produto pode ajudar os usuários a resolver alguns pontos problemáticos da vida.
Esta frase também se aplica ao QQ, e o grupo QQ casa-escola é um exemplo.
Para a professora do ensino médio Li, o grupo casa-escola QQ é o canal oficial para ela se comunicar com pais e alunos após a aula. Ele pode transmitir informações da escola e da turma o mais rápido possível e obter rapidamente o feedback de todos.
Depois de cada saída da aula, ela costuma fazer upload de arquivos de grupo, compartilhar material didático com o grupo e incentivar os alunos a revisar o passado e aprender coisas novas. Assim que houver eventos importantes, ela publicará informações no “Anúncio do Grupo” e iniciará um “tópico” para convidar pais e alunos a participarem da discussão. Às vezes, para encontrar a melhor solução, ela também inicia uma “votação em grupo” para descobrir o que todos realmente pensam através da votação anônima.
Estas estão a afectar discretamente a sua relação com os alunos e os pais, não só melhorando a eficiência da comunicação, mas também melhorando a coesão da turma.
Na verdade, o QQ Home-School Group foi criado em 2015, quando Pequim foi atingida por uma forte poluição atmosférica. Naquela época, professores e pais estavam preocupados com o impacto da neblina na saúde das crianças, por isso pensaram em permitir que os alunos assistissem às aulas e atribuíssem trabalhos de casa em casa por meio de grupos QQ. Após a experiência, recebeu ótimas críticas, o QQ continuará a atualizar e enriquecer as funções com base no feedback do usuário, com foco em cenários escolares.
Para QQ, esta não é tanto uma demanda do usuário, mas uma demanda social. A maior diferença entre eles é que, em vez de simplesmente enfatizar a inovação das funções do produto, devemos concentrar-nos em como maximizar o valor social das funções do produto.
No cenário escolar, não atrasar as aulas das crianças e absorver bem o conhecimento é a prioridade. No processo de desenvolvimento do QQ, existem muitos casos semelhantes e não faltam esses antecedentes.
Desde 2009, a QQ tem prestado atenção às necessidades dos utilizadores com deficiência visual e continua a promover a transformação sem barreiras. QQ Mobile é um dos primeiros APPs do país a oferecer suporte a recursos de acessibilidade e implementou mais de 3.000 recursos de acessibilidade, incluindo acessibilidade de expressão facial, funções de extração de texto e imagem OCR e adição de impressão de voz de amigos. Em resposta aos hábitos de uso dos idosos, o QQ lançou um novo modo de atendimento, além de lançar o compartilhamento de tela, ampliação de fonte, leitura de mensagens de texto e outras funções para aprimorar de forma abrangente a experiência amigável ao envelhecimento.
Hoje, o grupo casa-escola QQ tornou-se o padrão de comunicação entre escolas e pais. O que todos mais comentam não é que uma função específica seja muito útil, mas que “podemos contatá-lo se precisar de alguma coisa”, “posso encontrar o professor rapidamente”, etc.
As mudanças no mundo digital são avassaladoras.
571 milhões de usuários estão ativos no QQ, o que é um cenário social de usuário fenomenal.
Neste mapa, o tempo passa, os utilizadores mudam, as necessidades mudam, os cenários mudam e as escolhas também aumentam. Mas o caminho é constante – onde estão os cenários de necessidades dos utilizadores, quais as ferramentas digitais para satisfazer as necessidades e como criar o máximo valor para elas.
Este é o ponto de partida e o destino do pensamento.
(Este artigo é do The Paper. Para mais informações originais, baixe o APP “The Paper”)
