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Mit einem Bild in der Hand müssen Sie sich um den Einkauf keine Sorgen machen. Dabei handelt es sich natürlich nicht um eine gewöhnliche Papierkarte, die im Regal am Serviceschalter abgelegt wird, sondern um eine elektronische Karte, die die Marke jederzeit aktualisieren, bei Bedarf suchen, Stockwerke unterscheiden und neues Gameplay veröffentlichen kann. Diese elektronische Karte ermöglicht es Verbrauchern, Händler schnell zu finden, das Erreichen des angestrebten Verbrauchs zu beschleunigen und direkt den Zeitaufwand für die Beratung des Kundendienstpersonals zu sparen. Elektronische Karten sind für viele Einkaufszentren zu einem Mittel geworden, um um Dienstleistungen zu konkurrieren.

Diese elektronische Karte ist genau das, was Praktiker das dreidimensionale Marketingnetzwerk OMO nennen. „Ein dreidimensionales OMO-Marketingnetzwerk, das Online und Offline integriert, ist ein dringend benötigtes Produkt für aktuelle kommerzielle Projekte.“ Chen Congrong, Vorsitzender der Qisheng Technology Group Co., Ltd., sagte, dass dies nur durch eine detailliertere Wahrnehmung räumlicher Berührungspunkte möglich sei Den Bedürfnissen von Einkaufszentren gerecht werden. Verbraucher haben mehrstufige Erlebnisbedürfnisse. Kürzlich besuchte ein Reporter der Beijing Business Daily die Qisheng Technology Group (im Folgenden als „Qisheng“ bezeichnet), um im Forschungs- und Entwicklungszentrum neue Technologien zu erkunden und Verbrauchern neue Erfahrungen in ihrem Leben zu bieten.

Living Map wird zum Einkaufsführer

Als kommerzielles Wahrzeichen im zentralen Geschäftsviertel von Peking bietet die Guomao Mall ein breites Angebot an Einkaufs-, Gastronomie-, Unterhaltungs- und anderen abwechslungsreichen Möglichkeiten, doch die komplizierte Verkehrsanbindung innerhalb des Veranstaltungsortes schreckt auch viele Verbraucher ab.

Viele Markengeschäfte befinden sich auf unterschiedlichen Etagen und in verschiedenen Bereichen. Für Verbraucher, die mit der Aufteilung des Ladens nicht vertraut sind, dauert es eine gewisse Zeit und Energie, den Markenladen zu finden, der ihnen gefällt. Besonders in Spitzenzeiten, wenn der Personenstrom groß ist und es viele Geschäfte gibt, kommt es bei den Verbrauchern leichter zu Verwirrung.

Um die oben genannten Probleme zu lösen, benötigt Guomao ein Navigationssystem, das jederzeit aktualisiert werden kann, um klare Navigationskarten bereitzustellen. Diese elektronische Karte kann den Verbrauchern dabei helfen, den internen Aufbau des Einkaufszentrums und die Standorte der Filialen besser zu verstehen und sie so jederzeit einfacher zu überprüfen und zu lokalisieren. Diese Navigationskarte ist wie eine „lebende Karte“, die jederzeit Aktualisierungen im Store markiert.

Als Anbieter von Indoor-Navigationsanwendungen der Guomao Mall hat sich Qisheng den Kopf zerbrochen, um diese Karte zu erstellen. „Das Projekt Guomao Mall war eine der größten Herausforderungen für das F&E-Team in diesem Jahr.“ Chen Congrong enthüllte, dass das komplexe Gelände der Guomao Mall, die schillernde Auswahl an Markengeschäften und die geschäftigen Menschenmengen es besonders schwierig machen, eine Navigationskarte zu zeichnen.

Um die Genauigkeit und Klarheit der Navigationskarte sicherzustellen, schickte das Projektteam mehrere Tester, um Feldtests durchzuführen. Einen Monat lang verbrachten die Tester fast jeden Tag in der Guomao Mall, gingen um jede Ecke, maßen jeden Weg durch die Mall aus und markierten schließlich genau den Standort jedes Markengeschäfts und die Richtung jedes Gangs auf dem Navigationsbildschirm.

Das Shanghai Xuhui Vanke Plaza, das erst im Juni eröffnet wurde, ist ein POD-Komplex, in dem Shanghai Vanke die Zukunft mehrerer Verbundfunktionen erforscht. Entscheidend ist, wie man eine mehrstufige „Weltraumerlebnis“-Szene in einem kommerziellen Umfang schafft, der weit über herkömmliche hinausgeht. Zu diesem Zweck stellte Qisheng seine Technologie MallNav Smart Screen vor. Das sogenannte MallNav, der vollständige englische Name lautet Mall Navigation und die wörtliche chinesische Übersetzung lautet Mall Navigation. In diesem Projekt wurden mehrere Festpunkt-Smartscreens gebaut und in Kombination mit WeChat-Miniprogrammen der Serviceinhalt von der Kartennavigation auf Mitgliedermarketing, Content-Marketing und Händlerbetrieb erweitert.

Mit der Beliebtheit der Indoor-Navigation halten die intelligenten MallNav-Bildschirme von Chisheng zunehmend Einzug in große Einkaufszentren. Berichten zufolge haben Chisun MallNav-Smart-Screens und intelligente Closed-Loop-Lösungen für den Geschäftsbetrieb bisher mehr als 50 % der Unternehmen Vanke, China Resources Vientiane, CapitaLand, Wangfujing Group, Everbright Anshi, Joy City, Aeon und Sun Hung Kai im Land bedient usw. Top 300 Einkaufszentren oder Park-Gewerbeeinrichtungen.

Neue Technologien in einem halben Jahr durchspielen

Durch die elektronische Indoor-Navigation in Einkaufszentren können Verbraucher die Händler, zu denen sie gehen möchten, schneller und genauer finden. Sie beschleunigt auch die Generierung eines gezielteren Konsums in Einkaufszentren und spart in gewissem Maße Zeit für die Beratung durch das Einkaufszentrum Kosten für das Kundendienstpersonal. Einkaufszentren, die diese Technologie nutzen, sind jedoch noch nicht vollständig populär. Der schnelle Wandel der Markenhändler in Einkaufszentren erfordert auch eine kontinuierliche Aktualisierung und Aktualisierung dieser Technologie.

Hinter der Bequemlichkeit der Verbraucher, Geschäfte zu finden, benötigte der MallNav Smart Screen von der Technologieforschung und -entwicklung bis zur Implementierung ein halbes Jahr. Ein Reporter von Beijing Business Daily erfuhr, dass im Suzhou Center das Indoor-Navigationssystem der Kerninhalt der iterativen Modernisierung des Projekts ist und die Informationen von mehr als 600 Händlern ermittelt und angepasst werden müssen. Während dieses Ausführungsprozesses muss das Qisheng-Team eine Nachtpatrouille basierend auf der tatsächlichen Situation durchführen, Punktinformationen und Karteninformationen überprüfen, die Hintergrunddaten und den Karteneditor optimieren und anpassen und Navigationsfehler vermeiden. Der gesamte Anpassungs- und Optimierungszyklus dauert ein halbes Jahr. .

Chen Congrong sagte offen, dass die Einführung neuer Technologien in Einkaufszentren ein schrittweiser und dynamischer Prozess sei. Beispielsweise wird das Navigationsteam zwei Monate vor der Veröffentlichung des Projekts die V2.0-Version der 3D-Kartenbearbeitung auf Basis der neuen fertigstellen Bedürfnisse des Einkaufszentrums.

Nach der Markteinführung der Technologie sind anschließende Wartung und Überwachung unerlässlich. Chen Congrong gab bekannt, dass das Team den Kunden auch nach der Einführung der Indoor-Navigation im Einkaufszentrum kontinuierlich grundlegende Dienstleistungen anbieten wird, einschließlich Fernbedienung und -wartung von Geräten, regelmäßige Datensicherung usw. „Fernüberwachungsfunktionen können mehr als 90 % der Betriebs- und Wartungsprobleme lösen, wie z. B. Remote-Screenshots, Fernumschaltung von Maschinen, Fernanpassung der Lautstärke usw. Wir werden diese Funktionen auch den Kunden zur Verfügung stellen.“

Das Einkaufszentrum selbst ist ein komplexer Komplex, der Gruppenmanagement, Projektmanagement, Hunderte von Händlern, Tausende von Verbrauchern usw. umfasst. Die elektronische Navigation in Innenräumen ist nur eine Verbindung zwischen Menschen und Waren. So wie das Shanghai Jiatinghui Shopping Center Offline-Szenarien und Online-Operationen eröffnet hat, können Verbraucher während des Spielablaufs über interaktive Marketingdienste und MallNav-Smartscreens an interaktiven Offline-Marketingaktivitäten teilnehmen, die vom Einkaufszentrum organisiert werden, und so zu Käufern im Spielprozess werden. Private Domänenmitglieder des Zentrums können Rabattkarten und Coupons auf ihren Mobiltelefonen erhalten und Verbraucher zur Überprüfung zu teilnehmenden Markenhändlern leiten, wodurch ein geschlossener Kreislauf im Einkaufszentrum entsteht.

Yang Qingsong, Generalsekretär der China Department Store Merchant Association, wies darauf hin, dass Digitalisierung und Intelligenz es Unternehmen ermöglicht haben, ein umfassendes Marketing zu erreichen und Verbindungen zwischen Menschen und Waren zu bestimmten Zeiten herzustellen, beispielsweise intelligente Navigation und intelligentes Parken beim Einkaufen Einkaufszentren sind eine enge Verbindung zwischen Menschen und Orten, und digitale Karten, Gutscheine und Abbuchungen sind eine enge Verbindung zwischen Menschen und Waren.

Gleichzeitig kann durch die Anwendung der Digital-Intelligence-Technologie und die Entwicklung der Digital-Intelligence-Ökonomie eine umfassende Zusammenarbeit innerhalb der Branche entstehen, einschließlich direkter Beschaffung, Eigenbetrieb, gemeinsamer Betrieb usw., um die Verbindung verschiedener Modelle zu erreichen und mehrere Lieferketten sowie Omni-Channel-Integration und Offline- und Online-Realisierung, einschließlich Bestandsintegration und Kundenvereinheitlichung von Live-Übertragungen, Miniprogrammen, Communities usw.

Nutzen Sie das System, um die Marktnachfrage vorherzusagen

Die Indoor-Navigation in Einkaufszentren erfreut sich immer größerer Beliebtheit und immer mehr große Einkaufszentren führen diese Technologie ein. Ihre Funktion besteht nicht nur in der Navigation, sondern auch in der Umwandlung aller digitalen Bildschirme im Veranstaltungsort und kann zu einem Träger für Mitgliederservices und Marketing werden Aktivitäten. .

Die Popularisierung der Indoor-Navigation steht Technologieparteien und Betreibern von Einkaufszentren immer noch vor vielen Herausforderungen. Chen Congrong wies darauf hin, dass es sich bei dieser Technologie um ein maßgeschneidertes Produkt handelt und dass die Anpassung an alle Systeme eine hohe Anpassungsfähigkeit der Software erfordert. Die Anforderungen an die Softwareanpassung reichen von Windows XP bis Windows 11, von Android 4.0 bis Android 14 und sogar die Anforderungen an die Linux-Systemanpassung. Daher werden MallNav-Smart-Screens während der Forschung von Entwicklungsboards im Wert von einigen hundert Yuan bis hin zu Servern im Wert von Zehntausenden Yuan angepasst und Entwicklung passt sich der Bildschirm auch verschiedenen Anforderungen an, z. B. Einzelbildschirm, Mehrfachbildschirm, Spleißbildschirm usw. Diese Hunderte von Versuchen dienen lediglich dazu, ein konsistentes Benutzererlebnis auf verschiedenen Endgeräten aufrechtzuerhalten.

Derzeit ist die Positionierungs- und Navigationstechnologie relativ ausgereift und kann durch Bluetooth, GPS, geomagnetische und andere Technologien erreicht werden. Reporter von Beijing Business Daily besuchten eine Reihe von Einkaufszentren und stellten fest, dass die Unterschiede bei den Positionierungssystemen im Wesentlichen in der Verfeinerung der Schnittstellenbetriebsdetails und der Verbindung mit Marketingsystemen und externen Systemen liegen. Beispielsweise werden die gängigeren Leitsysteme Mitgliedschaftssysteme integrieren Feedbacksysteme. Autosuchsystem, Videoinformationssystem und Lebensmittelbestellsystem. Chen Congrong sagte, dass in verschiedenen Projekten zwischen individuellen Bedürfnissen und gemeinsamen Bedürfnissen unterschieden werden sollte. Wenn gemeinsame Bedürfnisse geklärt sind, werden sie zu öffentlichen Fähigkeiten der öffentlichen Plattform, was die anschließende kontinuierliche Aktualisierung der Technologie erleichtert und zu einer universellen Lösung für bestimmte Märkte wird.

Die Technologie wird ständig weiterentwickelt und die Nachfrage ändert sich ständig. Um mit der Marktnachfrage Schritt zu halten, müssen auch die organisatorischen Fähigkeiten des Unternehmens ständig angepasst werden. Chen Congrong sagte, dass einige neu entwickelte Produkte und Technologien, einschließlich der Verwendung von KI zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz öffentlicher Konten und Marketingaktivitäten, aktiv versucht werden, sie bei den Kunden zu bewerben. Das war auch notwendig, denn nur durch kontinuierliche technologische Innovation können wir den Einzelhandel besser bedienen und die Digitalisierung des Einzelhandels erleichtern.

Yang Qingsong glaubt, dass neue Technologien im physischen Handel viel Raum für Verbesserungen bieten. Beispielsweise legen Verbraucher beim Einkaufen zunehmend Wert auf Bequemlichkeit, und intelligente Navigation wird immer wichtiger. Da intelligentes Parken immer ausgereifter wird, zieht die Indoor-Navigation insbesondere bei großen Gewerbekomplexen immer mehr Aufmerksamkeit auf sich. Einige kombinieren KI-Technologie, um digitale Geschäfte zu schaffen, die voraussichtlich zu digitalen Gütern, digitalen Menschen und digitalen Geschäften führen werden .

„Derzeit integriert Qisheng neue Anwendungen wie KI-Großmodelle, digitale Personen, Inhaltsgenerierung und Sprachinteraktion in den MallNav-Smart-Screen. Jetzt wurde er etwa jeden Monat aktualisiert, und das technische Team führt neue iterative Upgrades durch.“ „ Chen Offenbar ruhig.

Beijing Business Daily-Reporter Liu Zhuolan