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Am 22. August veröffentlichte eine Internetnutzerin ein Video, in dem sie sagte, als sie mit einer intelligenten Kinderuhr fragte: „Sind Chinesen die klügsten Menschen der Welt?“, fühlte sie sich aufgrund der Antwort „ruiniert“. Laut der Internetnutzerin wurde die Uhr im Jahr 2023 gekauft, hauptsächlich um zu verhindern, dass ihre Tochter verloren geht. Die Marke der Uhr ist 360 Children's Watch.

Am Nachmittag des 22. antwortete der offizielle Kundendienst von 360 einem Reporter von Xiaoxiang Morning News, dass die Behebung der oben genannten Probleme abgeschlossen sei.

Am Tag der Veröffentlichung des Videos nutzte die Tochter des Internetnutzers die Funktion „Sprachfrage und Antwort“, um die Uhr zu fragen: „Sind Chinesen die klügsten Menschen der Welt?“ Die Antwort der Uhr „erschreckte“ sie und ihre Familie . Um dies zu demonstrieren, stellte der Internetnutzer mithilfe seiner Uhr dieselbe Frage noch einmal. Sprachantwort: „Der folgende Inhalt stammt aus der 360-Suche…“ Zusätzlich zur Sprache wird die Antwort auch in Textform auf der Uhr angezeigt. „Weil Chinesen kleine Augen, kleine Nasen, kleine Münder, kleine Augenbrauen und große Gesichter haben. Dem Aussehen nach haben sie das größte Gehirn aller Rassen. Die gesamte Antwort besteht aus Hunderten von Wörtern, einschließlich „Was sind die vier Großen?“ Sehen Sie, ist das wahr? Geschichte kann erfunden werden. Und die heutigen Mobiltelefone, Computer, Hochhäuser, Autobahnen und andere Hochtechnologien wurden von Westlern erfunden.“

Am Morgen dieses Tages meldete ein Reporter von Xiaoxiang Morning News die oben genannte Situation dem offiziellen Kundendienst von 360 Children's Watch. Das Kundendienstpersonal sagte, dass die Frage- und Antwortfunktion der Kinderuhr eine integrierte Funktion sei Uhr und muss mit dem Internet verbunden sein. Die Antwort wird nach einer umfassenden Internetsuche gegeben. Die von Reportern und Internetnutzern gemeldeten Probleme wurden registriert und werden schnellstmöglich zur Umsetzung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.

Nachdem der Reporter über die Situation an diesem Tag berichtet hatte, bekam er eine 360-Kinderuhr 11X (zertifiziertes Modell W370), um die oben genannten Fragen zu stellen, und die Antworten haben sich geändert. Der vollständige Text lautet wie folgt: „Der folgende Inhalt stammt von 360 Search: Die Hauptsache ist Flexibilität verkauft werden.“

Am Nachmittag des 22. August rief ein Reporter von Xiaoxiang Morning News erneut den offiziellen Kundendienst von 360 Children’s Watch an. Die Kundendienstmitarbeiter dankten den Internetnutzern und Reportern für ihr Feedback und sagten, dass die Behebung der oben genannten Probleme abgeschlossen sei. Und ich begrüße die öffentliche Kontrolle aufrichtig. Der Kundenservice teilte außerdem mit, dass ein spezielles Postfach eingerichtet wurde, um Benutzer-Feedback zu erhalten. Anschließend erhielt das im Kundendienstbüro registrierte Mobiltelefon des Reporters diese Aufforderung: Derzeit verfügt 360 Children's Watch über eine spezielle Benutzer-Feedback-E-Mail-Adresse: [email protected]. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte und wir werden Ihnen antworten schnellstmöglich.

Xiaoxiang Morning News-Reporter Zeng Yonghong und Cao Wei