ライブ配信の新ルールが施行されて１カ月以上が経過し、キャスターは物販も「副業」の姿勢に変わった。
2024-09-25
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ライブストリーミングの新ルールが施行されてから1カ月以上が経過し、記者たちは複数のプラットフォームのライブストリーミングルームを訪れた――。
物資搬入時アンカーが「サイドラインボール」に変更
「皆さんは私が言いたいことは分かっていますが、私は規制を遵守したいので、はっきりと言う勇気はありません。私がそうなるのが怖いからです。」 「プラットフォームには新しい規制規則があり、それを直接紹介することはできません」 生放送室でアンカーは興奮気味に製品を紹介しながら、視聴者にこう強調した。
8 月 9 日に「生放送配信に関する北京コンプライアンス ガイドライン」が発表されてから、さまざまな生放送ルームは明らかに「規制」が厳しくなりました。しかし、記者らは最近の訪問中に、一部のキャスターが「コンプライアンス」と言い続けているにもかかわらず、商品を持ち込む際には「ちょっとしたトリック」や「エッジボール」、そして新たなトリックを行っていることを発見した。
訪問 1
「インターネット上の最安値」を、購入者を欺くための「価格比較」として使用することは認められません。
●規定
「ネットワーク全体の最安値」で消費者を誤解させないでください。
「皆さん、これはインターネット全体で今日だけの最低価格です。」 「私たちとプラットフォームがお金で補助しており、年間を通じての最低価格です。」 以前は、大規模なセールの際に、大手のライブブロードキャストルームがよく使用されていました。消費者に「買い、買い」を促すための低価格。
「ガイドライン」では、販売促進活動を目的として価格比較を行う場合には、比較対象となる価格と販売価格を消費者が認識しやすい表示その他の方法で表示することとしています。真実かつ正確であり、「ネットワーク全体での最安値」や、消費者を誤解させるその他の虚偽の記述があってはなりません。
ここ数日、レポーターが数期間にわたって複数のプラットフォームの生放送ルームに入ったところ、「ネットワーク全体の最安値」や「最低価格を下回る」などの表現が大幅に減り、さらにはブランドのライブブロードキャストルームについて聞くことはさらにまれです。しかし、一部の誤解を招く低価格ニュースピークが密かに人気です。
「この小さな黄色い車には驚きがあります。duoduo よりも安く、1 日だけ販売されています!」 9 月 20 日、記者が「xuanxuan haowu」の生放送室に入ると、アンカーが目を引くテキストで促しているのを見ました。一見すると、生放送室の日用品は非常に安い。ラベンダーの洗濯洗剤の卸売り箱は 2.9 元から、66 ワットの超急速充電ヘッドは 0.01 元から、二層式の小学生の文具は 0.01 元からである。ボックスは0.98元から。
「在庫はそれほど多くなく、duoduo よりも安いです。比較して、すぐに購入してください!」記者は、「フルボックス卸売ラベンダー洗濯洗剤」とマークされたリンクをクリックしたところ、フルボックス卸売がないことがわかりました。洗濯洗剤の実質価格は 15.9 元で、洗濯洗剤は 300 グラム 1 袋のみ 2.9 元で購入できます。その後、記者はアンカーが繰り返し価格比較を強調する電子商取引プラットフォームをクリックし、同じ種類の洗濯用洗剤を検索したところ、複数の販売業者の同じ種類の洗濯用洗剤の価格が10個で8.8元であることを発見した。 1斤のパッケージ、300グラムの袋で1.4元。アンカーの「プラットフォームの価格比較」というセールスポイントは虚偽の誘導です。
生放送室内で「ひどい言葉」を発するキャスターもいる。 「ケジ」の生放送室では、キャスター２人が後ろ手に縛られ、真剣な表情で首から「金儲けは孫だ！」と書かれた真っ赤な看板を下げていた。
やりとり中、両キャスターは「絶対に安いので気軽に撮って、気に入らなかったら返してください」と強調し続けたが、記者はこの生放送室にある商品にそのような機能がないことに気づいた。価格の利点。たとえば、美的クラシック ターンテーブル電子レンジの価格はライブ ブロードキャスト ルーム リンクを通じて 299 元、同じプラットフォーム上の他のライブ ブロードキャスト ルームの価格は 279 元、淘宝網ストアでは 277 元です。
訪問 2
食べ物はガンを予防し、病気を治す。
●規定
疾病の予防および治療機能を関与させてはなりません
「長寿の素」、「抗がん剤の王」、「生命の火」…以前は普通の栄養補助食品でありながら、あらゆる病気を治す貴重な「秘薬」としてアンカーによってもてはやされることもあった。
生放送ルームでの健康食品の無秩序な販売に対応して、「ガイドライン」は、食品、化粧品、ライフスタイル美容の広告には病気の予防や治療の機能を含ませてはならず、医学用語や医学用語を使用してはならないことを明確にしています。医薬品や医療機器、医療サービスなども宣伝しやすいです。
記者らは数日間、複数の生放送室で、キャスターが一般的な食べ物を紹介する際に、がんの予防や治療などの単純で下品な言葉を使用していたことを発見したが、その言葉は明らかに減り、代わりに専門的でハッタリのように聞こえるさまざまな学術用語を使用した。普通の食べ物の薬効を誇張するのは今でも同じです。
「内部に含まれる抗重力因子 h9 は、経口摂取することでチロシナーゼに作用します。」 「非常に安定しており、メラニンを不活性化するアスタキサンチンも含まれており、顔のシミを減らし、シミのリバウンドを防ぎます。」とある生放送室で女性キャスターが「h9アンチグラビティ」錠剤のボトルを掲げ、時折「ファクター」「チロシナーゼ」「アスタキサンチン」「メラニン」などの専門用語を連発していた。 、促進 これらの成分には、美白、そばかすの除去、目袋の除去などの奇跡的な効果があります。
生放送室によると、この商品はすでに1,400個以上の注文が売れているという。商品レビューを見るとリピーターも多く、一度に6本購入する人もいました。しかし、記者が製品の外箱を見ると、これは医薬品でも健康食品でもなく、成分表の上位3成分はグリセリン、大豆油、水であり、グリセリンが含まれている。 . 主に食品の甘味や潤いを与える保湿剤や乳化剤として使用されます。以下の成分はヘマトコッカス・プルビアリス、ブドウ種子抽出物、スイートオレンジ抽出物、パイナップル抽出物などであり、キャスターが言及している成分はありません。アスタキサンチンに関連する唯一のものは、その天然源であるヘマトコッカス・プルビアリスです。
「現在、アスタキサンチンの健康への影響に関する研究のほとんどは細胞実験や動物実験に基づいており、人体からの証拠は孤立していることが多い。かつて北京科学技術協会の専門家が反論の論文を発表したことがある。」現在のところ、アスタキサンチンには効果があるという噂があり、それを裏付ける信頼できる証拠はなく、欧州食品安全機関の専門家グループはこれまでにアスタキサンチンの10以上の「健康機能」を評価し、すべての効果があると結論付けています。そのうちの「証拠が不十分」です。
他のライブ放送室で、普通の食品が学術用語でパッケージされ、医薬品と混同されるのを見かけることは珍しくありません。記者が調べてみたところ、脂肪燃焼酵素ドリンク、コラーゲンペプチド固形ドリンク、乳酸菌タブレットキャンディーなどのカテゴリーは、いずれも機能性効果の促進において「ヒットしにくい分野」であることがわかった。例: これは明らかに「乳酸菌タブレットキャンディー」ですが、アンカーはこの製品が hpv ウイルスの治療に使用できることをほのめかし続け、一連の治療可能なウイルスモデルとその有効性を大画面で発表します。
訪問 3
「国家レベルの製品」は、輸入品を「輸入品」として偽装することを許可しません
●規定
製品の機能や品質について虚偽の主張をしないでください
「全国レベルの品質」「世界で唯一の商品」「業界最高レベル」…以前、一部のキャスターが広告内で規定に違反して「過激な言葉」を使用するケースが多かった。
この問題を受け、「ガイドライン」では、ライブ配信ルーム運営者、ライブ配信配信担当者およびライブ配信サービス代理店が、ライブ配信サービスを行う際には「中華人民共和国不正競争防止法」の規定を遵守することを定めています。ライブストリーミング配信活動 商品やサービスの性能、機能、品質、販売状況、ユーザーレビュー等について、虚偽または誤解を招く商業宣伝を行うことにより、消費者を欺いたり、誤解を与えたりする行為は禁止されています。
記者は調査の中で、プラットフォームの監督がさらに強化されたことにより、生放送ルームでの「過激な言葉」の乱用が大幅に減少したことを発見したが、製品の独自性を強調するために、アンカーは次のような手段に頼った。別の日常 - 高級国際ブランドのふりをする。
最近世論を沸騰させた「香港梅城月餅」はその典型である。中秋節の頃、狂気の弟楊（本名張清陽）と三羊会社が「香港梅城月餅」を持ってきたとき、彼らはそれを香港ブランドと呼び、香港の映画スター、エリック・ツァンを招待しました。生放送の部屋。しかし、一部の消費者は梅城月餅が香港で販売されていないことを知り、多くの代理店もこの月餅ブランドは香港に店舗がなく、広東省広州と広東省佛山で生産されていると述べた。最近、市場監督部門は、生放送中に同社が「消費者に誤解を与えた」疑いがあるとして調査を開始した。
市民のジンさんも同様の日常生活に遭遇し、危うく「閉じ込められ」そうになった。 9月初旬、ジンさんはドイツ製の鍋が良いと聞き、新しい鍋を買おうと思って生放送室で探していたところ、「ハイ」として知られる医療用石鍋を宣伝しているキャスターがいた。ドイツのキッチン用品ブランドで、ドイツの物理学などを紹介する専門店です。ドイツの「祖先」を強調するために、ライブ放送室では、目立つ位置に「国際ブランド、信頼できる」ロゴを特別にマークしました。
「なかなかいいですね。ドイツのポットはたったの 159 元です！」 ジンさんは、そのブランドのドイツ語名が実際には中国語のピンインで綴られていることに突然気づき、まさに支払おうとしたところだった。彼女はすぐに製品詳細ページを確認したところ、この鍋の製造元は浙江永康ジョンソン電気有限公司であることがわかりました。製品詳細ページに掲載されていた「ドイツ認可状」については、商標登録番号登録証明書であり、商標保持者は河南省三門峡出身です。
ドイツのセイコーの爪切りと言われていますが、製造元は広東省陽江市と言われていますが、製造は江蘇省鎮江市と言われています。洗剤ですが、製造元は河北省石家荘にあります...調査中、記者は繰り返しこのような状況が生放送室で遭遇しました。顧客サービスについて質問すると、「ドイツの職人技だ」と主張する人もいれば、言葉を変えて「日本式」だという人もいるし、単に「答えられない」人もいる。
提案
ライブ配信プラットフォーム
「引き締め真言」の上手な唱え方
アルゴリズムの活用
違反の疑いのある情報を収集する
「法律や規制で言語や文章を一つ一つ禁止するのは難しい。原則的な枠組みを定め、消費者の苦情の窓口を開くのがより適切なアプローチである。虚偽宣伝が客観的に存在する限り、心配することなく罰則を課すべきである」工業情報化省からの情報によると、通信経済専門委員会のメンバーであるパン・ヘリン氏は、プラットフォームには 2 つの道があり得ると示唆した。1 つは、アルゴリズムを使用して規制に違反している疑いのある情報を取得し、規制に違反しているかどうかを手動でレビューすることである。もう 1 つは、ユーザーの苦情に基づいて事実をタイムリーに手動で確認することです。
ライブブロードキャストプラットフォーム
製品レビューの取り組みを強化する
「現時点では、生放送プラットフォームによるアンカーの処罰はまだ不十分である。」北京徳恒法律事務所の弁護士、ウー・ディ氏は、生放送プラットフォームはより厳しい処罰メカニズムを確立すべきだと考えている。アンカーが宣伝する製品が誤って宣伝された場合、プラットフォームは、関連する製品のビデオを削除する、製品を運ぶ権利を制限する、トラフィックサポートを削減する、さらにはライブブロードキャストの資格を停止するなどの措置をタイムリーに講じる必要があります。 「転覆」の歴史を持つアンカーにとって、プラットフォームは彼らが宣伝する製品のレビューの強度を高めることができます。
オンラインショッピング
クレームはプラットフォームに対して直接行うことができます
ライブ放送室で何かを購入しているときに、プロパガンダにだまされたり誤解されたりしたことに気づいた場合、消費者はどうすべきでしょうか?中国消費者権利保護法研究協会の副秘書長、陳銀江氏は、現行法によれば、オンラインで購入した商品については、消費者はまず販売者に連絡し、問題が解決しない場合は支援を求めることができると述べた。プラットフォームから連絡するか、消費者協会に連絡し、市場規制当局に苦情を申し立ててください。さらに、ライブブロードキャストプラットフォームが販売者の連絡先情報を提供できず、消費者が販売者を見つけることができない場合、消費者はプラットフォームに直接クレームを行う権利を有します。
ユアン・ルー記者
（北京イブニングニュース）
