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「中国経済週刊」記者 郭志強 北京からのリポート |

企業関連の噂が相次ぎ、時価総額1000億の上場企業の世論部長、張芬氏は少しイライラした。

「企業関連のネット世論は、現時点では解決不可能な問題のようです。当社にはまだリソース、チャネル、専門人材がいますが、企業世論に対処するにはまだ不十分だと感じています。中小企業にとってそれはどれほど難しいことでしょう」企業が企業関連の噂に遭遇することは想像できるだろう」と張芬氏は中国経済週刊誌の記者に感情を込めて語った。

多くの取材対象者は、企業が無害なビジネス関連のニュースにほとんど注目しないと記者団に語った。最近、一部のセルフメディアマトリックスは、企業が噂を広めてトラブルを引き起こすことに繰り返し焦点を当て、不当な利益と引き換えに企業や起業家を中傷する噂を広め、「噂を広める」という言葉があるように、企業に多大な迷惑を与えています。口を開いて噂を否定すれば、足が折れるでしょう。」

一体誰がこうした噂をでっち上げ、広めているのでしょうか？彼らの目的は何でしょうか？なぜますます激しさを増しているのでしょうか？その背後にある産業チェーンはどのように違法な利益を追求しているのでしょうか?

インターネット上の噂がますます企業を悩ませる

近年、ネット上の噂が蔓延しています。公安省が最近発表したデータによると、今年以来、公安機関は2万2000件以上のネット上での噂事件を捜査し、法律に基づいて噂を広めた2万5000人以上のネットユーザーを調査・処罰し、ネットワーク運営者に閉鎖を指示した。 16万件以上の違法・不正アカウントを法に基づき駆除し、ネット上の噂情報は132万2千件以上ある。

数が多いだけでなく、オンラインの噂には新たな特徴が現れています。 8月27日、国務院新聞弁公室の記者会見で、公安部交通管理局長の王強氏は、「近年、『交通経済』の刺激を受けて、交通の幅が広がっている」と指摘した。ネット上の噂の内容、拡散速度、更新頻度、影響範囲、社会的影響は、危険性が大幅に増大しています。」

こうした特徴は、企業関連の噂に特に顕著に表れます。

今年6月、中国南部の大手医療機器会社が情報侵害による嫌がらせを受けた。当時、同社のとある四肢矯正製品が市場で大人気だったが、その製品がネット上で競合他社から悪質な誹謗中傷を受け、「iq税」などのラベルが貼られた。

「この製品に関する世論に注目し、緊急に釈明情報を発表しました。2時間も経たないうちに、この話題はweiboでホット検索になりました。これは非常に奇妙です。」とブランド責任者の方氏は語った。同社の幹部が中国経済週刊誌の記者に語った。世論を分析した結果、人気の検索を買収し、人気のトピックを人為的に作成するために裏で資金を投じているのは実際には競合他社であることが判明しました。 「悪意のある誹謗中傷の影響を軽減するために、同社はホット検索を沈めるために資金を投じることしかできません。当社と競合他社はホット検索のランキングを巡って一進一退の競争を繰り広げました。最終的にはどちらの側にも利益は得られませんでしたが、ホット検索はプラットフォームのほうが安いよ」とファン・ファン氏は語った。

記者は取材中、オンライン企業の侵害情報の背後には競合他社の主観的な悪意だけでなく、自社メディアの意図的な行為も存在することを発見した。

一部のセルフメディアは、トラフィックと注目度を追求し、悪意のある編集によって企業関連の情報をつなぎ合わせ、オンラインで拡散します。上場小売百貨店企業はネット上の噂で深刻な悩みを抱えており、同社は2021年から債務危機に陥っており、実際の経営者や上場企業に関するネガティブな情報がネット上で蔓延していた。

8月下旬、小売百貨店のブランド責任者である彭娟氏はチャイナ・エコノミック・ウィークリーの記者に対し、同社はすでに2021年ごろには債務問題により存続と経営に対する前例のないプレッシャーに直面していたと語った。 、多くのセルフメディアが、検証もせずにインターネットから無作為に傍受した情報をつなぎ合わせてさまざまな噂を作り、企業とその上司を終わりのない世論の渦に巻き込みます。

彭娟氏は、「過去 2 年間で会社の世論はわずかに安定しただけです。2021 年と 2022 年に、私は関連部門を通じて会社に関係する 1,000 件以上の悪い情報を処理しました。その経験は耐え難いものでした」と回想すると、依然として恐怖が消えません。振り返ってみると。」

企業の噂の背後にいるのは誰ですか?

インタビューの中で、大企業や上場企業のブランドリーダーの多くは、企業の権利侵害に関する情報がオンラインで拡散しており、背後には宣伝者がいることが多く、宣伝者は炎上に油を注ぐために「インターネット荒らし」を利用するだろうと述べた。

今年、中国北部のある地方で高齢の男性が手術により死亡した。その後、彼の家族がネット上の有名人を見つけ、その有名人が病院に確認せずにすぐにニュースを転送し、医療事故を助長した。インターネットの発酵。半日も経たないうちに、この事件はすぐにweiboのトレンドトピックになりました。

「医療事故の話題が微博上でホットな検索トピックになった後、我々は『サイバー荒らし』の存在を発見した。微博のコメント欄では、同じ期間内に、同病院に対する同種の否定的なコメントが同時に出現した。舞台裏で何者かがペースを決め、トラフィックを増やしていることは明らかだった」と、上記の病院の世論部長である王振氏はチャイナ・エコノミック記者とのインタビューで語った。週刊誌は、これらの非常に類似したコメントメッセージを分析することにより、世論の発展を促進するためのインターネットの推進者が舞台裏で存在し、ターゲットを絞った方法でオンラインで証拠を収集していると推測しました。

注目に値する詳細の 1 つは、一部のエンターテイメント ブロガーも関連情報の転送に積極的に参加していることです。この医療事故はインターネットの有名人によって増幅され、保健局も関与するようになった。

張芬氏は記者団に対し、インターネットにはオープン性、仮想性、曖昧な地域差といった特徴があると語った。この環境では、オンライン プロモーターが荒らしを勧誘するのは簡単ですが、その一方で、荒らしは比較的隠蔽されており、違法行為を行っても発見するのが困難です。

公安局はサイバー荒らしに対する厳しい取り締まりを開始した。 「公安省はこれを非常に重視しており、ネット上の噂を取り締まる特別作戦を継続するために全国に公安機関を配置している。」と王強氏は語った。裏でデマを操作し拡散するオンライン荒らしと mcn 機関として、我々は共同で捜査し、このような事件に対処する予定であり、3,397 人の犯罪者が逮捕された。」

企業関連の噂の背後にある利権の連鎖

今年6月、中国サイバースペース局は企業関連の情報侵害の典型的な事例を多数摘発した。注目に値する事例が 1 つあります。ある文化通信会社が登録した「奇数偶数パイ」アカウントは、情報技術企業の年次財務諸表を否定的に解釈する情報を意図的に公開し、その情報技術企業が情報内容の信頼性について通信した際に、その機会を利用しました。会社に商業協力契約への署名を強要する。

この状況は珍しいことではありません。取材中、多くの企業が「世論監視」の名のもとにセルフメディアによる強要を経験しているが、あえて声を上げようとはしない。

「最近、海外の商業メディアが当社に関係する虚偽の記事を書きました。さまざまな関係を経て、最終的に相手方の責任者を見つけ、記事を削除する前に相手方から直接30万元を要求されました」と彭娟氏は述べた。会社の運営には常にプレッシャーがあり、所属事務所はお金を出して原稿を削除することに同意しません。

peng juan 氏は、企業の世論に対処する場合、通常はまずセルフメディア プラットフォームまたは著者に直接連絡することを明らかにしました。企業の侵害に関わる一部の記事は、異議申し立てによってスムーズに削除できる場合があります。セルフメディアと連携して削除することができます。

彭娟氏は「仕事ができないオンラインメディアは無視する」と述べた。

今年３月、中国南部の大手製造会社も同様の「苦境」に見舞われた。あるセルフメディアが突然、会社経営者の給与に関する記事を掲載し、記事に記載されている給与データはすべて不正確であり、記事は経営者の給与数値を無断で誇張したものでした。

同社の内部事情に詳しい関係者は中国経済週刊誌の記者に対し、「この記事を見た会社管理室は非常に怒り、ブランド部門に対応を依頼した。ブランド部門は記事を書いたセルフメディアと連絡を取った」と語った。記事を何度も削除しましたが、最終的には記事を削除しました」

張芬氏は、「インターネットの噂の裏では、一部のセルフメディアが利権を持っている。現在、記事の削除、コメントの削除、さらには微博の人気の低下に金を投じることによって、目に見えない業界チェーンが形成されている。多くの企業がこれに応じるだろう」と語った。侵害情報に遭遇した場合は何もできません。」

インターネット上の噂の権利を保護することはどれほど難しいでしょうか?

オンラインの噂による悪影響に直面して、多くの企業や機関は、権利を守るためのコストが高いため、様子見する以外に選択肢がない場合があります。

「私たちの病院は、手持ちの証拠に基づいてこの件を報告するために関係部門に行きました。しかし、世論の圧力を受けて、関係部門は病院に対し、問題を大きくしないよう指示したと一部の地方規制当局は述べています。」企業はネット世論に起因する紛争を沈静化させるための措置を講じてきたが、これがネット上の企業関連の噂を根絶できない理由の一つとなっている。

汪振氏は、企業関連の侵害事件の登録は難しい一方で、例えば経済事件の場合、関連する担当部門は事件解決後に報酬を受け取ることができるが、関係部門の調整メカニズムが機能していない、と分析した。企業関連の侵害事件の処理には補助的な報酬はない。一方で、関連する事件処理機関は、インターネットの有名人が関与した企業の侵害事件を処理する際に「スキャンダルを引き起こす」ことを懸念している可能性もあり、インターネットの有名人が関与する侵害事件を処理することを懸念している。事件処理機関自体に世論を引き寄せることになるだろう。

記者は取材中に、企業の権利や名誉を侵害するネット上の噂を受けて、ある省の関連部門が何度も調整会議を開き、企業が関与する情報侵害の問題を検討し、対処していることを知った。草の根レベルでの訴訟提起は依然として困難に直面している。

オンライン世論を研究している匿名の人物はチャイナ・エコノミック・ウィークリー紙の記者に対し、商業的評判を傷つける犯罪については、当事者が法律に違反し、特にインターネットレベルで犯罪を犯したかどうかを判断する作業の経験が関連部門に欠けていると語った。企業に直接的な影響をもたらす場合、経済的損失を定量化するための一連の運用上の定量化基準はありません。

前出の人物は、オンライン企業関連の侵害を取り締まるために、商業的名誉を毀損する罪の立件基準の一つに「他人に50万元以上の直接的な経済的損失を与えた」ことを挙げた。深センの第三者機関に対し、オンライン荒らしに対する訴訟を起こすよう要請した。また、ビッグ v のビジネス関連の発言によって会社の評判が損なわれたことについても評価を行った。評価報告書では、同社に 5,000 万ドル以上の損害が発生したとしている。しかし、会社の担当者は評価報告書を関連部門に提出しましたが、依然として訴訟は起こされていませんでした。

張芬氏は、オンラインでの噂を提出することが難しいため、関連部門が監督を連携し、噂作成者の取り締まりを強化する必要があると考えている。

広報システムの関係者は中国経済週刊誌の記者に対し、大企業がネット上の噂に遭遇すると、多くの企業は訴訟で勝訴しても「大砲で蚊をたたく」ような状況に陥ることが多いと語った。企業は謝罪以外の賠償金を受け取ることになるし、たとえ訴訟に勝ったとしても、その実行の難しさは起業家を悲惨にするだろう。

「要するに、インターネット上で不法に噂を広めるコストは低すぎるが、企業の権利を保護するコストは高すぎる。加えて、関連部門は一般的に物事を沈黙させ、起業家は些細な問題で戦争をしたくないのである」会社の通常の生産と運営に影響を与えるだろう」と前出の関係者は語った。

このような状況に直面して、関連部門もネット上での噂を厳しく取り締まるための行動を開始した。 2023年12月、公安省は記者会見を開き、公安機関は「三撃三掘」、つまり「ギャングを攻撃し、連鎖的に攻撃し、生態系を攻撃し、背後を掘る」の原則に従っていると指摘した。 「現場を掘り出し、金塊を発掘し、資産を掘り出す」と捏造された話を広めるインターネット有名人 vs 虚偽の情報を利用して「ホットスポットを作る」「ホットスポットを作る」「ペースを決める」「インターネット荒らし」のギャングトラフィックと利益を生み出す組織と、舞台裏で活動する mcn 組織 (短いビデオ コンテンツの作成とマーケティングに特化した組織) を統合し、ブラックとグレーの利益チェーンを特定し、業界の運営環境を徹底的に浸透させ、継続的に能力を向上させることを目的としています。オンラインでの噂事件や環境への取り締まりを取り締まります。

(インタビュー対象者の希望により、この記事では、zhang fen、fang fang、peng juan、wang zhen は仮名です)