Новости

Если «низкие цены» или «только возврат денег» делают модель продаж Taobao более похожей на Pinduoduo, то вы видите только поверхность.

Постоянно ослабляя «абсолютно низкую цену» и ослабляя политику «только возврата», компания Taotian, которая не хочет оказаться перед дилеммой между пользователями и продавцами, собирается сделать «исторический шаг».

Одновременно с официальным объявлением об отмене режима «только возврат средств» компания Taobao также объявила о сборе мнений по «Правилам взимания платы за базовое обслуживание программного обеспечения продавца Taobao». Репортер узнал, что в соответствии с соответствующими правилами, начиная с 1 сентября, Taobao и Tmall начнут взимать 0,6% за «базовые программные услуги» для заказов со статусом транзакции на платформе «транзакция успешная» (то есть покупатель завершил подтверждение получения комиссии).

Платформы электронной коммерции обычно взимают базовую плату за обслуживание программного обеспечения. Раньше Taobao была единственной платформой электронной коммерции в Китае, которая была бесплатной и открытой для продавцов.

Источник изображения: Скриншот официального сайта.

Начиная с 1 сентября, Tmall отменит годовую плату за обслуживание программного обеспечения платформы (далее — «ежегодная плата»): новым торговцам не нужно будет платить, начиная с сентября, торговцам, уплатившим годовую плату, Tmall вернет деньги; партиями по правилам расчетов.

По совпадению, Xianyu, бывшая в употреблении платформа электронной коммерции, принадлежащая Alibaba, также объявила, что планирует взимать с продавцов базовую плату за обслуживание программного обеспечения (взимается на основе фактического объема транзакции одного заказа * 0,6%, с пределом 60 юаня), который будет официально введен в действие 1 сентября.

С одной стороны, эти меры рассматриваются внешним миром как намерение Даотяня «наверстать упущенное» и повысить свою собственную «способность увеличивать доходы». Что еще более важно, некоторые люди полагают, что отношения между даотианами и торговцами претерпят «исторические изменения». Платформа не оказывает слепой поддержки торговцам и не оказывает слепой поддержки пользователям. Taotian пытается найти лучший способ «повернуть вспять» Pinduoduo.

Источник изображения: Скриншот официального сайта.

Отношения между платформами и продавцами изменились

Официальный план Taobao по сбору «базовой платы за обслуживание программного обеспечения» теперь полностью изложен.

Что касается стандартов взимания платы, для заказов со статусом транзакции «транзакция успешна» (то есть покупатель завершает и подтверждает получение товара) Taobao взимает базовую плату за обслуживание программного обеспечения на основе «суммы транзакции * 0,6%». «Объем транзакции» означает «объем транзакции заказа на транзакцию при подтверждении получения товаров (с учетом объема транзакции, зарегистрированного торговой системой платформы)». Если возврат средств происходит после подтверждения и получения заказа, Taobao не поддерживает возврат продавцу базовой платы за обслуживание программного обеспечения, которая была вычтена в режиме реального времени для части возврата. Когда заказ на транзакцию будет подтвержден покупателем, Taobao удержит базовую плату за обслуживание программного обеспечения в режиме реального времени в соответствии с соответствующими правилами.

Репортер отметил, что Taobao также запустил соответствующую преференциальную политику.

Согласно заявлению, для продавцов Taobao с годовым объемом транзакций 120 000 юаней или меньше Taobao вернет продавцу полную сумму базовой платы за обслуживание программного обеспечения, уплаченную продавцом Taobao за этот год. Для продавцов Taobao с объемом транзакций более 120 000 юаней и менее 1 миллиона юаней на Taobao с 1 сентября по 31 декабря 2024 года Taobao выдаст продавцам купоны Alimama на 50 % от базовой платы за обслуживание программного обеспечения, уплаченной Taobao.

Кроме того, с 1 сентября Tmall отменит ежегодную плату за обслуживание программного обеспечения платформы. Раньше торговцам Tmall разных категорий приходилось платить ежегодные сборы в размере от 30 000 до 60 000 юаней в год. После освобождения новым продавцам, входящим в Tmall после 1 сентября 2024 года, больше не нужно будет платить этот сбор. В то же время Tmall вернет полную годовую плату торговцам, чей операционный оборот достигнет годового целевого показателя с января по август 2024 года.

В ответ Чжуан Шуай, основатель Bailian Consulting, заявил в интервью WeChat репортеру Daily Economic News, что после корректировки плата за платформу больше не является «универсальной для всех».

«Если бизнес идет хорошо, оплата будет выше. Если дела идут плохо, оплата будет ниже». Чжуан Шуай сказал, что первоначальная годовая плата была фиксированной.

Цуй Лили, профессор кафедры цифровой экономики Шанхайского университета финансов и экономики и исполнительный директор Научно-исследовательского института электронной коммерции, рассказал репортеру Daily Economic News, что следует отменить годовую плату и взимать базовую плату за обслуживание программного обеспечения. общая модель взимания платы за услуги информационных платформ. «С одной стороны, совместное использование транзакций может снизить нагрузку на доходы. С другой стороны, это фактически распределение доходов, а не просто взимание платы за маркетинговые расходы».

Цуй Лили считает, что вместо того, чтобы взимать единовременную плату за определенный период времени, более разумно взимать плату на основе фактической деятельности продавца. Она считает, что новая стратегия дает торговцам определенный выбор: «Раньше ежегодные сборы взимались на основе входа в бренд. Теперь же более разумно взимать плату на основе фактических транзакций».

Цуй Лили также сказал, что нынешний онлайн-рынок полностью развит и разнообразие различных каналов относительно распространено. Кажется более разумным осуществлять онлайн-продажи через онлайн-каналы, созданные платформой, и платить определенный процент комиссии за обслуживание при совершении транзакции. завершенный.

Чжуан Шуай считает, что после этой корректировки отношения между Даотянем и торговцами станут другими.

«Отношения более благоприятные». Чжуан Шуай считает, что нынешние отношения основаны на транзакциях и GMV и сочетаются с большим количеством аспектов, чтобы хорошо обслуживать пользователей. «На самом деле это обе крайности. нежелательны. Отношения между платформами и продавцами должны быть последовательными, и они должны быть связаны друг с другом, чтобы хорошо обслуживать пользователей».

Больше никаких «учений ходить в Ханьдане»

Фактически, это отраслевая практика, когда платформы электронной коммерции взимают базовую плату за обслуживание программного обеспечения.

Pinduoduo упомянула в своем последнем финансовом отчете, что ее доходы в основном состоят из доходов, полученных от услуг онлайн-платформы и продаж продуктов. Доходы от услуг онлайн-платформы в основном включают доходы от услуг онлайн-маркетинга и комиссию за обслуживание транзакций. Pinduoduo отметил, что, когда обязательства по оказанию услуг перед продавцами будут признаны выполненными для каждой транзакции продажи, выручка, связанная с транзакционными услугами, будет признана.

Хотя Taobao и Pinduoduo движутся в одном направлении с точки зрения взимания платы за услуги, основная логика различна. Подсказки можно увидеть в оптимизации Taobao «только возврат».

26 июля Taobao объявила, что оптимизирует свою стратегию «только возврат», увеличит автономию продавцов после продажи на основе новой версии очков опыта, а также сократит или устранит послепродажное вмешательство для высококачественных магазинов. Соответствующие стратегии будут официально реализованы 9 августа.

Источник изображения: Скриншот официального сайта.

Сообщается, что для продавцов с оценкой опыта магазина ≥ 4,8 платформа не будет активно вмешиваться через «Хочу хочу», чтобы поддержать потребителей в возврате средств только после получения товара. Вместо этого продавец сначала будет вести переговоры с потребителем.

Taotian еще больше расширяет права и интересы торговцев. Репортер узнал, что в ответ на увеличение затрат на послепродажное обслуживание в отрасли в этом году Taobao в ближайшем будущем всесторонне оптимизирует свою текущую стратегию страхования грузов. Источники сообщили, что Taobao и Tmall провели несколько раундов консультаций с партнерами по вопросу страхования грузов, и ожидается, что некоторые полисы будут запущены в опытную эксплуатацию в сентябре этого года.

Этот человек сказал, что, хотя детали стратегии еще не полностью доработаны, можно с уверенностью сказать, что после этого раунда стратегических корректировок торговцы Taobao и Tmall, как ожидается, получат больше субсидий, связанных со страхованием грузов, а операционные расходы будут продолжать расти. уменьшенный.

Регулируйте движения одно за другим. Пан Хелин, известный экономист и член Экспертного комитета по информационной и коммуникационной экономике Министерства промышленности и информационных технологий, рассказал репортеру Daily Economic News, что эта серия действий означает, что Taobao изменит свою модель. Пан Хелин считает, что Taobao взимает базовую плату за обслуживание программного обеспечения, а также накладывает и оптимизирует страхование «только возврат» и страхование грузов, что дает сигнал о том, что Taobao начинает отдавать предпочтение развитию высококачественных продавцов.

По словам инсайдеров отрасли, из этой серии мер видно, что Taotian больше не намерен использовать модель оценки с низкими ценами, аналогичную Pinduoduo.

Чжуан Шуай сообщил журналистам, что по таким соображениям, как предложение и нулевые отношения, Taotian корректирует и оптимизирует предыдущую модель оценки низкой цены, чтобы усилить свои собственные характеристики.

Цуй Лили также отметил, что продукты, продаваемые на платформе Pinduoduo, по-прежнему сильно отличаются от продуктов Taobao Tmall. Она считает, что переход Taotian к взиманию «базовой платы за обслуживание программного обеспечения» означает, что платформа находится на базовом уровне, и выбор продавцом платформы должен в большей степени основываться на учете трафика платформы или других политиках продавца.

По словам репортера, перед тем, как планировать отмену годовой платы, Taobao и Tmall запустили ряд мер, ориентированных на бизнес: предоставление всем брендам и продавцам инструментов повышения эффективности бизнеса на основе искусственного интеллекта, бесплатных бизнес-консультантов и многие другие меры.

Фактически, в июле этого года на рынке появились новости о том, что Taobao ослабила свою стратегию абсолютных низких цен. На собрании финансового отчета в мае этого года генеральный директор Alibaba Group У Юнмин заявил, что повышение конкурентоспособности продуктов, эффективности, качества обслуживания клиентов и качества потребления, тем самым стимулируя рост GMV и частоту потребления пользователями, является главным приоритетом этого года.

Можно ли найти лучший маршрут?

Стратегический сдвиг может быть связан с множеством факторов.

Согласно «Отчету об исследованиях рынка электронной коммерции Китая в 2023 году», среди факторов, привлекающих потребителей на платформах электронной коммерции, значительно возросла важность скидок на цену продукции и удобство возврата и обмена. Рейтинг доли потребителей, выбравших льготные цены, подскочил с третьего места в 2020 году на первое в 2023 году, став тем фактором, на который обращают наибольшее внимание пользователи онлайн-покупок.

На этом фоне в отчете отмечается, что платформам следует усилить контроль над ценовыми преимуществами за счет увеличения экологического строительства малых и средних торговцев, чтобы соответствовать тенденции развития отрасли тех, кто выигрывает за хорошее качество и низкую цену.

Репортер узнал, что 18 июня прошлого года десятки миллиардов субсидий Taobao были полностью интегрированы с электроинструментами с пятизвездочной ценой. Продукты с пятизвездочной ценовой властью также участвуют в десятках миллиардов субсидий Taobao. У них будет механизм. гарантировать приоритет и иметь возможность быть рекомендованными на первую позицию экрана мобильного поиска Taobao.

На конференции торговцев Taobao Tmall 618 2023, состоявшейся 10 мая прошлого года, Му Шань, тогдашний генеральный директор Taobao Tmall 618, изложил три ключевых момента для торговцев: хорошие товары и хорошие цены, фестиваль хороших цен Taobao и красивый внешний вид. и хороших покупок Короткие видео и прямые эфиры. Среди них два основных момента связаны с «ценой».

В августе прошлого года в финансовом отчете Alibaba за первый квартал за 2024 финансовый год Дай Шань, тогдашний генеральный директор Taotian Group, заявил, что «битва цен за власть» продолжится и в будущем и останется ключевым инвестиционным проектом.

Но все это не принесло Таотяну очевидной отдачи от производительности. Во втором финансовом квартале 2024 финансового года Alibaba (три месяца, закончившихся 30 сентября 2023 года) темпы роста выручки Taotian Group упали до 4% с 12% в первом финансовом квартале. Что касается цены акций, в конце ноября прошлого года стоимость Pinduoduo на фондовом рынке США однажды превысила стоимость Alibaba.

Ситуация в отрасли также стала отличаться от прежней. По сообщениям СМИ, 23 июля стало известно, что компания Douyin e-commerce недавно скорректировала приоритетность своих бизнес-целей и больше не ставит «ценовую власть» на первое место. Во второй половине года она сосредоточится на достижении роста GMV. . В ответ на эту новость Дуин не ответил репортеру Daily Economic News.

31 июля на рынке появились новости о том, что Pinduoduo скорректировала свою деятельность во втором квартале этого года, перейдя от коммерциализации и увеличения прибыли к возвращению GMV в качестве своей первой цели.

В настоящее время, похоже, инволюция компаний электронной коммерции в сторону низких цен подошла к концу, по крайней мере, они больше не гонятся за простыми и грубыми «низкими ценами». Столкнувшись с жесткой конкуренцией, компания Taotian действительно нуждается в реформировании, но обращение непосредственно к стратегии ценовой власти не обязательно может принести результаты.

На этом фоне компания Taotian начала продвигать свой новый бизнес-маршрут, похоже, что компания Taotian дала понять, что только когда бизнес торговцев улучшится, платформа сможет извлечь из этого выгоду. Активно помогая продавцам повысить операционную эффективность, Taotian также пытается оптимизировать свою способность увеличивать доходы за счет коммерциализации продуктов.

2 июля Alimama сообщила, что ее «широкомасштабное продвижение» будет полностью запущено в ближайшем будущем. Ранее генеральный директор Alibaba Group У Юнмин неоднократно упоминал продвижение по всему сайту. Финансовый директор Alibaba Сюй Хун также сказал, что Alibaba продолжает оптимизировать коммерческие продукты и будет постепенно запускать эти коммерческие продукты, что поможет повысить рентабельность инвестиций.

Источник изображения: Карта данных Daily Economic News.

Это может означать, что Alimama пытается использовать ИИ для создания инновационных коммерческих продуктов, чтобы стимулировать рост и дальнейшее увеличение GMV. Сообщается, что во время Tmall 618 по сравнению с теми же продуктами, которые не продвигались на всем сайте, увеличение трафика, приносимое продавцам за счет продвижения всего сайта, достигло 105 %, а увеличение транзакций с продуктами достигло 43 %, и это помогло 130 первая партия продукции. Объем продаж торговцев при внутреннем тестировании превысил 10 миллионов.

Стоит отметить, что компания Taotian продолжает расширять поставки «недорогих» товаров.

Например, в марте этого года 1688 открыла три магазина на Taobao: 1688 Strictly Selected Taobao Store, 1688 Enterprise Tmall Store для самостоятельного приобретения и 1688 Industrial Experts Selected Tmall Store. Сообщается, что эти магазины 1688 Taobao будут интегрированы в канал, аналогичный супермаркету Tmall, а на Taobao будут запущены тщательно отобранные заводские продукты 1688 OEM-производителей.

Изменения в мире электронной коммерции продолжаются, и Taotian все еще приспосабливается. Результаты должны быть подтверждены реальной производительностью. В долгосрочной перспективе ожидается, что основные платформы будут более глубоко интерпретировать низкие цены и предлагать потребителям продукты по более выгодным ценам, не жертвуя при этом соотношением «ноль предложения». В то же время платформы также ясно дали понять, что платформы и продавцы должны держаться вместе и работать вместе, чтобы хорошо обслуживать пользователей.

ежедневные экономические новости