les nouvelles règles de diffusion en direct sont mises en œuvre depuis plus d'un mois et le présentateur est devenu une approche « secondaire » de la vente de marchandises.
2024-09-25
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cela fait plus d'un mois que les nouvelles règles de diffusion en direct sont entrées en vigueur. les journalistes ont visité les salles de diffusion en direct sur plusieurs plateformes...
l'ancre s'est transformée en "balle de touche" lors du transport de marchandises
"vous savez tous ce que je veux dire, mais je veux respecter la réglementation, donc je n'ose vraiment pas le dire clairement." "la plateforme ne me laisse pas le dire, parce que j'ai peur de le faire." enlevé." "la plateforme a de nouvelles règles réglementaires et je ne peux pas les présenter directement." dans la salle de diffusion en direct, le présentateur tout en présentant le produit avec enthousiasme, a-t-il souligné au public.
après la publication des « directives de conformité de pékin pour la diffusion en direct » le 9 août, diverses salles de diffusion en direct sont évidemment devenues plus « réglementées ». cependant, lors d'une récente visite, les journalistes ont constaté que certains présentateurs continuent de parler de « conformité », mais qu'en apportant des marchandises, ils se livrent à des « petits trucs », des « boules de pointe » et de nouveaux trucs.
visite 1
le « prix le plus bas sur internet » ne doit pas être utilisé comme « comparaison de prix » pour tromper les acheteurs.
●règlement
ne pas tromper les consommateurs avec le « prix le plus bas de tout le réseau »
"famille, c'est le prix le plus bas de tout internet, aujourd'hui seulement." "nous et la plateforme le subventionnons avec de l'argent, le prix le plus bas de toute l'année"... auparavant, lors des grandes ventes, les grandes salles de diffusion en direct étaient souvent utilisées. des prix bas pour inciter les consommateurs à « acheter, acheter, acheter ».
les « directives » stipulent que si la comparaison des prix est utilisée pour mener des activités promotionnelles, le prix à comparer et le prix de vente doivent être clairement indiqués ou exprimés d'une autre manière facile à comprendre pour les consommateurs. le prix comparé doit être vrai. et précis, et ne doit pas être « le prix le plus bas sur l'ensemble du réseau » et d'autres fausses déclarations visant à induire les consommateurs en erreur.
au cours des derniers jours, des journalistes sont entrés dans des salles de diffusion en direct sur plusieurs plates-formes pendant plusieurs périodes et ont constaté que des expressions telles que « prix le plus bas sur l'ensemble du réseau » et « prix inférieur au prix plancher » ont été considérablement réduites, et c'est même plus rare d’entendre parler des salles de diffusion en direct de marque. cependant, certaines novlangues trompeuses et à bas prix sont secrètement populaires.
" la petite voiture jaune a une surprise ! elle est moins chère que duoduo, et elle n'est vendue que pour une journée ! " le 20 septembre, le journaliste est entré dans la salle de diffusion en direct de " xuanxuan haowu " et a vu le présentateur émettre un texte accrocheur. à première vue, les produits de première nécessité dans la salle de diffusion en direct sont très bon marché : une boîte en gros de détergent à lessive à la lavande commence à 2,9 yuans, une tête de chargement ultra rapide de 66 watts commence à 0,01 yuan et un crayon d'élève du primaire à double couche la boîte commence à 0,98 yuan.
" le stock n'est pas grand, et c'est moins cher que duoduo ! comparez, allez l'acheter vite ! " le journaliste a cliqué sur un lien marqué " boîte complète de lessive à la lavande en gros " et a constaté qu'il n'y avait pas de boîte complète en gros, 10 le prix réel du liquide est de 15,9 yuans, et vous ne pouvez acheter qu'un sac de 300 grammes de détergent à lessive pour 2,9 yuans. par la suite, le journaliste a cliqué sur une plate-forme de commerce électronique où le présentateur a mis l'accent à plusieurs reprises sur la comparaison des prix, a recherché le même type de détergent à lessive et a découvert que le prix du même type de détergent à lessive chez plusieurs commerçants était de 8,8 yuans pour un prix de 10. paquet de catties et 1,4 yuans pour un sac de 300 grammes. l’argument de vente du présentateur en matière de « comparaison des prix de la plateforme » est une fausse incitation.
il y a aussi des présentateurs qui expriment des « mots cruels » dans la salle de diffusion en direct. dans la salle de diffusion en direct de « kezi », les deux présentateurs avaient les mains liées derrière le dos, leurs expressions étaient sérieuses et des pancartes rouge vif accrochées autour de leur cou, qui disaient : « gagner de l'argent, c'est votre petit-fils !
au cours de l'interaction, les deux présentateurs n'ont cessé de souligner que "c'est absolument bon marché, n'hésitez pas à filmer et à me le rendre si vous ne l'aimez pas". cependant, le journaliste a constaté que les produits dans cette salle de diffusion en direct n'en avaient pas. un avantage de prix. par exemple : un four à micro-ondes à plateau tournant classique midea est au prix de 299 yuans via le lien de la salle de diffusion en direct, d'autres salles de diffusion en direct sur la même plateforme sont au prix de 279 yuans et un magasin taobao se vend à 277 yuans.
visite 2
la nourriture prévient le cancer et guérit les maladies. n’osez pas prononcer des mots académiques pour bluffer les gens.
●règlement
il ne doit pas impliquer de fonctions de prévention et de traitement des maladies.
"élément de longévité", "roi de l'anti-cancer", "feu de la vie"... auparavant, ce qui était évidemment un complément alimentaire ordinaire pouvait être vanté par le présentateur comme un précieux "médecine secrète" capable de guérir toutes les maladies.
en réponse aux ventes chaotiques de produits alimentaires diététiques dans les salles de diffusion en direct, les « directives » précisent que les publicités pour les aliments, les cosmétiques et la beauté de style de vie ne doivent pas impliquer des fonctions de prévention ou de traitement des maladies, et ne doivent pas utiliser de termes médicaux ou de produits et services qui sont faciles à promouvoir, tout comme les médicaments, les dispositifs médicaux et les services médicaux.
les journalistes ont découvert dans plusieurs salles de diffusion en direct pendant plusieurs jours que lorsque les présentateurs présentaient des aliments ordinaires, ils utilisaient un langage simple et grossier tel que la prévention et le traitement du cancer, qui était évidemment réduit, et utilisaient à la place divers termes académiques, qui semblaient professionnels et bluffants, et ils jouaient en secret. c’est toujours la même chose qui exagère la valeur médicinale de la nourriture ordinaire.
"le facteur anti-gravité h9 à l'intérieur peut agir sur votre tyrosinase par administration orale." "de l'astaxanthine y est également ajoutée, ce qui est très stable et rend votre mélanine inactive, réduisant les taches sur votre visage sans rebondir "... dans un. dans certaines salles de diffusion en direct, une présentatrice brandissait une bouteille de comprimés "h9 antigravity" et prononçait de temps en temps des termes professionnels tels que "facteur", "tyrosinase", "astaxanthine" et "mélanine", faisant la promotion de ces ingrédients. ont des effets miraculeux tels que le blanchiment, l'élimination des taches de rousseur et l'élimination des poches sous les yeux.
selon la salle de diffusion en direct, plus de 1 400 commandes de ce produit ont été vendues. à en juger par les critiques de produits, il existe de nombreux clients fidèles et certaines personnes ont même acheté 6 bouteilles à la fois. cependant, le journaliste a vu sur l'emballage extérieur du produit qu'il ne s'agissait pas d'un médicament, ni même d'un produit de santé, mais d'un bonbon en gel. les trois principaux ingrédients de la liste des ingrédients sont la glycérine, l'huile de soja et l'eau, qui contiennent de la glycérine. . il est principalement utilisé comme agent de rétention d’humidité et émulsifiant dans les aliments pour sucrer et hydrater. les ingrédients suivants sont haematococcus pluvialis, extrait de pépins de raisin, extrait d'orange douce, extrait d'ananas, etc., et il n'y a aucun ingrédient dont parle l'ancre. la seule chose liée à l’astaxanthine est haematococcus pluvialis, qui en est la source naturelle.
"à l'heure actuelle, la plupart des recherches sur les effets de l'astaxanthine sur la santé sont basées sur des expériences cellulaires et animales, et les preuves provenant du corps humain sont souvent isolées. des experts de l'association des sciences et technologies de pékin ont publié un article pour réfuter." les rumeurs, disant qu'à l'heure actuelle, l'astaxanthine n'a aucun médicament disponible et il n'existe aucune preuve fiable pour le soutenir. le groupe d'experts de l'autorité européenne de sécurité des aliments a déjà évalué plus de dix « fonctions de santé » de l'astaxanthine et a conclu que toutes. d'entre eux sont des « preuves insuffisantes ».
il n’est pas rare de voir des aliments ordinaires emballés en termes académiques et confondus avec des médicaments dans d’autres salles de diffusion en direct. le journaliste a fait le point et a découvert que des catégories telles que les boissons enzymatiques brûlant les graisses, les boissons solides aux peptides de collagène, les comprimés de bonbons aux lactobacilles, etc. sont toutes des « zones à peine touchées » pour promouvoir l'efficacité fonctionnelle. par exemple : il s'agit clairement d'un « bonbon en comprimés de lactobacilles », mais le présentateur continue de laisser entendre que le produit peut être utilisé pour traiter les virus hpv, et annonce une série de modèles de virus traitables et leur efficacité sur grand écran.
visite 3
les « produits de niveau national » ne permettent pas de faire passer des marchandises importées pour des « produits importés »
●règlement
ne faites pas de fausses déclarations sur la fonctionnalité et la qualité du produit
"qualité au niveau national", "le seul produit au monde", "meilleur niveau de l'industrie"... auparavant, il y avait de nombreux cas où certains présentateurs utilisaient des "mots extrêmes" dans des publicités en violation de la réglementation.
en réponse à ce problème, les « lignes directrices » stipulent que les exploitants de salles de diffusion en direct, le personnel de diffusion en direct et les agences de services de diffusion en direct doivent se conformer aux dispositions de la « loi anti-déloyale sur la concurrence de la république populaire de chine » lorsqu'ils s'engagent dans activités de diffusion en direct. il n'est pas permis de tromper ou d'induire les consommateurs en erreur en faisant de la publicité commerciale fausse ou trompeuse sur les performances, les fonctions, la qualité, l'état des ventes, les avis des utilisateurs, etc.
au cours de l'enquête, le journaliste a constaté qu'avec le renforcement de la surveillance de la plateforme, l'abus de « mots extrêmes » dans la salle de diffusion en direct avait été considérablement réduit. cependant, afin de souligner le caractère unique des produits, les présentateurs ont eu recours à. une autre routine : des produits ordinaires, faire semblant d'être une marque internationale haut de gamme.
le « hong kong meicheng mooncake » qui a récemment suscité une vive réaction dans l'opinion publique en est un cas typique. aux alentours de la fête de la mi-automne, lorsque le jeune frère fou yang (de son vrai nom zhang qingyang) et sa compagnie des trois moutons ont apporté les « hong kong meicheng mooncakes », ils l'ont appelé une marque de hong kong et ont invité la star de cinéma de hong kong eric tsang à apparaître dans le film. salle de diffusion en direct. cependant, certains consommateurs ont découvert que les gâteaux de lune meicheng ne sont pas vendus à hong kong. de nombreux agents ont également déclaré que cette marque de gâteaux de lune n'avait pas de magasins à hong kong et était produite à guangzhou, guangdong et à foshan, guangdong. récemment, le département de surveillance du marché a ouvert une enquête sur les soupçons d'avoir « induit les consommateurs en erreur » lors de sa diffusion en direct.
mme jin, une citoyenne, a également été confrontée à des routines similaires et a été presque « piégée ». début septembre, mme jin a voulu acheter un nouveau pot. elle a entendu dire que les pots allemands étaient bons, alors elle les a recherchés dans la salle de diffusion en direct. elle a vu une présentatrice faisant la promotion d'un pot en pierre médicale, connu comme étant un pot de haute qualité. marque allemande d'ustensiles de cuisine et se spécialise dans l'introduction de la technique de la poêle à coller, etc. afin de mettre en valeur « l'ascendance » allemande, la salle de diffusion en direct a également spécialement marqué le logo « marque internationale, digne de confiance » dans une position bien visible.
"ça a l'air plutôt bien. un pot allemand ne coûte que 159 yuans !" mme jin était sur le point de payer lorsqu'elle a soudainement découvert que le nom allemand de la marque était en réalité orthographié en pinyin chinois. elle a immédiatement vérifié la page de détails du produit et a découvert que le fabricant de ce pot était zhejiang yongkang johnson electric co., ltd. quant à la « lettre d'autorisation allemande » publiée sur la page de détails du produit, il s'agissait d'un certificat d'enregistrement de numéro d'enregistrement de marque, et le titulaire de la marque il est originaire de sanmenxia, province du henan.
on dit qu'il s'agit d'un coupe-ongles allemand seiko, mais le fabricant est à yangjiang, guangdong ; il s'agit d'un bac à neige importé du japon, mais il est produit à zhenjiang, jiangsu, il s'agit d'un détergent à lessive de marque britannique ; , mais le fabricant est situé à shijiazhuang, hebei... au cours de l'enquête, le journaliste a rencontré à plusieurs reprises ce genre de situation dans la salle de diffusion en direct. lorsqu'ils ont interrogé le service client, certains ont affirmé qu'il s'agissait d'un « savoir-faire allemand », d'autres ont changé leurs propos et ont dit qu'il s'agissait d'un « style japonais », et d'autres encore « ne peuvent tout simplement pas répondre ».
suggestion
plateforme de livraison en direct
comment bien réciter le "tightening mantra"
tirer parti des algorithmes
capturez les informations sur les violations présumées
"il est difficile pour les lois et les réglementations d'interdire la langue et l'écriture un par un. une approche plus appropriée consiste à déterminer un cadre de principe et à ouvrir un canal aux plaintes des consommateurs. tant que la fausse propagande existe objectivement, des sanctions devraient être imposées sans se soucier des mots spécifiques." informations du ministère de l'industrie et des technologies de l'information pan helin, membre du comité d'experts sur l'économie des communications, a suggéré que la plate-forme peut emprunter deux voies. l'une consiste à utiliser des algorithmes pour capturer les informations soupçonnées de violer la réglementation et à examiner manuellement si il est conforme ; l’autre consiste à examiner manuellement les faits en temps opportun en fonction des plaintes des utilisateurs.
plateforme de diffusion en direct
augmenter les efforts d’évaluation des produits
"actuellement, les sanctions infligées aux présentateurs par les plateformes de diffusion en direct sont encore insuffisantes." wu di, avocat au cabinet d'avocats beijing deheng, estime que les plateformes de diffusion en direct devraient établir un mécanisme de sanction plus strict. une fois que les produits promus par le présentateur font l'objet d'une fausse publicité, la plate-forme doit prendre des mesures en temps opportun, telles que supprimer les vidéos des produits concernés, restreindre leurs droits de diffusion de produits, réduire le support du trafic ou même suspendre leurs qualifications de diffusion en direct. pour les présentateurs qui ont des antécédents de « renversement », la plate-forme peut augmenter l'intensité de l'examen des produits dont ils font la promotion.
achats en ligne
les réclamations peuvent être faites directement sur la plateforme
que doivent faire les consommateurs s’ils découvrent qu’ils ont été trompés ou induits en erreur par la propagande alors qu’ils achètent quelque chose dans une salle de diffusion en direct ? chen yinjiang, secrétaire général adjoint de l'association chinoise de recherche sur la protection des droits des consommateurs, a déclaré que, selon les lois en vigueur, pour les biens achetés en ligne, les consommateurs peuvent d'abord communiquer avec le commerçant. si le commerçant ne résout pas le problème, ils peuvent demander de l'aide. depuis la plateforme ou contacter l'association des consommateurs et les plaintes auprès des autorités de régulation du marché. de plus, si la plateforme de diffusion en direct n'est pas en mesure de fournir les coordonnées du commerçant et que les consommateurs ne trouvent pas le commerçant, ils ont le droit de réclamer une indemnisation directement auprès de la plateforme.
le journaliste yuan lu
(nouvelles du soir de pékin)
