2024-08-07
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"저렴한 가격" 또는 "환불만 가능"으로 인해 Taobao의 판매 모델이 Pinduoduo와 더 비슷해진다면 표면만 볼 뿐입니다.
'절대저가'를 지속적으로 약화시키고 '환불만' 정책을 완화하는 가운데, 이용자와 가맹점 사이의 딜레마에 빠지고 싶지 않은 타오티안은 '역사적 행보'를 앞두고 있다.
타오바오는 '환불만' 완화를 공식 발표함과 동시에 '타오바오 판매자 기본 소프트웨어 서비스 수수료 규정'에 대한 의견 모집도 발표했습니다. 기자는 관련 규정에 따라 9월 1일부터 타오바오와 티몰이 플랫폼에서 거래 상태가 '거래 성공'인 주문에 대해 '기본 소프트웨어 서비스'에 대해 0.6%의 수수료를 부과하기 시작한다는 사실을 알게 되었습니다. 수신확인이 완료되었습니다.)
전자상거래 플랫폼에서는 기본 소프트웨어 서비스 비용을 청구하는 것이 업계 관행입니다. 이전에 타오바오는 중국에서 판매자에게 무료로 개방된 유일한 전자상거래 플랫폼이었습니다.
이미지 출처: 공식 홈페이지 스크린샷
9월 1일부터 Tmall은 플랫폼의 연간 소프트웨어 서비스 연회비(이하 "연회비")를 취소합니다. 9월부터 신규 가맹점은 연회비를 지불할 필요가 없으며, 연회비를 지불한 가맹점은 Tmall에서 환불해 드립니다. 정산규칙에 따라 일괄적으로 처리합니다.
공교롭게도 알리바바가 소유한 중고 전자상거래 플랫폼 Xianyu도 판매자에게 기본 소프트웨어 서비스 수수료(단일 주문의 실제 거래량에 따라 부과 * 0.6%, 한도는 60%)를 부과할 계획이라고 발표했습니다. 위안화)은 9월 1일부터 공식 시행된다.
한편으로, 이러한 조치는 외부 세계에서 Taotian의 "교훈을 보충"하고 자체 "소득 증대 능력"을 강화하려는 의도로 간주됩니다. 더 중요한 것은 도천과 상인의 관계가 '역사적인 변화'를 겪게 될 것이라고 믿는 사람들도 있다는 것입니다. 플랫폼은 맹목적으로 상인을 선호하지 않으며, Taotian은 Pinduoduo를 "역"하는 더 나은 경로를 찾으려고 노력하고 있습니다.
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이제 타오바오의 '기본 소프트웨어 서비스 비용' 징수 공식 계획이 완전히 공개되었습니다.
과금 기준에 따르면, 거래 상태가 '거래 성공'(즉, 구매자가 상품 수령을 완료하고 확인함)인 주문에 대해 타오바오는 '거래 금액 * 0.6%'를 기준으로 기본 소프트웨어 서비스 요금을 청구합니다. "거래량"이란 "상품 수령이 확인된 시점의 거래 주문의 거래량(플랫폼의 거래 시스템에 기록된 거래량에 따름)"을 의미합니다. 주문이 확인되고 접수된 후 환불이 발생한 경우, 타오바오는 환불 부분에 대해 실시간으로 차감된 기본 소프트웨어 서비스 수수료를 판매자에게 환불하는 것을 지원하지 않습니다. 구매자가 거래 주문을 확인하면 타오바오는 관련 규정에 따라 기본 소프트웨어 서비스 비용을 실시간으로 공제합니다.
기자는 타오바오도 관련 우대 정책을 실시했다는 사실에 주목했습니다.
성명에 따르면, 타오바오에서 연간 거래량이 12만 위안 이하인 타오바오 판매자에 대해 타오바오는 해당 연도에 판매자가 타오바오에 지불한 기본 소프트웨어 서비스 수수료 전액을 판매자에게 반환합니다. 2024년 9월 1일부터 12월 31일까지 타오바오에서 거래량이 12만 위안 이상, 100만 위안 미만인 타오바오 판매자에게 타오바오는 지불한 기본 소프트웨어 서비스 수수료의 50%에 해당하는 알리마마 쿠폰을 발급합니다.
또한 티몰은 9월 1일부터 연간 플랫폼 소프트웨어 서비스 요금을 취소한다. 이전에는 다양한 카테고리의 티몰 가맹점이 연간 30,000~60,000위안의 연회비를 지불해야 했습니다. 면제 이후, 2024년 9월 1일 이후 Tmall에 입점하는 신규 가맹점은 더 이상 이 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 동시에 티몰은 2024년 1월부터 8월까지 운영 매출액이 연간 목표에 도달한 가맹점에게 연간 수수료 전액을 환불할 예정이다.
이에 대해 Bailian Consulting의 설립자인 Zhuang Shuai는 "Daily Economic News" 기자와의 WeChat 인터뷰에서 조정 후 플랫폼 수수료가 더 이상 "일률적"이 아니라고 말했습니다.
"장사가 좋으면 지불금이 더 높을 것이고, 사업이 잘 안 되면 지불금이 낮아질 것입니다." Zhuang Shuai는 원래 연회비가 고정되어 있다고 말했습니다.
상하이재경대학교 디지털경제학과 교수이자 전자상거래연구소 전무이사인 추이리리(Cui Lili)는 데일리경제뉴스 기자에게 연회비를 취소하고 기본 소프트웨어 서비스 요금을 부과하는 것은 정보 플랫폼 서비스에 대한 일반적인 과금 모델입니다. “한편으로는 거래 공유를 통해 수익 압박을 줄일 수 있지만, 다른 한편으로는 순전히 마케팅 비용을 청구하는 것이 아니라 실제로 수익을 공유하는 것입니다.”
Cui Lili는 일정 기간 동안 일회성 수수료를 청구하는 것보다 판매자의 실제 성과에 따라 청구하는 것이 더 합리적이라고 믿습니다. 그녀는 새로운 전략이 판매자에게 확실한 선택권을 준다고 믿습니다. “과거에는 브랜드 진입을 기준으로 연회비가 부과되었지만 이제는 실제 거래를 기준으로 청구하는 것이 더 합리적입니다.”
Cui Lili는 또한 현재 온라인 시장은 완전히 발달했으며 다양한 채널의 다양성이 상대적으로 일반적이라고 말했습니다. 플랫폼이 구축한 온라인 채널을 통해 온라인 판매를 수행하고 거래 시 일정 비율의 서비스 수수료를 지불하는 것이 더 합리적이라고 생각합니다. 완전한.
Zhuang Shuai는 이번 조정 후에 도천과 상인의 관계가 달라질 것이라고 믿습니다.
Zhuang Shuai는 현재의 관계가 거래와 GMV를 기반으로 하며 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더 많은 차원과 결합되어 있다고 믿습니다. 플랫폼과 판매자 간의 관계는 일관되어야 하며, 사용자에게 좋은 서비스를 제공하려면 서로 연결되어야 합니다."
실제로 전자상거래 플랫폼에서는 기본 소프트웨어 서비스 비용을 청구하는 것이 업계 관행입니다.
Pinduoduo는 최근 재무 보고서에서 수익이 주로 온라인 플랫폼 서비스와 제품 판매에서 발생한 수익으로 구성되어 있다고 언급했습니다. 온라인 플랫폼 서비스에서 발생하는 수익은 주로 온라인 마케팅 서비스 수익과 거래 서비스 수수료로 구성됩니다. Pinduoduo는 가맹점에 대한 서비스 의무가 각 판매 거래에 대해 완료되었다고 판단되면 거래 서비스와 관련된 수익이 인식될 것이라고 언급했습니다.
타오바오와 핀둬둬는 서비스 수수료 부과 측면에서 같은 방향으로 움직이고 있지만, 근본적인 논리는 타오바오의 '환불만' 최적화에서 확인할 수 있다.
7월 26일, 타오바오는 '환불 전용' 전략을 최적화하고, 새로운 버전의 경험 포인트를 기반으로 가맹점의 판매 후 자율성을 높이고, 고품질 매장에 대한 판매 후 개입을 줄이거나 없앨 것이라고 발표했습니다. 관련 전략은 8월 9일 공식적으로 시행될 예정이다.
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매장 경험 점수가 4.8점 이상인 판매자의 경우 플랫폼은 Want Want를 통해 적극적으로 개입하지 않고 상품을 받은 후에만 소비자가 환불하도록 지원하는 것으로 알려졌습니다.
Taotian은 상인들의 권익을 더욱 향상시키고 있습니다. 기자는 올해 업계 전체의 애프터 서비스 비용 증가에 대응하여 타오바오가 가까운 시일 내에 현재의 화물 보험 전략을 종합적으로 최적화할 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 소식통에 따르면 타오바오와 티몰은 화물 보험 문제에 대해 파트너들과 여러 차례 협의를 진행했으며 일부 정책은 올해 9월 시범 운영에 들어갈 것으로 예상된다.
관계자는 전략의 세부 사항이 아직 완전히 확정되지 않았지만 이번 전략적 조정 이후 타오바오와 티몰 가맹점은 화물 보험과 관련된 더 많은 보조금을 받을 것으로 예상되며 운영 비용도 더 늘어날 것이라는 점은 확실하다고 말했습니다. 줄인.
움직임을 하나씩 조정해 보세요. 유명 경제학자이자 산업정보기술부 정보통신경제 전문위원회 위원인 판헬린(Pan Helin)은 '데일리경제뉴스' 기자에게 이번 일련의 조치는 타오바오가 모델을 바꾸겠다는 의미라고 말했다. Pan Helin은 Taobao가 기본 소프트웨어 서비스 비용을 청구하고 "환불 전용" 및 화물 보험을 중첩 및 최적화하여 Taobao가 고품질 판매자 육성을 선호하기 시작했다는 신호를 보낸다고 믿습니다.
업계 관계자에 따르면, 이러한 일련의 조치를 통해 Taotian은 더 이상 Pinduoduo와 유사한 저가 평가 모델을 채택할 의도가 없음을 알 수 있습니다.
Zhuang Shuai는 공급 및 제로 관계 등의 고려 사항으로 인해 Taotian이 자체 특성을 강화하기 위해 이전 저가 평가 모델을 조정 및 최적화하고 있다고 기자들에게 말했습니다.
Cui Lili는 또한 Pinduoduo 플랫폼에서 판매되는 제품이 여전히 Taobao Tmall과 매우 다르다고 언급했습니다. 그녀는 Taotian이 "기본 소프트웨어 서비스 수수료"를 청구하는 방식으로 전환한 것은 플랫폼이 기준에 있고 판매자의 플랫폼 선택은 플랫폼 트래픽이나 기타 판매자 정책을 고려하는 데 더 기반을 두어야 한다는 것을 의미한다고 믿습니다.
기자의 이해에 따르면 연회비 취소 계획에 앞서 타오바오와 티몰은 모든 브랜드와 가맹점에 AI 비즈니스 효율성 도구, 무료 비즈니스 컨설턴트 및 기타 여러 조치를 제공하는 일련의 비즈니스 친화적인 조치를 시작했습니다.
실제로 올해 7월 타오바오가 절대저가 전략을 약화했다는 시장 소식이 나왔다. 올해 5월 재무보고 회의에서 알리바바 그룹 CEO 우용밍은 제품 경쟁력, 효율성, 고객 서비스 및 소비 경험을 개선하여 GMV 성장과 사용자 소비 빈도를 높이는 것이 올해 최우선 과제라고 말했습니다.
전략적 변화는 여러 요인과 관련될 수 있습니다.
'2023년 중국 전자상거래 시장 조사 보고서'에 따르면 전자상거래 플랫폼에서 소비자를 유인하는 요인 중 상품 가격 할인과 반품 및 교환 편의성의 중요성이 크게 높아졌다. 가격 할인을 선택한 소비자 비율 순위는 2020년 3위에서 2023년 1위로 뛰어올라 온라인쇼핑 이용자들이 가장 주목하는 요소가 됐다.
이러한 배경에서 보고서는 품질이 좋고 가격이 저렴한 업체의 산업 발전 추세에 부응하기 위해서는 플랫폼이 중소 상인의 생태적 건설을 증가시켜 가격 우위에 대한 통제를 강화해야 한다고 지적했습니다.
기자는 지난해 6월 18일 타오바오의 수백억 보조금이 5성급 가격 전동공구와 완전히 통합됐다는 사실을 알게 됐다. 우선순위를 보장하고 모바일 타오바오 검색 첫 화면에 추천될 수 있는 기회를 드립니다.
지난해 5월 10일 2023 타오바오 티몰 618 상인 컨퍼런스에서 당시 타오바오 티몰 618 총책임자인 무샨(Mu Shan)은 상인들을 위한 세 가지 핵심 포인트를 제시했다. 좋은 상품과 좋은 가격, 타오바오 좋은 가격 축제, 아름다운 외모. 그리고 좋은 쇼핑 짧은 비디오와 라이브 방송. 그 중 '가격'과 관련된 두 가지 주요 사항이 있습니다.
지난해 8월 알리바바의 2024회계연도 1분기 재무보고서에서 당시 타오티안그룹 CEO 다이샨은 '가격 권력 전쟁'이 앞으로도 계속될 것이며 핵심 투자 프로젝트로 남을 것이라고 말했다.
그러나 이 모든 것이 Taotian에 확실한 성과를 가져다주지는 못했습니다. Alibaba의 2024 회계연도 2분기(2023년 9월 30일까지 3개월)에 Taotian Group의 매출 성장률은 1회계연도 12%에서 4%로 떨어졌습니다. 주가 기준으로는 지난해 11월 말 핀둬둬의 미국 주식 시가총액이 알리바바를 넘어선 적이 있다.
업계 상황도 예전과 달라졌다. 7월 23일 언론 보도에 따르면 Douyin 전자상거래는 최근 사업 목표의 우선순위를 조정하고 더 이상 '가격 파워'를 최우선으로 두지 않고 하반기 GMV 성장을 추구하는 데 주력할 것이라고 보도되었습니다. . 이 소식에 대해 두인은 '매일경제신문' 기자에게 답변을 하지 않았다.
7월 31일, Pinduoduo가 올해 2분기에 사업 초점을 상업화 및 이익 증대 추구에서 GMV를 첫 번째 목표로 전환하는 것으로 조정했다는 시장 소식이 있었습니다.
현재 전자상거래 기업의 저렴한 가격 전환은 이제 끝난 것 같습니다. 적어도 더 이상 단순하고 투박한 '저렴한 가격'을 추구하지는 않습니다. 치열한 경쟁에 직면한 Taotian은 실제로 자체 개혁이 필요하지만 가격 파워 전략으로 직접 전환하면 반드시 결과를 얻을 수는 없습니다.
이런 배경에서 타오티안은 새로운 사업 루트를 추진하기 시작한 것으로 보인다. 가맹점의 사업이 좋아져야 플랫폼도 이익을 얻을 수 있다는 점을 분명히 한 것 같다. Taotian은 가맹점의 운영 효율성 향상을 적극적으로 지원하는 동시에 상용화된 제품을 통해 수익 증대 능력을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다.
7월 2일, 알리마마는 '광역 사이트 프로모션'이 가까운 시일 내에 본격 시작될 것이라고 밝혔습니다. 이전에 Alibaba Group CEO Wu Yongming은 사이트 전체 프로모션에 대해 여러 번 언급했으며, Alibaba CFO Xu Hong은 또한 Alibaba가 상용 제품을 지속적으로 최적화하고 있으며 이러한 상용 제품을 점진적으로 출시하여 투자 수익(ROI)을 높이는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
이미지 출처: 매일경제 뉴스 데이터 맵
이는 Alimama가 성장을 촉진하고 GMV를 더욱 높이기 위해 상용 제품을 혁신하기 위해 AI를 사용하려고 노력하고 있음을 의미할 수 있습니다. 티몰 618 기간 동안 전체 사이트에서 홍보하지 않은 동일 상품과 비교했을 때 전체 사이트 홍보로 인해 가맹점으로 유입되는 트래픽 증가율은 105%, 제품 거래 증가율은 43%에 달해 매출 증가에 도움이 된 것으로 알려졌다. 130개의 첫 번째 제품 배치. 내부 테스트에서 가맹점 판매량이 1,000만 개를 초과했습니다.
타오티엔이 여전히 '저가' 상품 공급을 확대하고 있다는 점은 주목할 만하다.
예를 들어 올해 3월 1688은 타오바오에 3개의 매장(1688 엄선 타오바오 매장, 1688 기업 자체 구매 Tmall 매장, 1688 산업 전문가 선정 Tmall 매장)을 오픈했습니다. 이들 1688 타오바오 매장은 티몰 슈퍼마켓과 유사한 채널로 통합될 예정이며, 1688이 엄선한 OEM 소스 공장 제품이 타오바오에 출시될 것으로 알려졌습니다.
전자상거래 세계의 변화는 계속되고 있으며, 타오티안은 여전히 스스로 조정하고 있습니다. 그 결과는 실제 성과로 입증되어야 합니다. 장기적으로 주요 플랫폼은 낮은 가격을 더 깊이 해석하고 공급 제로 관계를 희생하지 않으면서 소비자에게 더 나은 가격의 제품을 제공할 것으로 예상됩니다. 동시에 플랫폼은 플랫폼과 판매자가 함께 서서 협력하여 사용자에게 좋은 서비스를 제공해야 한다는 점을 분명히 했습니다.
매일 경제 뉴스
