die neuen regeln für live-streaming werden seit mehr als einem monat umgesetzt, und die moderatoren sind zu einem „nebengeschäft“-ansatz beim verkauf von waren übergegangen.
2024-09-25
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es ist mehr als einen monat her, seit die neuen regeln für live-streaming in kraft getreten sind. reporter haben live-streaming-räume auf mehreren plattformen besucht.
der anker wurde beim bringen von waren in „seitenball“ geändert
„sie alle wissen, was ich meine, aber ich möchte mich an die vorschriften halten, deshalb traue ich mich wirklich nicht, es klar zu sagen.“ „die plattform lässt mich das nicht sagen, weil ich angst davor habe.“ weggenommen.“ „die plattform hat neue regulierungsregeln und ich kann sie nicht direkt einführen.“ im live-übertragungsraum betonte der moderator, während er das produkt mit großer spannung vorstellte, dem publikum.
am 9. august, nach der veröffentlichung der „beijing compliance guidelines for live broadcasting delivery“, wurden verschiedene live-übertragungsräume offensichtlich stärker „reguliert“. bei einem kürzlichen besuch stellten reporter jedoch fest, dass einige moderatoren immer wieder von „compliance“ reden, sich aber beim bringen von waren auf „kleine tricks“, „edge balls“ und neue tricks einlassen.
besuchen sie 1
„der niedrigste preis im internet“ darf nicht als „preisvergleich“ genutzt werden, um käufer zu täuschen.
●vorschriften
irreführen sie verbraucher nicht mit dem „niedrigsten preis im gesamten netzwerk“
„familie, das ist der niedrigste preis im gesamten internet, nur heute.“ „wir und die plattform subventionieren es mit geld, der niedrigste preis des ganzen jahres“... früher wurden bei großen verkäufen oft große live-übertragungsräume genutzt niedrige preise, um verbraucher zum „kaufen, kaufen, kaufen“ zu animieren.
die „richtlinien“ legen fest, dass bei verwendung von preisvergleichen zur durchführung von werbemaßnahmen der zu vergleichende preis und der verkaufspreis klar gekennzeichnet oder auf andere weise ausgedrückt werden sollten, die für den verbraucher leicht verständlich ist. der verglichene preis sollte wahr sein und korrekt und sollten nicht „der niedrigste preis im gesamten netzwerk“ und andere falsche angaben sein, um verbraucher in die irre zu führen.
in den letzten tagen haben reporter über mehrere zeiträume live-übertragungsräume auf mehreren plattformen betreten und festgestellt, dass ausdrücke wie „niedrigster preis im gesamten netzwerk“ und „unter dem mindestpreis“ deutlich reduziert wurden, und das ist sogar der fall von marken-live-übertragungsräumen hört man seltener. einige irreführende billig-neusprecher sind jedoch insgeheim beliebt.
„das kleine gelbe auto hat eine überraschung! es ist billiger als duoduo und wird nur für einen tag verkauft!“ am 20. september betrat der reporter den live-übertragungsraum „xuanxuan haowu“ und sah die aufforderung des moderators in auffälligem text. auf den ersten blick sind die dinge des täglichen bedarfs im live-übertragungsraum sehr günstig: eine großhandelsschachtel lavendelwaschmittel gibt es ab 2,9 yuan, ein 66-watt-superschnellladekopf ab 0,01 yuan und ein doppellagiger grundschüler-bleistift box beginnt bei 0,98 yuan.
„der vorrat ist nicht groß und es ist billiger als duoduo! vergleichen sie einfach, gehen sie und kaufen sie es schnell!“ der reporter klickte auf einen link mit der aufschrift „volle packung lavendel-waschmittel im großhandel“ und stellte fest, dass es keine volle packung im großhandel gab, 10 der tatsächliche preis der flüssigkeit beträgt 15,9 yuan, und sie können nur einen 300-gramm-beutel waschmittel für 2,9 yuan kaufen. anschließend klickte der reporter auf eine e-commerce-plattform, auf der der moderator wiederholt den preisvergleich betonte, suchte nach derselben art von waschmittel und stellte fest, dass der preis für dieselbe art von waschmittel bei mehreren händlern 8,8 yuan für einen 10- catties-paket und 1,4 yuan für einen 300-gramm-beutel. das verkaufsargument des moderators des „plattform-preisvergleichs“ ist eine falsche anreizwirkung.
es gibt auch einige moderatoren, die im live-übertragungsraum „grausame worte“ äußern. im live-übertragungsraum von „kezi“ waren den beiden moderatoren die hände auf dem rücken gefesselt, ihr gesichtsausdruck war ernst und um den hals hingen leuchtend rote schilder mit der aufschrift: „geld verdienen ist dein enkel!“
während der interaktion betonten die beiden moderatoren immer wieder: „es ist absolut billig, sie können es gerne drehen und es mir zurückgeben, wenn es ihnen nicht gefällt.“ der reporter stellte jedoch fest, dass dies bei den produkten in diesem live-übertragungsraum nicht der fall war ein preisvorteil. zum beispiel: ein klassischer midea-mikrowellenherd mit drehteller kostet über den live-übertragungsraum-link 299 yuan, andere live-übertragungsräume auf derselben plattform kosten 279 yuan und ein taobao-laden kostet 277 yuan.
besuch 2
essen beugt krebs vor und heilt krankheiten. trauen sie sich nicht, menschen mit akademischen worten zu täuschen.
●vorschriften
es darf keine funktionen zur krankheitsprävention und -behandlung umfassen
„langlebigkeitselement“, „könig der krebsbekämpfung“, „feuer des lebens“ … früher konnte der moderator ein offensichtlich gewöhnliches nahrungsergänzungsmittel als kostbare „geheimmedizin“ anpreisen, die alle krankheiten heilen kann.
als reaktion auf den chaotischen verkauf von naturkostprodukten in live-übertragungsräumen stellen die „richtlinien“ klar, dass werbung für lebensmittel, kosmetika und lifestyle-schönheit keine funktionen zur krankheitsprävention oder -behandlung beinhalten darf und keine medizinischen begriffe oder produkte und dienstleistungen verwenden darf, die dies verhindern sind leicht zu bewerben, ebenso wie medikamente und medizinische geräte und medizinische dienstleistungen.
reporter stellten mehrere tage lang in mehreren live-übertragungsräumen fest, dass die moderatoren, als sie gewöhnliche lebensmittel vorstellten, einfache und grobe ausdrücke wie krebsprävention und -behandlung verwendeten, die offensichtlich reduziert wurden, und stattdessen verschiedene akademische begriffe verwendeten, die professionell und bluffend klangen sie spielten heimlich. es ist immer noch dasselbe, was den medizinischen wert gewöhnlicher lebensmittel übertreibt.
„der darin enthaltene anti-schwerkraft-faktor h9 kann durch orale verabreichung auf ihre tyrosinase einwirken.“ in einem bestimmten live-übertragungsraum hielt eine moderatorin eine flasche „h9 antigravity“-tabletten hoch und brachte von zeit zu zeit fachbegriffe wie „faktor“, „tyrosinase“, „astaxanthin“ und „melanin“ hervor, um für diese inhaltsstoffe zu werben haben wundersame wirkungen wie aufhellung, entfernung von sommersprossen und beseitigung von tränensäcken.
nach angaben des live-übertragungsraums wurden mehr als 1.400 bestellungen dieses produkts verkauft. den produktbewertungen zufolge gibt es viele stammkunden, und einige leute haben sogar 6 flaschen auf einmal gekauft. der reporter sah jedoch auf der außenverpackung des produkts, dass es sich nicht um ein medikament handelt, nicht einmal um ein gesundheitsprodukt, sondern um eine gel-süßigkeit. die drei wichtigsten zutaten in der zutatenliste sind glycerin, sojaöl und wasser, mit glycerin darin es wird hauptsächlich als feuchtigkeitsspeichermittel und emulgator in lebensmitteln zum süßen und befeuchten verwendet. die folgenden inhaltsstoffe sind haematococcus pluvialis, traubenkernextrakt, süßorangenextrakt, ananasextrakt usw., und es gibt keine inhaltsstoffe, über die der moderator spricht. das einzige, was mit astaxanthin zu tun hat, ist haematococcus pluvialis, der seine natürliche quelle ist.
„derzeit basieren die meisten untersuchungen zu den gesundheitlichen auswirkungen von astaxanthin auf zellversuchen und tierversuchen, und die beweise aus dem menschlichen körper sind oft isoliert. experten der beijing association of science and technology haben einmal einen artikel herausgegeben, der sie widerlegt.“ die gerüchte besagen, dass astaxanthin bisher noch kein medikament auf den markt gebracht hat und es keine verlässlichen beweise dafür gibt. die expertengruppe der europäischen behörde für lebensmittelsicherheit hat zuvor mehr als zehn „gesundheitsfunktionen“ von astaxanthin bewertet und ist zu dem schluss gekommen, dass alle davon seien „unzureichende beweise“.
es ist nicht ungewöhnlich, dass in anderen live-übertragungsräumen gewöhnliche lebensmittel nach akademischen maßstäben verpackt und mit medikamenten verwechselt werden. der reporter zog bilanz und stellte fest, dass kategorien wie fettverbrennende enzymgetränke, kollagenpeptid-festgetränke, laktobazillen-tablettenbonbons usw. allesamt „kaum betroffene bereiche“ für die förderung der funktionellen wirksamkeit sind. zum beispiel: es handelt sich eindeutig um ein „lactobacillus-tablettenbonbon“, doch der moderator deutet immer wieder an, dass das produkt zur behandlung von hpv-viren eingesetzt werden kann, und kündigt auf der großen leinwand eine reihe behandelbarer virusmodelle und deren wirksamkeit an.
besuch 3
„produkte auf nationaler ebene“ erlauben es nicht, importierte waren als „importierte produkte“ auszugeben.
●vorschriften
machen sie keine falschen behauptungen über die funktionalität und qualität des produkts
„qualität auf nationalem niveau“, „das einzige produkt der welt“, „bestes niveau in der branche“ … früher gab es viele fälle, in denen einige moderatoren in der werbung „extreme wörter“ verwendeten und damit gegen die vorschriften verstießen.
als reaktion auf dieses problem legen die „richtlinien“ fest, dass live-streaming-raumbetreiber, live-streaming-lieferpersonal und live-streaming-lieferservice-agenturen bei der zusammenarbeit die bestimmungen des „gesetzes zur bekämpfung unlauteren wettbewerbs der volksrepublik china“ einhalten müssen bei live-streaming-bereitstellungsaktivitäten ist es nicht gestattet, verbraucher durch falsche oder irreführende kommerzielle werbung über die leistung, funktionen, qualität, verkaufsstatus, benutzerbewertungen usw. von waren oder dienstleistungen zu täuschen.
während der untersuchung stellte der reporter fest, dass mit der weiteren verschärfung der plattformaufsicht der missbrauch von „extremen worten“ im live-übertragungsraum deutlich zurückgegangen sei, um jedoch die einzigartigkeit der produkte hervorzuheben eine andere routine – gewöhnliche waren, die vorgeben, eine internationale high-end-marke zu sein.
ein typischer fall ist der „hong kong meicheng mooncake“, der kürzlich für hitzige öffentliche meinung gesorgt hat. als der verrückte junge bruder yang (richtiger name zhang qingyang) und seine three sheep company rund um das mittherbstfest „hong kong meicheng mooncakes“ mitbrachten, nannten sie es eine hongkonger marke und luden den hongkonger filmstar eric tsang ein, in dem aufzutreten live-übertragungsraum. einige verbraucher stellten jedoch fest, dass meicheng-mooncakes nicht in hongkong verkauft werden. viele agenten sagten auch, dass diese mooncake-marke keine geschäfte in hongkong habe und in guangzhou, guangdong und foshan, guangdong, hergestellt werde. kürzlich hat die marktaufsichtsbehörde eine untersuchung wegen des verdachts der „täuschung von verbrauchern“ während der live-übertragung des unternehmens eingeleitet.
auch frau jin, eine bürgerin, erlebte ähnliche routinen und saß fast „in der falle“. anfang september wollte frau jin einen neuen topf kaufen. sie hörte, dass deutsche töpfe gut seien, also suchte sie im live-übertragungsraum danach. ende der deutschen küchenartikelmarke und spezialisiert auf die einführung deutscher physiktechnik usw. um die deutsche „abstammung“ hervorzuheben, wurde im live-übertragungsraum außerdem das logo „international brand, trustworthy“ an prominenter stelle besonders hervorgehoben.
„sieht ziemlich gut aus. ein deutscher topf kostet nur 159 yuan!“ frau jin wollte gerade bezahlen, als sie plötzlich entdeckte, dass der deutsche name der marke tatsächlich in chinesischer pinyin geschrieben war. sie überprüfte sofort die produktdetailseite und stellte fest, dass der hersteller dieses topfes zhejiang yongkang johnson electric co., ltd. war. bei dem auf der produktdetailseite veröffentlichten „deutschen autorisierungsbrief“ handelte es sich um ein registrierungszertifikat mit einer markenregistrierungsnummer und die menschen des markeninhabers kommen aus sanmenxia, provinz henan.
es soll sich um einen deutschen seiko-nagelknipser handeln, aber der hersteller soll in yangjiang, guangdong, sein; es soll sich um eine aus japan importierte schneepfanne handeln, aber es soll sich um ein waschmittel der britischen marke handeln , aber der hersteller hat seinen sitz in shijiazhuang, hebei... während der ermittlungen ist der reporter wiederholt eine solche situation kommt im live-übertragungsraum vor. als sie den kundenservice befragten, argumentierten einige, dass es sich um „deutsche handwerkskunst“ handele, andere änderten ihre worte und sagten, es sei „japanischer stil“ und einige konnten einfach „nicht antworten“.
anregung
live-lieferplattform
wie man das „tightening mantra“ gut rezitiert
nutzung von algorithmen
erfassen sie informationen zu mutmaßlichen verstößen
„es ist für gesetze und vorschriften schwierig, sprache und schrift einzeln zu verbieten. ein geeigneterer ansatz besteht darin, einen grundsätzlichen rahmen festzulegen und einen kanal für verbraucherbeschwerden zu öffnen. solange falsche propaganda objektiv existiert, sollten strafen ohne bedenken verhängt werden.“ spezifische wörter.“ informationen des ministeriums für industrie und informationstechnologie pan helin, mitglied des expertenausschusses für kommunikationswirtschaft, schlug vor, dass die plattform zwei wege einschlagen kann. der eine besteht darin, algorithmen zu verwenden, um informationen zu erfassen, bei denen der verdacht besteht, dass sie gegen vorschriften verstoßen, und manuell zu überprüfen, ob es ist konform; die andere besteht darin, die fakten zeitnah anhand von benutzerbeschwerden zu überprüfen.
live-übertragungsplattform
erhöhen sie ihre bemühungen zur produktbewertung
„derzeit ist die bestrafung von moderatoren durch live-übertragungsplattformen noch unzureichend.“ wu di, anwalt bei der anwaltskanzlei beijing deheng, ist der ansicht, dass live-übertragungsplattformen einen strengeren bestrafungsmechanismus einführen sollten. sobald die vom moderator beworbenen produkte fälschlicherweise beworben werden, sollte die plattform rechtzeitig maßnahmen ergreifen, z. b. videos der betreffenden produkte entfernen, ihre rechte zum tragen von produkten einschränken, die verkehrsunterstützung reduzieren oder sogar ihre live-übertragungsqualifikationen aussetzen. für diejenigen anker, die in der vergangenheit „umgekippt“ sind, kann die plattform die intensität der überprüfung der von ihnen beworbenen produkte erhöhen.
online-shopping
ansprüche können direkt an die plattform geltend gemacht werden
was sollten verbraucher tun, wenn sie feststellen, dass sie beim kauf in einem live-übertragungsraum durch propaganda getäuscht oder in die irre geführt wurden? chen yinjiang, stellvertretender generalsekretär der china consumer rights protection law research association, sagte, dass verbraucher gemäß den geltenden gesetzen zunächst mit dem händler für online gekaufte waren kommunizieren können. wenn der händler das problem nicht löst, können sie sich an ihn wenden die plattform oder wenden sie sich an den verbraucherverband und beschweren sie sich bei den marktregulierungsbehörden. wenn die live-übertragungsplattform außerdem keine kontaktinformationen zum händler bereitstellen kann und verbraucher den händler nicht finden können, haben sie das recht, eine entschädigung direkt von der plattform zu fordern.
reporter yuan lu
(beijing evening news)
