ブロガーは、運送保険を使って羊毛を集めることで1日2000から3000を稼ぐことができると主張しました。「運送保険を使って羊毛を購入する」ことが業界チェーンになっています。電子商取引プラットフォームはどう対応すべきでしょうか。
2024-08-10
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「最初はほんの 1、2 件の注文でしたが、徐々に数十件、さらには数百件の注文に発展しました。内モンゴル出身の電子商取引販売者、リー・レさん（仮名）は最近、「貨物保険羊毛パーティー」に遭遇しました。苦情を申し立てようとしたり、この種の逃げ回る行為を報告したりしましたが、何百もの悪意のある注文を前に、この処理方法は時間と労力がかかりそうだと感じました。
貨物保険はもともと販売者と消費者の返品によるリスクと紛争を軽減することを目的としていましたが、現在では「黒と灰色の製品」に使用されており、多くの販売者は「貨物保険の毛深い人々」の被害に遭っていると不満を述べています。電子商取引プラットフォームやその他の関係者は、これらの問題をどのように解決すべきでしょうか?
「私たちは毎日何百もの注文を受けていますが、その注文は常に非常に安定しています。」
「貨物保険さえあれば、商品を返品すれば2元儲かります。」 「あなたの知らない貨物保険で稼ぐためのヒント」 誰かが「貨物を集める方法」を人々に教える記事を投稿しました。保険の羊毛。」これらの「教育投稿」を公開するアカウント ID の一部は「速達ステーション」として表示されますが、他のアカウント ID は電子商取引の教育ブロガーとして表示されます。
「ティーチングポスト」によると、大手電子商取引プラットフォームで注文し、商品を受け取ったら返品をクリックすれば、運送保険が支払われるため、毛糸を入手することは難しくないという。貨物保険が10元で、運賃が5元だけであれば、確実に5元の利益を得ることができます。運送会社との価格交渉が前提となります。一般的に、私たちは、自己負担運賃が低く、利益が高い、近隣の省や都市の商人や、単価の低い小型商品を選択します。
しかし、ある電子商取引プラットフォームの従業員は、頻繁に商品を返品するアカウントの場合、一定の金額を超える返品は「悪意のある」行為と判断され、保険会社のリスク管理メカニズムも発動する可能性があると述べた。その後、このアカウントではオンライン ショッピングでの貨物保険の使用が制限されました。
電子商取引プラットフォームの検出に直面して、羊毛の輸送保険はより秘密主義になり、産業チェーンを形成するために全自動羊毛収穫ソフトウェア、クラウド倉庫、トークンが開発されました。
「毎日何百件もの注文があり、常に非常に安定しています」と運送保険付きで羊毛を販売しているブロガーは語った。最近、記者が「消費者」としてブロガーに相談し、ブロガーは記者にソフトウェアを勧めました。同氏によると、このソフトウェアは宅配会社からレンタルされており、注文を行うための仮想番号を生成し、電子商取引プラットフォームによる監視を回避できるという。 1注文あたり2～3元と計算すると、1日あたり2～3千元を稼ぐことができる。
別のブロガーは、いくつかの小規模な速達プログラムを推奨しており、これらの小規模なプログラムを通じて、配送料は省内および省外で 5 元からであり、配送料が安いと述べています。 「うまくいけば、1日に何万もの注文ができるでしょう」とブロガーは語った。
北京青年報の報道によると、一部の人々は倉庫を借りて「貨物保険をかけて羊毛を拾う」ビジネスを始めたという。このビジネスは大規模に運営されており、1日あたり1万件の注文を購入すると、1日あたり4万元の貨物保険の差額を獲得でき、月に最大120万元の利益を得ることができます。年間1,000万元以上で、これは中堅企業の年間利益に相当します。
利益が多ければ多いほど、販売者が負担するプレミアムも高くなります。
運送保険を徴収する暴力団がリー・レさんを悲惨な目に遭わせた。内モンゴルで食品電子商取引事業を経営するリー・レさんは、以前は商品がほとんど返品されなかったが、昨年から返品率が上がり続けており、貨物保険料も徐々に上がっていると明かした。そのとき初めて、彼は自分が「貨物保険羊毛党」に遭遇したことに気づきました。
「最初は 1 件か 2 件の注文でしたが、徐々に数十件、さらには数百件の注文に発展しました。」Li Le 氏によると、これらの「購入者」は自動化されたソフトウェアやプラグインを通じて組織化されています。低価格商品を素早く特定し、ワンクリックで注文し、一律に返品することができます。
浙江省の商人によると、今年７月、同店でも運送保険をかけて羊毛を購入したいという客に遭遇し、半月ほど注文が急増したが、基本的に商品到着後はすぐに返品したという。これらの注文の大部分は浙江省義烏市からのものです。同僚と話をしたところ、彼らも同様の経験をしていることがわかりました。
「『貧しい』人にとって、返品送料が 5 元、貨物保険補償が 12 元であれば、注文を返品することで価格差 7 元を得ることができます。一部の加盟店、一部の商品については、 1 個あたりの貨物保険料は 3 元に達する可能性があり、1 か月に 1,000 個の商品が返されると、保険料は 3,000 元に達します。これは、店舗の運営コストも増加します。このままでは店を閉めたいと思います」と商人は言いました。
販売者によると、返品率が低い一部のカテゴリーでは、運送保険の料金は 1 元未満ですが、返品が多いカテゴリーでは、平均の運送保険は 3 元であり、返品が多いほど、運送保険の保険料は高くなります。値上げに相当します。
同業者は「消費者向けに運送保険に加入すると売上は上がるが、悪意のあるチームに遭遇した場合、店舗が負担する運営コストも増加する」と述べた。
「ウールパーティー」をやめてください
Li Le 氏はかつてこの問題を報告することでこの問題の進行を阻止しようとしましたが、貨物保険付きウールの注文を処理するプロセスはやや困難でした。
「そのような注文が処理されるたびに、運送会社に苦情を申し立て、詳細な証拠を提出する必要があります。さらに処理するために、購入者の注文店舗の住所やIDカード、その他の個人情報を入手する必要さえあると、Li Le氏は認めましたが。」このような複雑なプロセスを無事に通過しました プログラムは一部の「羊毛収穫」行為を停止することに成功しましたが、何百、何千もの悪意のある注文に直面して、この処理方法は時間と労力の両方がかかります。
Li Le 氏は、ソフトウェアや小さなプログラムを使用して「貨物保険羊毛」の購入指示を行う人は、通常、プログラムによって自動的に操作され、製品を購入する際に配送の詳細を無視することが多いと指摘しました。この機能に対応して、彼は自身のオンラインストアのバックエンド配送テンプレートを調整し、義烏市など「貨物保険ウールギャング」が頻繁に発生していると疑われる地域では、20元以上の単一注文に対して送料無料を設定した。浙江省、広東省の広州、河北省の興台では、注文が 20 元未満の場合、送料は 10 元を支払わなければなりません。
李楽さんは、主に食品を扱っており、1回の注文が20元以上の場合は原価がカバーされ、送料は無料になると説明した。通常、20元以上の注文は通常の注文とみなされます。上記の運賃ルールを設定することで、一部の注文の返品による損失を回避できます。
「あなたが手動で運送保険付きの羊毛を注文するような人であれば、通常この設定を見て注文することはありません。機械を通して運送保険付きの羊毛を注文する人は、それを補うことができます。」ただし、この設定は返品率に影響を与える可能性があり、返品率が上昇すると、それに応じてプレミアムも増加します。」
Li Le氏はまた、電子商取引プラットフォームの貨物保険に対する補助金政策の変更も明らかにした。彼の店の商品の場合、1回の注文に対する元の配送保険料は約1〜2元で、そのうち10％を彼が負担し、残りはプラットフォームが負担する。しかし、近年、プラットフォームの利用者保護が強化され、加盟店が負担する貨物保険料も増加しています。例えば、貨物保険は依然として2元であり、商人は80％から90％を負担する必要があります。
リー・レ氏は、「貨物保険羊毛パーティー」の数が増加するにつれて、加盟店は苦情と抗議をし始めたと述べた。しかし、プラットフォームはその後、貨物保険に対する加盟店の責任を総額の半分に制限する一連の補助措置を開始した。貨物保険の負担率は従来と比べて10％未満であり、企業は依然として負担が増加していると感じている。
司法と電子商取引プラットフォームが規制に向けて行動を起こす
実際、貨物保険のために羊毛を集める習慣は長年存在しており、近年ますます横行しています。
2014年12月22日、中国初の「インターネット保険」詐欺事件が浙江省湖州市呉興区の人民法院で宣告され、被告はタオバオにオンラインストアを登録し、虚偽の購入を行い、運送保険に加入し、虚偽の保険を掛けた。この手口は華泰損害保険有限公司を騙し、20万元以上の保険補償金を得るために使われた。結局、「プロの保険詐欺師」は保険金詐欺の罪で懲役6年6月の実刑判決を受け、罰金も科せられた。
今年4月、湖南省永州市新田県公安局は、電子商取引プラットフォームから、何者かが虚偽のショッピング返品を通じて貨物保険を不正に取得したという通報を受けた。新田県公安局が犯罪組織を逮捕した際、犯行に使用されたコンピューターとプリンター14台、携帯電話300台以上、携帯電話カード400枚以上、出所のないオンラインストアの登録に使用された90以上の営業許可証を押収した。この暴力団は2023年下半期以降、分業して協力し、オンラインで虚偽の注文をし、貨物保険付きの商品を購入し、商品を拒否することで、70万元以上の貨物保険をだまし取った。
北京盛才法律事務所の所長弁護士、厳暁玲氏は、意図的に取引事実を捏造し、商品が返品されたかのような錯覚を与え、返品貨物保険の補償金額と実際の運賃の差額を利用して保険料をだまし取って利益を得る行為は、同条に該当すると述べた。刑法198条の保険金詐欺。この種の保険詐欺は金額に応じて法的責任を負うが、一般に個人の場合は1万元、団体の場合は5万元に達すると立件基準を満たす。金額が大きくなり、刑事責任を追及する必要がある。この種の運送保険詐欺は、電子商取引プラットフォームの運送保険の抜け穴を利用して不当な利益を得る行為であり、販売業者、保険会社、電子商取引プラットフォームの利益を損なうとともに、電子商取引における公正な競争を損なう可能性があります。市場。
タオバオと天猫は現在、貨物保険の問題についてパートナーと複数回の協議を行っていると報告されており、一部の保険は今年9月に試験運用される予定だ。この一連の戦略的調整の後、タオバオと天猫の販売業者は貨物保険に関連する補助金をさらに受け取ることが期待される。
淘宝網の内部関係者らは、淘宝網と天猫がこれまでパートナーや警察と協力して、茂名市、広東省、平郷市、江西省などの地域で保険金詐欺の犯罪を犯した暴力団を取り締まってきたことを明らかにした。その中には江西省事件の容疑者も含まれている。逮捕され、広東省で訴訟が起こされた。
対外商経大学保険学部の王国軍教授は、貨物保険に関連した詐欺保険問題を解決するにはテクノロジーを使うしかないと述べた。
Wang Guojun氏は、まず、より豊富で正確なデータに基づいてリスク評価と価格設定を実施し、返品率の低い高品質の消費者にはより低い保険料割引を提供し、返品リスクがより高い消費者には価格設定モデルを最適化することを提案した。 、、保険料を適切に引き上げます。第二に、不正防止監視システムを確立し、保険会社と電子商取引プラットフォームの間でデータを共有すること、第三に、過剰な補償による利息の不均衡を避けるために合理的な請求条件と金額を設定し、一定期間内に頻繁に商品を返品する消費者を制限することです。保険金請求件数の削減や保険金請求額の削減が考えられる。第四に、多様な貨物保険商品を開発し、特定の商品カテゴリーまたは特定の期間を対象とした貨物保険商品を開発する必要がある。
出典：中国経済網
