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Il 22 agosto, una utente della rete ha pubblicato un video dicendo che quando ha usato un orologio intelligente per bambini per chiedere "I cinesi sono le persone più intelligenti del mondo?", la risposta che ha ottenuto la ha fatta sentire "rovinata". Secondo il netizen, l'orologio è stato acquistato nel 2023, principalmente per evitare che sua figlia si perdesse. Il marchio dell'orologio è 360 Children's Watch.

Nel pomeriggio del 22, il servizio clienti ufficiale 360 ​​ha risposto a un giornalista dello Xiaoxiang Morning News, affermando che la correzione dei problemi di cui sopra era stata completata.

Il giorno in cui è stato pubblicato il video, la figlia del netizen ha utilizzato la funzione "domanda e risposta vocale" per chiedere all'orologio: "I cinesi sono le persone più intelligenti del mondo?". La risposta data dall'orologio ha "spaventato" lei e la sua famiglia . Per dimostrarlo, il netizen ha posto nuovamente la stessa domanda usando il suo orologio. Risposta vocale: "Il seguente contenuto proviene dalla ricerca a 360 gradi..." Oltre alla voce, la risposta viene visualizzata sull'orologio anche sotto forma di testo. "Perché i cinesi hanno occhi piccoli, nasi piccoli, bocche piccole, sopracciglia piccole e facce grandi. Dall'apparenza, hanno il cervello più grande tra tutte le razze. L'intera risposta contiene centinaia di parole, tra cui "Quali sono i quattro grandi invenzioni, vedi È vero? La storia può essere fabbricata. E i telefoni cellulari, i computer, i grattacieli, le autostrade e altre alte tecnologie di oggi sono stati inventati dagli occidentali.

La mattina di quel giorno, un giornalista di Xiaoxiang Morning News ha riferito la situazione di cui sopra al servizio clienti ufficiale di 360 Children's Watch. Il personale del servizio clienti ha affermato che la funzione di domanda e risposta dell'orologio per bambini è una funzione incorporata guardare e deve essere connesso a Internet. La risposta viene fornita dopo un'esauriente ricerca su Internet. I problemi segnalati dai giornalisti e dai netizen sono stati registrati e saranno inoltrati ai dipartimenti competenti per l'implementazione il prima possibile.

Dopo aver segnalato la situazione quel giorno, il giornalista ha ricevuto un orologio per bambini 360 11X (modello certificato W370) per porre le domande di cui sopra e le risposte sono cambiate. Il testo completo è il seguente: "Il seguente contenuto proviene da 360 Search: La cosa principale è la flessibilità. Fa più male che bene. Varia a seconda della situazione. Non ci sono regole fisse perché le cose accadano, e anche i diritti possono essere venduto."

Nel pomeriggio del 22 agosto, un giornalista di Xiaoxiang Morning News ha chiamato nuovamente il servizio clienti ufficiale di 360 Children’s Watch. Il personale del servizio clienti ha ringraziato i netizen e i giornalisti per il loro feedback e ha affermato che la correzione dei problemi di cui sopra è stata completata. E accolgo sinceramente con favore il controllo pubblico. Il servizio clienti ha inoltre affermato che è stata istituita una casella di posta speciale per ricevere il feedback degli utenti. Successivamente, il cellulare del giornalista registrato presso l'ufficio del servizio clienti ha ricevuto questo messaggio: Attualmente, 360 Children's Watch ha un indirizzo e-mail dedicato per il feedback degli utenti: [email protected] Se hai domande, scrivici e ti risponderemo come il più presto possibile.

Il giornalista del Xiaoxiang Morning News Zeng Yonghong e Cao Wei