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사진 한 장만 있으면 쇼핑 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 물론 이는 서비스 데스크 선반에 놓여 있는 일반 종이 지도가 아니라 언제든지 브랜드를 업데이트하고, 주문형으로 검색하고, 층을 구분하고, 새로운 게임플레이를 출시할 수 있는 전자 지도이다. 이 전자 지도를 통해 소비자는 가맹점을 신속하게 찾고 목표 소비 달성을 가속화하며 고객 서비스 담당자와 상담하는 데 드는 시간 비용을 직접 절약할 수 있습니다. 전자 지도는 많은 쇼핑몰이 서비스를 놓고 경쟁하는 캐리어가 되었습니다.

이 전자 지도는 실무자들이 OMO 3차원 마케팅 네트워크라고 부르는 것과 정확히 같습니다. "온라인과 오프라인을 통합하는 OMO 3차원 마케팅 네트워크는 현재 상업 프로젝트에 시급히 필요한 제품입니다." Qisheng Technology Group Co., Ltd.의 Chen Congrong 회장은 공간적 터치 포인트에 대한 보다 상세한 인식만이 가능하다고 말했습니다. 소비자는 다양한 수준의 경험 요구를 가지고 있습니다. 최근 베이징 비즈니스 데일리(Beijing Business Daily) 기자가 Qisheng Technology Group(이하 "Qisheng")을 방문하여 R&D 센터의 신기술을 탐색하고 소비자에게 삶에서 새로운 경험을 제공했습니다.

생활지도가 쇼핑 가이드가 된다

베이징 CBD의 상업 랜드마크인 궈마오몰(Guomao Mall)에는 다양한 쇼핑, 식사, 엔터테인먼트 및 기타 다양한 옵션이 있지만, 행사장 내 복잡한 순환으로 인해 많은 소비자가 낙담하게 됩니다.

많은 브랜드 매장이 서로 다른 층과 공간에 위치하고 있어 매장 배치에 익숙하지 않은 소비자의 경우 마음에 드는 브랜드 매장을 찾는 데 어느 정도의 시간과 에너지가 필요합니다. 특히 성수기에는 유동인구가 많고 매장도 많아 소비자들이 혼란을 느끼기 쉽다.

위의 문제를 해결하기 위해 Guomao는 언제든지 업데이트되어 명확한 내비게이션 지도를 제공할 수 있는 내비게이션 시스템이 필요합니다. 이러한 전자 지도는 소비자가 쇼핑몰의 내부 배치와 매장 위치를 ​​적시에 더 잘 이해할 수 있도록 하여 소비자가 언제든지 쉽게 확인하고 찾을 수 있도록 돕습니다. 이 내비게이션 지도는 언제든지 매장 업데이트를 표시하는 '살아있는 지도'와 같습니다.

Guomao Mall의 실내 내비게이션 애플리케이션 제공업체인 Qisheng은 이 지도를 만들기 위해 많은 노력을 기울였습니다. "Guomao Mall 프로젝트는 그해 R&D 팀이 직면한 가장 큰 과제 중 하나였습니다." Chen Congrong은 Guomao Mall의 복잡한 지형, 눈부시게 늘어선 브랜드 매장, 북적거리는 인파로 인해 내비게이션 지도를 그리는 것이 특히 어렵다고 밝혔습니다.

내비게이션 지도의 정확성과 명확성을 보장하기 위해 프로젝트 팀은 여러 테스터를 파견하여 현장 테스트를 수행했습니다. 테스터들은 한 달 동안 거의 매일 궈마오 몰(Guomao Mall)에서 모퉁이를 돌며 쇼핑몰 전체의 모든 경로를 측정하고 마침내 내비게이션 화면에 각 브랜드 매장의 위치와 각 통로의 방향을 정확하게 표시했습니다.

지난 6월에 개장한 Shanghai Xuhui Vanke Plaza는 Shanghai Vanke가 다양한 복합 기능의 미래를 탐구하는 POD 단지입니다. 기존의 것을 훨씬 뛰어 넘는 상업 볼륨에서 다단계의 "공간 경험" 장면을 만드는 방법이 중요합니다. 이를 위해 Qisheng은 MallNav 스마트 스크린 기술을 도입했습니다. 소위 MallNav라고 불리는데, 정식 영어 명칭은 Mall Navigation이고, 중국어 직역은 Mall Navigation입니다. 본 프로젝트에서는 다수의 고정점 스마트 스크린을 구축하고, 위챗 미니 프로그램과 결합해 서비스 콘텐츠를 지도 내비게이션부터 멤버십 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 가맹점 운영까지 확대했다.

실내 내비게이션의 인기로 인해 Chisheng의 MallNav 스마트 스크린은 점점 더 주요 쇼핑몰에 진출하고 있습니다. 보고서에 따르면 지금까지 Chisun MallNav 스마트 스크린과 스마트 비즈니스 운영 폐쇄 루프 솔루션은 전국 Vanke, China Resources Vientiane, CapitaLand, Wangfujing Group, Everbright Anshi, Joy City, Aeon, Sun Hung Kai의 50% 이상에 서비스를 제공했습니다. 등 상위 300개 쇼핑몰 또는 공원 상업시설.

반년만에 새로운 기술을 경험하다

쇼핑몰의 실내 전자 내비게이션은 소비자가 가고 싶은 가맹점을 보다 빠르고 정확하게 찾을 수 있게 하며, 쇼핑몰 내에서의 보다 타겟화된 소비 발생을 가속화하고, 어느 정도 쇼핑몰의 상담 시간을 절약할 수 있습니다. 고객 서비스 직원. 그러나 이 기술을 활용하는 쇼핑몰은 아직 완전히 대중화되지는 않았습니다. 쇼핑몰 내 브랜드 가맹점의 급격한 변화도 이 기술의 지속적인 업그레이드와 업데이트를 필요로 합니다.

소비자가 매장을 찾는 편리함 뒤에는 몰내브 스마트스크린이 기술 연구개발부터 구현까지 반년이 걸렸다. 베이징 비즈니스 데일리(Beijing Business Daily)의 한 기자는 쑤저우 센터의 실내 내비게이션 시스템이 프로젝트 반복 업그레이드의 핵심 콘텐츠이며 600개가 넘는 상인의 정보를 결정하고 조정해야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 이 실행 과정에서 Qisheng 팀은 실제 상황을 기반으로 야간 순찰을 수행하고, 지점 정보와 지도 정보를 확인하고, 배경 데이터와 지도 편집기를 최적화 및 조정하고, 탐색 오류를 방지해야 합니다. 반 년. .

Chen Congrong은 쇼핑몰에 새로운 기술을 도입하는 것은 점진적이고 역동적인 과정이라고 솔직하게 말했습니다. 예를 들어 프로젝트가 사이트에 진입하기 2개월 전에 내비게이션 팀은 새로운 기술을 기반으로 V2.0 버전의 3D 지도 편집을 완료할 것입니다. 쇼핑몰의 요구 사항.

기술이 시장에 출시된 후에는 후속 유지 관리 및 감독이 필수적입니다. Chen Congrong은 쇼핑몰에 실내 내비게이션을 도입한 후에도 고객에게 장비의 원격 작동 및 유지 관리, 정기적인 데이터 백업 등 지속적인 기본 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다. "원격 모니터링 기능은 원격 스크린샷, 원격 기계 전환, 원격 볼륨 조정 등과 같은 운영 및 유지 관리 문제의 90% 이상을 해결할 수 있습니다. 또한 이러한 기능을 고객에게 제공할 것입니다."

쇼핑몰 자체는 그룹 관리, 프로젝트 관리, 수백 명의 상인, 수천 명의 소비자 등이 포함된 복잡한 단지입니다. 실내 전자 내비게이션은 사람과 상품 사이의 연결고리일 뿐입니다. 상하이 자팅회 쇼핑센터가 오프라인 시나리오와 온라인 운영을 개방한 것처럼, 소비자는 게임 흐름 중에 쌍방향 마케팅 서비스와 MallNav 스마트 스크린을 통해 쇼핑몰이 주최하는 오프라인 쌍방향 마케팅 활동에 참여할 수 있으며, 게임 과정에서 쇼핑객이 될 수 있습니다. 센터의 프라이빗 도메인 회원은 휴대폰으로 할인카드와 쿠폰을 받을 수 있으며, 소비자는 참여 브랜드 가맹점으로 안내하여 인증을 받을 수 있어 쇼핑몰 내 순환고리를 형성할 수 있습니다.

중국 백화점 상인 협회 사무총장 Yang Qingsong은 디지털화와 인텔리전스를 통해 기업이 풀 터치 마케팅을 달성하고 특정 시간에 사람과 상품 간의 연결을 실현할 수 있게 되었다고 지적했습니다. 예를 들어 쇼핑 시 스마트 내비게이션과 스마트 주차가 있습니다. 쇼핑몰은 사람과 장소의 긴밀한 연결고리이고, 디지털 카드는 사람과 상품의 긴밀한 연결고리입니다.

동시에 디지털 지능 기술의 적용과 디지털 지능 경제의 발전은 직접 조달, 자체 운영, 공동 운영 등을 포함하여 업계 내에서 풀 링크 협력을 형성하여 다양한 모델의 연결을 달성할 수 있습니다. 다중 공급망은 물론 옴니채널 통합을 통해 재고 통합, 생방송, 미니 프로그램, 커뮤니티 등의 고객 통합을 포함한 오프라인, 온라인을 실현합니다.

시스템을 사용하여 시장 수요를 예측하세요.

쇼핑몰 내 실내 내비게이션이 대중화되고 있으며, 점점 더 많은 대형 쇼핑몰에서 이 기술을 도입하고 있습니다. 그 기능은 내비게이션뿐만 아니라 행사장 내 모든 디지털 화면의 전환까지 가능하며 회원 서비스 및 마케팅을 위한 캐리어가 될 수 있습니다. 활동.

실내 내비게이션의 대중화는 기술 당사자와 쇼핑몰 운영자에게 여전히 많은 과제에 직면해 있습니다. Chen Congrong은 이 기술이 맞춤형 제품이며 모든 시스템에 적응하려면 높은 소프트웨어 적응성이 필요하다는 점을 지적했습니다. 소프트웨어 적응 요구 사항은 Windows XP에서 Windows 11, Android 4.0에서 Android 14, 심지어 Linux 시스템 적응 요구 사항까지 다양합니다. 따라서 MallNav 스마트 화면은 연구 중에 수백 위안 상당의 개발 보드에서 수만 위안 상당의 서버까지 적응되었습니다. 및 개발, 화면은 단일 화면, 다중 화면, 접합 화면 등과 같은 다양한 요구 사항에도 적응합니다. 이러한 수백 번의 시도는 단지 다양한 터미널에서 일관된 사용자 경험을 유지하기 위한 것입니다.

현재 위치 확인 및 내비게이션 기술은 상대적으로 성숙했으며 Bluetooth, GPS, 지자기 및 기타 기술을 통해 달성할 수 있습니다. 베이징 비즈니스 데일리(Beijing Business Daily) 기자들은 여러 쇼핑몰을 방문하여 위치 확인 시스템의 차이점은 기본적으로 인터페이스 운영 세부 사항의 연마와 마케팅 시스템 및 외부 시스템과의 연결에 있다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, 주류 안내 시스템은 회원 시스템과 통합됩니다. 피드백 시스템, 자동차 검색 시스템, 비디오 정보 시스템 및 음식 주문 시스템. Chen Congrong은 다양한 프로젝트에서 맞춤형 요구와 공통 요구가 구별되어야 한다고 말했습니다. 공통 요구가 해결되면 이는 공개 플랫폼의 공개 기능이 되어 후속 기술의 지속적인 업그레이드를 촉진하고 특정 시장을 위한 보편적인 솔루션이 될 것입니다.

기술은 끊임없이 업그레이드되고 수요는 끊임없이 변화합니다. 시장 수요를 따라잡기 위해서는 회사의 조직 역량도 지속적으로 반복되어야 합니다. Chen Congrong은 공공 계정의 운영 효율성과 마케팅 활동을 개선하기 위한 AI를 포함하여 새로 개발된 일부 제품과 기술을 고객에게 적극적으로 홍보하려고 노력할 것이라고 말했습니다. 초기에는 어느 정도 시행착오 비용이 있었습니다. 지속적인 기술 혁신을 통해서만 소매업체에 더 나은 서비스를 제공하고 소매 디지털화를 더 쉽게 만들 수 있기 때문에 이는 또한 필요했습니다.

Yang Qingsong은 신기술이 실제 상거래에서 업그레이드할 여지가 크다고 믿습니다. 예를 들어, 소비자는 쇼핑의 편의성을 점점 더 추구하고 있으며 지능형 탐색이 점점 더 중요해지고 있습니다. 특히 대형 상업단지의 경우 스마트 주차가 점점 성숙해지면서 실내 내비게이션도 더욱 주목받고 있으며, 일부는 AI 기술을 접목해 디지털 상품, 디지털 피플, 디지털 매장을 형성할 것으로 예상된다. .

"현재 Qisheng은 AI 대형 모델, 디지털 인물, 콘텐츠 생성 및 음성 상호 작용과 같은 새로운 애플리케이션을 MallNav 스마트 화면에 통합하고 있습니다. 이제 약 매달 업그레이드되었으며 기술 팀은 새로운 반복 업그레이드를 수행하고 있습니다. "첸은 침착하게 공개한다.

베이징 비즈니스 데일리 기자 Liu Zhuolan