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패스트 패션 브랜드 h&m이 새로운 온라인 전자상거래 채널을 오픈합니다. 9월 29일 베이징 비즈니스 데일리(beijing business daily) 기자는 패스트 패션 브랜드 h&m이 전자상거래 플랫폼 핀둬둬(pinduoduo)와 더우인(douyin)에 공식 플래그십 스토어를 오픈했다는 사실을 발견했다. 이 중 핀둬둬(pinduoduo) 플랫폼 h&m 매장에서는 총 462명이 팔로어를 기록했고, 더우인(douyin) 플랫폼 h&m 공식 계정에서는 219개 품목이 판매됐고, 총 6만6000명의 팔로워를 기록했다. 지금까지 패스트 패션 브랜드 h&m은 jd.com, taobao, douyin, pinduoduo 등 4개의 전자상거래 플랫폼에 안착했습니다.

이에 패스트 패션 브랜드 h&m 관계자는 이번 조치가 중국 소비자들에게 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하기 위한 것이라고 답했다. h&m 핀둬둬 매장은 10월 말 정식 오픈할 예정이다.

자체 운영 채널에 집중하는 것부터 이커머스 플랫폼까지 수용하는 것까지, 패스트 패션 브랜드 h&m이 현재 소비자 트렌드에 적극적으로 적응하고 현지화된 조정을 하고 있는 것을 어렵지 않게 볼 수 있습니다. 하지만 패스트 패션 브랜드 h&m이 두인 공식 계정을 통해 진행한 첫 라이브 방송 데이터는 이상적이지 않았다. 그레이 돌핀 데이터에 따르면 9월 26일 저녁 계정의 첫 라이브 방송은 4시간 동안 진행되었으며, 진열된 제품은 66개, 시청자 수는 33,000명, 신규 팬 수는 1,557명이었지만 1인당 평균 체류 시간은 42초에 불과했습니다. 시간이 지나도 시청자를 유지하는 능력은 낮으며 아직 gmv 통계가 없습니다.

또한 올해 9월 h&m은 2024회계연도 첫 3분기 재무 보고서를 발표했는데, 이 보고서에 따르면 아시아, 오세아니아, 아프리카 지역 매출은 전년 동기 대비 1% 감소한 222억 1,800만 스웨덴 크로나를 기록했습니다. 36개 매장에서 1,065개로 감소.

h&m이 전자상거래 플랫폼 핀둬둬(pinduoduo)와 더우인(douyin)의 방향을 모색하는 데 앞장선 것은 아마도 영업실적에 대한 압박 때문일 것이다. h&m의 진출에 대해 럭셔리 패션 분야 전문가인 장 페이잉(zhang peiying)은 이를 통해 h&m이 더 많은 소비자에게 다가가는 것이 더 쉬워지고 고객들로부터 직접적인 피드백을 얻는 것이 더 쉬워질 것이라고 직설적으로 말했다. 하지만 pinduoduo와 douyin 플랫폼은 h&m의 공식 웹사이트, 미니 프로그램 등 자체 운영 채널과 다릅니다. h&m도 더 많은 gmv를 달성하기 위해 플랫폼의 트래픽 전달 규칙에 더 적극적으로 적응해야 합니다.

zhang peiying은 앞으로 h&m이 공급망 재고 관리, 제품 디자인 및 기타 측면에서 더욱 노력할 것이라고 덧붙였습니다. 패스트 패션 브랜드는 물론 저가형 럭셔리 브랜드까지 개발 과정에서 가장 큰 문제는 공급망 재고 관리인데, 이를 위해서는 새로운 시즌 제품, 클래식 모델, 할인 프로모션 모델 간의 적절한 균형이 필요합니다. 동시에 현지 패스트 패션 브랜드의 부상에 따라 h&m은 현지 소비 트렌드에 적극적으로 적응하고 현지화 전략을 조정하며 중국 소비자의 소비 요구에 부응하는 제품 디자인에 집중해야 합니다.

전자상거래 플랫폼에 대한 새로운 시도는 아직 큰 성과를 거두지 못했지만 중화권은 h&m에게 항상 중요한 시장이었습니다. 대중화권 소매 사장인 saed el-achkar는 h&m이 항상 중국을 매우 중요한 시장으로 여겨 왔으며 앞으로 오프라인 매장을 계속 업그레이드하고 더 많은 디지털 채널을 탐색할 것이라고 공개적으로 밝혔습니다.

현지화 조정 측면에서 h&m은 2022년 말 중국 디자인 센터를 설립할 예정이다. h&m은 올해 4월 상하이 패션위크와의 긴밀한 협력을 발표하고 2024년 새로운 중국 디자이너 협력 시리즈를 출시할 예정이다. 이 시리즈는 2024년 가을 상하이 패션위크 기간에 출시될 예정이다.

베이징상공보 왕쓰치 기자