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Wenn „niedrige Preise“ oder „nur Rückerstattung“ das Verkaufsmodell von Taobao eher an Pinduoduo erinnern, dann sehen Sie nur die Oberfläche.

Während Taotian den „absolut niedrigen Preis“ kontinuierlich abschwächt und die „nur Rückerstattung“-Politik lockert, steht Taotian, das sich nicht in einem Dilemma zwischen Nutzern und Händlern befinden möchte, vor einem „historischen Schritt“.

Gleichzeitig mit der offiziellen Ankündigung der Lockerung der Regelung „nur Rückerstattung“ kündigte Taobao auch eine Einholung von Meinungen zu den „Taobao Seller Basic Software Service Fee Rules“ an. Der Reporter erfuhr, dass Taobao und Tmall gemäß den einschlägigen Regeln ab dem 1. September beginnen werden, 0,6 % für „grundlegende Softwaredienste“ für Bestellungen mit dem Transaktionsstatus „Transaktion erfolgreich“ auf der Plattform (d. h. dem Käufer) zu berechnen hat die Empfangsbestätigung ausgefüllt).

Es ist eine Branchenpraxis, dass E-Commerce-Plattformen grundlegende Software-Servicegebühren erheben. Zuvor war Taobao die einzige E-Commerce-Plattform in China, die kostenlos und für Verkäufer offen war.

Bildquelle: Screenshot der offiziellen Website

Ab dem 1. September wird Tmall die jährliche Gebühr für den Software-Service der Plattform (im Folgenden „Jahresgebühr“) streichen: Neue Händler müssen ab September keine Zahlung leisten; die jährliche Gebühr wird von Tmall zurückerstattet in Chargen nach Abrechnungsregeln.

Zufälligerweise kündigte auch Xianyu, eine Second-Hand-E-Commerce-Plattform im Besitz von Alibaba, an, Verkäufern eine grundlegende Software-Servicegebühr in Rechnung zu stellen (berechnet auf der Grundlage des tatsächlichen Transaktionsvolumens einer einzelnen Bestellung * 0,6 %, mit einer Obergrenze von 60). Yuan), der am 1. September offiziell umgesetzt wird.

Einerseits werden diese Maßnahmen von der Außenwelt als Absicht des Taotian angesehen, „die Lehren auszugleichen“ und seine eigene „Fähigkeit zur Einkommenssteigerung“ zu stärken. Noch wichtiger ist, dass einige Leute glauben, dass die Beziehung zwischen Taotianern und Kaufleuten „historische Veränderungen“ erfahren wird. Die Plattform bevorzugt nicht blind Händler und auch nicht blind Benutzer. Taotian versucht, einen besseren Weg zu finden, um Pinduoduo „umzukehren“.

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Die Beziehung zwischen Plattformen und Händlern hat sich verändert

Taobaos offizieller Plan zur Erhebung „grundlegender Software-Servicegebühren“ wurde nun vollständig dargelegt.

Im Hinblick auf die Abrechnungsstandards erhebt Taobao für Bestellungen, deren Transaktionsstatus „Transaktion erfolgreich“ ist (d. h. der Käufer vervollständigt und bestätigt den Erhalt der Waren), eine grundlegende Software-Servicegebühr basierend auf „Transaktionsbetrag * 0,6 %“. „Transaktionsvolumen“ bezieht sich auf „das Transaktionsvolumen der Transaktionsbestellung bei Bestätigung des Wareneingangs (vorbehaltlich des vom Handelssystem der Plattform erfassten Transaktionsvolumens)“. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, nachdem die Bestellung bestätigt und eingegangen ist, unterstützt Taobao nicht die Rückerstattung der grundlegenden Software-Servicegebühr an den Verkäufer, die in Echtzeit für den Rückerstattungsteil abgezogen wurde. Wenn der Käufer den Transaktionsauftrag bestätigt, zieht Taobao die Grundgebühr für den Softwareservice in Echtzeit gemäß den einschlägigen Regeln ab.

Der Reporter bemerkte, dass Taobao auch entsprechende Präferenzmaßnahmen einführte.

Laut seiner Erklärung wird Taobao Taobao-Verkäufern mit einem jährlichen Transaktionsvolumen von 120.000 Yuan oder weniger auf Taobao den vollen Betrag der grundlegenden Software-Servicegebühren zurückerstatten, die der Verkäufer für dieses Jahr an Taobao gezahlt hat. Für Taobao-Verkäufer mit einem Transaktionsvolumen von mehr als 120.000 Yuan und weniger als 1 Million Yuan auf Taobao vom 1. September bis 31. Dezember 2024 stellt Taobao den Verkäufern Alimama-Gutscheine in Höhe von 50 % der an Taobao gezahlten Grundgebühr für Software aus.

Darüber hinaus wird Tmall ab dem 1. September die jährliche Servicegebühr für Plattformsoftware streichen. Zuvor mussten Tmall-Händler in verschiedenen Kategorien jährliche Gebühren von 30.000 bis 60.000 Yuan pro Jahr zahlen. Nach der Befreiung müssen neue Händler, die nach dem 1. September 2024 Tmall betreten, diese Gebühr nicht mehr zahlen. Gleichzeitig erstattet Tmall Händlern, deren Betriebsumsatz von Januar bis August 2024 das Jahresziel erreicht, die volle Jahresgebühr.

In diesem Zusammenhang sagte Zhuang Shuai, Gründer von Bailian Consulting, in einem Interview auf WeChat mit einem Reporter von „Daily Economic News“, dass Plattformgebühren nach der Anpassung nicht mehr „einheitlich“ seien.

„Wenn das Geschäft gut läuft, wird die Zahlung höher sein. Wenn das Geschäft nicht gut läuft, wird die Zahlung niedriger sein, dass die ursprüngliche jährliche Gebühr festgelegt wurde.“

Cui Lili, Professorin am Department of Digital Economics der Shanghai University of Finance and Economics und Geschäftsführerin des E-Commerce Research Institute, sagte einem Reporter der Daily Economic News, dass die Jahresgebühr gestrichen und grundlegende Software-Servicegebühren erhoben werden sollten Ein gängiges Abrechnungsmodell für Informationsplattformdienste: „Einerseits kann die gemeinsame Nutzung von Transaktionen den Umsatzdruck verringern, andererseits handelt es sich tatsächlich um eine Umsatzbeteiligung und nicht um eine reine Abrechnung von Marketingausgaben.“

Cui Lili ist der Ansicht, dass es sinnvoller ist, die Gebühr auf der Grundlage der tatsächlichen Leistung des Händlers zu berechnen, anstatt eine einmalige Gebühr für einen bestimmten Zeitraum zu erheben. Sie glaubt, dass die neue Strategie den Händlern eine gewisse Wahlmöglichkeit gibt: „Früher wurden die jährlichen Gebühren auf der Grundlage des Markeneintritts erhoben. Jetzt ist es sinnvoller, die Gebühren auf der Grundlage der tatsächlichen Transaktionsbedingungen zu erheben.“

Cui Lili sagte auch, dass der aktuelle Online-Markt vollständig entwickelt sei und die Vielfalt verschiedener Kanäle relativ verbreitet sei. Es sei sinnvoller, Online-Verkäufe über die von der Plattform aufgebauten Online-Kanäle abzuwickeln und bei einer Transaktion einen bestimmten Prozentsatz der Servicegebühren zu zahlen vollendet.

Zhuang Shuai glaubt, dass die Beziehung zwischen Taotianern und Händlern nach dieser Anpassung anders sein wird.

„Die Beziehung ist harmloser.“ Zhuang Shuai glaubt, dass die aktuelle Beziehung auf Transaktionen und GMV basiert und mit mehr Dimensionen kombiniert wird, um den Benutzern einen guten Service zu bieten. „Tatsächlich sind dies beide Extreme.“ sind unerwünscht. Die Beziehung zwischen Plattformen und Händlern sollte konsistent sein und sie müssen zusammenarbeiten, um den Benutzern einen guten Service zu bieten.

Kein „Laufen lernen in Handan“ mehr

Tatsächlich ist es in der Branche üblich, dass E-Commerce-Plattformen grundlegende Software-Servicegebühren erheben.

Pinduoduo erwähnte in seinem neuesten Finanzbericht, dass seine Einnahmen hauptsächlich aus Einnahmen aus Online-Plattformdiensten und Produktverkäufen bestehen. Die Umsatzerlöse aus Online-Plattformdiensten umfassen hauptsächlich Online-Marketing-Dienstleistungserlöse und Transaktionsdienstleistungsgebühren. Pinduoduo erwähnte, dass, wenn festgestellt wird, dass seine Dienstleistungsverpflichtungen gegenüber Händlern für jede Verkaufstransaktion erfüllt sind, Einnahmen im Zusammenhang mit Transaktionsdienstleistungen erfasst werden.

Obwohl Taobao und Pinduoduo in Bezug auf die Erhebung von Servicegebühren in die gleiche Richtung gehen, ist die zugrunde liegende Logik eine andere. Die Anhaltspunkte ergeben sich aus Taobaos Optimierung von „nur Rückerstattung“.

Am 26. Juli kündigte Taobao an, dass es seine Strategie „Nur Rückerstattung“ optimieren, die After-Sales-Autonomie der Händler auf der Grundlage der neuen Version der Erfahrungspunkte erhöhen und After-Sales-Eingriffe für hochwertige Geschäfte reduzieren oder eliminieren werde. Die entsprechenden Strategien werden am 9. August offiziell umgesetzt.

Bildquelle: Screenshot der offiziellen Website

Es wird berichtet, dass die Plattform bei Händlern mit einem Store Experience Score von ≥4,8 nicht aktiv über Want eingreift, um Verbraucher erst nach Erhalt der Ware bei der Rückerstattung zu unterstützen. Stattdessen verhandelt der Verkäufer zunächst mit dem Verbraucher.

Taotian stärkt die Rechte und Interessen der Händler weiter. Der Reporter erfuhr, dass Taobao als Reaktion auf den branchenweiten Anstieg der Kundendienstkosten in diesem Jahr seine aktuelle Frachtversicherungsstrategie in naher Zukunft umfassend optimieren wird. Quellen zufolge haben Taobao und Tmall mehrere Konsultationsrunden mit Partnern zum Thema Frachtversicherung durchgeführt und einige Policen werden voraussichtlich im September dieses Jahres in den Probebetrieb überführt.

Die Person sagte, obwohl die Einzelheiten der Strategie noch nicht vollständig festgelegt seien, sei es sicher, dass Taobao- und Tmall-Händler nach dieser Runde strategischer Anpassungen voraussichtlich mehr Subventionen im Zusammenhang mit der Frachtversicherung erhalten und die Betriebskosten weiter steigen würden reduziert.

Passen Sie die Bewegungen nacheinander an. Pan Helin, ein bekannter Wirtschaftswissenschaftler und Mitglied des Expertenausschusses für Informations- und Kommunikationswirtschaft des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie, sagte dem Reporter von „Daily Economic News“, dass diese Reihe von Maßnahmen bedeute, dass Taobao sein Modell ändern werde. Pan Helin glaubt, dass Taobao grundlegende Software-Servicegebühren erhebt und „Nur Rückerstattung“- und Frachtversicherungen überlagert und optimiert, was ein Signal dafür ist, dass Taobao beginnt, die Förderung hochwertiger Händler zu bevorzugen.

Laut Brancheninsidern lässt sich aus dieser Reihe von Maßnahmen erkennen, dass Taotian nicht mehr beabsichtigt, ein Niedrigpreisbewertungsmodell ähnlich wie Pinduoduo einzuführen.

Zhuang Shuai sagte Reportern, dass Taotian aufgrund von Überlegungen wie Angebot und Nullbeziehungen das bisherige Niedrigpreisbewertungsmodell anpasst und optimiert, um seine eigenen Merkmale zu stärken.

Cui Lili erwähnte auch, dass sich die auf der Pinduoduo-Plattform verkauften Produkte immer noch stark von denen von Taobao Tmall unterscheiden. Sie glaubt, dass Taotians Umstellung auf die Erhebung „grundlegender Software-Servicegebühren“ bedeutet, dass sich die Plattform auf einem Tiefpunkt befindet und die Wahl der Plattform durch Händler stärker auf der Berücksichtigung des Plattformverkehrs oder anderer Händlerrichtlinien basieren sollte.

Nach dem Verständnis des Reporters haben Taobao und Tmall vor dem Plan, die Jahresgebühr zu streichen, eine Reihe unternehmensfreundlicher Maßnahmen gestartet: Bereitstellung von KI-Tools zur Geschäftseffizienz, kostenlosen Unternehmensberatern und vielen anderen Maßnahmen für alle Marken und Händler.

Tatsächlich gab es im Juli dieses Jahres Marktnachrichten, dass Taobao seine Strategie des absoluten Niedrigpreises abgeschwächt hatte. Bei der Finanzberichtssitzung im Mai dieses Jahres sagte Wu Yongming, CEO der Alibaba Group, dass die Verbesserung der Produktwettbewerbsfähigkeit, der Effizienz, des Kundenservices und des Konsumerlebnisses und damit die Steigerung des GMV-Wachstums und der Nutzerkonsumhäufigkeit in diesem Jahr oberste Priorität habe.

Kann eine bessere Route gefunden werden?

Der strategische Wandel kann mit mehreren Faktoren zusammenhängen.

Laut dem „China E-Commerce Market Research Report 2023“ haben unter den Faktoren, die Verbraucher auf E-Commerce-Plattformen anziehen, die Bedeutung von Produktpreisnachlässen und der Bequemlichkeit von Rückgaben und Umtausch deutlich zugenommen. Das Ranking des Anteils der Verbraucher, die sich für Preisnachlässe entscheiden, ist vom dritten Platz im Jahr 2020 auf den ersten Platz im Jahr 2023 gestiegen und ist damit zum Faktor geworden, dem Online-Shopping-Nutzer am meisten Aufmerksamkeit schenken.

Vor diesem Hintergrund wies der Bericht darauf hin, dass Plattformen ihre Kontrolle über Preisvorteile stärken sollten, indem sie den ökologischen Aufbau kleiner und mittlerer Händler verstärken, um dem Branchenentwicklungstrend zu entsprechen, bei dem diejenigen mit guter Qualität und niedrigem Preis gewinnen.

Der Reporter erfuhr, dass am 18. Juni letzten Jahres die zig-Milliarden-Subventionen von Taobao vollständig in Fünf-Sterne-Preis-Power-Tools integriert wurden Mechanismus, um Prioritäten zu setzen und die Möglichkeit zu haben, auf dem ersten Bildschirm der mobilen Taobao-Suche empfohlen zu werden.

Auf der Taobao Tmall 618 Merchant Conference 2023 am 10. Mai letzten Jahres legte Mu Shan, der damalige General Manager von Taobao Tmall 618, drei Schlüsselpunkte für die Händler dar: gute Waren und gute Preise, Taobao Good Price Festival und gutes Aussehen und gute Einkaufsmöglichkeiten. Kurze Videos und Live-Übertragungen. Zwei wichtige Punkte betreffen den „Preis“.

Im August letzten Jahres sagte Dai Shan, damals CEO der Taotian Group, beim Finanzbericht von Alibaba für das erste Quartal für das Geschäftsjahr 2024, dass der „Preismachtkampf“ auch in Zukunft weitergehen und ein wichtiges Investitionsprojekt bleiben werde.

All dies brachte Taotian jedoch keine offensichtlichen Leistungsvorteile. Im zweiten Geschäftsquartal von Alibaba im Geschäftsjahr 2024 (die drei Monate, die am 30. September 2023 enden) sank die Umsatzwachstumsrate der Taotian Group von 12 % im ersten Geschäftsquartal auf 4 %. Gemessen am Aktienkurs übertraf der US-Aktienmarktwert von Pinduoduo Ende November letzten Jahres einmal Alibaba.

Auch die Branchensituation ist anders als zuvor. Medienberichten zufolge wurde am 23. Juli berichtet, dass Douyin E-Commerce kürzlich die Priorität seiner Geschäftsziele angepasst hat und „Preismacht“ nicht mehr an die erste Stelle setzt. Es wird sich in der zweiten Jahreshälfte auf die Verfolgung des GMV-Wachstums konzentrieren . Als Reaktion auf diese Nachricht antwortete Douyin dem Reporter der „Daily Economic News“ nicht.

Am 31. Juli gab es auch Marktnachrichten, dass Pinduoduo im zweiten Quartal dieses Jahres seinen Geschäftsschwerpunkt angepasst hat und sich von der Verfolgung der Kommerzialisierung und der Steigerung der Gewinne auf die Rückkehr zum GMV als erstes Ziel verlagerte.

Derzeit scheint die Hinwendung der E-Commerce-Unternehmen zu niedrigen Preisen zu einem Ende gekommen zu sein, zumindest streben sie nicht länger nach einfachen und groben „Niedrigpreisen“. Angesichts des harten Wettbewerbs muss sich Taotian tatsächlich reformieren, aber die direkte Umsetzung einer Preismachtstrategie wird möglicherweise nicht unbedingt zu Ergebnissen führen.

Vor diesem Hintergrund hat Taotian begonnen, seinen neuen Geschäftsweg voranzutreiben. Taotian scheint deutlich gemacht zu haben, dass die Plattform nur dann davon profitieren kann, wenn sich das Geschäft der Händler verbessert. Während Taotian Händlern aktiv dabei hilft, ihre Betriebseffizienz zu verbessern, versucht es gleichzeitig, seine Fähigkeit zu optimieren, den Umsatz durch kommerzielle Produkte zu steigern.

Am 2. Juli gab Alimama bekannt, dass seine „Wide-Site-Promotion“ in naher Zukunft vollständig eingeführt wird. Zuvor erwähnte Wu Yongming, CEO der Alibaba Group, mehrfach die standortweite Werbung. .

Bildquelle: Datenkarte der Daily Economic News

Dies könnte bedeuten, dass Alimama versucht, KI zur Innovation kommerzieller Produkte zu nutzen, um das Wachstum voranzutreiben und den GMV weiter zu steigern. Es wird berichtet, dass während Tmall 618 im Vergleich zu denselben Produkten, die nicht auf der gesamten Website beworben wurden, der Anstieg des Traffics, der durch die Werbung auf der gesamten Website bei Händlern erzielt wurde, 105 % erreichte, der Anstieg der Produkttransaktionen 43 % erreichte, und es hat geholfen 130 erste Produktchargen Das Verkaufsvolumen der Händler in internen Tests überstieg 10 Millionen.

Erwähnenswert ist, dass Taotian das Angebot an „Niedrigpreis“-Waren immer noch erweitert.

Beispielsweise hat 1688 im März dieses Jahres drei Geschäfte auf Taobao eröffnet – 1688 Strictly Selected Taobao Store, 1688 Enterprise Self-Purchased Tmall Store und 1688 Industrial Experts Selected Tmall Store. Es wird berichtet, dass diese 1688 Taobao-Filialen in einen Kanal ähnlich dem Tmall Supermarket integriert werden und die sorgfältig ausgewählten OEM-Fabrikprodukte von 1688 auf Taobao eingeführt werden.

Die Veränderungen in der E-Commerce-Welt gehen weiter und Taotian passt sich immer noch an. Die Ergebnisse müssen durch echte Leistung nachgewiesen werden. Langfristig wird von den großen Plattformen erwartet, dass sie niedrige Preise tiefer interpretieren und den Verbrauchern günstigere Produkte anbieten, ohne die Angebots-Null-Beziehung aufzugeben. Gleichzeitig haben die Plattformen auch deutlich gemacht, dass Plattformen und Händler zusammenstehen und zusammenarbeiten sollten, um den Nutzern einen guten Service zu bieten.

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