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Se "prezzi bassi" o "solo rimborso" rendono il modello di vendita di Taobao più simile a Pinduoduo, allora stai vedendo solo la superficie.

Mentre indebolisce continuamente il "prezzo basso assoluto" e allenta la politica del "solo rimborso", Taotian, che non vuole trovarsi in un dilemma tra utenti e commercianti, sta per fare un "passo storico".

Contemporaneamente all'annuncio ufficiale dell'allentamento del "solo rimborso", Taobao ha anche annunciato una sollecitazione di opinioni sulle "Regole relative alle tariffe del servizio software di base del venditore Taobao". Il giornalista ha appreso che, in conformità con le norme pertinenti, a partire dal 1° settembre Taobao e Tmall inizieranno ad addebitare lo 0,6% per i "servizi software di base" per gli ordini con stato di transazione "transazione riuscita" sulla piattaforma (ovvero, l'acquirente ha completato la conferma di ricezione).

È prassi del settore che le piattaforme di e-commerce addebitino tariffe per i servizi software di base. In precedenza, Taobao era l’unica piattaforma di e-commerce in Cina gratuita e aperta ai venditori.

Fonte immagine: screenshot del sito ufficiale

A partire dal 1° settembre Tmall abolirà il canone annuale per il servizio software della piattaforma (di seguito “canone annuale”): i nuovi esercenti non dovranno pagare a partire da settembre gli esercenti che hanno versato il canone annuale verranno rimborsati da Tmall; in lotti secondo le regole di liquidazione.

Per coincidenza, anche Xianyu, una piattaforma di e-commerce di seconda mano di proprietà di Alibaba, ha annunciato che prevede di addebitare ai venditori una commissione per il servizio software di base (addebitata in base al volume effettivo delle transazioni di un singolo ordine * 0,6%, con un limite di 60 yuan), che sarà ufficialmente implementato il 1° settembre.

Da un lato, queste misure sono viste dal mondo esterno come l’intenzione di Taotian di “riparare le lezioni apprese” e migliorare la propria “capacità di aumentare il reddito”. Ancora più importante, alcune persone credono che il rapporto tra Taotian e i mercanti subirà “cambiamenti storici”. La piattaforma non favorisce ciecamente i commercianti, né favorisce ciecamente gli utenti. Taotian sta cercando di trovare un percorso migliore per "invertire" Pinduoduo.

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Il rapporto tra piattaforme e commercianti è cambiato

Il piano ufficiale di Taobao per la riscossione delle "commissioni per i servizi software di base" è stato ora pienamente dichiarato.

In termini di standard di addebito, per gli ordini il cui stato di transazione è "transazione riuscita" (ovvero, l'acquirente completa e conferma la ricezione della merce), Taobao addebita una commissione per il servizio software di base basata su "importo della transazione * 0,6%". Per "volume delle transazioni" si intende "il volume delle transazioni dell'ordine di transazione al momento della conferma del ricevimento della merce (soggetto al volume delle transazioni registrato dal sistema di trading della piattaforma)". Se un rimborso avviene dopo che l'ordine è stato confermato e ricevuto, Taobao non supporta il rimborso al venditore della tariffa del servizio software di base che è stata detratta in tempo reale per la parte del rimborso. Quando l'ordine della transazione viene confermato dall'acquirente, Taobao dedurrà la tariffa del servizio software di base in tempo reale secondo le regole pertinenti.

Il giornalista ha notato che Taobao ha anche lanciato politiche preferenziali rilevanti.

Secondo la sua dichiarazione, per i venditori Taobao con un volume di transazioni annuali pari o inferiore a 120.000 yuan su Taobao, Taobao restituirà al venditore l'intero importo delle commissioni di servizio software di base pagate dal venditore a Taobao per quell'anno. Per i venditori Taobao con un volume di transazioni superiore a 120.000 yuan e inferiore a 1 milione di yuan su Taobao dal 1 settembre al 31 dicembre 2024, Taobao emetterà coupon Alimama ai venditori pari al 50% della tariffa del servizio software di base pagata a Taobao.

Inoltre, Tmall annullerà la tariffa annuale del servizio software della piattaforma a partire dal 1° settembre. In precedenza, i commercianti Tmall di diverse categorie dovevano pagare tariffe annuali comprese tra 30.000 e 60.000 yuan all’anno. Dopo l'esenzione, i nuovi commercianti che entreranno in Tmall dopo il 1° settembre 2024 non dovranno più pagare questa commissione. Allo stesso tempo, Tmall rimborserà l’intera tariffa annuale ai commercianti il ​​cui fatturato operativo raggiunge l’obiettivo annuale da gennaio ad agosto 2024.

A questo proposito, Zhuang Shuai, fondatore di Bailian Consulting, ha dichiarato in un'intervista su WeChat con un giornalista del "Daily Economic News" che dopo l'adeguamento, le tariffe della piattaforma non sono più "una taglia unica per tutti".

"Se gli affari vanno bene, il pagamento sarà più alto. Se gli affari non vanno bene, il pagamento sarà inferiore." Zhuang Shuai ha detto che la quota annuale originale era fissa.

Cui Lili, professore presso il Dipartimento di Economia Digitale dell'Università di Finanza ed Economia di Shanghai e direttore esecutivo dell'E-Commerce Research Institute, ha detto a un giornalista del Daily Economic News che l'annullamento della quota annuale e l'addebito delle tariffe per i servizi software di base dovrebbero essere un modello di tariffazione comune per i servizi della piattaforma informatica. “Da un lato, la condivisione delle transazioni può ridurre la pressione sulle entrate, dall’altro si tratta in realtà di una condivisione delle entrate, piuttosto che di un semplice addebito delle spese di marketing”.

Cui Lili ritiene che invece di addebitare una tariffa una tantum per un periodo di tempo, sia più ragionevole addebitarla in base alle prestazioni effettive del commerciante. Lei ritiene che la nuova strategia offra ai commercianti una certa scelta: “In passato, le tariffe annuali venivano addebitate in base all’ingresso del marchio.

Cui Lili ha anche affermato che l'attuale mercato online è completamente sviluppato e che la diversità dei vari canali è relativamente comune. Sembra più ragionevole effettuare vendite online attraverso i canali online creati dalla piattaforma e pagare una certa percentuale delle commissioni di servizio al momento della transazione completato.

Zhuang Shuai ritiene che dopo questo aggiustamento, il rapporto tra Taotian e i commercianti sarà diverso.

"Il rapporto è più benevolo." Zhuang Shuai ritiene che l'attuale rapporto sia basato su transazioni e GMV e sia combinato con più dimensioni per servire bene gli utenti. Non è ciecamente sbilanciato nei confronti dei commercianti o degli utenti. "In effetti, questo è entrambi gli estremi sono indesiderabili. La relazione tra piattaforme e commercianti dovrebbe essere coerente e devono lavorare insieme per servire bene gli utenti."

Non più "imparare a camminare a Handan"

In effetti, è prassi industriale per le piattaforme di e-commerce addebitare tariffe per i servizi software di base.

Pinduoduo ha menzionato nel suo ultimo rapporto finanziario che le sue entrate consistono principalmente in entrate generate dai servizi della piattaforma online e dalle vendite di prodotti. I ricavi derivanti dai servizi di piattaforma online includono principalmente i ricavi dei servizi di marketing online e le commissioni per i servizi di transazione. Pinduoduo ha affermato che quando si determina che i suoi obblighi di servizio nei confronti dei commercianti sono stati completati per ciascuna transazione di vendita, verranno riconosciute le entrate relative ai servizi di transazione.

Sebbene Taobao e Pinduoduo si stiano muovendo nella stessa direzione in termini di addebito delle commissioni di servizio, la logica di fondo è diversa. Gli indizi possono essere visti dall'ottimizzazione di Taobao del "solo rimborso".

Il 26 luglio, Taobao ha annunciato che ottimizzerà la sua strategia "solo rimborso", aumenterà l'autonomia post-vendita dei commercianti sulla base della nuova versione dei punti esperienza e ridurrà o eliminerà l'intervento post-vendita per i negozi di alta qualità. Le relative strategie saranno ufficialmente implementate il 9 agosto.

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È stato riferito che per i commercianti con un punteggio di esperienza in negozio pari a ≥ 4,8, la piattaforma non interverrà attivamente tramite Want Want per supportare i consumatori nel rimborso solo dopo aver ricevuto la merce. Invece, il venditore negozierà prima con il consumatore.

Taotian sta rafforzando ulteriormente i diritti e gli interessi dei commercianti. Il giornalista ha appreso che, in risposta all'aumento dei costi del servizio post-vendita in tutto il settore quest'anno, Taobao ottimizzerà in modo completo la sua attuale strategia di assicurazione del trasporto nel prossimo futuro. Fonti hanno affermato che Taobao e Tmall hanno condotto numerosi cicli di consultazioni con i partner sulla questione dell'assicurazione del trasporto merci, e si prevede che alcune polizze verranno messe in prova nel settembre di quest'anno.

La persona ha detto che, sebbene i dettagli della strategia non siano stati ancora del tutto finalizzati, quello che è certo è che dopo questo ciclo di aggiustamenti strategici, si prevede che i commercianti di Taobao e Tmall riceveranno più sussidi relativi all'assicurazione del trasporto, e i costi operativi saranno ulteriormente ridotto.

Regola i movimenti uno per uno. Pan Helin, noto economista e membro del Comitato di esperti sull'economia dell'informazione e della comunicazione del Ministero dell'industria e dell'informatica, ha dichiarato al giornalista del "Daily Economic News" che questa serie di azioni significa che Taobao cambierà il suo modello. Pan Helin ritiene che Taobao addebiti tariffe per i servizi software di base e sovrapponga e ottimizzi il "solo rimborso" e l'assicurazione del trasporto, il che lancia un segnale che Taobao sta iniziando a favorire la coltivazione di commercianti di alta qualità.

Secondo addetti ai lavori, da questa serie di misure si evince che Taotian non intende più adottare un modello di valutazione a basso prezzo simile a Pinduoduo.

Zhuang Shuai ha detto ai giornalisti che, a causa di considerazioni come l'offerta e le relazioni zero, Taotian sta adattando e ottimizzando il precedente modello di valutazione dei prezzi bassi per rafforzare le proprie caratteristiche.

Cui Lili ha anche affermato che i prodotti venduti sulla piattaforma Pinduoduo sono ancora molto diversi da Taobao Tmall. Ritiene che il passaggio di Taotian all'addebito di "commissioni di servizio software di base" significhi che la piattaforma è a uno standard e la scelta della piattaforma da parte dei commercianti dovrebbe essere più basata sulla considerazione del traffico della piattaforma o di altre politiche commerciali.

Secondo il reporter, prima del piano di cancellazione della quota annuale, Taobao e Tmall hanno lanciato una serie di azioni favorevoli alle imprese: fornire a tutti i marchi e ai commercianti strumenti di efficienza aziendale basati sull'intelligenza artificiale, consulenti aziendali gratuiti e molte altre misure.

Infatti, nel luglio di quest'anno, è arrivata la notizia dal mercato secondo cui Taobao aveva indebolito la sua strategia di prezzo assolutamente basso. Alla riunione del rapporto finanziario di maggio di quest'anno, Wu Yongming, CEO di Alibaba Group, ha affermato che migliorare la competitività dei prodotti, l'efficienza, il servizio clienti e l'esperienza di consumo, guidando così la crescita GMV e la frequenza di consumo degli utenti, è la massima priorità di quest'anno.

È possibile trovare un percorso migliore?

Il cambiamento strategico può essere correlato a molteplici fattori.

Secondo il “2023 China E-commerce Market Research Report”, tra i fattori che attraggono i consumatori sulle piattaforme di e-commerce, l’importanza degli sconti sui prezzi dei prodotti e la comodità di resi e cambi è aumentata in modo significativo. La classifica della percentuale di consumatori che scelgono le agevolazioni sui prezzi è balzata dal terzo posto nel 2020 al primo posto nel 2023, diventando il fattore a cui gli utenti dello shopping online prestano maggiore attenzione.

In questo contesto, il rapporto sottolinea che le piattaforme dovrebbero rafforzare il loro controllo sui vantaggi di prezzo aumentando la costruzione ecologica dei commercianti di piccole e medie dimensioni, al fine di conformarsi alla tendenza di sviluppo del settore in cui vincono quelli con una buona qualità e un prezzo basso.

Il giornalista ha appreso che il 18 giugno dello scorso anno, le decine di miliardi di sussidi di Taobao erano completamente integrati con strumenti di potere dei prezzi a cinque stelle. Anche i prodotti con potere di prezzo a cinque stelle partecipano alle decine di miliardi di sussidi di Taobao meccanismo a cui dare la priorità e avere l'opportunità di essere raccomandato nella prima schermata delle ricerche mobili di Taobao.

Alla Conferenza dei commercianti del Taobao Tmall 618 del 2023, tenutasi il 10 maggio dello scorso anno, Mu Shan, l'allora direttore generale del Taobao Tmall 618, stabilì tre punti chiave per i commercianti: buoni prodotti e buoni prezzi, Taobao Good Price Festival e bell'aspetto e buon shopping Brevi video e dirette. Tra questi, due punti principali riguardano il "prezzo".

Nell'agosto dello scorso anno, in occasione della relazione finanziaria del primo trimestre di Alibaba per l'anno fiscale 2024, Dai Shan, allora CEO di Taotian Group, ha affermato che la "battaglia sul potere dei prezzi" continuerà in futuro e rimarrà un progetto di investimento chiave.

Ma tutto ciò non ha portato evidenti ritorni prestazionali a Taotian. Nel secondo trimestre fiscale di Alibaba dell'anno fiscale 2024 (i tre mesi terminati il ​​30 settembre 2023), il tasso di crescita dei ricavi di Taotian Group è sceso al 4% dal 12% del primo trimestre fiscale. In termini di prezzo delle azioni, alla fine di novembre dello scorso anno, il valore del mercato azionario statunitense di Pinduoduo superava quello di Alibaba.

Anche la situazione del settore è cambiata rispetto a prima. Secondo i resoconti dei media, il 23 luglio è stato riferito che Douyin e-commerce ha recentemente modificato la priorità dei suoi obiettivi aziendali e non mette più al primo posto il "potere dei prezzi". Si concentrerà sul perseguimento della crescita GMV nella seconda metà dell'anno . In risposta a questa notizia, Douyin non ha risposto al giornalista del "Daily Economic News".

Il 31 luglio sono arrivate anche notizie di mercato secondo cui Pinduoduo ha modificato il proprio focus commerciale nel secondo trimestre di quest'anno, passando dal perseguire la commercializzazione e l'aumento dei profitti a riportare GMV come primo obiettivo.

Attualmente sembra che l'involuzione delle aziende di e-commerce verso i prezzi bassi sia giunta al termine, almeno non perseguono più i semplici e grossolani "prezzi bassi". Di fronte a una concorrenza accanita, Taotian ha effettivamente bisogno di riformarsi, ma il ricorso diretto a una strategia basata sul potere dei prezzi potrebbe non necessariamente produrre risultati.

In questo contesto, Taotian ha iniziato a promuovere il suo nuovo percorso commerciale. Taotian sembra aver chiarito che solo quando gli affari dei commercianti miglioreranno la piattaforma potrà trarne vantaggio. Oltre ad aiutare attivamente i commercianti a migliorare l'efficienza operativa, Taotian sta anche cercando di ottimizzare la propria capacità di aumentare le entrate attraverso prodotti commerciali.

Il 2 luglio, Alimama ha rivelato che la sua “promozione su vasta scala” sarà lanciata completamente nel prossimo futuro. In precedenza, il CEO del gruppo Alibaba Wu Yongming ha menzionato più volte la promozione a livello di sito, Xu Hong, ha anche affermato che Alibaba sta continuando a ottimizzare i prodotti commerciali e lancerà gradualmente questi prodotti commerciali, il che aiuterà ad aumentare il tasso di rendimento degli investimenti (ROI). .

Fonte immagine: Daily Economic News Data Map

Ciò potrebbe significare che Alimama sta cercando di utilizzare l’intelligenza artificiale per innovare i prodotti commerciali per stimolare la crescita e aumentare ulteriormente il GMV. È stato riferito che durante Tmall 618, rispetto agli stessi prodotti che non erano stati promossi dall'intero sito, l'aumento del traffico portato ai commercianti dalla promozione dell'intero sito ha raggiunto il 105%, l'aumento delle transazioni dei prodotti ha raggiunto il 43% e ha aiutato 130 primo lotto di prodotti Il volume delle vendite dei commercianti nei test interni ha superato i 10 milioni.

Vale la pena ricordare che Taotian sta ancora espandendo l’offerta di beni “a basso prezzo”.

Ad esempio, nel marzo di quest'anno, 1688 ha aperto tre negozi su Taobao: 1688 Strictly Selected Taobao Store, 1688 Enterprise Self-Purchased Tmall Store e 1688 Industrial Experts Selected Tmall Store. È stato riferito che questi negozi Taobao 1688 saranno integrati in un canale simile al supermercato Tmall e che i prodotti di fabbrica OEM accuratamente selezionati di 1688 saranno lanciati su Taobao.

I cambiamenti nel mondo dell’e-commerce continuano e Taotian si sta ancora adattando. I risultati devono essere dimostrati da prestazioni reali. Nel lungo periodo, ci si aspetta che le principali piattaforme interpretino i prezzi bassi in modo più approfondito e forniscano ai consumatori prodotti a prezzi migliori senza sacrificare il rapporto fornitura-zero. Allo stesso tempo, le piattaforme hanno anche chiarito che piattaforme e commercianti dovrebbero stare insieme e lavorare insieme per servire bene gli utenti.

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