Le blogueur a affirmé qu'il pourrait gagner deux à trois mille dollars par jour en collectant de la laine avec une assurance fret. « L'achat de laine avec une assurance fret » est devenu une chaîne industrielle. Comment les plateformes de commerce électronique devraient-elles réagir ?
2024-08-10
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« Au début, il ne s'agissait que d'une ou deux commandes, puis progressivement, des dizaines, voire des centaines de commandes ont été enregistrées. Li Li Le (pseudonyme), un vendeur en ligne de Mongolie intérieure, a récemment rencontré une « fête de la laine d'assurance fret ». et a essayé de se plaindre. , a signalé ce genre de comportement d'escroquerie, mais face à des centaines de commandes malveillantes, il a estimé que cette méthode de traitement lui semblait longue et laborieuse.
L'assurance fret était initialement destinée à réduire les risques et les conflits causés par les retours pour les commerçants et les consommateurs, mais elle est désormais utilisée pour les « produits noirs et gris », et de nombreux commerçants se sont plaints d'être victimes des « laineux de l'assurance fret ». Comment les plateformes de commerce électronique et les autres acteurs devraient-ils résoudre ces problèmes ?
« Nous recevons des centaines de commandes chaque jour et c’est toujours très stable. »
"Tant que vous avez une assurance fret, vous pouvez gagner deux yuans en retournant des marchandises." "Des conseils que vous ne connaissez pas pour gagner de l'argent avec une assurance fret". Sur les plateformes sociales, quelqu'un a publié un article expliquant aux gens comment "récupérer du fret". laine d'assurance. Certains des identifiants de compte qui publient ces « articles pédagogiques » sont des « stations de livraison express », tandis que d'autres sont présentés comme des blogueurs enseignant le commerce électronique.
Un « poste d'enseignant » a déclaré qu'il n'est pas difficile d'obtenir de la laine avec une assurance fret, tant que vous passez une commande sur les principales plateformes de commerce électronique et que vous cliquez sur retour après avoir reçu la marchandise, l'assurance fret sera payée. Si l'assurance fret paie 10 yuans et que le fret n'est que de 5 yuans, vous pouvez réaliser un bénéfice garanti de 5 yuans. Le principe est de négocier le prix avec la société express. Généralement, nous choisissons des commerçants dans les provinces et villes voisines et des petits produits à bas prix unitaires, qui ont un faible fret direct et des bénéfices plus élevés.
Cependant, un employé d'une plateforme de commerce électronique a déclaré que pour les comptes qui retournent fréquemment des marchandises, leurs antécédents peuvent les surveiller. Les retours dépassant un certain montant seront jugés comme un comportement « malveillant » et déclencheront également le mécanisme de contrôle des risques de la compagnie d'assurance. Par la suite, le compte n’a plus été autorisé à utiliser l’assurance fret pour les achats en ligne.
Face à la détection des plateformes de commerce électronique, l'assurance expédition de la laine est devenue plus secrète et des logiciels de récolte de laine entièrement automatiques, des entrepôts cloud et des jetons ont été développés pour former une chaîne industrielle.
« Nous recevons des centaines de commandes chaque jour et c’est toujours très stable », explique un blogueur qui vend de la laine avec une assurance transport. Récemment, un journaliste a consulté le blogueur en tant que « consommateur » et il lui a recommandé un logiciel. Selon lui, ce logiciel est loué auprès d'une entreprise de messagerie et peut générer des numéros virtuels pour passer des commandes et éviter la surveillance des plateformes de commerce électronique. Calculé à 2 ou 3 yuans par commande, vous pouvez gagner deux à trois mille yuans par jour.
Un autre blogueur a recommandé plusieurs petits programmes de livraison express. Le blogueur a déclaré que grâce à ces petits programmes, les frais d'expédition commencent à 5 yuans à l'intérieur et à l'extérieur de la province, le prix d'expédition est bas et une assurance fret est disponible. "Si nous réussissons, nous pouvons passer des dizaines de milliers de commandes par jour", a déclaré le blogueur.
Selon un rapport du Beijing Youth Daily, certaines personnes ont loué des entrepôts pour démarrer une entreprise de « collecte de laine avec assurance fret ». Cette entreprise est exploitée à grande échelle. Vous pouvez acheter 10 000 commandes par jour et gagner 4 yuans sur la différence d'assurance fret pour chaque commande. Vous pouvez réaliser un bénéfice de 40 000 yuans en une seule journée, jusqu'à 1,2 million par mois. plus de 10 millions par an, ce qui équivaut à un bénéfice annuel de taille moyenne.
Plus il y a de rendements, plus la prime supportée par le commerçant est élevée.
Les gangsters qui perçoivent l'assurance fret ont rendu Li Le malheureux. Li Le, qui dirige une entreprise de commerce électronique de produits alimentaires en Mongolie intérieure, a révélé que dans le passé, ses produits étaient rarement retournés, mais que depuis l'année dernière, son taux de retour a continué d'augmenter et ses primes d'assurance fret ont également progressivement augmenté. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il s'est rendu compte qu'il avait rencontré le « Freight Insurance Wool Party ».
« Au début, il ne s'agissait que d'une ou deux commandes, puis cela a progressivement évolué vers des dizaines, voire des centaines de commandes. » Selon Li Le, ces « acheteurs » sont systématiques et organisés via des logiciels automatisés ou des plug-ins. peut identifier rapidement les produits à bas prix, passer des commandes en un seul clic et les retourner de manière uniforme.
Un commerçant du Zhejiang a déclaré qu'en juillet de cette année, son magasin avait également rencontré des gens qui voulaient acheter de la laine avec une assurance fret. Pendant environ un demi-mois, le nombre de commandes a augmenté, mais ils ont essentiellement renvoyé les marchandises immédiatement après leur arrivée. Une grande partie de ces commandes proviennent de Yiwu, Zhejiang. Après avoir communiqué avec des collègues, j'ai découvert qu'ils avaient également vécu des expériences similaires.
« Pour ceux qui sont « pauvres », si les frais de retour sont de 5 yuans et l'indemnisation de l'assurance fret de 12 yuans, vous pouvez gagner 7 yuans de différence de prix en remboursant une commande. Pour certains de nos commerçants, pour certains produits, le La prime d'assurance fret pour une seule pièce peut atteindre 3 yuans. Si 1 000 articles sont retournés en un mois, la prime atteindra 3 000 yuans. Cela représente également une dépense importante pour nous et augmente nos coûts d'exploitation pour l'entretien du magasin. continue, nous voudrons fermer le magasin », a déclaré le commerçant.
Le commerçant a déclaré que pour certaines catégories avec de faibles taux de retour, l'assurance fret ne coûte que moins de 1 yuan, mais pour les catégories avec des retours fréquents, l'assurance fret moyenne est de 3 yuans. Plus il y a de retours, plus la prime est élevée. équivaut à augmenter le prix.
"Bien que l'achat d'une assurance fret pour les consommateurs puisse aider les ventes, si vous rencontrez une équipe malveillante, les coûts d'exploitation que supportera le magasin augmenteront également."
Arrêtez la « Fête de la laine »
Li Le a tenté un jour d'arrêter le développement de ce problème en le signalant, mais le processus de traitement de ces commandes de laine d'assurance transport était quelque peu difficile.
« Chaque fois qu'une telle commande est traitée, vous devez vous plaindre auprès de la société de messagerie et fournir des preuves détaillées. Vous devez même obtenir l'adresse du point de commande, la carte d'identité et d'autres informations personnelles de l'acheteur pour un traitement ultérieur. a réussi un processus aussi compliqué Le programme a réussi à arrêter certains comportements de « récolte de laine », mais face à des centaines ou des milliers de commandes malveillantes, cette méthode de traitement prend à la fois du temps et de la main-d'œuvre.
Li Le a souligné que ceux qui utilisent des logiciels ou des petits programmes pour les instructions d'achat de « laine d'assurance fret » sont généralement gérés automatiquement par le programme et ignorent souvent les détails d'expédition lors de l'achat de produits. En réponse à cette fonctionnalité, il a ajusté le modèle d'expédition backend de sa propre boutique en ligne et a mis en place la livraison gratuite pour les commandes uniques de plus de 20 yuans dans les zones où le « gang de laine d'assurance fret » est soupçonné d'être fréquent, comme Yiwu. Dans le Zhejiang, Guangzhou dans le Guangdong et Xingtai dans le Hebei, la règle est que si la commande est inférieure à 20 yuans, vous devez payer 10 yuans pour l'expédition.
Li Le a expliqué qu'il s'occupe principalement de produits alimentaires pour une seule commande de 20 yuans ou plus, le prix de revient sera couvert et l'expédition sera gratuite. Généralement, les commandes supérieures à 20 yuans sont considérées comme des commandes normales. En définissant les règles de transport ci-dessus, vous pouvez éviter les pertes causées par le retour de certaines commandes.
"Si vous êtes le genre de personne qui passe manuellement une commande de laine avec transport assuré, vous ne passerez généralement pas de commande lorsque vous voyez ce paramètre. Pour ceux qui passent une commande de laine avec transport assuré via une machine, même si vous achetez-le puis retournez-le, vous pouvez toujours compenser la perte. Cependant, ce paramètre peut avoir un certain impact sur le taux de retour, et la prime augmentera également en conséquence.
Li Le a également révélé des changements dans la politique de subvention de la plateforme de commerce électronique pour l’assurance fret. Pour les marchandises dans son magasin, la prime d'assurance d'expédition initiale pour une seule commande est d'environ 1 à 2 yuans, dont il est responsable à 10 % et la plateforme partagera le reste. Cependant, ces dernières années, la plateforme a amélioré la protection de ses utilisateurs et les primes d’assurance fret que doivent supporter les commerçants ont également augmenté. Par exemple, l'assurance fret coûte toujours 2 yuans et les commerçants doivent en supporter 80 à 90 %.
Li Le a indiqué qu'avec l'augmentation du nombre de « fêtes de laine d'assurance fret », les commerçants ont commencé à se plaindre et à protester, bien que la plateforme ait ensuite lancé une série de mesures de subvention pour limiter la responsabilité des commerçants en matière d'assurance fret à la moitié du prix total des marchandises. assurance fret, par rapport à Avec la charge précédente de moins de 10 %, les entreprises ont toujours le sentiment que la charge a augmenté.
Les plateformes judiciaires et de commerce électronique prennent des mesures pour contrôler
En fait, la pratique consistant à collecter de la laine pour l’assurance du fret existe depuis de nombreuses années et est devenue de plus en plus répandue ces dernières années.
Le 22 décembre 2014, la première affaire de fraude à l'« assurance Internet » en Chine a été prononcée devant le tribunal populaire du district de Wuxing, ville de Huzhou, province du Zhejiang. L'accusé a enregistré une boutique en ligne sur Taobao, effectué de faux achats, assuré une assurance fret et fabriqué de fausses affaires. informations logistiques. La méthode a été utilisée pour frauder Huatai Property & Casualty Insurance Co., Ltd. afin d'obtenir plus de 200 000 yuans d'indemnisation d'assurance. Finalement, le « fraudeur professionnel à l'assurance » a été condamné à 6 ans et 6 mois de prison pour fraude à l'assurance ainsi qu'à une amende.
En avril de cette année, le Bureau de la sécurité publique du comté de Xintian, ville de Yongzhou, province du Hunan, a reçu une alarme d'une plateforme de commerce électronique, indiquant que quelqu'un avait fraudé l'assurance du fret en faisant de faux retours d'achats. Lorsque le Bureau de la sécurité publique du comté de Xintian a arrêté le gang criminel, ils ont saisi 14 ordinateurs et imprimantes utilisés dans le crime, plus de 300 téléphones portables, plus de 400 cartes de téléphone portable et plus de 90 licences commerciales utilisées pour enregistrer des boutiques en ligne sans source. Depuis le second semestre 2023, ce gang a divisé le travail et coopéré pour frauder plus de 700 000 yuans d'assurance fret en passant de fausses commandes en ligne et en achetant des marchandises avec une assurance fret, puis en les rejetant.
Yan Xiaoling, avocat directeur du cabinet d'avocats Shengcai de Pékin, a déclaré que fabriquer délibérément des faits de transaction, créer l'illusion d'un retour et utiliser la différence entre le montant de l'indemnisation de l'assurance du fret de retour et le fret réel pour frauder les primes d'assurance et réaliser des bénéfices relève de l'article. 198 du Code pénal. Fraude à l'assurance. Ce type de fraude à l'assurance implique une responsabilité légale basée sur le montant en cause. De manière générale, si le montant en cause par un individu atteint 10 000 yuans et si le montant en cause par un groupe atteint 50 000 yuans, cela répond aux normes pour déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation. montant plus élevé et la responsabilité pénale doit être engagée . Ce type de fraude à l'assurance fret profite des failles de l'assurance fret des plateformes de commerce électronique pour réaliser des bénéfices injustes, ce qui peut nuire aux intérêts des commerçants, des compagnies d'assurance et des plateformes de commerce électronique, et également nuire à une concurrence loyale dans le commerce électronique. marché.
Il est rapporté que Taobao et Tmall ont actuellement mené plusieurs séries de consultations avec des partenaires sur la question de l'assurance du fret, et certaines politiques devraient être mises à l'essai en septembre de cette année. Après cette série d'ajustements stratégiques, les commerçants de Taobao et de Tmall devraient recevoir davantage de subventions liées à l'assurance du fret.
Les initiés de Taobao ont révélé que Taobao et Tmall s'étaient déjà associés à des partenaires et à la police pour réprimer les gangs qui commettent des crimes à Maoming, Guangdong, Pingxiang, Jiangxi et dans d'autres régions pour le crime de fraude à l'assurance. Parmi eux, les suspects dans l'affaire Jiangxi. ont été arrêtés et l'affaire a été déposée dans le Guangdong.
Wang Guojun, professeur à l'École d'assurance de l'Université de commerce international et d'économie, a déclaré que la seule façon de résoudre le problème de l'assurance frauduleuse liée à l'assurance fret passe par la technologie.
Wang Guojun a suggéré de procéder d'abord à une évaluation des risques et à une tarification basées sur des données plus riches et plus précises, et d'optimiser le modèle de tarification. Pour les consommateurs de haute qualité avec de faibles taux de retour, des remises sur les primes plus faibles peuvent être accordées, tandis que pour les consommateurs présentant des risques de retour plus élevés. , , augmentez la prime en conséquence. Deuxièmement, établir un système de surveillance anti-fraude et partager les données entre les compagnies d'assurance et les plateformes de commerce électronique ; troisièmement, fixer des conditions et des montants de réclamation raisonnables pour éviter les déséquilibres d'intérêts causés par une indemnisation excessive, et limiter les consommateurs qui retournent fréquemment des marchandises dans un certain délai. Le nombre ou le montant des sinistres peut être réduit ; quatrièmement, des produits d'assurance de fret diversifiés devraient être développés et des produits d'assurance de fret ciblés sur des catégories de produits ou des périodes spécifiques.
Source : Réseau économique chinois
