Νέα

Με μια φωτογραφία στο χέρι, δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για τις αγορές σας. Φυσικά, δεν πρόκειται για έναν συνηθισμένο χάρτινο χάρτη που τοποθετείται στο ράφι του γραφείου σέρβις, αλλά για έναν ηλεκτρονικό χάρτη που μπορεί να ενημερώσει τη μάρκα ανά πάσα στιγμή, να αναζητήσει κατά παραγγελία, να διακρίνει τους ορόφους και να κυκλοφορήσει νέο παιχνίδι. Αυτός ο ηλεκτρονικός χάρτης επιτρέπει στους καταναλωτές να εντοπίζουν γρήγορα τους εμπόρους, να επιταχύνουν την επίτευξη της στοχευμένης κατανάλωσης και να εξοικονομούν άμεσα το κόστος χρόνου της διαβούλευσης με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών. Οι ηλεκτρονικοί χάρτες έχουν γίνει φορέας για πολλά εμπορικά κέντρα να ανταγωνίζονται για υπηρεσίες.

Αυτός ο ηλεκτρονικός χάρτης είναι ακριβώς αυτό που οι επαγγελματίες αποκαλούν τρισδιάστατο δίκτυο μάρκετινγκ OMO. "Ένα τρισδιάστατο δίκτυο μάρκετινγκ OMO που ενσωματώνει online και offline είναι ένα προϊόν που χρειάζεται επειγόντως για τρέχοντα εμπορικά έργα, ο Chen Congrong, πρόεδρος της Qisheng Technology Group Co., Ltd., είπε ότι μόνο μια πιο λεπτομερής αντίληψη των χωρικών σημείων επαφής μπορεί να γίνει." ταιριάζουν και ικανοποιούν τις ανάγκες των εμπορικών κέντρων Οι καταναλωτές έχουν πολυεπίπεδες ανάγκες εμπειρίας. Πρόσφατα, ένας ρεπόρτερ από το Beijing Business Daily επισκέφθηκε τον όμιλο τεχνολογίας Qisheng (εφεξής «Qisheng») για να εξερευνήσει νέες τεχνολογίες εκτός του κέντρου Ε&Α και να προσφέρει στους καταναλωτές νέες εμπειρίες στη ζωή τους.

Ο ζωντανός χάρτης γίνεται οδηγός αγορών

Ως εμπορικό ορόσημο στο CBD του Πεκίνου, το Guomao Mall διαθέτει ένα ευρύ φάσμα αγορών, φαγητού, ψυχαγωγίας και άλλων διαφοροποιημένων επιλογών, αλλά η περίπλοκη κυκλοφορία εντός του χώρου αποθαρρύνει επίσης πολλούς καταναλωτές.

Πολλά καταστήματα επωνυμίας βρίσκονται σε διαφορετικούς ορόφους και χώρους Για τους καταναλωτές που δεν είναι εξοικειωμένοι με τη διάταξη του καταστήματος, απαιτείται συγκεκριμένος χρόνος και ενέργεια για να βρουν το κατάστημα επωνυμίας που τους αρέσει. Ειδικά σε περιόδους αιχμής, που η ροή του κόσμου είναι μεγάλη και υπάρχουν πολλά καταστήματα, είναι πιο εύκολο για τους καταναλωτές να αισθάνονται σύγχυση.

Προκειμένου να λυθούν τα παραπάνω προβλήματα, το Guomao χρειάζεται ένα σύστημα πλοήγησης που μπορεί να ενημερώνεται ανά πάσα στιγμή για να παρέχει σαφείς χάρτες πλοήγησης. Αυτός ο ηλεκτρονικός χάρτης μπορεί να βοηθήσει τους καταναλωτές να κατανοήσουν καλύτερα την εσωτερική διάταξη του εμπορικού κέντρου και τις τοποθεσίες των καταστημάτων έγκαιρα, διευκολύνοντας τους καταναλωτές να ελέγχουν και να εντοπίζουν ανά πάσα στιγμή. Αυτός ο χάρτης πλοήγησης είναι σαν ένας "ζωντανός χάρτης" που επισημαίνει τις ενημερώσεις καταστήματος ανά πάσα στιγμή.

Ως πάροχος εφαρμογών πλοήγησης εσωτερικών χώρων του εμπορικού κέντρου Guomao, ο Qisheng συγκέντρωσε το μυαλό του για να φτιάξει αυτόν τον χάρτη. «Το έργο του Guomao Mall ήταν μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπισε η ομάδα Ε&Α εκείνη τη χρονιά». Ο Chen Congrong αποκάλυψε ότι το πολύπλοκο έδαφος του εμπορικού κέντρου Guomao, η εκθαμβωτική σειρά καταστημάτων επωνυμίας και τα πολυσύχναστα πλήθη καθιστούν ιδιαίτερα δύσκολη τη σχεδίαση ενός χάρτη πλοήγησης.

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η σαφήνεια του χάρτη πλοήγησης, η ομάδα του έργου έστειλε πολλούς δοκιμαστές για τη διεξαγωγή δοκιμών πεδίου. Για ένα μήνα, οι δοκιμαστές περνούσαν σχεδόν κάθε μέρα στο Guomao Mall, περπατώντας σε κάθε γωνιά, μετρώντας κάθε διαδρομή σε όλο το εμπορικό κέντρο και, τέλος, σημειώνοντας με ακρίβεια την τοποθεσία κάθε καταστήματος επωνυμίας και την κατεύθυνση κάθε διαδρόμου στην οθόνη πλοήγησης.

Το Shanghai Xuhui Vanke Plaza, το οποίο μόλις άνοιξε τον Ιούνιο, είναι ένα συγκρότημα POD όπου η Shanghai Vanke εξερευνά το μέλλον πολλαπλών σύνθετων λειτουργιών. Ο τρόπος δημιουργίας μιας πολυεπίπεδης σκηνής «διαστημικής εμπειρίας» σε έναν εμπορικό όγκο που υπερβαίνει κατά πολύ τους συμβατικούς είναι ζωτικής σημασίας. Για το σκοπό αυτό, η Qisheng παρουσίασε την τεχνολογία της έξυπνης οθόνης MallNav. Το λεγόμενο MallNav, το πλήρες αγγλικό όνομα είναι Mall Navigation και η κινεζική κυριολεκτική μετάφραση είναι πλοήγηση στο εμπορικό κέντρο. Σε αυτό το έργο, κατασκευάστηκαν πολλές έξυπνες οθόνες σταθερού σημείου και σε συνδυασμό με τα μίνι προγράμματα WeChat, το περιεχόμενο της υπηρεσίας επεκτάθηκε από την πλοήγηση σε χάρτη έως το μάρκετινγκ μελών, το μάρκετινγκ περιεχομένου και τις λειτουργίες εμπόρου.

Με τη δημοτικότητα της πλοήγησης σε εσωτερικούς χώρους, οι έξυπνες οθόνες MallNav του Chisheng εισέρχονται όλο και περισσότερο στα μεγάλα εμπορικά κέντρα. Σύμφωνα με αναφορές, μέχρι στιγμής, οι έξυπνες οθόνες Chisun MallNav και οι έξυπνες επιχειρηματικές λύσεις κλειστού βρόχου έχουν εξυπηρετήσει περισσότερο από το 50% των Vanke, China Resources Vientiane, CapitaLand, Wangfujing Group, Everbright Anshi, Joy City, Aeon, Sun Hung Kai , κ.λπ. Κορυφαία 300 εμπορικά κέντρα ή πάρκα εμπορικές οντότητες.

Τρέξτε μέσα από νέες τεχνολογίες σε μισό χρόνο

Η εσωτερική ηλεκτρονική πλοήγηση σε εμπορικά κέντρα μπορεί να επιτρέψει στους καταναλωτές να βρουν τους εμπόρους στους οποίους θέλουν να πάνε πιο γρήγορα και με ακρίβεια. κόστος εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, τα εμπορικά κέντρα που χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία δεν είναι ακόμη πλήρως δημοφιλή.

Πίσω από την ευκολία των καταναλωτών να βρίσκουν καταστήματα, η έξυπνη οθόνη του MallNav χρειάστηκε μισό χρόνο από την τεχνολογική έρευνα και ανάπτυξη έως την εφαρμογή. Ένας δημοσιογράφος από το Beijing Business Daily έμαθε ότι στο Suzhou Center, το σύστημα πλοήγησης εσωτερικού χώρου είναι το βασικό περιεχόμενο της επαναληπτικής αναβάθμισης του έργου και οι πληροφορίες περισσότερων από 600 εμπόρων πρέπει να καθοριστούν και να προσαρμοστούν. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας εκτέλεσης, η ομάδα Qisheng πρέπει να πραγματοποιήσει μια ολονύκτια περιπολία με βάση την πραγματική κατάσταση, να ελέγξει τις πληροφορίες του σημείου και τις πληροφορίες χάρτη, να βελτιστοποιήσει και να προσαρμόσει τα δεδομένα παρασκηνίου και τον επεξεργαστή χάρτη και να αποφύγει σφάλματα πλοήγησης Ολόκληρος ο κύκλος προσαρμογής και βελτιστοποίησης διαρκεί μισός χρόνος. .

Ο Chen Congrong είπε ειλικρινά ότι η εισαγωγή νέων τεχνολογιών στα εμπορικά κέντρα είναι μια σταδιακή και δυναμική διαδικασία, για παράδειγμα, 2 μήνες πριν το έργο εισέλθει στον ιστότοπο, η ομάδα πλοήγησης θα ολοκληρώσει την έκδοση V2.0 της επεξεργασίας 3D χαρτών με βάση τη νέα. ανάγκες του εμπορικού κέντρου.

Μετά την είσοδο της τεχνολογίας στην αγορά, είναι απαραίτητη η μετέπειτα συντήρηση και επίβλεψη. Ο Chen Congrong αποκάλυψε ότι μετά την εισαγωγή της εσωτερικής πλοήγησης στο εμπορικό κέντρο, η ομάδα θα εξακολουθεί να παρέχει στους πελάτες συνεχείς βασικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της απομακρυσμένης λειτουργίας και συντήρησης του εξοπλισμού, τακτικής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων κ.λπ. "Οι δυνατότητες απομακρυσμένης παρακολούθησης μπορούν να λύσουν περισσότερο από το 90% των προβλημάτων λειτουργίας και συντήρησης, όπως απομακρυσμένα στιγμιότυπα οθόνης, απομακρυσμένη εναλλαγή μηχανών, απομακρυσμένη ρύθμιση έντασης ήχου κ.λπ. Θα προσφέρουμε επίσης αυτές τις δυνατότητες στους πελάτες."

Το ίδιο το εμπορικό κέντρο είναι ένα πολύπλοκο συγκρότημα που περιλαμβάνει διαχείριση ομάδας, διαχείριση έργων, εκατοντάδες εμπόρους, χιλιάδες καταναλωτές κ.λπ. Η ηλεκτρονική πλοήγηση σε εσωτερικούς χώρους είναι μόνο ένας σύνδεσμος μεταξύ ανθρώπων και αγαθών. Ακριβώς όπως το Shanghai Jiatinghui Shopping Center άνοιξε σενάρια εκτός σύνδεσης και διαδικτυακές λειτουργίες, οι καταναλωτές μπορούν να συμμετέχουν σε δραστηριότητες διαδραστικού μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης που οργανώνει το εμπορικό κέντρο μέσω διαδραστικών υπηρεσιών μάρκετινγκ και έξυπνων οθονών MallNav κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ώστε να γίνουν αγοραστές στη διαδικασία του παιχνιδιού. Τα μέλη ιδιωτικού τομέα του κέντρου μπορούν να λάβουν εκπτωτικές κάρτες και κουπόνια στα κινητά τους τηλέφωνα και να καθοδηγήσουν τους καταναλωτές σε συμμετέχοντες εμπόρους επωνυμίας για επαλήθευση, σχηματίζοντας έναν κλειστό βρόχο στο εμπορικό κέντρο.

Ο Yang Qingsong, γενικός γραμματέας της Ένωσης Εμπορικών Πολυκαταστημάτων της Κίνας, επεσήμανε ότι η ψηφιοποίηση και η ευφυΐα επέτρεψαν στις επιχειρήσεις να επιτύχουν πλήρες μάρκετινγκ και να πραγματοποιήσουν συνδέσμους μεταξύ ανθρώπων και αγαθών σε συγκεκριμένες ώρες Τα εμπορικά κέντρα είναι στενοί δεσμοί μεταξύ ανθρώπων και τόπων και οι ψηφιακές κάρτες Τα κουπόνια και οι διαγραφές είναι ένας στενός δεσμός μεταξύ ανθρώπων και αγαθών.

Ταυτόχρονα, η εφαρμογή της τεχνολογίας ψηφιακής νοημοσύνης και η ανάπτυξη της οικονομίας της ψηφιακής νοημοσύνης μπορούν να δημιουργήσουν συνεργασία πλήρους σύνδεσης εντός του κλάδου, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων προμηθειών, της αυτο-λειτουργίας, των κοινών επιχειρήσεων κ.λπ., για την επίτευξη της σύνδεσης διαφορετικών μοντέλων και πολλαπλές αλυσίδες εφοδιασμού, καθώς και ενοποίηση όλων των καναλιών, και πραγματοποιήστε εκτός σύνδεσης, διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένης της ενοποίησης αποθέματος και της ενοποίησης των πελατών ζωντανών μεταδόσεων, μίνι προγραμμάτων, κοινοτήτων κ.λπ.

Χρησιμοποιήστε το σύστημα για να προβλέψετε τη ζήτηση της αγοράς

Η πλοήγηση εσωτερικών χώρων σε εμπορικά κέντρα γίνεται δημοφιλής και όλο και περισσότερα μεγάλα εμπορικά κέντρα εισάγουν αυτήν την τεχνολογία Η λειτουργία της δεν είναι μόνο η πλοήγηση, αλλά και η μετατροπή όλων των ψηφιακών οθονών στον χώρο και μπορεί να γίνει φορέας για υπηρεσίες μελών και μάρκετινγκ. δραστηριότητες.

Η διάδοση της πλοήγησης σε εσωτερικούς χώρους εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις για τα τεχνολογικά πάρτι και τους φορείς εκμετάλλευσης εμπορικών κέντρων. Ο Chen Congrong επεσήμανε ότι αυτή η τεχνολογία είναι ένα προσαρμοσμένο προϊόν και αντιμετωπίζει περισσότερες τεχνικές προκλήσεις. Οι απαιτήσεις προσαρμογής λογισμικού κυμαίνονται από τα Windows XP έως τα Windows 11, από το Android 4.0 έως το Android 14, ακόμη και τις απαιτήσεις προσαρμογής του συστήματος Linux. Επομένως, οι έξυπνες οθόνες MallNav προσαρμόζονται από πίνακες ανάπτυξης μερικών εκατοντάδων γιουάν σε διακομιστές αξίας δεκάδων χιλιάδων γιουάν. και ανάπτυξη , η οθόνη προσαρμόζεται επίσης σε διάφορες απαιτήσεις όπως μονή οθόνη, οθόνη πολλαπλών οθονών, οθόνη ματίσματος κ.λπ. Αυτές οι εκατοντάδες προσπάθειες είναι απλώς για τη διατήρηση μιας συνεπούς εμπειρίας χρήστη σε διαφορετικά τερματικά.

Επί του παρόντος, η τεχνολογία εντοπισμού θέσης και πλοήγησης είναι σχετικά ώριμη και μπορεί να επιτευχθεί μέσω Bluetooth, GPS, γεωμαγνητικών και άλλων τεχνολογιών. Οι ρεπόρτερ του Beijing Business Daily επισκέφτηκαν διάφορα εμπορικά κέντρα και διαπίστωσαν ότι οι διαφορές στα συστήματα εντοπισμού θέσης έγκεινται βασικά στη στίλβωση των λεπτομερειών λειτουργίας της διεπαφής και στη σύνδεση με συστήματα μάρκετινγκ και εξωτερικά συστήματα συστήματα αναζήτησης αυτοκινήτου, σύστημα πληροφοριών βίντεο και σύστημα παραγγελιών τροφίμων. Ο Chen Congrong είπε ότι οι προσαρμοσμένες ανάγκες και οι κοινές ανάγκες θα πρέπει να διακρίνονται σε διαφορετικά έργα.

Η τεχνολογία αναβαθμίζεται συνεχώς και η ζήτηση αλλάζει συνεχώς. Ο Chen Congrong είπε ότι ορισμένα πρόσφατα αναπτυγμένα προϊόντα και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης AI για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των δημόσιων λογαριασμών και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, θα προσπαθήσουν ενεργά να τα προωθήσουν στους πελάτες. που ήταν επίσης απαραίτητο, γιατί μόνο μέσω της συνεχούς τεχνολογικής καινοτομίας, μπορούμε να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους λιανοπωλητές και να κάνουμε την ψηφιοποίηση λιανικής ευκολότερη.

Ο Yang Qingsong πιστεύει ότι οι νέες τεχνολογίες έχουν εκτεταμένο περιθώριο για αναβαθμίσεις στο φυσικό εμπόριο. Ειδικά για τα μεγάλα εμπορικά συγκροτήματα, καθώς η έξυπνη στάθμευση γίνεται ολοένα και πιο ώριμη, η πλοήγηση σε εσωτερικούς χώρους προσελκύει επίσης όλο και περισσότερη προσοχή .

"Προς το παρόν, το Qisheng ενσωματώνει νέες εφαρμογές όπως μεγάλα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, ψηφιακά άτομα, παραγωγή περιεχομένου και φωνητική αλληλεπίδραση στην έξυπνη οθόνη του MallNav. Τώρα έχει αναβαθμιστεί σε περίπου κάθε μήνα και η τεχνική ομάδα πραγματοποιεί νέες επαναληπτικές αναβαθμίσεις. «Τσεν Αποκάλυψε ήρεμα.

Ο δημοσιογράφος του Beijing Business Daily Liu Zhuolan