5억 7천 1백만 명의 사용자는 QQ에서 무엇을 하고 있나요?
2024-08-16
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5억 7천 1백만 명의 사용자는 QQ에서 무엇을 하고 있나요?
Tencent의 2024년 2분기 재무 보고서가 공개된 후 QQ의 현재 상태와 미래를 둘러싼 질문입니다. 재무 보고서에 따르면 QQ 모바일 단말기의 월간 활성 계정 수는 5억 7,100만 개로 전월 대비 3% 증가한 것으로 나타났습니다.
25년간의 우여곡절 끝에 QQ는 여전히 활발한 개발 추세를 유지하고 있으며 사용자 규모는 최고의 각주입니다. 지난 25년 동안 소셜 네트워킹은 항상 인터넷 분야에서 중요한 경로였으며 많은 진입자들이 이를 기본 트래픽 기반으로 간주했습니다. 네이티브 소셜 제품은 계속해서 기능을 개선하고 있으며, 음악 듣기, 사진 편집 등 도구 속성이 강한 일부 수직 제품에도 소셜 기능이 포함되어 있습니다.
QQ에 사용자 행동에 대한 질문을 던질 때 실제로 사용자와 제품의 관계가 어떻게 전개될지, 그리고 제품과 기능에 대한 그들의 깊은 생각을 탐구하고 있습니다.
나는 벽돌을 옮기고 있지만 벽돌도 옮기지 않습니다.
많은 사람들이 QQ에서 채팅을 하지 않을 수도 있지만 확실히 QQ에서 작업하고 있습니다. 불완전한 통계에 따르면 35세 이상의 사용자 그룹은 QQ를 중요한 사무 도구로 사용합니다.
그들은 종종 금융, 교육, 디자인 분야의 실무자입니다. 파일, 비디오, 스크린샷, 그룹 파일 등을 전송하는 것은 그들의 고주파 응용 기능입니다. 이유는 매우 일관됩니다. "빠른 전송"과 "저장 가능"입니다. 오랫동안." "스크린샷은 매우 유용합니다." 등.
이러한 도구의 속성과 기능에 대한 임계값은 높지 않지만 사용자가 널리 사용하는 이유는 QQ가 도구를 가볍고 극단적으로 만들기 때문입니다.
스크린샷을 예로 들어보겠습니다. 사람들은 일반적으로 한 제품을 사용하여 스크린샷을 먼저 찍은 다음 다른 제품을 사용하여 모자이크 처리하거나 워터마크를 추가하거나 데스크탑에 저장한 후 전달합니다. 하지만 QQ의 "스크린샷" 기능을 이용하여 "워터마크", "바탕화면에 고정" 등을 직접 선택하면 원스톱으로 처리가 가능합니다.
유용한 기능은 사용자가 작업을 쉽게 완료할 수 있도록 도와줍니다. 동시에 생활과 엔터테인먼트 측면에서 QQ는 사용자가 디지털 세계에서 쉽게 자신이 될 수 있도록 맞춤형 도구를 계속 제공하고 있습니다.
이미 2003년에 QQ는 "QQ Show"를 출시하여 전체 네트워크에서 인기를 얻었습니다. 현실 세계와 비교하여 QQ는 모든 사람이 처음으로 온라인 가상 아바타 이미지를 갖게 되고, 가상 커뮤니티에서 자신을 더 쉽게 표현하고, 더 큰 즐거움과 만족을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 이후 'QQ 쇼'는 계속 업그레이드되어 'QQ 센티미터 쇼'로 진화해 더 많은 장면에 가상 이미지가 등장할 수 있게 됐다. 이제 '슈퍼QQ 쇼'로 업그레이드되었으며, 3D 가상 이미지는 온라인 가상 소셜 상호 작용에 대한 더 많은 상상력을 불러일으켰습니다.
뿐만 아니라 QQ 화보집은 특별한 계절의 추억으로 가득 차 있으며, 맞춤형 QQ 로고가 사용되며 네티즌들은 때때로 QQ 레벨을 '비교'합니다... QQ는 모두가 더 많은 것을 가질 수 있게 해준다고 할 수 있습니다. 인터넷 공간의 가능성을 통해 서로 소통하고 교류하며 진실되고 행복하게 자신을 표현해 보세요.
이것이 바로 QQ가 사용자를 위해 노력하는 "쉬운 나 자신"의 상태입니다. 이를 기본으로 '슈퍼QQ쇼', 'QQ쇼트비디오', '텐센트채널' 등 다양한 기능이 속속 등장해 사용자들이 더욱 다채로운 삶을 만들어갈 수 있게 됐다.
사용자 요구에 대한 통찰력을 바탕으로 강력한 사회적 속성과 효율적인 도구 가치를 모두 갖춘 QQ의 이러한 비교 우위는 치열한 경쟁에서 점점 더 분명해졌습니다.
재미와 즐거움을 추구합니다
파리 올림픽 기간 동안 QQ에는 사용자 스토리가 하나 더 있었습니다.
'윈 프랑스' 채널에는 수많은 스포츠 팬들이 모였다. 그 목적은 간단하다. 그룹 내 경기 상황을 실시간으로 동기화하고, 선수들의 성적과 메달 수 추세에 대한 의견을 표명하는 것, 등. 관심이 생기면 채널에서 전직 탁구 국가대표 선수들과 기술 교류도 할 수 있어 분위기가 매우 활기차다.
어떤 사람들은 이러한 현상을 '사회적 관심'이라고 부릅니다. 이는 많은 소셜 제품의 주요 방향 중 하나가 되었습니다. 관심 시나리오는 새로운 사람들을 유치하고 성장을 달성하기 위해 점진적으로 간주됩니다.
QQ의 경우 사고의 지평이 더 넓습니다. 25년의 발전 과정에서 QQ는 실제 관계 외에도 공통 관심사와 취미, 주제, 의견, 정체성 등이 서로를 유지하는 특별한 관계 사슬을 형성했습니다. 온라인에서 비슷한 관심사를 가진 사람들을 찾아 QQ 계정을 추가하고 QQ 그룹을 만들어 소통을 유지하고 이해를 심화시킵니다. QQ는 이를 '사용자의 사랑'이라고 생각합니다.
팬들은 원이기 때문에, 서클의 주최자(즉, 그룹 리더)는 어떻게 모든 사람을 조직하고 동원하며 관리해야 하는가 하는 문제에 직면하게 됩니다. 서클 구성원(즉, 그룹 친구)이 서클을 통해 무엇을 얻을 수 있는지, 어떻게 효과적으로 소통할 수 있는지 등을 통해 서클의 질서 있는 운영을 보장할 수 있습니다.
'QQ 채널'에서 업그레이드된 '텐센트 채널'은 이렇듯 대규모의 문제 해결 실험으로, 크게 보면 '우리는 어떤 커뮤니티를 구축해야 하는가'에 대한 답을 제시하고 있습니다.
커뮤니티로서 "Tencent Channel"은 사람들이 원하는 조직을 찾을 수 있도록 하고, 사용자가 같은 생각을 가진 사람들을 찾을 수 있도록 돕기를 희망합니다. 사용자에게는 '20분 공원 산책 효과'를 연출하고, 채널에 참여하여 영적인 행복과 풍요로움을 얻을 수 있습니다.
이러한 상태를 달성하려면 인프라가 좋아야 할 뿐만 아니라 커뮤니티 분위기도 좋아야 합니다. 이번에 Tencent의 재무 보고서에는 'Tencent 채널'의 관련 관행이 공개되었습니다.
현재 'Tencent 채널'에는 게임, 캠퍼스, 2차원, 스포츠, 지식 등 다양한 채널이 포함되어 있습니다. 각 채널에는 포스트 퍼블리싱, 토론 그룹, 라이브 방송, 일정 등의 기능이 탑재되어 있습니다. 채널 소유자는 관리를 위한 맞춤형 도구를 갖고 있으며, 사용자는 텍스트, 사진, 라이브 방송을 통해 상호 작용할 수 있으며 자신만의 독점 채널을 만들 수도 있습니다.
더 중요한 것은 커뮤니티 분위기와 가치입니다.
2차원 팬아트를 예로 들면, 'Tencent 채널'에는 훌륭한 거장의 작품이 많이 있습니다. 이는 많은 사용자에게 일종의 학습이자 참고가 됩니다. 동시에, 누구나 쉽게 자신의 작품을 공유할 수 있습니다. 몇 번의 무작위 스트로크이고 수준이 높지 않더라도 불평에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 오히려 격려와 지도를 받을 수 있습니다. 많은 동료 팬들. 이런 여유롭고 유쾌한 분위기는 '텐센트 채널'의 메인 톤이자 차별점이기도 하다.
사용자가 'Tencent 채널'에 가입할 수 있는 방법은 다양하며, QQ 외에도 WeChat 및 게임 애플리케이션을 통해서도 가입할 수 있습니다.
탐색은 이제 막 시작되었지만 사용자에서 사용자까지의 경로는 분명합니다.
생활의 불편함을 해결하다
좋은 제품은 종종 사용자가 삶의 일부 문제점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 문장은 QQ에도 적용되며, QQ 홈스쿨 그룹이 대표적이다.
Li 고등학교 교사에게 QQ 홈스쿨 그룹은 수업이 끝난 후 학부모 및 학생과 소통할 수 있는 공식 채널입니다. 이를 통해 학교 및 수업 정보를 최대한 빨리 전달하고 모든 사람의 피드백을 빠르게 얻을 수 있습니다.
수업이 끝날 때마다 그녀는 그룹 파일을 업로드하고, 그룹에 코스웨어를 공유하고, 학생들에게 과거를 검토하고 새로운 것을 배우도록 촉구하는 데 익숙합니다. 중요한 행사가 있으면 "그룹 공지사항"에 정보를 게시하고 학부모와 학생이 토론에 참여할 수 있도록 "주제"를 시작합니다. 때로는 최선의 해결책을 찾기 위해 익명 투표를 통해 모든 사람이 실제로 어떻게 생각하는지 알아보는 '그룹 투표'도 시작합니다.
이는 학생 및 학부모와의 관계에 조용히 영향을 미쳐 의사소통 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 학급 결속력도 강화합니다.
실제로 QQ 홈스쿨 그룹은 베이징에 심각한 스모그가 발생한 2015년에 만들어졌습니다. 당시 교사와 학부모들은 연무가 아이들의 건강에 미치는 영향을 걱정했기 때문에 QQ 그룹을 통해 학생들이 수업에 참석하고 집에서 숙제를 할 수 있도록 하는 것을 생각했습니다. 체험 후 호평을 받았으며, QQ는 사용자 피드백을 바탕으로 학교 현장을 중심으로 계속해서 기능을 업그레이드하고 강화할 예정입니다.
QQ의 경우 이는 사용자 요구라기보다는 사회적 요구입니다. 이들 사이의 가장 큰 차이점은 단순히 제품 기능의 혁신성을 강조하는 것이 아니라, 제품 기능의 사회적 가치를 어떻게 극대화할 것인지에 초점을 맞춰야 한다는 점입니다.
학교 현장에서는 아이들의 수업을 미루지 않고, 지식을 잘 흡수하는 것이 우선이다. QQ의 개발과정에는 유사한 사례가 많고, 그러한 배경이 부족함이 없습니다.
2009년부터 QQ는 시각 장애가 있는 사용자의 요구에 주의를 기울이고 지속적으로 배리어 프리 전환을 추진해 왔습니다. QQ 모바일은 국내 최초로 접근성 기능을 지원하는 앱 중 하나로, 표정 접근성, OCR 그림 및 텍스트 추출 기능, 성문 친구 추가 등 3,000개 이상의 접근성 기능을 구현했습니다. 노인들의 사용 습관에 맞춰 QQ는 화면 공유, 글꼴 확대, 문자 메시지 읽기 및 기타 기능을 출시하는 것 외에도 새로운 관리 모드를 출시하여 노인 친화적인 경험을 종합적으로 향상시켰습니다.
오늘날 QQ 홈스쿨 그룹은 학교와 학부모 간 소통의 표준이 되었습니다. 모든 사람들이 가장 많이 언급하는 것은 특정 기능이 매우 유용하다는 것이 아니라 "필요한 것이 있으면 연락할 수 있습니다", "선생님을 빨리 찾을 수 있습니다" 등입니다.
디지털 세상의 변화는 압도적이다.
5억 7천 1백만 명의 사용자가 QQ에서 활동하고 있는데, 이는 경이로운 사용자 소셜 환경과 같습니다.
이 지도에서는 시간이 흐르고, 사용자가 변하고, 요구 사항이 변하고, 시나리오가 변하고, 선택도 늘어나고 있습니다. 그러나 경로는 일정합니다. 사용자 요구 사항의 시나리오는 어디에 있고, 요구 사항을 충족하는 디지털 도구는 무엇이며, 이를 위한 최대 가치를 창출하는 방법은 무엇입니까?
이것이 사고의 출발점이자 목적지이다.
(이 기사는 The Paper에서 발췌한 것입니다. 더 많은 원본 정보를 보려면 “The Paper” 앱을 다운로드하세요.)
