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Con una foto in mano, non dovrai preoccuparti di fare acquisti. Naturalmente, questa non è una normale mappa cartacea posizionata sullo scaffale del banco assistenza, ma una mappa elettronica in grado di aggiornare il marchio in qualsiasi momento, eseguire ricerche su richiesta, distinguere i piani e rilasciare nuovi gameplay. Questa mappa elettronica consente ai consumatori di individuare rapidamente i commercianti, accelerare il raggiungimento dei consumi mirati e risparmiare direttamente il tempo necessario per consultare il personale del servizio clienti. Le mappe elettroniche sono diventate un vettore per molti centri commerciali per competere per i servizi.

Questa mappa elettronica è esattamente ciò che i professionisti chiamano la rete di marketing tridimensionale OMO. "Una rete di marketing tridimensionale OMO che integri online e offline è un prodotto urgentemente necessario per gli attuali progetti commerciali." Chen Congrong, presidente di Qisheng Technology Group Co., Ltd., ha affermato che solo una percezione più dettagliata dei punti di contatto spaziali può essere ottenuta. abbinare e soddisfare le esigenze dei centri commerciali. I consumatori hanno esigenze di esperienza a più livelli. Recentemente, un giornalista del Beijing Business Daily ha visitato il Qisheng Technology Group (di seguito denominato "Qisheng") per esplorare nuove tecnologie fuori dal centro di ricerca e sviluppo e offrire ai consumatori nuove esperienze nella loro vita.

La mappa vivente diventa guida allo shopping

Punto di riferimento commerciale nel CBD di Pechino, il Guomao Mall offre un'ampia gamma di negozi, ristoranti, divertimenti e altre opzioni diversificate, ma l'intricata circolazione all'interno della sede scoraggia anche molti consumatori.

Molti negozi di marca sono situati su piani e aree diverse. Per i consumatori che non hanno familiarità con la disposizione del negozio, ci vuole una certa quantità di tempo ed energia per trovare il negozio di marca che preferiscono. Soprattutto nei periodi di punta, quando il flusso di persone è elevato e i negozi sono numerosi, è più facile che i consumatori si sentano confusi.

Per risolvere i problemi di cui sopra, Guomao necessita di un sistema di navigazione che possa essere aggiornato in qualsiasi momento per fornire mappe di navigazione chiare. Questa mappa elettronica può aiutare i consumatori a comprendere meglio la disposizione interna del centro commerciale e l'ubicazione dei negozi in modo tempestivo, rendendo più semplice per i consumatori controllarli e localizzarli in qualsiasi momento. Questa mappa di navigazione è come una "mappa vivente" che segnala gli aggiornamenti del negozio in qualsiasi momento.

In qualità di fornitore di applicazioni di navigazione interna del centro commerciale Guomao, Qisheng si è scervellato per realizzare questa mappa. "Il progetto del Guomao Mall è stata una delle sfide più grandi affrontate dal team di ricerca e sviluppo quell'anno." Chen Congrong ha rivelato che il terreno complesso del Guomao Mall, l'incredibile varietà di negozi di marca e la folla frenetica rendono particolarmente difficile disegnare una mappa di navigazione.

Per garantire l'accuratezza e la chiarezza della mappa di navigazione, il team del progetto ha inviato diversi tester per condurre test sul campo. Per un mese, i tester hanno trascorso quasi ogni giorno nel centro commerciale Guomao, camminando dietro ogni angolo, misurando ogni percorso all'interno del centro commerciale e infine segnando accuratamente la posizione di ciascun negozio del marchio e la direzione di ciascun corridoio sullo schermo di navigazione.

Shanghai Xuhui Vanke Plaza, inaugurato appena a giugno, è un complesso POD in cui Shanghai Vanke esplora il futuro di molteplici funzioni composite. È fondamentale creare una scena di "esperienza spaziale" multilivello in un volume commerciale che superi di gran lunga quelli convenzionali. A tal fine, Qisheng ha introdotto la sua tecnologia dello schermo intelligente MallNav. Il cosiddetto MallNav, il nome inglese completo è Mall Navigation e la traduzione letterale cinese è Mall Navigation. In questo progetto sono stati costruiti più schermi intelligenti a punto fisso e, combinati con i mini-programmi WeChat, i contenuti del servizio sono stati ampliati dalla navigazione della mappa al marketing dei membri, al marketing dei contenuti e alle operazioni commerciali.

Con la popolarità della navigazione interna, gli schermi intelligenti MallNav di Chisheng sono entrati sempre più nei principali centri commerciali. Secondo i rapporti, finora, gli schermi intelligenti Chisun MallNav e le soluzioni a circuito chiuso per operazioni aziendali intelligenti hanno servito oltre il 50% delle società Vanke, China Resources Vientiane, CapitaLand, Wangfujing Group, Everbright Anshi, Joy City, Aeon, Sun Hung Kai del paese , ecc. I primi 300 centri commerciali o parchi commerciali.

Corri attraverso le nuove tecnologie in sei mesi

La navigazione elettronica interna nei centri commerciali può consentire ai consumatori di trovare i commercianti che desiderano in modo più rapido e preciso. Inoltre accelera la generazione di consumi più mirati nei centri commerciali e, in una certa misura, fa risparmiare tempo di consultazione da parte del centro commerciale. costo del personale del servizio clienti. Tuttavia, i centri commerciali che utilizzano questa tecnologia non sono ancora completamente diffusi. Il rapido cambiamento dei commercianti di marca nei centri commerciali richiede anche che questa tecnologia venga continuamente aggiornata e aggiornata.

Dietro la comodità dei consumatori di trovare negozi, lo schermo intelligente MallNav ha impiegato sei mesi dalla ricerca e sviluppo tecnologico all'implementazione. Un giornalista del Beijing Business Daily ha appreso che nel centro di Suzhou il sistema di navigazione interna è il contenuto principale dell'aggiornamento iterativo del progetto e che le informazioni di oltre 600 commercianti devono essere determinate e adattate. Durante questo processo di esecuzione, il team Qisheng deve condurre una pattuglia notturna in base alla situazione reale, controllare le informazioni sui punti e le informazioni sulla mappa, ottimizzare e regolare i dati di background e l'editor della mappa ed evitare errori di navigazione. L'intero ciclo di regolazione e ottimizzazione dura metà anno. .

Chen Congrong ha affermato francamente che l'introduzione delle nuove tecnologie nei centri commerciali è un processo graduale e dinamico. Ad esempio, 2 mesi prima che il progetto entri nel sito, il team di navigazione completerà la versione V2.0 della modifica delle mappe 3D basata sulla nuova. esigenze del centro commerciale.

Dopo che la tecnologia è stata immessa sul mercato, la successiva manutenzione e supervisione sono essenziali. Chen Congrong ha rivelato che dopo l'introduzione della navigazione interna nel centro commerciale, il team continuerà a fornire ai clienti servizi di base continui, tra cui il funzionamento e la manutenzione a distanza delle apparecchiature, il backup regolare dei dati, ecc. "Le funzionalità di monitoraggio remoto possono risolvere oltre il 90% dei problemi di funzionamento e manutenzione, come screenshot remoti, commutazione remota delle macchine, regolazione remota del volume, ecc. Forniremo queste funzionalità anche ai clienti", ha affermato Chen Congrong.

Il centro commerciale stesso è un complesso complesso che coinvolge la gestione del gruppo, la gestione del progetto, centinaia di commercianti, migliaia di consumatori, ecc. La navigazione elettronica interna è solo un collegamento tra persone e merci. Proprio come il centro commerciale Shanghai Jiatinghui ha aperto scenari offline e operazioni online, i consumatori possono partecipare ad attività di marketing interattive offline organizzate dal centro commerciale attraverso servizi di marketing interattivi e schermi intelligenti MallNav durante lo svolgimento del gioco, diventando acquirenti nel processo di gioco. I membri del dominio privato del centro possono ottenere carte sconto e coupon sui loro telefoni cellulari e guidare i consumatori ai commercianti del marchio partecipanti per la verifica, formando un circuito chiuso nel centro commerciale.

Yang Qingsong, segretario generale della China Department Store Merchant Association, ha sottolineato che la digitalizzazione e l'intelligenza hanno consentito alle imprese di realizzare un marketing full-touch e di realizzare collegamenti tra persone e merci in momenti specifici. Ad esempio, la navigazione intelligente e il parcheggio intelligente negli acquisti i centri commerciali sono uno stretto legame tra persone e luoghi, e le carte digitali. I coupon e le cancellazioni sono uno stretto legame tra persone e merci.

Allo stesso tempo, l'applicazione della tecnologia dell'intelligenza digitale e lo sviluppo dell'economia dell'intelligenza digitale possono formare una collaborazione a pieno titolo all'interno del settore, compresi appalti diretti, operazioni autonome, operazioni congiunte, ecc., per ottenere la connessione di diversi modelli e catene di fornitura multiple, nonché integrazione omnicanale e realizzazione offline, online, inclusa l'integrazione dell'inventario e l'unificazione dei clienti di trasmissioni in diretta, mini programmi, comunità, ecc.

Utilizza il sistema per prevedere la domanda del mercato

La navigazione interna nei centri commerciali sta diventando popolare e sempre più grandi centri commerciali stanno introducendo questa tecnologia. La sua funzione non è solo la navigazione, ma anche la trasformazione di tutti gli schermi digitali nella sede e può diventare un vettore per i servizi e il marketing per i membri. attività.

La divulgazione della navigazione indoor deve ancora affrontare molte sfide per i soggetti tecnologici e gli operatori dei centri commerciali. Chen Congrong ha sottolineato che questa tecnologia è un prodotto personalizzato e deve affrontare sfide più tecniche. Come adattarsi a tutti i sistemi richiede un'elevata adattabilità del software. I requisiti di adattamento del software vanno da Windows XP a Windows 11, da Android 4.0 ad Android 14 e persino i requisiti di adattamento del sistema Linux. Pertanto, gli schermi intelligenti MallNav vengono adattati da schede di sviluppo del valore di poche centinaia di yuan a server del valore di decine di migliaia di yuan durante la ricerca. e sviluppo, lo schermo si adatta anche a vari requisiti come schermo singolo, multischermo, schermo di giunzione, ecc. Queste centinaia di tentativi servono solo a mantenere un'esperienza utente coerente su diversi terminali.

Al momento, la tecnologia di posizionamento e navigazione è relativamente matura e può essere ottenuta tramite Bluetooth, GPS, geomagnetica e altre tecnologie. I giornalisti del Beijing Business Daily hanno visitato diversi centri commerciali e hanno scoperto che le differenze nei sistemi di posizionamento risiedono fondamentalmente nella rifinitura dei dettagli operativi dell'interfaccia e nella connessione con sistemi di marketing e sistemi esterni. Ad esempio, i sistemi di guida più tradizionali integreranno i sistemi di appartenenza e sistemi di feedback. Sistema di ricerca auto, sistema di informazione video e sistema di ordinazione cibo. Chen Congrong ha affermato che i bisogni personalizzati e i bisogni comuni dovrebbero essere distinti in diversi progetti. Quando i bisogni comuni vengono risolti, diventano le capacità pubbliche della piattaforma pubblica, che faciliterà il successivo aggiornamento continuo della tecnologia e diventerà una soluzione universale per mercati specifici.

La tecnologia è in costante aggiornamento e la domanda è in costante cambiamento. Per stare al passo con la domanda del mercato, anche le capacità organizzative dell'azienda devono essere costantemente aggiornate. Chen Congrong ha affermato che alcuni prodotti e tecnologie di nuova concezione, compreso l'uso dell'intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza operativa dei conti pubblici e delle attività di marketing, cercheranno attivamente di promuoverli presso i clienti. All'inizio c'erano alcuni costi per tentativi ed errori. il che era anche necessario, perché solo attraverso la continua innovazione tecnologica possiamo servire meglio i rivenditori e facilitare la digitalizzazione del commercio al dettaglio.

Yang Qingsong ritiene che le nuove tecnologie abbiano ampio spazio per miglioramenti nel commercio fisico. Ad esempio, i consumatori ricercano sempre più la comodità nello shopping e la navigazione intelligente sta diventando sempre più importante. Soprattutto per i grandi complessi commerciali, man mano che il parcheggio intelligente diventa sempre più maturo, anche la navigazione interna attira sempre più attenzione. Alcuni combinano la tecnologia AI per generare negozi digitali, che dovrebbero formare beni digitali, persone digitali e negozi digitali .

"Attualmente, Qisheng sta integrando nuove applicazioni come modelli di grandi dimensioni AI, persone digitali, generazione di contenuti e interazione vocale nello schermo intelligente MallNav. Ora è stato aggiornato a circa ogni mese e il team tecnico sta eseguendo nuovi aggiornamenti iterativi. " Chen Rivela con calma.

Il giornalista del Beijing Business Daily Liu Zhuolan