berita

Jika "harga rendah" atau "pengembalian dana saja" membuat model penjualan Taobao lebih mirip Pinduoduo, maka Anda hanya melihat permukaannya saja.

Sambil terus melemahkan "harga yang sangat rendah" dan melonggarkan kebijakan "pengembalian dana saja", Taotian, yang tidak ingin berada dalam dilema antara pengguna dan pedagang, akan mengambil "langkah bersejarah".

Pada saat yang sama dengan pengumuman resmi pelonggaran "pengembalian dana saja", Taobao juga mengumumkan permintaan pendapat tentang "Peraturan Biaya Layanan Perangkat Lunak Dasar Penjual Taobao". Reporter mengetahui bahwa sesuai dengan aturan yang relevan, mulai tanggal 1 September, Taobao dan Tmall akan mulai mengenakan biaya 0,6% untuk "layanan perangkat lunak dasar" untuk pesanan dengan status transaksi "transaksi berhasil" di platform (yaitu, pembeli telah menyelesaikan konfirmasi penerimaan biaya).

Merupakan praktik industri bagi platform e-niaga untuk membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar. Sebelumnya, Taobao merupakan satu-satunya platform e-commerce di Tiongkok yang gratis dan terbuka bagi penjual.

Sumber gambar: Tangkapan layar situs resmi

Mulai tanggal 1 September, Tmall akan membatalkan biaya tahunan layanan perangkat lunak tahunan platform (selanjutnya disebut sebagai “biaya tahunan”): pedagang baru tidak perlu membayar mulai bulan September; pedagang yang telah membayar biaya tahunan akan dikembalikan oleh Tmall dalam batch sesuai dengan aturan penyelesaian.

Secara kebetulan, Xianyu, platform e-commerce bekas milik Alibaba, juga mengumumkan bahwa mereka berencana membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar kepada penjual (dikenakan berdasarkan volume transaksi aktual dari satu pesanan * 0,6%, dengan batas 60 yuan), yang akan resmi diterapkan pada 1 September.

Di satu sisi, langkah-langkah ini dianggap oleh dunia luar sebagai niat Taotian untuk "mengganti pelajaran" dan meningkatkan "kemampuan meningkatkan pendapatan" mereka sendiri. Lebih penting lagi, beberapa orang percaya bahwa hubungan antara Taotian dan pedagang akan mengalami "perubahan bersejarah". Platform ini tidak memihak pedagang secara membabi buta, juga tidak memihak pengguna secara membabi buta. Taotian sedang mencoba menemukan jalan yang lebih baik untuk "membalikkan" Pinduoduo.

Sumber gambar: Tangkapan layar situs resmi

Hubungan antara platform dan pedagang telah berubah

Rencana resmi Taobao untuk memungut "biaya layanan perangkat lunak dasar" kini telah dinyatakan sepenuhnya.

Dalam hal standar pembebanan, untuk pesanan yang status transaksinya "transaksi berhasil" (yaitu, pembeli menyelesaikan dan mengonfirmasi penerimaan barang), Taobao membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar berdasarkan "jumlah transaksi * 0,6%". "Volume transaksi" mengacu pada "volume transaksi pesanan transaksi ketika penerimaan barang dikonfirmasi (tergantung pada volume transaksi yang dicatat oleh sistem perdagangan platform)". Jika pengembalian dana terjadi setelah pesanan dikonfirmasi dan diterima, Taobao tidak mendukung pengembalian biaya layanan perangkat lunak dasar kepada penjual yang telah dipotong secara real time untuk bagian pengembalian dana. Ketika pesanan transaksi dikonfirmasi oleh pembeli, Taobao akan memotong biaya layanan perangkat lunak dasar secara real time sesuai dengan aturan yang relevan.

Reporter tersebut memperhatikan bahwa Taobao juga meluncurkan kebijakan preferensial yang relevan.

Menurut pernyataannya, untuk penjual Taobao dengan volume transaksi tahunan 120.000 yuan atau kurang di Taobao, Taobao akan mengembalikan kepada penjual seluruh biaya layanan perangkat lunak dasar yang dibayarkan oleh penjual kepada Taobao untuk tahun itu. Untuk penjual Taobao dengan volume transaksi lebih dari 120.000 yuan dan kurang dari 1 juta yuan di Taobao mulai 1 September hingga 31 Desember 2024, Taobao akan mengeluarkan kupon Alimama kepada penjual 50% dari biaya layanan perangkat lunak dasar yang dibayarkan ke Taobao.

Selain itu, Tmall akan membatalkan biaya layanan perangkat lunak platform tahunan mulai 1 September. Sebelumnya, pedagang Tmall di berbagai kategori harus membayar biaya tahunan sebesar 30.000 hingga 60.000 yuan per tahun. Setelah pengecualian, merchant baru yang memasuki Tmall setelah 1 September 2024 tidak perlu lagi membayar biaya ini. Pada saat yang sama, Tmall akan mengembalikan seluruh biaya tahunan kepada merchant yang omzet operasinya mencapai target tahunan dari Januari hingga Agustus 2024.

Dalam hal ini, Zhuang Shuai, pendiri Bailian Consulting, mengatakan dalam sebuah wawancara di WeChat dengan reporter dari "Daily Economic News" bahwa setelah penyesuaian, biaya platform tidak lagi menjadi "satu ukuran untuk semua".

"Jika bisnisnya bagus, pembayarannya akan lebih tinggi. Jika bisnisnya tidak berjalan dengan baik, pembayarannya akan lebih rendah." Zhuang Shuai mengatakan bahwa biaya tahunan awal telah ditetapkan.

Cui Lili, seorang profesor di Departemen Ekonomi Digital di Universitas Keuangan dan Ekonomi Shanghai dan direktur eksekutif Institut Penelitian E-Commerce, mengatakan kepada seorang reporter dari Daily Economic News bahwa pembatalan biaya tahunan dan membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar harus dilakukan. model penagihan yang umum untuk layanan platform informasi. “Di satu sisi, pembagian transaksi dapat mengurangi tekanan pendapatan.

Cui Lili percaya bahwa daripada mengenakan biaya satu kali untuk jangka waktu tertentu, lebih masuk akal untuk mengenakan biaya berdasarkan kinerja sebenarnya dari pedagang tersebut. Dia percaya bahwa strategi baru ini memberikan pilihan tertentu kepada pedagang. “Di masa lalu, biaya tahunan dibebankan berdasarkan entri merek. Merek mungkin lebih menganggap Tmall sebagai pajangan.

Cui Lili juga mengatakan bahwa pasar online saat ini sudah berkembang sepenuhnya dan keragaman berbagai saluran relatif umum. Rasanya lebih masuk akal untuk melakukan penjualan online melalui saluran online yang dibangun oleh platform dan membayar persentase tertentu dari biaya layanan saat bertransaksi lengkap.

Zhuang Shuai percaya bahwa setelah penyesuaian ini, hubungan antara Taotian dan pedagang akan berbeda.

"Hubungannya lebih ramah." Zhuang Shuai percaya bahwa hubungan saat ini didasarkan pada transaksi dan GMV, dan dikombinasikan dengan lebih banyak dimensi untuk melayani pengguna dengan baik. Ini tidak bias secara membabi buta terhadap pedagang atau pengguna tidak diinginkan. Hubungan antara platform dan pedagang harus konsisten, dan mereka harus bekerja sama untuk melayani pengguna dengan baik."

Tidak ada lagi "belajar berjalan di Handan"

Faktanya, merupakan praktik industri bagi platform e-commerce untuk membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar.

Pinduoduo menyebutkan dalam laporan keuangan terbarunya bahwa pendapatannya terutama terdiri dari pendapatan yang dihasilkan dari layanan platform online dan penjualan produk. Pendapatan dari layanan platform online terutama mencakup pendapatan layanan pemasaran online dan biaya layanan transaksi. Pinduoduo menyebutkan bahwa ketika kewajiban layanannya kepada pedagang ditentukan telah diselesaikan untuk setiap transaksi penjualan, pendapatan terkait layanan transaksi akan diakui.

Meskipun Taobao dan Pinduoduo bergerak ke arah yang sama dalam hal membebankan biaya layanan, logika dasarnya berbeda. Petunjuknya dapat dilihat dari optimalisasi Taobao pada "pengembalian dana saja".

Pada tanggal 26 Juli, Taobao mengumumkan bahwa mereka akan mengoptimalkan strategi "pengembalian dana saja", meningkatkan otonomi purna jual pedagang berdasarkan versi poin pengalaman baru, dan mengurangi atau menghilangkan intervensi purna jual untuk toko berkualitas tinggi. Strategi terkait akan diterapkan secara resmi pada 9 Agustus.

Sumber gambar: Tangkapan layar situs resmi

Dilaporkan bahwa untuk pedagang dengan skor pengalaman toko ≥4.8, platform tidak akan melakukan intervensi aktif melalui Want Want untuk mendukung konsumen dalam pengembalian dana hanya setelah menerima barang.

Taotian semakin meningkatkan hak dan kepentingan pedagang. Reporter tersebut mengetahui bahwa sebagai respons terhadap peningkatan biaya layanan purna jual di seluruh industri tahun ini, Taobao akan mengoptimalkan strategi asuransi pengangkutannya secara komprehensif dalam waktu dekat. Sumber mengatakan bahwa Taobao dan Tmall telah melakukan beberapa putaran konsultasi dengan mitra mengenai masalah asuransi pengangkutan, dan beberapa kebijakan diperkirakan akan diuji coba pada bulan September tahun ini.

Orang tersebut mengatakan bahwa meskipun rincian strateginya belum sepenuhnya diselesaikan, yang pasti setelah putaran penyesuaian strategis ini, pedagang Taobao dan Tmall diharapkan menerima lebih banyak subsidi terkait asuransi pengangkutan, dan biaya operasional akan lebih besar. berkurang.

Sesuaikan gerakannya satu per satu. Pan Helin, seorang ekonom terkenal dan anggota Komite Ahli Ekonomi Informasi dan Komunikasi Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi, mengatakan kepada reporter "Daily Economic News" bahwa serangkaian tindakan ini berarti Taobao akan mengubah modelnya. Pan Helin percaya bahwa Taobao membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar, dan menerapkan serta mengoptimalkan "pengembalian dana saja" dan asuransi pengiriman, yang memberikan sinyal bahwa Taobao mulai mendukung pengembangan pedagang berkualitas tinggi.

Menurut orang dalam industri, terlihat dari serangkaian tindakan ini bahwa Taotian tidak lagi bermaksud mengadopsi model penilaian harga rendah seperti Pinduoduo.

Zhuang Shuai mengatakan kepada wartawan bahwa karena pertimbangan seperti pasokan dan hubungan nihil, Taotian menyesuaikan dan mengoptimalkan model penilaian harga rendah sebelumnya untuk memperkuat karakteristiknya sendiri.

Cui Lili juga menyebutkan bahwa produk yang dijual di platform Pinduoduo masih sangat berbeda dengan Taobao Tmall. Dia percaya bahwa peralihan Taotian ke membebankan "biaya layanan perangkat lunak dasar" berarti bahwa platform tersebut berada pada titik awal, dan pilihan platform pedagang harus lebih didasarkan pada pertimbangan lalu lintas platform atau kebijakan pedagang lainnya.

Menurut pemahaman reporter, sebelum rencana pembatalan biaya tahunan, Taobao dan Tmall telah meluncurkan serangkaian tindakan ramah bisnis: menyediakan alat efisiensi bisnis AI kepada semua merek dan pedagang, konsultan bisnis gratis, dan banyak tindakan lainnya.

Faktanya, pada bulan Juli tahun ini, terdapat berita pasar bahwa Taobao telah melemahkan strategi harga rendah absolutnya. Pada pertemuan laporan keuangan bulan Mei tahun ini, CEO Alibaba Group Wu Yongming mengatakan bahwa meningkatkan daya saing produk, efisiensi, layanan pelanggan, dan pengalaman konsumsi, sehingga mendorong pertumbuhan GMV dan frekuensi konsumsi pengguna, merupakan prioritas utama tahun ini.

Bisakah rute yang lebih baik ditemukan?

Pergeseran strategis mungkin terkait dengan berbagai faktor.

Menurut "Laporan Riset Pasar E-niaga Tiongkok 2023", di antara faktor-faktor yang menarik konsumen pada platform e-niaga, pentingnya diskon harga produk serta kenyamanan pengembalian dan penukaran telah meningkat secara signifikan. Peringkat proporsi konsumen yang memilih kelonggaran harga melonjak dari peringkat ketiga pada tahun 2020 menjadi peringkat pertama pada tahun 2023, menjadi faktor yang paling diperhatikan oleh pengguna belanja online.

Dengan latar belakang ini, laporan tersebut menunjukkan bahwa platform harus memperkuat kendali mereka atas keunggulan harga dengan meningkatkan konstruksi ekologis pedagang kecil dan menengah, untuk mengikuti tren perkembangan industri yang menguntungkan pedagang dengan kualitas baik dan harga rendah.

Reporter mengetahui bahwa pada tanggal 18 Juni tahun lalu, puluhan miliar subsidi Taobao terintegrasi penuh dengan peralatan listrik harga bintang lima. Produk dengan kekuatan harga bintang lima juga berpartisipasi dalam subsidi puluhan miliar Taobao mekanisme untuk diprioritaskan dan berpeluang untuk direkomendasikan ke layar pertama pencarian Taobao seluler.

Pada Konferensi Pedagang Taobao Tmall 618 2023 pada 10 Mei tahun lalu, Mu Shan, manajer umum Taobao Tmall 618 saat itu, menetapkan tiga poin penting bagi para pedagang: barang bagus dan harga bagus, Festival Harga Bagus Taobao, dan ketampanan dan belanja bagus Video pendek dan siaran langsung. Diantaranya, ada dua poin utama yang melibatkan "harga".

Pada bulan Agustus tahun lalu, pada laporan keuangan kuartal pertama Alibaba untuk tahun fiskal 2024, Dai Shan, yang saat itu menjabat sebagai CEO Taotian Group, mengatakan bahwa "pertarungan kekuatan harga" akan berlanjut di masa depan dan akan tetap menjadi proyek investasi utama.

Namun semua ini tidak memberikan hasil yang nyata bagi Taotian. Pada kuartal fiskal kedua Alibaba pada tahun fiskal 2024 (tiga bulan yang berakhir pada 30 September 2023), tingkat pertumbuhan pendapatan Grup Taotian turun menjadi 4% dari 12% pada kuartal fiskal pertama. Dari segi harga saham, pada akhir November tahun lalu, nilai pasar saham Pinduoduo di AS pernah melampaui Alibaba.

Situasi industri juga menjadi berbeda dari sebelumnya. Menurut laporan media, pada tanggal 23 Juli, dilaporkan bahwa e-commerce Douyin baru-baru ini menyesuaikan prioritas tujuan bisnisnya dan tidak lagi mengutamakan "kekuatan harga". Mereka akan fokus mengejar pertumbuhan GMV di paruh kedua tahun ini . Menanggapi pemberitaan tersebut, Douyin tidak menanggapi reporter "Daily Economic News".

Ada juga berita pasar pada tanggal 31 Juli bahwa Pinduoduo menyesuaikan fokus bisnisnya pada kuartal kedua tahun ini, beralih dari mengejar komersialisasi dan meningkatkan keuntungan menjadi menjadikan GMV kembali sebagai tujuan pertamanya.

Saat ini, tampaknya involusi perusahaan e-commerce menuju harga murah telah berakhir, setidaknya mereka tidak lagi mengejar “harga murah” yang sederhana dan mentah. Menghadapi persaingan yang ketat, Taotian memang perlu melakukan reformasi, namun beralih langsung ke strategi kekuatan harga belum tentu membuahkan hasil.

Dengan latar belakang ini, Taotian telah mulai mempromosikan jalur bisnis barunya. Taotian tampaknya telah memperjelas bahwa hanya ketika bisnis pedagang membaik, platform tersebut dapat memperoleh manfaat darinya. Sambil aktif membantu pedagang meningkatkan efisiensi operasional, Taotian juga berusaha mengoptimalkan kemampuannya untuk meningkatkan pendapatan melalui produk komersial.

Pada tanggal 2 Juli, Alimama mengungkapkan bahwa “promosi situs luas” akan diluncurkan sepenuhnya dalam waktu dekat. Sebelumnya, CEO Alibaba Group Wu Yongming berkali-kali menyebutkan promosi di seluruh situs. Chief Financial Officer Alibaba Xu Hong juga mengatakan bahwa Alibaba terus mengoptimalkan produk komersial dan secara bertahap akan meluncurkan produk komersial tersebut, yang akan membantu meningkatkan tingkat pengembalian investasi (ROI). .

Sumber gambar: Peta Data Berita Ekonomi Harian

Ini mungkin berarti Alimama mencoba menggunakan AI untuk berinovasi pada produk komersial guna mendorong pertumbuhan dan lebih meningkatkan GMV. Dilaporkan bahwa selama Tmall 618, dibandingkan dengan produk yang sama yang tidak dipromosikan oleh seluruh situs, peningkatan lalu lintas yang dibawa oleh promosi seluruh situs ke pedagang mencapai 105%, peningkatan transaksi produk mencapai 43%, dan ini membantu 130 produk batch pertama. Volume penjualan pedagang dalam pengujian internal melebihi 10 juta.

Perlu disebutkan bahwa Taotian masih memperluas pasokan barang-barang “harga rendah”.

Misalnya, pada bulan Maret tahun ini, 1688 telah membuka tiga toko di Taobao - 1688 Toko Taobao yang Dipilih Secara Ketat, 1688 Toko Tmall yang Dibeli Sendiri oleh Perusahaan, dan 1688 Toko Tmall Pilihan Pakar Industri. Dilaporkan bahwa 1688 toko Taobao ini akan diintegrasikan ke dalam saluran yang mirip dengan Tmall Supermarket, dan produk pabrik sumber OEM 1688 yang dipilih dengan cermat akan diluncurkan di Taobao.

Perubahan di dunia e-commerce terus berlanjut, dan Taotian masih melakukan penyesuaian. Hasilnya perlu dibuktikan dengan kinerja nyata. Dalam jangka panjang, platform-platform besar diharapkan dapat menafsirkan harga rendah secara lebih mendalam dan menyediakan produk dengan harga lebih baik kepada konsumen tanpa mengorbankan hubungan supply-zero. Pada saat yang sama, platform juga memperjelas bahwa platform dan pedagang harus berdiri bersama dan bekerja sama untuk melayani pengguna dengan baik.

berita ekonomi harian