라이브 스트리밍에 대한 새로운 규칙이 시행된 지 한 달이 넘었고, 앵커는 상품 판매에 대한 '부업' 접근 방식으로 변경되었습니다.
2024-09-25
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라이브 스트리밍에 대한 새로운 규정이 시행된 지 한 달이 넘었습니다. 기자들이 여러 플랫폼의 라이브 스트리밍 룸을 방문했습니다——
물품 반입시 앵커가 '사이드라인 볼'로 변경되었습니다.
"무슨 말인지 다들 아실 텐데, 규정을 준수하고 싶어서 감히 명확하게 말씀드리기가 어렵네요." "플랫폼에 새로운 규제 규정이 있어서 직접 소개할 수는 없다"고 생방송장에서 앵커는 큰 설렘으로 제품을 소개하면서 시청자들에게 강조했다.
8월 9일 '생방송 전달에 대한 베이징 규정 준수 지침'이 발표된 후 다양한 생방송실이 분명히 더욱 '규제'되었습니다. 그러나 최근 방문 중 일부 앵커는 계속해서 '준수'에 대해 이야기하지만 물건을 가져올 때 '작은 트릭', '엣지 볼', 새로운 트릭을 사용하는 것을 발견했습니다.
방문 1
'인터넷 최저가'를 '가격비교'로 활용하여 구매자를 속여서는 안 됩니다.
●규정
“전망 최저가”로 소비자를 현혹하지 마세요
"가족 여러분, 오늘만 인터넷 전체 최저가입니다." "저희와 플랫폼에서 1년 중 최저가인 돈으로 보조합니다"… 소비자에게 "구매 구매 구매"를 장려하는 저렴한 가격.
판촉활동을 위해 가격비교를 이용하는 경우에는 비교대상 가격과 판매가격을 소비자가 알기 쉽도록 명확하게 표시하거나 표시해야 한다고 규정하고 있습니다. 정확해야 하며, "전체 네트워크에서 가장 낮은 가격"이어야 하며, 소비자를 오도하는 기타 허위 진술을 해서는 안 됩니다.
지난 며칠 동안 기자들이 여러 플랫폼의 생방송 방에 여러 시간 동안 입장한 결과 '전망 최저가', '하한 가격 이하' 등의 표현이 대폭 줄어든 것을 확인했으며, 심지어는 브랜드 라이브 방송실에 대한 이야기는 좀처럼 듣기 어렵습니다. 그러나 일부 오해를 불러일으키는 저가 뉴스가 은밀하게 인기를 끌고 있습니다.
"작은 노란색 차가 깜짝 놀랐습니다! duoduo보다 저렴하고 하루 동안만 판매됩니다!" 9월 20일 기자는 'xuanxuan haowu' 생방송실에 들어가 앵커가 눈길을 끄는 문자를 보았습니다. 언뜻보기에 생방송 실의 생필품은 매우 저렴합니다. 라벤더 세탁 세제 도매 상자가 2.9 위안부터 시작하고 66 와트 초고속 충전 헤드가 0.01 위안부터 시작하며 이중 초등학생 연필 상자는 0.98 위안부터 시작됩니다.
"재고도 얼마 안하고, 듀오듀오보다 저렴해요! 그냥 비교해보시고 빨리 사세요!" 기자가 '풀박스 도매 라벤더 세탁세제'라고 적힌 링크를 눌렀더니 풀박스 도매가 없더라구요, 10 - 세탁세제 파운드통. 액체의 실제 가격은 15.9위안이고, 세탁세제 300그램 한 봉지를 2.9위안으로 살 수 있다. 이후 기자는 앵커가 가격비교를 거듭 강조하는 전자상거래 플랫폼을 클릭해 같은 종류의 세탁세제를 검색한 결과 여러 가맹점에서 같은 종류의 세탁세제 가격이 10달러에 8.8위안이라는 사실을 발견했다. catties 패키지, 300g 봉지에 1.4 위안. 앵커의 '플랫폼 가격 비교' 셀링 포인트는 허위 유인이다.
생방송장에서 '잔인한 말'을 하는 앵커도 있다. '케지' 생방송실에서 두 앵커는 손을 뒤로 묶은 채 진지한 표정을 지으며 목에 '돈 버는 것은 손자!'라는 새빨간 팻말을 걸었다.
대화 중 두 앵커는 "절대 저렴하니 마음껏 촬영하고 마음에 안 들면 반품해달라"고 계속 강조했다. 가격 우위. 예를 들어 midea 클래식 턴테이블 전자레인지의 가격은 생방송실 링크를 통해 299위안이고, 같은 플랫폼의 다른 생방송실의 가격은 279위안이며, taobao 매장에서는 277위안입니다.
방문 2
음식은 암을 예방하고 질병을 치료합니다. 사람들에게 감히 학문적인 말을 하지 마십시오.
●규정
질병 예방 및 치료 기능이 포함되어서는 안 됩니다.
'장수원소', '항암왕', '생명의 불'... 이전에는 평범한 건강보조식품이었던 것이 앵커에 의해 모든 질병을 치료할 수 있는 귀중한 '비약'으로 홍보될 수 있었습니다.
생방송장에서 건강식품 판매가 난무하는 것에 대해 '가이드라인'에서는 식품, 화장품, 생활미용 광고에 질병의 예방이나 치료 기능을 포함해서는 안 되며, 의학용어나 제품, 서비스를 사용해서는 안 된다는 점을 명시했다. 의약품, 의료기기, 의료서비스 등을 홍보하기 쉽습니다.
며칠 동안 여러 생방송실에서 취재진들은 앵커들이 평범한 음식을 소개할 때 암 예방, 치료 등 단순하고 거친 언어를 사용했는데 이는 확실히 줄어들었고, 그 대신 전문적이고 허세처럼 들리는 다양한 학문적 용어를 사용했으며, 그들은 비밀리에 놀고 있었습니다. 그것은 여전히 일반 음식의 약효를 과장하는 것과 같습니다.
“내부의 h9 반중력 인자가 경구 투여를 통해 티로시나제에 작용할 수 있습니다.” “아스타잔틴도 첨가되어 있어 매우 안정적이며 멜라닌을 비활성화시켜 반동 없이 얼굴의 반점을 줄여줍니다.” 모 생방송실에서는 한 여성 앵커가 'h9 반중력' 알약 한 병을 들고 수시로 '인자', '티로시나제', '아스타잔틴', '멜라닌' 등 전문 용어를 꺼내 등장해 이들 성분을 홍보했다. 미백, 주근깨 제거, 눈밑 처짐 제거 등의 기적적인 효과를 볼 수 있습니다.
생방송실에 따르면 이 제품은 1400개 이상 주문이 팔렸다. 상품평을 보면 재구매 고객이 많고, 한번에 6병씩 구매하는 분도 계시더군요. 그런데 기자는 제품 겉포장을 보니 이게 의약품도 아니고 건강식품도 아니고 젤캔디라는 내용이 적혀 있었습니다. 성분표 상위 3개 성분은 글리세린, 콩기름, 물인데 그 안에 글리세린이 들어있습니다. 주로 식품의 수분유지제, 유화제로 사용되어 달고 촉촉한 느낌을 줍니다. 아래 성분은 haematococcus pluvialis, 포도씨추출물, 스윗오렌지추출물, 파인애플추출물 등이며 앵커님이 말씀하시는 성분은 없습니다. 아스타잔틴과 관련된 유일한 물질은 천연 공급원인 haematococcus pluvialis입니다.
"현재 아스타잔틴의 건강 효과에 대한 대부분의 연구는 세포 실험과 동물 실험에 기초하고 있으며, 인체에서 얻은 증거는 종종 분리되어 있습니다." 베이징 과학 기술 협회의 전문가들은 한때 반박하는 기사를 발표했습니다. 현재로서는 아스타잔틴에 대한 약이 출시되지 않았으며 이를 뒷받침할 믿을 만한 증거도 없다는 소문이 돌았습니다. 유럽 식품 안전청 전문가 그룹은 이전에 아스타잔틴의 10가지 이상의 "건강 기능"을 평가한 결과 모든 것이 다음과 같다고 결론지었습니다. 그 중 하나는 "증거가 불충분하다"는 것입니다.
다른 생방송 방에서 일반 음식을 학술 용어로 포장하고 약품과 혼동하는 모습을 흔히 볼 수 있습니다. 기자는 면밀히 조사한 결과 지방 연소 효소 음료, 콜라겐 펩타이드 고형 음료, 유산균 정제 캔디 등 카테고리가 모두 기능성 효능 증진에 '희망 분야'라는 사실을 발견했습니다. 예: 그것은 분명히 "유산균 정제 사탕"이지만 앵커는 이 제품이 hpv 바이러스를 치료하는 데 사용될 수 있음을 계속 암시하고 치료 가능한 일련의 바이러스 모델과 그 효능을 큰 화면에서 발표합니다.
방문 3
'국가급 제품'은 수입품을 '수입제품'으로 속이는 것을 허용하지 않습니다.
●규정
제품의 기능과 품질에 대해 허위 주장을 하지 마십시오.
'국가급 품질', '세계 유일의 제품', '업계 최고 수준'... 이전에도 일부 앵커들이 규정을 위반해 '과격한 표현'을 광고에 사용한 사례가 많았다.
이에 대해 '지침'에서는 라이브 스트리밍 룸 운영자, 라이브 스트리밍 배달 인력, 라이브 스트리밍 서비스 대행사가 업무 수행 시 '중화인민공화국 반부정경쟁법' 조항을 준수해야 한다고 규정하고 있습니다. 라이브 스트리밍 전송 활동에서 상품 또는 서비스의 성능, 기능, 품질, 판매 상태, 사용자 리뷰 등에 대해 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업적 홍보를 통해 소비자를 속이거나 오도하는 행위는 허용되지 않습니다.
조사 과정에서 기자는 플랫폼 감독이 더욱 강화됨에 따라 생방송실에서 '과격한 언어'를 사용하는 행위가 크게 줄어들었다는 사실을 발견했습니다. 그러나 앵커들은 제품의 고유성을 강조하기 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다. 또 다른 일상 - 고급 국제 브랜드인 척.
최근 뜨거운 여론을 불러일으킨 '홍콩 메이청 월병'이 대표적이다. 중추절 무렵, 양 미친 동생(본명 장칭양)과 그의 세 양 회사가 "홍콩 메이성 월병"을 가져왔을 때 그들은 그것을 홍콩 브랜드라고 부르고 홍콩 영화배우 eric tsang을 초대했습니다. 생방송실. 그러나 일부 소비자들은 메이청 월병이 홍콩에서 판매되지 않는다는 사실을 발견했습니다. 또한 많은 에이전트는 이 월병 브랜드가 홍콩에 매장이 없으며 광동성 광저우와 포산에서 생산된다고 말했습니다. 최근 시장 감독 부서는 생방송 중에 회사의 '소비자 오도' 혐의에 대한 조사에 착수했습니다.
시민인 진씨도 비슷한 일상을 접하며 거의 '갇힐 뻔'했다. 9월 초, 진씨는 새로운 냄비를 사고 싶어 독일산 냄비가 좋다는 말을 듣고 생방송 방에서 검색을 하던 중, 일명 의료용 돌솥을 홍보하는 앵커를 보게 됐다. 독일 주방용품 브랜드를 대표하며 독일 물리학 등을 소개하는 전문 브랜드입니다. 독일의 '가계'를 강조하기 위해 생방송실에서는 눈에 띄는 위치에 '국제 브랜드, 신뢰할 수 있는' 로고를 특별히 표시했습니다.
"꽤 괜찮아 보이는데요. 독일 냄비 가격이 159위안밖에 안 돼요!" 진 씨는 막 지불하려고 했을 때 갑자기 그 브랜드의 독일 이름이 실제로 중국어 병음으로 쓰여 있다는 것을 발견했습니다. 그녀는 즉시 제품 상세 페이지를 확인한 결과 이 냄비의 제조업체가 zhejiang yongkang johnson electric co., ltd.라는 것을 확인했습니다. 제품 상세 페이지에 게시된 "독일 승인서"는 상표 등록 번호 등록 증명서였으며, 상표권자 사람들은 허난성 산먼샤(sanmenxia) 출신입니다.
독일 세이코 손톱깎이라고 하는데 제조사는 광둥성 양장에 있고, 일본에서 수입한 눈팬이라고 하는데 장쑤성 진강에서 생산된다고 합니다. , 그런데 제조사는 허베이 스자좡에 위치해 있는데... 취재 과정에서 기자는 생방송실에서 이런 상황을 반복적으로 접하게 됐다. 고객 서비스에 대한 질문에 '독일의 장인정신'이라고 주장하는 사람도 있었고, 말을 바꿔 '일본식'이라고 말하는 사람도 있었고, 단순히 '대답할 수 없다'는 사람도 있었다.
제안
실시간 배달 플랫폼
"긴축 만트라"를 잘 암송하는 방법
알고리즘 활용
의심되는 위반 정보 캡처
"법률이나 규정상 언어와 글쓰기를 하나씩 금지하기는 어렵습니다. 원칙적인 틀을 정하고 소비자 불만의 창구를 열어 두는 것이 더 적절한 접근 방식입니다. 객관적으로 허위 선전이 존재하는 한, 처벌은 걱정하지 말고 가해져야 합니다." 통신경제 전문위원회 위원인 판헬린(pan helin) 산업정보기술부 정보는 플랫폼이 두 가지 경로를 취할 수 있다고 제안했다. 하나는 알고리즘을 사용해 규제 위반이 의심되는 정보를 포착하고, 위반 여부를 수동으로 검토하는 것이다. 다른 하나는 사용자 불만 사항에 따라 적시에 사실을 수동으로 검토하는 것입니다.
라이브 방송 플랫폼
제품 검토 노력 증가
"현재 생방송 플랫폼의 앵커 처벌은 아직 충분하지 않습니다." 베이징 deheng 법률 사무소의 wu di 변호사는 생방송 플랫폼이 보다 엄격한 처벌 메커니즘을 구축해야 한다고 믿습니다. 앵커가 홍보하는 상품이 허위로 광고되면 플랫폼은 해당 상품의 동영상 삭제, 상품 운반 권한 제한, 교통 지원 축소, 생방송 자격 정지 등 적시에 조치를 취해야 합니다. '전복' 이력이 있는 앵커의 경우 플랫폼은 자신이 홍보하는 제품에 대한 검토 강도를 높일 수 있습니다.
온라인 쇼핑
플랫폼에 직접 청구할 수 있습니다.
생방송장에서 물건을 구매하다가 선전에 속거나 오해를 받았다면 소비자는 어떻게 해야 할까요? 중국 소비자 권리 보호법 연구 협회 부사무총장 chen yinjiang은 기존 법률에 따라 소비자는 온라인으로 구매한 상품에 대해 먼저 판매자와 소통할 수 있으며 판매자가 문제를 해결하지 못할 경우 도움을 요청할 수 있다고 말했습니다. 플랫폼을 사용하거나 소비자 협회에 불만사항을 시장 규제 당국에 문의하세요. 또한, 생방송 플랫폼이 판매자 연락처 정보를 제공할 수 없고 소비자가 판매자를 찾을 수 없는 경우, 소비자는 플랫폼에 직접 보상을 청구할 권리가 있습니다.
루위안 기자
(베이징 이브닝 뉴스)
