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화물업계 콰이쇼우 1호 형제와 도우인 1호 형제의 '대결'이 일어나기 전, 심바의 생방송방이 금지됐다는 소식이 먼저 나왔다.

원래 9월 11일 오후 8시로 예정된 kuaishou 앵커이자 xinxuan group 창립자 simba는 douyin 앵커 xiao yang과 그 뒤에 있는 "three sheep" 팀이 이전에 판매한 논란이 많은 제품 중 일부를 대체하기 위해 1억 위안을 사용하여 생방송을 시작할 예정입니다. , 관련 소비자에게 보상합니다. 하지만 그날 밤 심바의 콰이쇼우 계정 홈페이지에는 "심바 계정의 생방송 기능이 금지됐다"는 문구가 적혀 있었다.

9월 12일, xin xuan과 가까운 관련 관계자는 '일간경제 뉴스' 기자에게 생방송이 금지된 후 이미 보상이 시작되었으며 일부 사용자는 xin xuan으로부터 '업계 애도'를 받았다고 밝혔습니다.

기자는 simba 818 독점 매장에서 고객 서비스를 상담하던 중 심바가 '메이차이 돼지고기'와 관련하여 샤오양 생방송실에서 이 제품을 구매한 소비자에게 188위안의 '업계 애도'를 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. 토끼 조디악 마오타이", simba는 9,000위안의 "업계 애도"를 제공하지만 완전한 주문 정보와 증빙 증명서가 필요합니다. 신청 기간은 9월 11일 20시부터 7일 동안입니다.

기자는 심바 관련 영상과 sns 댓글란에 네티즌들이 보상금 전달 기록 스크린샷을 게시한 것을 알아차렸다. 9월 12일 kuaishou에 의해 simba의 생방송 방이 영구적으로 금지되었다는 소식에 대해 xinxuan은 보도 당시 기자들에게 응답하지 않았습니다.

이미지 출처: 플랫폼 스크린샷

털게 판매 메커니즘 분쟁으로 새로운 생방송 전자상거래 '말싸움'

심바와 샤오양의 뒤를 이은 '세 양'의 분쟁은 얼마 전 같은 브랜드의 털게를 팔던 두 당사자 사이의 가격 메커니즘 분쟁에서 비롯됐다. 심바의 후속 답변에 따르면 심바가 세 마리 양 라이브 방송실에서 털게 판매를 시작한 후, 그 자리에서 해당 브랜드에 전화를 걸어 8개들이 털게를 한 상자에 10개로 바꿔달라고 요청했다고 합니다. simba는 또한 두 회사의 판매 메커니즘, 제품 사양 및 가격이 다르다고 말했습니다. xiao yangge는 "2 tael과 3 tael"의 게를 판매하는 반면 simba는 한 달 전에 설정된 "3 tael"의 게를 판매합니다. 게.

심바는 생방송 도중 쓰리쉽(three sheep) 공동 창업자인 루웬칭(lu wenqing)의 답변 영상에 대해 “교통 상황을 이용하지 않았다”며 “반격”을 가했고, 최근 판매되고 있는 돼지고기 절임과 헤어드라이어 제품의 품질에 대한 의문도 제기했다. 세 마리의 양이 이전에 질문을 판매했습니다.

9월 4일 저녁, xinba는 털게 사건에 대해 네티즌들에게 사과문을 발표하고 xinxuan의 모든 채널에 앵커가 올해 털게를 판매하지 않을 것이라는 통보를 받았다고 말했습니다. 동시에 simba는 three sheep이 일주일 후에도 소비자에 대한 태도를 취하지 않으면 1억 위안을 지불할 것이며 xinba의 고객 서비스는 일부 상품을 구매한 sheep 소비자에게 보상할 것이라고 말했습니다. 다음날 심바는 1억 위안 송금 스크린샷을 올렸고, 이어 "양 세 마리 소비자 보상을 위해 11일 오후 8시 방송 예정"이라는 관련 예열 영상을 다수 게재했다.

최근 라이브 스트리밍 전자상거래 분야에서는 심바와 양형제 사이에 계속되는 분쟁과 더불어 뤄용하오와 유민홍 사이의 '월병 사건'도 많은 시끄러움을 불러일으켰다.

9월 11일 저녁, 나용호는 친구에게 '외국산 가짜' 월병을 팔게 한 것과 3개에 1개를 환불하기로 결정한 것에 대해 해명했다. 이어 "나용호는 유민홍에게 주도적으로 1개를 환불하라고 촉구한다. for three'도 뜨거운 검색어가 됐다. 3.15차오토우 돼지고기, tiq 천치 자두 주스 등도 판매하는 유민홍 선생님은 웨이보에 "아직도 밤에 편히 잠을 잘 수 있느냐"고 물었다.

앞서 슈퍼앵커들의 '썰물기'는 외부 논의를 촉발한 바 있다. 당시 대부분의 슈퍼앵커들은 생방송 방에서 사라지고 자신의 ip 영향력을 줄이고 지원하겠다는 의지를 보였다. 소속사 생방송 및 미드웨이스트 서브 계정입니다. 소속사에서도 단편드라마, 자체사업 등 새로운 사업을 모색하고 있다. 요즘에는 sns와 단편 영상 플랫폼에서 서로 티격태격 대결을 벌이는 등 상품을 라이브로 생중계하는 슈퍼앵커들이 다시 활발히 활동하고 있다.

주식 시대 톱 앵커들의 '교통 배고픔'

올해부터 라이브 스트리밍 전자상거래에서 '말의 전쟁'이 자주 발생했습니다. 그 이유에 대해 전자상거래 분석가이자 dolphin club 창립자인 li chengdong은 wechat에서 기자와 인터뷰를 했습니다. 전체 라이브 스트리밍 전자상거래가 병목 현상에 직면했다는 '매일경제 뉴스'는 대형 플랫폼의 성장 관점에서든, 메이저 앵커와 해당 생방송 대행사의 관점에서든 모두가 시대에 진입했습니다. 거의 증가하지 않은 재고입니다.

“증분 시대에는 모두가 자신의 일을 하며, 의도적으로 주제를 만들고 트래픽을 유도할 필요가 없습니다. 그러나 이제 생태계 내에서 라이브 방송 전자상거래 플랫폼의 성장 속도도 둔화되고 있습니다. 전문가들의 생방송, 매장 방송 등을 지원하기 위해 헤드앵커들이 고심하고 조정을 많이 하다가 기믹을 세우고 트래픽을 유도하기 시작했다”고 말했다.

위조품과 불량품을 판매하는 라이브 방송 전자상거래 현상과 관련하여 li chengdong은 플랫폼 거버넌스 수준에서 모든 사람이 자신만의 처벌 및 보상 메커니즘을 형성했다고 믿습니다. 그러나 여전히 많은 논란과 논란의 원인은 최종 집행 문제에 있습니다. 동시에 일부 앵커가 규칙의 허점을 악용할 가능성도 배제할 수 없습니다. 따라서 실행 수준을 통해 상품을 가져오는 앵커의 행동을 더욱 표준화하고 플랫폼 거버넌스에 깊이 관여하는 것이 여전히 필요합니다.

그러나 그는 또한 이 단계에서 플랫폼과 앵커는 기본적으로 가짜 제품과 조잡한 제품을 판매할 가능성이 거의 없다고 강조했습니다. 오랜 세월이 흐르면서 품질 관리 관리는 상대적으로 표준화되었습니다. 그러나 때로는 여전히 허점이 있습니다. 이는 라이브 스트리밍 전자상거래 플랫폼뿐만 아니라 종합 전자상거래 플랫폼에도 해당됩니다.

"전반적으로 우리는 품질 관리 과정에서 더 신중해야 합니다. 비슷한 문제가 발생하면 적시에 애프터 서비스와 보상을 제공하면 됩니다. 근본 원인이 해결되면 사회 전체에 가짜와 온라인 전자 제품이 없어져야 합니다. 상거래 채널에서는 당연히 문제가 없겠지만 이를 해결하는 데는 오랜 시간이 걸릴 것이며, 위조 현상과 그 영향을 더욱 최소화하기 위해서는 다각적인 노력이 필요할 것”이라고 덧붙였다.

다른 앵커의 생방송실에서 소비자를 대상으로 한 simba의 교차 플랫폼 보상과 관련하여 베이징 윤자 법률 사무소의 변호사 zhao zhanzhan은 wechat의 daily economic news 기자와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. - 부정경쟁방지법, 사업자는 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 조작, 유포하여 경쟁사의 사업 평판과 제품 평판을 훼손해서는 안 됩니다.

simba가 three sheep을 대신하여 소비자에게 1억 위안을 보상한다고 주장하는 것이 불공정 경쟁에 해당하는지 여부는 주로 두 가지 점에 달려 있습니다. 첫째, three sheep에서 소비자가 구매한 제품에 실제로 품질 문제가 있는지 또는 심지어 가짜인지 여부입니다. three sheep이 소비자의 적법한 권익을 침해하지 않았다면 simba가 소위 말하는 보상금 지급 또는 "업계 조의"는 거짓 또는 오해의 소지가 있는 정보를 유포하여 대중이 three sheep이 판매하는 제품이 품질 문제는 법적 책임을 져야 합니다.

둘째, 삼양이 판매하는 제품에 품질 문제가 있다고 가정하면 소위 1억 위안의 보상에 대한 실질적인 근거가 확립됩니까? 즉, 그토록 많은 소비자가 제품 품질 문제를 겪었습니까? 실제로 three sheep에서 구매한 소비자의 비율 구매한 제품에 품질 문제가 있습니다. three sheep이 법에 따라 지불해야 하는 보상 금액이 1억 위안에 훨씬 못 미치는 경우 심바가 1억 위안을 보상금으로 지불해야 한다는 주장도 확산되고 있습니다. 오해를 불러일으키는 정보로 인해 대중이 three sheep의 판매 결과물이 다음과 같은 것으로 오해하게 만듭니다. 품질에 문제가 많아 다수 소비자의 정당한 권익에 해를 끼칩니다.

하지만 양측의 분쟁과 관련 많은 사건들이 아직 마무리되지 않은 상태다. 이후 양측이 어떤 행동과 반응을 보일지도 알 수 없다.