2024-08-22
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지난 8월 22일 한 네티즌은 스마트 어린이용 시계를 차고 "중국 사람이 세상에서 가장 똑똑한 사람인가?"라고 묻자 대답을 듣고 "망했다"는 느낌을 받았다는 영상을 올렸다. 네티즌에 따르면 이 시계는 주로 딸의 분실을 방지하기 위해 2023년에 구입했다고 합니다. 시계 브랜드는 360 어린이 시계입니다.
22일 오후 360 공식 고객센터는 샤오샹모닝뉴스 취재진에게 "위 문제에 대한 시정이 완료됐다"고 답변했다.
영상이 공개된 날, 네티즌의 딸은 '음성문답' 기능을 이용해 시계에 "중국 사람이 세상에서 가장 똑똑한 사람인가?"라고 물었다. 시계의 대답은 자신과 가족을 '무서웠다'. . 이를 시연하기 위해 네티즌은 자신의 시계를 이용해 같은 질문을 다시 했다. 음성 답변 : "다음 내용은 360 검색에서 나온 내용입니다..." 음성 외에 텍스트 형태로도 시계에 답변이 표시됩니다. "왜냐하면 중국인은 작은 눈, 작은 코, 작은 입, 작은 눈썹, 큰 얼굴을 가지고 있기 때문입니다. 외모로 보면 모든 인종 중에서 가장 큰 두뇌를 가지고 있기 때문입니다." 발명, 사실인가요? 그리고 오늘날의 휴대폰, 컴퓨터, 고층 건물, 고속도로 및 기타 첨단 기술은 서양인이 발명했습니다.”
이날 오전 샤오샹모닝뉴스 기자는 360 어린이시계 공식 고객센터에 위와 같은 상황을 전했다. 고객센터 직원은 어린이시계의 질의응답 기능이 어린이시계에 내장된 기능이라고 밝혔다. 시청하고 인터넷에 연결해야 합니다. 답변은 종합적인 인터넷 검색 내용을 통해 제공됩니다. 기자와 네티즌이 제보한 문제는 등록되었으며, 최대한 빠른 시일 내에 관련 부서에 전달되어 시행하도록 하겠습니다.
기자는 이날 상황을 취재한 뒤 위와 같은 질문을 하기 위해 360 어린이시계 11X(공인모델 W370)를 받았고, 답변이 바뀌었다. 전문은 다음과 같다. "다음 내용은 360 검색에서 따온 것입니다. 가장 중요한 것은 유연성입니다. 득보다 실이 많습니다. 상황에 따라 다릅니다. 일이 발생하는 데는 정해진 규칙이 없으며 권리도 있을 수 있습니다. 팔려라."
8월 22일 오후, 샤오샹아침뉴스 기자가 360 어린이시계 공식 고객센터에 다시 전화를 걸었다. 고객 서비스 직원은 피드백을 주신 네티즌과 기자에게 감사를 표하며 위 문제에 대한 수정이 완료되었다고 말했습니다. 그리고 공개 조사를 진심으로 환영합니다. 고객 서비스에서는 사용자 피드백을 받을 수 있는 특별 메일함도 설치되어 있다고 밝혔습니다. 이후 고객 서비스 사무실에 등록된 신고자의 휴대폰으로 다음 메시지가 수신되었습니다. 현재 360 Children's Watch에는 사용자 피드백 전용 이메일 주소가 있습니다: [email protected] 질문이 있는 경우 이메일을 보내주시면 다음과 같이 답변해 드리겠습니다. 가능한 한 빨리.
Xiaoxiang Morning News 기자 Zeng Yonghong과 Cao Wei
