Apa yang dilakukan 571 juta pengguna di QQ?
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Apa yang dilakukan 571 juta pengguna di QQ?
Setelah rilis laporan keuangan Tencent kuartal kedua tahun 2024, muncul pertanyaan seputar status saat ini dan masa depan QQ. Laporan keuangan menunjukkan bahwa jumlah akun aktif bulanan terminal seluler QQ adalah 571 juta, meningkat dari bulan ke bulan sebesar 3%.
Setelah 25 tahun mengalami pasang surut, QQ masih mempertahankan tren perkembangan yang bersemangat, dan skala pengguna adalah catatan kaki terbaik. Dalam 25 tahun terakhir, jejaring sosial selalu menjadi jalur penting di arena Internet, dan banyak pendatang menganggapnya sebagai basis lalu lintas dasar. Produk sosial asli terus meningkatkan fungsinya. Beberapa produk vertikal dengan atribut alat yang kuat, seperti mendengarkan musik dan mengedit foto, juga menyertakan fungsi sosial.
Saat kami mengajukan pertanyaan tentang perilaku pengguna ke QQ, kami sebenarnya mengeksplorasi bagaimana hubungan antara pengguna dan produk akan berkembang, serta pemikiran mendalam mereka tentang produk dan fungsi.
Saya memindahkan batu bata, dan saya juga tidak memindahkan batu bata.
Banyak orang mungkin tidak ngobrol di QQ, tapi mereka pasti bekerja di QQ. Menurut statistik yang tidak lengkap, sekelompok pengguna yang berusia di atas 35 tahun menggunakan QQ sebagai alat kantor yang penting.
Mereka sering kali adalah praktisi di bidang keuangan, pendidikan, dan desain. Mentransfer file, video, tangkapan layar, file grup, dll. adalah fungsi aplikasi frekuensi tinggi mereka. Alasannya sangat konsisten - "transfer cepat" dan "dapat disimpan untuk waktu yang lama." "Tangkapan layar sangat berguna" dll.
Ambang batas atribut dan fungsi alat ini tidak tinggi, tetapi banyak digunakan oleh pengguna. Alasannya adalah QQ menjadikannya ringan dan ekstrem.
Ambil tangkapan layar sebagai contoh. Orang biasanya menggunakan satu produk untuk mengambil tangkapan layar terlebih dahulu, lalu menggunakan produk lain untuk membuat mosaik, menambahkan tanda air, atau menyimpannya di desktop sebelum meneruskannya. Namun, gunakan fungsi "Tangkapan Layar" QQ dan langsung pilih "Tanda Air", "Sematkan ke Desktop", dll., dan itu dapat dilakukan sekaligus.
Fungsi yang berguna membantu pengguna menyelesaikan pekerjaannya dengan mudah. Pada saat yang sama, dalam hal kehidupan dan hiburan, QQ terus menyediakan alat yang disesuaikan untuk memungkinkan pengguna menjadi diri mereka sendiri dengan mudah di dunia digital.
Pada awal tahun 2003, QQ meluncurkan "QQ Show", yang menjadi populer di seluruh jaringan. Dibandingkan dengan dunia nyata, QQ membantu setiap orang memiliki gambar avatar virtual online untuk pertama kalinya, mengekspresikan diri mereka dengan lebih mudah dalam komunitas virtual, dan mendapatkan kesenangan dan kepuasan yang lebih besar. Selanjutnya, "QQ Show" terus ditingkatkan dan berevolusi menjadi "QQ Centimeter Show", memungkinkan gambar virtual muncul di lebih banyak adegan. Sekarang telah ditingkatkan menjadi "Pertunjukan Super QQ", dan gambar virtual 3D telah menginspirasi lebih banyak imajinasi tentang interaksi sosial virtual online.
Tidak hanya itu, album foto QQ dipenuhi dengan kenangan masa muda; di musim khusus, logo QQ yang disesuaikan digunakan; dan netizen "membandingkan" level QQ dari waktu ke waktu... Dapat dikatakan bahwa QQ memungkinkan setiap orang untuk mendapatkan lebih banyak kemungkinan ruang Internet, berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain, dan ekspresikan diri Anda dengan sungguh-sungguh dan bahagia.
Ini adalah keadaan "menjadi diri sendiri dengan mudah" yang ingin diciptakan oleh QQ untuk pengguna. Ini adalah titik awal, dan lebih banyak fungsi seperti "Super QQ Show", "QQ Short Video", "Tencent Channel" dan seterusnya telah muncul satu demi satu, memungkinkan pengguna untuk menciptakan kehidupan yang lebih berwarna.
Berdasarkan wawasan terhadap kebutuhan pengguna, QQ memiliki atribut sosial yang kuat dan nilai alat yang efisien. Keunggulan komparatif QQ ini semakin terlihat dalam persaingan yang ketat.
Mencari kesenangan dan kesenangan
Selama Olimpiade Paris, QQ memiliki satu cerita pengguna lagi.
Di saluran "Win France", sejumlah besar penggemar olahraga telah berkumpul. Tujuannya sederhana, untuk menyinkronkan status permainan secara real time di grup, dan untuk mengungkapkan pendapat tentang kinerja atlet, tren jumlah medali, dan lain-lain. dll. Jika tertarik, Anda bahkan dapat bertukar keterampilan dengan mantan pemain tenis meja nasional di saluran tersebut, dan suasananya sangat meriah.
Beberapa orang menyebut fenomena ini sebagai “kepentingan sosial”. Ini telah menjadi salah satu arahan utama dari banyak produk sosial. Skenario bunga dianggap bertahap, untuk menarik orang baru dan mencapai pertumbuhan.
Bagi QQ, cakrawala berpikirnya lebih luas. Selama 25 tahun perkembangannya, QQ telah melahirkan rantai hubungan khusus. Selain hubungan dalam kehidupan nyata, minat dan hobi yang sama, topik, opini, identitas, dll juga merupakan tautan yang menjaga satu sama lain. Mereka menemukan orang-orang dengan minat yang sama secara online, dan kemudian menjaga komunikasi dan memperdalam pemahaman dengan menambahkan akun QQ dan membentuk grup QQ. QQ menganggapnya sebagai "cinta pengguna".
Karena teman adalah sebuah lingkaran, mereka harus menghadapi masalah: Bagaimana seharusnya pengurus lingkaran (yaitu, pemimpin kelompok) mengatur, memobilisasi, dan mengelola semua orang? Apa yang dapat diperoleh anggota lingkaran (yaitu, teman kelompok) dari lingkaran, cara berkomunikasi secara efektif, dll., dapat memastikan berjalannya lingkaran secara teratur.
"Saluran Tencent" yang ditingkatkan dari "Saluran QQ" adalah eksperimen pemecahan masalah berskala besar, yang sebagian besar menjawab "komunitas seperti apa yang harus kita bangun?"
Sebagai sebuah komunitas, "Tencent Channel" berharap agar orang-orang dapat menemukan organisasi jika mereka menyukainya, dan membantu pengguna menemukan orang-orang yang berpikiran sama. Bagi pengguna, ini dapat menghasilkan "efek berjalan-jalan di taman selama 20 menit", bergabung dengan saluran, dan mendapatkan kebahagiaan serta pengayaan spiritual.
Untuk mencapai keadaan ini, kita tidak hanya harus memiliki infrastruktur yang baik, tetapi juga memiliki suasana komunitas yang baik. Kali ini laporan keuangan Tencent mengungkapkan praktik yang relevan dari “Tencent Channel”.
Saat ini, "Tencent Channel" telah mencakup banyak saluran seperti permainan, kampus, dua dimensi, olahraga, pengetahuan, dll. Setiap saluran dilengkapi dengan fungsi seperti penerbitan pos, grup diskusi, siaran langsung, dan jadwal. Pemilik saluran memiliki alat manajemen yang dapat disesuaikan, sementara pengguna dapat berinteraksi melalui teks, gambar, dan siaran langsung, dan bahkan membuat saluran eksklusif mereka sendiri.
Yang lebih penting adalah suasana dan nilai komunitas.
Ambil contoh seni kipas dua dimensi. Di "Saluran Tencent", terdapat banyak karya luar biasa dari para master hebat, bagi banyak pengguna, ini adalah semacam pembelajaran dan referensi. Pada saat yang sama, setiap orang dapat dengan mudah membagikan karyanya masing-masing meskipun hanya beberapa pukulan acak dan levelnya mungkin tidak tinggi, tidak perlu khawatir untuk mengeluh banyak rekan penggemarnya. Suasana santai dan menyenangkan inilah yang menjadi ciri utama "Tencent Channel" dan juga yang membedakannya.
Ada banyak cara bagi pengguna untuk bergabung dengan "Tencent Channel". Selain QQ, mereka juga bisa bergabung melalui WeChat dan aplikasi game.
Eksplorasi baru saja dimulai, namun jalurnya jelas - dari pengguna, ke pengguna.
Selesaikan ketidaknyamanan dalam hidup
Produk yang bagus sering kali dapat membantu pengguna memecahkan beberapa masalah dalam hidup.
Kalimat ini juga berlaku untuk QQ, dan kelompok sekolah rumah QQ adalah contohnya.
Bagi guru sekolah menengah Li, grup sekolah rumah QQ adalah saluran resmi baginya untuk berkomunikasi dengan orang tua dan siswa setelah kelas berakhir. Grup ini dapat menyampaikan informasi sekolah dan kelas sesegera mungkin dan dengan cepat mendapatkan masukan dari semua orang.
Setiap kali keluar kelas, ia terbiasa mengunggah file grup, membagikan perangkat pelajaran ke grup, dan mengajak siswa untuk meninjau masa lalu dan mempelajari hal-hal baru. Begitu ada acara penting, dia akan mempublikasikan informasi di "Pengumuman Grup" dan memulai "topik" untuk mengundang orang tua dan siswa berpartisipasi dalam diskusi. Terkadang, untuk mendapatkan solusi terbaik, dia juga akan memulai "pemungutan suara kelompok" untuk mengetahui apa yang sebenarnya dipikirkan semua orang melalui pemungutan suara anonim.
Hal ini secara diam-diam mempengaruhi hubungannya dengan siswa dan orang tua, tidak hanya meningkatkan efisiensi komunikasi, tetapi juga meningkatkan kohesi kelas.
Faktanya, QQ Home-School Group dibentuk pada tahun 2015 ketika Beijing dilanda kabut asap yang parah. Saat itu, para guru dan orang tua khawatir dengan dampak kabut asap terhadap kesehatan anak-anak, sehingga mereka berpikir untuk membiarkan siswa mengikuti kelas dan memberikan pekerjaan rumah di rumah melalui kelompok QQ. Setelah pengalaman tersebut, ia mendapat sambutan hangat. QQ akan terus meningkatkan dan memperkaya fungsi berdasarkan umpan balik pengguna, dengan fokus pada adegan sekolah.
Bagi QQ, ini bukanlah permintaan pengguna melainkan permintaan sosial. Perbedaan terbesar di antara keduanya adalah bahwa alih-alih hanya menekankan pada inovasi fungsi produk, kita harus fokus pada cara memaksimalkan nilai sosial dari fungsi produk.
Dalam kancah sekolah, tidak menunda-nunda pelajaran anak dan menyerap ilmu dengan baik menjadi prioritas. Dalam proses pengembangan QQ, terdapat banyak kasus serupa, dan latar belakang tersebut tidak kekurangan.
Sejak tahun 2009, QQ telah memperhatikan kebutuhan pengguna tunanetra dan terus mendorong transformasi bebas hambatan. QQ Mobile adalah salah satu APP pertama di negara ini yang mendukung fitur aksesibilitas, dan telah mengimplementasikan lebih dari 3.000 fitur aksesibilitas, termasuk aksesibilitas ekspresi wajah, fungsi ekstraksi gambar dan teks OCR, dan penambahan teman dengan cetak suara. Menanggapi kebiasaan penggunaan para lansia, QQ telah meluncurkan mode perawatan baru selain meluncurkan berbagi layar, pembesaran font, membaca pesan teks, dan fungsi lainnya untuk meningkatkan pengalaman ramah penuaan secara komprehensif.
Saat ini, kelompok sekolah rumah QQ telah menjadi standar komunikasi antara sekolah dan orang tua. Yang paling banyak dikomentari semua orang bukanlah bahwa fungsi tertentu sangat berguna, tetapi "kami dapat menghubungi Anda jika Anda memiliki masalah", "Saya dapat menemukan guru dengan cepat", dll.
Perubahan yang terjadi di dunia digital sangatlah besar.
571 juta pengguna aktif di QQ, yang merupakan lanskap sosial pengguna yang fenomenal.
Di peta ini, waktu terus berjalan, pengguna berubah, kebutuhan berubah, skenario berubah, dan pilihan pun semakin banyak. Namun jalurnya konstan - di mana skenario kebutuhan pengguna, alat digital apa yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut, dan bagaimana menciptakan nilai maksimal bagi kebutuhan tersebut.
Inilah titik tolak dan tujuan berpikir.
(Artikel ini berasal dari The Paper. Untuk informasi lebih orisinal, silakan unduh APLIKASI “The Paper”)
