O blogueiro afirmou que poderia ganhar de dois a três mil por dia coletando lã com seguro de frete. "Comprar lã com seguro de frete" tornou-se uma cadeia do setor. Como as plataformas de comércio eletrônico deveriam responder?
2024-08-10
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"Era apenas um ou dois pedidos no início, e então gradualmente evoluiu para dezenas ou até centenas de pedidos." e tentou reclamar, relatou esse tipo de comportamento de espoliação, mas diante de centenas de ordens maliciosas, sentiu que esse método de processamento parecia demorado e trabalhoso.
O seguro de frete foi originalmente planejado para reduzir os riscos e conflitos causados por devoluções para comerciantes e consumidores, mas agora é usado por "produtos pretos e cinza", e muitos comerciantes reclamaram que foram vítimas de "pessoas confusas do seguro de frete". Como devem as plataformas de comércio eletrónico e outras partes resolver estes problemas?
“Recebemos centenas de pedidos todos os dias e é sempre muito estável.”
“Contanto que você tenha seguro de frete, você pode ganhar dois yuans devolvendo mercadorias.” “Dicas para ganhar dinheiro com seguro de frete que você não conhece”. Nas plataformas sociais, alguém postou um artigo ensinando as pessoas a “juntar frete”. lã de seguro. Alguns dos IDs de contas que publicam essas “postagens de ensino” são mostrados como “estações de entrega expressa”, enquanto outros são mostrados como blogueiros de ensino de comércio eletrônico.
De acordo com um “post de ensino”, não é difícil conseguir lã com seguro de frete, desde que você faça um pedido nas principais plataformas de e-commerce e clique em devolver após receber a mercadoria, o seguro de frete será pago. Se o seguro de frete pagar 10 yuans e o frete for de apenas 5 yuans, você poderá obter um lucro garantido de 5 yuans. A premissa é negociar o preço com a empresa expressa. Geralmente, escolhemos comerciantes em províncias e cidades vizinhas e pequenas mercadorias com preços unitários baixos, que têm baixo frete direto e lucros mais elevados.
No entanto, um funcionário de uma plataforma de comércio eletrônico disse que para contas que devolvem mercadorias com frequência, seu histórico pode monitorá-las. As devoluções que excedam um determinado valor serão julgadas como comportamento "malicioso" e também acionarão o mecanismo de controle de risco da seguradora. Posteriormente, a conta foi impedida de utilizar seguro de frete para compras online.
Diante da detecção de plataformas de comércio eletrônico, o seguro de transporte de lã tornou-se mais secreto e softwares de colheita de lã totalmente automáticos, armazéns em nuvem e tokens foram desenvolvidos para formar uma cadeia industrial.
“Recebemos centenas de pedidos todos os dias e é sempre muito estável”, disse um blogueiro que vende lã com seguro de frete. Recentemente, um repórter consultou o blogueiro como “consumidor” e recomendou um software ao repórter. Segundo ele, esse software é alugado de uma empresa de courier e pode gerar números virtuais para fazer pedidos e evitar o monitoramento por plataformas de e-commerce. Calculado em 2 ou 3 yuans por pedido, você pode ganhar de dois a três mil yuans por dia.
Outro blogueiro recomendou vários pequenos programas para entrega expressa. O blogueiro disse que, por meio desses pequenos programas, a taxa de envio começa em 5 yuans dentro e fora da província. “Se fizermos bem, poderemos fazer dezenas de milhares de pedidos por dia”, disse o blogueiro.
De acordo com uma reportagem do Beijing Youth Daily, algumas pessoas alugaram armazéns para iniciar um negócio de “coleta de lã com seguro de frete”. Este negócio é operado em grande escala. Você pode comprar 10.000 pedidos por dia e ganhar 4 yuans com a diferença do seguro de frete para cada pedido. Você pode obter um lucro de 40.000 yuans em um único dia, até 1,2 milhão de yuans por mês. e mais de 10 milhões de yuans por ano, o que equivale a um lucro anual de média empresa.
Quanto mais retornos houver, maior será o prêmio que o comerciante suportará.
Os gangsters que cobram seguro de frete deixaram Li Le infeliz. Li Le, que dirige uma empresa de comércio eletrónico alimentar na Mongólia Interior, revelou que, no passado, os seus produtos raramente eram devolvidos, mas desde o ano passado, a sua taxa de devolução continuou a aumentar e os seus prémios de seguro de frete também aumentaram gradualmente. Só então ele percebeu que havia encontrado o “Freight Insurance Wool Party”.
“No início eram apenas um ou dois pedidos e depois evoluíram gradualmente para dezenas ou até centenas de pedidos.” Segundo Li Le, esses “compradores” são sistemáticos e organizados por meio de software automatizado ou plug-ins. pode identificar rapidamente produtos de baixo preço, fazer pedidos com um clique e devolvê-los de maneira uniforme.
Um comerciante em Zhejiang disse que em julho deste ano, sua loja também encontrou pessoas que queriam comprar lã com seguro de frete. Durante cerca de meio mês, o número de pedidos aumentou, mas basicamente devolveram as mercadorias imediatamente após a chegada. Grande parte desses pedidos vem de Yiwu, Zhejiang. Depois de me comunicar com colegas, descobri que eles também tiveram experiências semelhantes.
"Para aqueles que são 'pobres', se a taxa de envio de devolução for de 5 yuans e a compensação do seguro de frete for de 12 yuans, você pode ganhar 7 yuans de diferença de preço devolvendo um pedido. Para alguns de nossos comerciantes, para alguns produtos, o O prêmio do seguro de frete para uma única peça pode chegar a 3 yuans. Se 1.000 itens forem devolvidos em um mês, o prêmio chegará a 3.000 yuans. Isso também é uma despesa enorme para nós e aumenta nossos custos operacionais de manutenção da loja. continuar, vamos querer fechar a loja”, disse o comerciante.
O comerciante disse que para algumas categorias com baixas taxas de devolução, o seguro de frete custa apenas menos de 1 yuan, mas para categorias com devoluções frequentes, o seguro de frete médio é de 3 yuans. Quanto mais devoluções, maior será o prêmio da loja que oferece seguro de frete. equivale a aumentar o custo.
“Embora a aquisição de seguro de frete para o consumidor possa ajudar nas vendas, se você encontrar uma equipe com intenções maliciosas, os custos operacionais que a loja suportará também aumentarão.”
Pare a "Festa da Lã"
Certa vez, Li Le tentou impedir o desenvolvimento desse problema relatando-o, mas o processo de processamento desses pedidos de lã para seguro de frete era um tanto difícil.
“Cada vez que tal pedido é processado, você precisa reclamar com a empresa expressa e fornecer evidências detalhadas. Você ainda precisa obter o endereço do ponto de pedido do comprador, o cartão de identificação e outras informações pessoais para processamento posterior. passou com sucesso por um processo tão complicado O programa interrompeu com sucesso alguns comportamentos de "coleta de lã", mas diante de centenas ou milhares de pedidos maliciosos, esse método de processamento é demorado e trabalhoso.
Li Le destacou que aqueles que usam software ou pequenos programas para instruções de compra de "frete de lã de seguro" geralmente são operados automaticamente pelo programa e muitas vezes ignoram os detalhes de envio ao comprar produtos. Em resposta a esse recurso, ele ajustou o modelo de envio de back-end de sua própria loja online e configurou frete grátis para pedidos únicos de mais de 20 yuans em áreas onde a "gangue de lã de seguro de frete" é suspeita de ser frequente, como Yiwu em Zhejiang, Guangzhou em Guangdong e Xingtai em Hebei, a regra é que se o pedido for inferior a 20 yuans, você deverá pagar 10 yuans pelo frete.
Li Le explicou que ele negocia principalmente com alimentos. Para um único pedido de 20 yuans ou mais, o preço de custo será coberto e o frete será gratuito. Geralmente, pedidos acima de 20 yuans são considerados pedidos normais. Ao definir as regras de frete acima, você pode evitar perdas causadas pela devolução de alguns pedidos.
"Se você é o tipo de pessoa que faz um pedido manualmente de lã com frete segurado, geralmente não fará um pedido depois de ver essa configuração. Pessoas que fazem pedidos de lã com frete seguro por meio de uma máquina serão capazes de compensar por suas perdas, mesmo que você compre e devolva. No entanto, essa configuração pode ter algum impacto na taxa de retorno, o prêmio também aumentará de acordo", disse Li Le.
Li Le também revelou mudanças na política de subsídios da plataforma de comércio eletrônico para seguros de frete. Para as mercadorias em sua loja, o prêmio original do seguro de remessa para um único pedido é de cerca de 1 a 2 yuans, dos quais ele é responsável por 10% e a plataforma compartilhará o restante. No entanto, nos últimos anos, a plataforma melhorou a proteção dos utilizadores e os prémios de seguro de frete que os comerciantes têm de suportar também aumentaram. Por exemplo, o seguro de frete ainda custa 2 yuans e os comerciantes precisam arcar com 80% a 90%.
Li Le disse que com o aumento do número de "festas de lã de seguro de frete", os comerciantes começaram a reclamar e protestar, embora a plataforma tenha posteriormente lançado uma série de medidas de subsídio para limitar a responsabilidade dos comerciantes pelo seguro de frete à metade do preço total de. seguro de frete, em comparação com Com a carga anterior de menos de 10%, as empresas ainda sentem que a carga aumentou.
Plataformas judiciárias e de comércio eletrônico tomam medidas para controlar
Na verdade, a prática de recolher lã para seguro de frete existe há muitos anos e tornou-se cada vez mais generalizada nos últimos anos.
Em 22 de dezembro de 2014, o primeiro caso de fraude de "seguro de Internet" da China foi pronunciado no Tribunal Popular do Distrito de Wuxing, cidade de Huzhou, província de Zhejiang. O réu registrou uma loja online no Taobao, fez compras falsas, segurou frete e fabricou falsificações. informações de logística. O método foi usado para fraudar Huatai Property & Casualty Insurance Co., Ltd. para obter mais de 200.000 yuans em compensação de seguro. No final, o “fraudador profissional de seguros” foi condenado a 6 anos e 6 meses de prisão por fraude em seguros e também multado.
Em abril deste ano, o Departamento de Segurança Pública do condado de Xintian, cidade de Yongzhou, província de Hunan, recebeu um alarme de uma plataforma de comércio eletrônico, dizendo que alguém havia obtido fraudulentamente seguro de frete por meio de devoluções de compras falsas. Quando o Departamento de Segurança Pública do condado de Xintian prendeu a gangue criminosa, eles apreenderam 14 computadores e impressoras usados no crime, mais de 300 telefones celulares, mais de 400 cartões de celular e mais de 90 licenças comerciais usadas para registrar lojas online sem fontes. Desde o segundo semestre de 2023, esta gangue dividiu o trabalho e cooperou para fraudar mais de 700.000 yuans em seguros de frete, fazendo pedidos falsos online e comprando mercadorias com seguro de frete e depois rejeitando-as.
Yan Xiaoling, advogado diretor do escritório de advocacia Shengcai de Pequim, disse que fabricar deliberadamente fatos de transação, criar a ilusão de devolução de mercadorias e usar a diferença entre o valor da compensação do seguro de frete de retorno e o frete real para fraudar prêmios de seguro e obter lucros se enquadra no Artigo 198 da Lei Penal Fraude de Seguros. Esse tipo de fraude de seguro exige responsabilidade legal com base no valor envolvido. De modo geral, se o valor envolvido por um indivíduo atingir 10.000 yuans e se o valor envolvido por um grupo atingir 50.000 yuans, ele atende ao padrão para abrir um caso junto a um. quantia maior, e a responsabilidade criminal deve ser investigada. Este tipo de fraude no seguro de carga aproveita as lacunas no seguro de carga das plataformas de comércio eletrónico para obter lucros injustos, o que pode prejudicar os interesses dos comerciantes, das companhias de seguros e das plataformas de comércio eletrónico, e também prejudicar a concorrência leal no comércio eletrónico. mercado.
É relatado que Taobao e Tmall conduziram atualmente várias rodadas de consultas com parceiros sobre a questão do seguro de frete, e espera-se que algumas apólices sejam colocadas em operação experimental em setembro deste ano. Após esta rodada de ajustes estratégicos, espera-se que os comerciantes do Taobao e do Tmall recebam mais subsídios relacionados ao seguro de frete.
Pessoas de dentro do Taobao revelaram que Taobao e Tmall já se uniram a parceiros e à polícia para reprimir gangues em Maoming, Guangdong, Pingxiang, Jiangxi e outras áreas pelo crime de fraude de seguros. Entre eles, os suspeitos no caso de Jiangxi foram. preso e o caso foi aberto em Guangdong.
Wang Guojun, professor da Escola de Seguros da Universidade de Negócios e Economia Internacionais, disse que a única maneira de resolver o problema dos seguros fraudulentos relacionados ao seguro de frete é através da tecnologia.
Wang Guojun sugeriu que, primeiro, se conduza uma avaliação de risco e preços com base em dados mais ricos e precisos, e se otimize o modelo de preços. Para consumidores de alta qualidade com taxas de retorno baixas, podem ser oferecidos descontos de prémios mais baixos, enquanto para consumidores com riscos de retorno mais elevados. , , aumentar o prêmio de forma adequada. Em segundo lugar, estabelecer um sistema de monitorização antifraude e partilhar dados entre companhias de seguros e plataformas de comércio eletrónico; em terceiro lugar, estabelecer condições e montantes de reclamações razoáveis para evitar desequilíbrios de juros causados por compensações excessivas e limitar os consumidores que devolvem frequentemente mercadorias dentro de um determinado período. O número de sinistros pode ser reduzido ou o montante dos sinistros pode ser reduzido; em quarto lugar, devem ser desenvolvidos produtos de seguro de transporte diversificados e produtos de seguro de transporte orientados para categorias de mercadorias específicas ou períodos de tempo específicos.
Fonte: Rede Econômica da China
