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「低価格」や「返金のみ」がタオバオの販売モデルを拼多多に近づけるなら、それは表面だけを見ているだけだ。

「絶対的低価格」を継続的に弱体化し、「返金のみ」政策を緩和する一方で、ユーザーと販売者の間で板挟みになることを望まないTaotianは、「歴史的な一歩」を踏み出そうとしている。

「返金のみ」緩和の正式発表と同時に、タオバオは「タオバオ販売者基本ソフトウェアサービス料規定」についての意見募集も発表した。記者は、関連規定に従って、9月1日からタオバオと天猫が、プラットフォーム上で取引ステータスが「取引成功」の注文（つまり購入者）の「基本ソフトウェアサービス」に対して0.6％を請求し始めることを知った。受け取りの確認が完了しました）。

電子商取引プラットフォームが基本的なソフトウェア サービス料金を請求するのは業界の慣例です。これまで、タオバオは中国で販売者が無料で利用できる唯一の電子商取引プラットフォームでした。

画像出典：公式サイトのスクリーンショット

天猫は9月1日より、プラットフォームの年間ソフトウェアサービス年会費（以下「年会費」といいます）を廃止します。新規加盟店は9月から支払う必要がなくなり、年会費を支払った加盟店には天猫が返金します。決済ルールに従って一括で。

偶然にも、アリババ傘下の中古電子商取引プラットフォームであるXianyuも、販売者に基本ソフトウェアサービス料（1回の注文の実際の取引量×0.6％に基づいて課金され、上限は60件）を請求する予定であると発表した。元）、9月1日に正式に実装されます。

一方で、これらの措置は対外的には、タオティエンの「教訓を補い」、自らの「収入増加能力」を強化する意図であるとみなされている。さらに重要なことに、一部の人々は、タオティアンと商人の関係は「歴史的な変化」を迎えると信じています。このプラットフォームは盲目的に販売者を優遇するものではなく、Taotian も盲目的に Pinduoduo を「逆転」するためのより良い道を見つけようとしている。

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プラットフォームと販売者の関係は変化した

タオバオの「基本ソフトウェアサービス料金」徴収に関する公式計画が完全に明らかになりました。

課金基準に関しては、取引ステータスが「取引成功」（つまり、購入者が商品の受け取りを完了して確認した）の注文の場合、タオバオは「取引金額 * 0.6%」に基づいて基本ソフトウェア サービス料金を請求します。 「取引高」とは、「商品の受領が確認された時点での取引注文の取引高（プラットフォームの取引システムによって記録される取引高の影響を受ける）」を指します。注文が確認され受領された後に返金が発生した場合、タオバオは、返金部分としてリアルタイムで差し引かれた基本ソフトウェア サービス料金の販売者への返金をサポートしません。取引注文が購入者によって確認されると、タオバオは関連規則に従って基本ソフトウェア サービス料金をリアルタイムで差し引きます。

記者は、タオバオも関連する優遇政策を開始していることに気づきました。

同社の声明によると、タオバオでの年間取引高が12万元以下のタオバオ販売者に対し、販売者がその年にタオバオに支払った基本ソフトウェアサービス料の全額をタオバオが販売者に返還するという。 2024年9月1日から12月31日までのタオバオでの取引額が12万元以上100万元未満のタオバオ販売者に対し、タオバオはタオバオに支払った基本ソフトウェアサービス料金の50％のアリママクーポンを販売者に発行する。

また、天猫は9月1日よりプラットフォームソフトウェア年間サービス料金を廃止する。これまで、天猫のさまざまなカテゴリーの販売者は年間3万～6万元の年会費を支払わなければならなかった。免除後は、2024 年 9 月 1 日以降に Tmall に参入する新規販売者は、この手数料を支払う必要がなくなります。同時に、天猫は2024年1月から8月までの営業売上高が年間目標に達した加盟店に年会費を全額返金する。

これに対し、Bailian Consultingの創設者であるZhuang Shuai氏は、「デイリー・エコノミック・ニュース」の記者とのWeChatでのインタビューで、調整後のプラットフォーム料金はもはや「万能」ではないと述べた。

荘帥氏は、「事業が好調であれば支払いは高くなるが、事業がうまくいかなければ支払いは安くなる」と述べ、当初の年会費は固定だったという。

上海財経大学デジタル経済学部教授で電子商取引研究所常務理事の崔麗麗氏は、日刊経済新聞の記者に対し、年会費の解約と基本ソフトウェアサービス料の請求は廃止すべきだと語った。情報プラットフォーム サービスの一般的な課金モデルです。「一方で、シェアリング トランザクションの共有は、純粋にマーケティング費用から課金するのではなく、実際には収益の負担を軽減します。」

Cui Lili 氏は、一定期間に 1 回限りの料金を請求するのではなく、販売者の実際のパフォーマンスに基づいて請求する方が合理的であると考えています。同氏は、この新しい戦略により販売業者に一定の選択肢が与えられると考えている。「以前はブランドのエントリーに基づいて年会費が請求されていましたが、現在は実際の取引に基づいて請求する方が合理的であると考えられます。」

Cui Lili氏はまた、現在のオンライン市場は完全に発達しており、さまざまなチャネルの多様性が比較的一般的であるため、プラットフォームによって構築されたオンラインチャネルを通じてオンライン販売を行い、取引時に一定の割合のサービス手数料を支払う方が合理的であると感じていると述べました。完成しました。

Zhuang Shuai 氏は、この調整の後、Taotian と商人の関係は異なるものになると信じています。

「この関係はより友好的です。」と Zhuang Shuai 氏は、現在の関係は取引と GMV に基づいており、ユーザーに適切なサービスを提供するためにより多くの要素が組み合わされていると考えています。「実際、これは両極端です。プラットフォームと販売者の関係は一貫している必要があり、ユーザーに適切なサービスを提供するために連携する必要があります。」

もう「邯鄲で歩き方を学ぶ」必要はありません

実際、電子商取引プラットフォームが基本的なソフトウェア サービス料金を請求するのは業界の慣例です。

Pinduoduo は最新の財務報告書の中で、同社の収益は主にオンライン プラットフォーム サービスと製品販売から得られる収益で構成されていると述べています。オンラインプラットフォームサービスからの収益には、主にオンラインマーケティングサービス収益と取引サービス手数料が含まれます。 Pinduoduo は、販売取引ごとに販売者に対するサービス義務が完了したと判断された場合、取引サービスに関連する収益が認識されると述べました。

タオバオと拼多多はサービス料金の請求という点では同じ方向に進んでいるが、その根底にあるロジックは異なっており、そのヒントはタオバオの「返金のみ」の最適化から見て取れる。

タオバオは7月26日、「返金のみ」戦略を最適化し、新バージョンの経験値に基づいて加盟店のアフターセールスの自主性を高め、高品質店舗に対するアフターセールス介入を削減または排除すると発表した。関連する戦略は 8 月 9 日に正式に実施されます。

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ストアエクスペリエンススコアが4.8以上の販売者の場合、プラットフォームはWant Wantを通じて積極的に介入せず、商品を受け取った後にのみ消費者の返金をサポートし、代わりに販売者が最初に消費者と交渉すると報告されています。

道天は商人の権利と利益をさらに強化しています。記者は、今年の業界全体のアフターサービス費用の増加に対応して、タオバオが近い将来、現在の貨物保険戦略を包括的に最適化する予定であることを知りました。関係者によると、タオバオと天猫は貨物保険問題についてパートナーと複数回の協議を行っており、一部の保険は今年9月に試験運用される予定だという。

同関係者によると、戦略の詳細はまだ完全には固まっていないが、確かなことは、今回の戦略調整後、淘宝網と天猫の販売業者は貨物保険に関連する補助金をさらに受け取ることが見込まれ、運営コストはさらに増加するだろうということだ削減。

一つ一つ動きを調整していきます。著名な経済学者で工業情報化部情報通信経済専門委員会のメンバーであるパン・ヘリン氏は、「デイリー経済ニュース」記者に対し、今回の一連の行動はタオバオのモデル変更を意味すると語った。 Pan Helin 氏は、淘宝網は基本的なソフトウェア サービス料金を請求し、「返金のみ」と運送保険を重ね合わせて最適化しており、これは淘宝網が質の高い小売業者の育成に有利になり始めているというシグナルを発していると考えています。

業界関係者によると、今回の一連の措置から、桃天は拼多多と同様の低価格査定モデルを今後採用するつもりはないことが分かるという。

荘帥氏は記者団に対し、供給やゼロ関係などを考慮し、桃天は独自の特徴を強化するために以前の低価格評価モデルを調整、最適化していると語った。

Cui Lili 氏はまた、Pinduoduo プラットフォームで販売されている商品は淘宝天猫とは依然として大きく異なると述べました。彼女は、Taotian が「基本ソフトウェア サービス料金」の課金に移行したということは、プラットフォームがベースラインにあることを意味しており、加盟店のプラットフォームの選択は、プラットフォームのトラフィックやその他の加盟店のポリシーの考慮に基づいて行われる必要があると考えています。

記者の理解によると、タオバオと天猫は、年会費廃止計画の前に、すべてのブランドと加盟店にAIビジネス効率化ツール、無料ビジネスコンサルタント、その他多くの措置を提供するなど、一連のビジネスフレンドリーな措置を開始した。

実際、今年7月にはタオバオが絶対的な低価格戦略を弱めたという市場ニュースが流れた。今年5月の財務報告会で、アリババグループの呉永明最高経営責任者（CEO）は、製品の競争力、効率性、顧客サービス、消費体験を改善し、それによってGMVの成長とユーザーの消費頻度を促進することが今年の最優先事項であると述べた。

もっと良いルートは見つかるでしょうか？

戦略的転換には複数の要因が関係している可能性があります。

「2023年中国電子商取引市場調査報告」によると、電子商取引プラットフォームで消費者を惹きつける要素のうち、商品価格の割引や返品・交換の利便性の重要性が大幅に高まっている。価格の割引を選択する消費者の割合のランキングは、2020 年の 3 位から 2023 年には 1 位に急上昇し、オンライン ショッピング ユーザーが最も注目する要素になりました。

このような背景から、報告書は、高品質かつ低価格で勝者となる業界の発展傾向に対応するために、プラットフォームは中小規模の販売者のエコロジー構築を強化することにより、価格優位性の管理を強化する必要があると指摘した。

記者は昨年6月18日、タオバオの数百億の補助金が五つ星価格の電動ツールに完全に統合されたことを知りました。五つ星価格の力を持つ製品もタオバオの数百億の補助金に参加する仕組みになります。優先順位を保証し、モバイルタオバオ検索の最初の画面位置に推奨される機会があります。

昨年5月10日の2023年淘宝天猫618加盟店カンファレンスで、当時淘宝天猫618総支配人だった姥山氏は、加盟店にとっての3つの重要ポイント、すなわち「良い商品と良い価格」、「淘宝好価格祭」、そして「見栄えの良さ」を打ち出した。短いビデオとライブブロードキャスト。その中でも「価格」に関する大きなポイントは2つあります。

昨年8月、アリババの2024会計年度第1四半期財務報告で、当時桃天集団の最高経営責任者（CEO）だった戴山氏は、「価格権力の戦い」は今後も続き、重要な投資プロジェクトであり続けると述べた。

しかし、これらすべてが Taotian に明らかなパフォーマンスの回復をもたらしたわけではありません。アリババの2024会計年度第2四半期（2023年9月30日までの3か月）では、桃天集団の売上高成長率は第1会計四半期の12％から4％に低下した。株価面では、昨年11月末に拼多多の米国株式時価総額がアリババを超えたことがあった。

業界の状況も以前とは異なってきています。メディア報道によると、7月23日、Douyin eコマースは最近、事業目標の優先順位を調整し、もはや「価格支配力」を最優先にせず、下半期のGMV成長の追求に重点を置くと報じられた。 。このニュースに対して、Douyin氏は『デイリー経済ニュース』記者に返答しなかった。

7月31日、拼多多が今年第2四半期に事業の焦点を調整し、商業化と利益増加の追求からGMVを第一の目標に戻すことに移行したという市場ニュースがあった。

現在、電子商取引企業の低価格志向は終焉を迎えているようで、少なくとも単純で粗雑な「低価格」を追求することはなくなっている。熾烈な競争に直面しているタオティエンは確かに自らの改革を必要としているが、価格競争力戦略に直接舵を切ることは必ずしも結果を生むとは限らない。

このような背景を背景に、Taotian は新たなビジネス ルートの推進を開始し、加盟店のビジネスが改善した場合にのみプラットフォームが恩恵を受けることができることを明確にしているようです。 Taotian は販売業者の業務効率向上を積極的に支援する一方で、商品化された製品を通じて収益を増やす能力を最適化しようとしています。

アリママは7月2日、「ワイドサイトプロモーション」を近い将来本格的に開始することを明らかにした。以前、アリババグループの最高経営責任者（CEO）呉永明氏は、アリババCFOの徐宏氏も何度も言及し、アリババは商用製品の最適化を継続しており、投資収益率（ROI）の向上につながると述べた。

画像出典：日刊経済新聞データマップ

これは、Alimama が AI を使用して商用製品を革新し、成長を促進し、GMV をさらに増加させようとしていることを意味しているのかもしれません。 Tmall 618期間中、サイト全体で宣伝しなかった同じ商品と比較して、サイト全体の宣伝によって加盟店にもたらされたトラフィックの増加は105%に達し、商品取引の増加は43%に達し、効果があったと報告されています。 130の最初のバッチの製品は、社内テストで販売数量が1,000万を超えました。

桃天市が依然として「低価格」商品の供給を拡大していることは注目に値する。

例えば、今年3月、1688は淘宝網上に1688厳密精選淘宝店、1688企業自費購入天猫店、1688工業専門家厳選天猫店の3店舗をオープンした。これら1688のタオバオ店舗は天猫スーパーマーケットと同様のチャネルに統合され、1688の厳選されたOEMソース工場製品がタオバオで発売されると報じられている。

電子商取引の世界の変化は続いており、Taotian は依然として調整中です。その結果は実際のパフォーマンスによって証明される必要があります。長期的には、主要なプラットフォームは低価格をより深く解釈し、サプライゼロの関係を犠牲にすることなく、消費者により良い価格の製品を提供することが期待されています。同時に、プラットフォームと販売者が協力してユーザーに適切なサービスを提供する必要があることも明確にしました。

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