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il giornalista del "china economic weekly" guo zhiqiang |

una dopo l'altra le voci riguardanti le imprese hanno irritato un po' zhang fen, il direttore dell'opinione pubblica di una società quotata in borsa con un valore di mercato di 100 miliardi.

"l'opinione pubblica online legata alle imprese sembra essere un problema irrisolvibile al momento. la nostra azienda ha ancora alcune risorse, canali e talenti professionali, ma si sente ancora inadeguata nei confronti dell'opinione pubblica aziendale. quanto è difficile per le piccole e medie imprese le imprese si imbattono in voci relative alle imprese? potete immaginarlo", ha detto emozionato zhang fen a un giornalista del china economic weekly.

molti intervistati hanno detto ai giornalisti che le aziende raramente prestano attenzione ad alcune notizie innocue legate al mondo degli affari. al giorno d'oggi, alcune matrici automediali si concentrano ripetutamente sulle aziende per diffondere voci e causare problemi, diffondere voci per diffamare aziende e imprenditori in cambio di vantaggi impropri, il che ha causato grossi problemi alle aziende se apri la bocca e confuti le voci, ti si romperanno le gambe."

chi sta architettando e diffondendo queste voci? qual è il loro scopo? perché sta diventando sempre più intenso? in che modo la catena industriale dietro di essa cerca vantaggi illegali?

le voci su internet affliggono sempre più le aziende

negli ultimi anni le voci online sono diventate dilaganti. i dati recentemente diffusi dal ministero della pubblica sicurezza mostrano che da quest'anno gli organi di pubblica sicurezza hanno indagato su oltre 22.000 casi di voci online, indagato e punito più di 25.000 netizen che diffondevano voci in conformità con la legge e hanno ordinato agli operatori di rete di chiudere più di 160.000 account illegali e illegali in conformità con la legge e pulizia ci sono più di 1.322 milioni di informazioni su voci online.

non solo sono numerosi, ma le voci online mostrano nuove caratteristiche. il 27 agosto, durante la conferenza stampa dell'ufficio informazioni del consiglio di stato, wang qiang, direttore dell'ufficio per la gestione del traffico del ministero della pubblica sicurezza, ha sottolineato: "negli ultimi anni, stimolato dall'"economia del traffico", l'ampiezza delle contenuto, velocità di diffusione, frequenza di aggiornamento, portata di influenza e impatto sociale delle voci online hanno i pericoli stanno aumentando in modo significativo."

queste caratteristiche sono particolarmente evidenti nelle voci relative alle aziende.

nel giugno di quest’anno, una grande azienda di dispositivi medici nel sud della cina è stata molestata a causa della violazione di informazioni. a quel tempo, un certo prodotto per la correzione degli arti dell'azienda era molto popolare sul mercato. tuttavia, il prodotto veniva maliziosamente diffamato dai suoi concorrenti online e il prodotto era etichettato con "iq tax" e altre etichette.

"dopo aver prestato attenzione all'opinione pubblica sul prodotto, abbiamo rilasciato urgentemente informazioni chiarificatrici. in meno di due ore, l'argomento è diventato una ricerca calda su weibo, il che è molto strano, fang fang, il responsabile del marchio." dell’azienda, ha detto il giornalista del china economic weekly. dopo aver analizzato l’opinione pubblica, hanno scoperto che in realtà erano i concorrenti a spendere soldi dietro le quinte per acquistare ricerche interessanti e creare artificialmente argomenti importanti. "per ridurre l'impatto delle calunnie dannose, l'azienda può solo spendere soldi per affondare le ricerche calde. la nostra azienda e i concorrenti hanno gareggiato avanti e indietro per la classifica delle ricerche calde. alla fine, nessuna delle parti ne ha tratto beneficio, ma le ricerche calde sono state piattaforma più economica." ha detto fang fang.

durante l'intervista, il giornalista ha scoperto che dietro la violazione delle informazioni da parte delle aziende online non c'è solo la cattiveria soggettiva dei concorrenti, ma anche le azioni intenzionali degli automedia.

alcuni self-media, inseguendo traffico e attenzione, raccolgono informazioni relative all'azienda attraverso modifiche dannose e le diffondono online. una società quotata di grandi magazzini al dettaglio è stata profondamente turbata dalle voci online. la società è in crisi debitoria dal 2021 e informazioni negative sull'attuale controller e sulla società quotata dilagavano online.

alla fine di agosto, peng juan, il capo del marchio del grande magazzino al dettaglio, ha detto a un giornalista del china economic weekly che già intorno al 2021, l’azienda stava affrontando una pressione senza precedenti per sopravvivere e operare a causa di problemi di debito , molti self-media hanno intercettato casualmente informazioni da internet senza verifica. le false informazioni delle aziende vengono assemblate in varie voci, facendo precipitare le aziende e i loro capi in un vortice infinito dell'opinione pubblica.

peng juan ha ancora timori persistenti quando ricorda: "l'opinione pubblica dell'azienda si è stabilizzata solo leggermente negli ultimi due anni. nel 2021 e nel 2022, ho gestito più di 1.000 cattive informazioni che coinvolgevano la nostra azienda attraverso i dipartimenti competenti. quell'esperienza è stata insopportabile. guardando indietro."

chi si nasconde dietro le voci societarie?

durante l'intervista, molti leader di grandi imprese e società quotate in borsa hanno affermato che le informazioni sulle violazioni aziendali circolano online e che spesso ci sono spacciatori dietro le quinte. gli spacciatori utilizzano i "troll di internet" per alimentare il fuoco.

quest'anno, un uomo anziano in una provincia della cina settentrionale è morto a causa di un intervento chirurgico. successivamente, la sua famiglia ha trovato una celebrità su internet per denunciare la questione. la celebrità ha immediatamente inoltrato la notizia senza verificarla con l'ospedale, che ha promosso l'incidente medico fermentazione di internet. in meno di mezza giornata, questo incidente è diventato rapidamente un argomento di tendenza su weibo.

"dopo che il tema degli incidenti medici è diventato un argomento di ricerca caldo su weibo, abbiamo scoperto la presenza di 'cyber troll'. nell'area commenti di weibo, nello stesso periodo di tempo, sono apparsi lo stesso tipo di commenti negativi sull'ospedale indirizzo e ip. era ovvio che dietro le quinte c’era qualcuno che stava dettando il ritmo e aumentando il traffico”, ha detto wang zhen, il direttore dell’opinione pubblica del suddetto ospedale, in un’intervista con un giornalista di china economic weekly che, analizzando questi messaggi di commento molto simili, hanno ipotizzato che dietro le quinte ci fossero degli spacciatori di internet per promuovere lo sviluppo dell'opinione pubblica in modo mirato.

un dettaglio degno di nota è che anche alcuni blogger di intrattenimento partecipano attivamente alla trasmissione di informazioni rilevanti. poiché questo incidente medico è stato amplificato dalle celebrità di internet, è stato coinvolto anche il dipartimento della salute.

zhang fen ha detto ai giornalisti che internet ha le caratteristiche di apertura, virtualità e differenze regionali sfumate. in questo ambiente, da un lato, è facile per i promotori online reclutare troll, dall’altro i troll sono relativamente nascosti e difficili da individuare quando commettono atti illegali.

il dipartimento di pubblica sicurezza ha lanciato una dura repressione contro i troll informatici. "il ministero della pubblica sicurezza attribuisce grande importanza a ciò e ha dispiegato agenzie di pubblica sicurezza in tutto il paese per continuare a svolgere operazioni speciali per reprimere le voci online", ha detto wang qiang: "stiamo approfondendo importanti attività illegali e criminali come queste come troll online e agenzie mcn che manipolano e diffondono voci dietro le quinte, indagheremo e affronteremo congiuntamente tali casi e sono stati arrestati 3.397 criminali.

la catena di interessi dietro le voci relative alle imprese

nel giugno di quest'anno, la cyberspace administration of china ha denunciato una serie di casi tipici di violazione delle informazioni aziendali. un caso è degno di nota. il conto "pari e dispari" registrato da un'azienda di comunicazione culturale ha pubblicato deliberatamente informazioni che interpretavano negativamente il conto annuale di un'azienda di informatica. quando l'azienda di informatica ha comunicato con lei sull'autenticità dei contenuti informativi, ha colto l'occasione costringere l'azienda a firmare un accordo di cooperazione.

questa situazione non è rara. durante l'intervista, molte aziende hanno subito estorsioni da parte dei media sotto la bandiera della "supervisione dell'opinione pubblica", ma non osano parlare apertamente.

"recentemente, un media commerciale estero ha scritto un articolo falso che coinvolge la nostra azienda. attraverso vari rapporti, abbiamo finalmente trovato il responsabile dell'altra parte, e l'altra parte ha chiesto direttamente 300.000 yuan prima di cancellare l'articolo." le operazioni dell'azienda sono sempre state sotto pressione e la direzione non è d'accordo a spendere soldi per eliminare il manoscritto.

peng juan ha rivelato che quando si occupa dell'opinione pubblica aziendale, di solito contatta prima la piattaforma self-media o direttamente l'autore. alcuni articoli che riguardano violazioni aziendali possono essere cancellati senza problemi tramite ricorsi. per alcune voci potrebbe essere necessario spendere dei soldi cooperare con il self-media può essere eliminato.

"ignoreremo semplicemente quei media online che non sono in grado di svolgere il proprio lavoro", ha affermato peng juan.

nel marzo di quest'anno, anche una grande azienda manifatturiera nel sud della cina ha riscontrato la stessa "difficoltà". un automedia ha improvvisamente pubblicato un articolo riguardante lo stipendio del management aziendale. tutti i dati salariali elencati nell'articolo erano imprecisi e l'articolo esagerava senza autorizzazione le cifre relative allo stipendio del management.

una persona che ha familiarità con la situazione interna di questa azienda ha detto al giornalista del china economic weekly: "l'ufficio di gestione dell'azienda era molto arrabbiato dopo aver visto questo articolo e ha chiesto al dipartimento del marchio di occuparsene. il dipartimento del marchio ha comunicato con l'automedia che ha scritto il articolo molte volte e alla fine ha cancellato l'articolo "

zhang fen ha detto: "dietro le voci su internet, alcuni automedia hanno interessi. attualmente, spendendo soldi per cancellare articoli, cancellare commenti e persino ridurre la popolarità di weibo, si è formata una catena industriale invisibile. molte aziende risponderanno quando incontrano informazioni illecite non si può fare nulla."

quanto è difficile proteggere i diritti delle voci su internet?

di fronte all’impatto negativo delle voci online, molte aziende e istituzioni a volte non hanno altra scelta che aspettare e vedere a causa degli alti costi sostenuti per difendere i propri diritti.

"il nostro ospedale si è rivolto ai dipartimenti competenti per denunciare il caso sulla base delle prove in nostro possesso. tuttavia, i dipartimenti competenti, sotto la pressione dell'opinione pubblica, hanno detto all'ospedale di non ingrandire la questione, hanno affermato alcune autorità di regolamentazione locali." hanno adottato misure per calmare le controversie causate dall’atteggiamento dell’opinione pubblica online, che è uno dei motivi per cui le voci online relative alle aziende non possono essere sradicate.

wang zhen ha analizzato la difficoltà di registrare i casi di violazione legati alle imprese. da un lato, il meccanismo di coordinamento dei dipartimenti competenti non funziona. ad esempio, per i casi economici, i dipartimenti di gestione competenti possono ricevere ricompense dopo aver risolto il caso non sono previste ricompense per la gestione dei casi di violazione legati alle imprese; da un lato, le agenzie competenti che si occupano dei casi potrebbero anche temere di "causare uno scandalo" quando gestiscono casi di violazione aziendale che coinvolgono celebrità di internet, e sono preoccupate che le celebrità di internet attirerà l’opinione pubblica verso le stesse agenzie che trattano i casi.

durante l'intervista, il giornalista ha appreso che in risposta alle voci online che violavano i diritti e la reputazione delle imprese, i dipartimenti competenti di una determinata provincia hanno tenuto più volte riunioni di coordinamento per studiare e affrontare la questione delle violazioni delle informazioni che coinvolgono le imprese i casi incontrano ancora difficoltà nell’archiviazione a livello di base.

una persona anonima che studia l'opinione pubblica online ha detto a un giornalista del china economic weekly che per il reato di danno alla reputazione commerciale, i dipartimenti competenti non hanno esperienza in questo lavoro per determinare se le parti hanno violato la legge e commesso crimini a livello di internet, in particolare quando comporta conseguenze dirette per le imprese. non esiste una serie di standard di quantificazione operativa per quantificare le perdite economiche.

la suddetta persona ha fornito un esempio secondo cui uno dei criteri per intentare un reato di danno alla reputazione commerciale è "causare perdite economiche dirette ad altri per oltre 500.000 yuan al fine di reprimere le violazioni aziendali online della loro azienda". abbiamo invitato un'agenzia di terze parti a shenzhen a intentare una causa contro i troll online. abbiamo anche valutato le perdite causate dalle osservazioni aziendali di big v sulla reputazione aziendale. il rapporto di valutazione ha riportato perdite dell'azienda di oltre 50 milioni yuan tuttavia, il responsabile della società ha consegnato il rapporto di valutazione ai dipartimenti competenti, ma non è stato ancora archiviato alcun caso.

zhang fen ritiene che la difficoltà nell'inviare voci online abbia ulteriormente incoraggiato i dipartimenti competenti a coordinare la supervisione e rafforzare la repressione nei confronti di chi crea voci.

una persona del settore pubblicitario ha detto a un giornalista del china economic weekly che quando le grandi aziende si imbattono in voci online, molte di loro si trovano nella situazione di "schiacciare le zanzare con i cannoni". anche se vincono la causa attraverso il contenzioso, spesso è difficile le aziende a ricevere un risarcimento diverso dalle scuse; e anche se la causa viene vinta, la difficoltà di attuazione renderà gli imprenditori infelici.

"in breve, il costo della diffusione illegale di voci su internet è troppo basso, ma il costo della protezione dei diritti aziendali è troppo alto; inoltre, i dipartimenti competenti generalmente mantengono la calma e gli imprenditori non vogliono entrare in guerra per questioni futili e incidere sulla normale produzione e funzionamento della società", ha affermato la suddetta persona.

di fronte a questa situazione, i dipartimenti competenti hanno anche avviato azioni per reprimere duramente le voci online. nel dicembre 2023, il ministero della pubblica sicurezza ha tenuto una conferenza stampa e ha sottolineato che gli organi di pubblica sicurezza seguono il principio dei "tre attacchi e tre scavi", cioè "attaccare bande, attaccare catene, attaccare l'ecologia, scavare dietro le quinte" scene, scovare maestri dell'oro e scovare risorse" per diffondere storie inventate. celebrità di internet vs che usano false informazioni per "creare punti caldi", "creare punti caldi" e "stabilire il ritmo", bande di "troll di internet" che deviano traffico e realizzare profitti, e organizzazioni mcn (un'organizzazione specializzata nella creazione e nel marketing di brevi contenuti video) che operano dietro le quinte con l'obiettivo di identificare le catene di interesse nere e grigie, penetrare a fondo nell'ecologia operativa del settore e migliorare continuamente la capacità di farlo reprimere i casi di voci online e la repressione ecologica.

(su richiesta degli intervistati, zhang fen, fang fang, peng juan e wang zhen sono pseudonimi in questo articolo)