nachricht

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„china economic weekly“-reporter guo zhiqiang |

ein nach dem anderen unternehmensbezogenes gerücht machte zhang fen, den meinungsdirektor eines börsennotierten unternehmens mit einem marktwert von 100 milliarden, ein wenig verärgert.

„die unternehmensbezogene öffentliche online-meinung scheint derzeit ein unlösbares problem zu sein. unser unternehmen verfügt immer noch über einige ressourcen, kanäle und fachkräfte, fühlt sich aber im umgang mit der öffentlichen unternehmensmeinung immer noch unzureichend. wie schwierig ist das für kleine und mittlere unternehmen.“ unternehmen stoßen auf unternehmensbezogene gerüchte? „sie können sich das vorstellen“, sagte zhang fen gerührt einem reporter von china economic weekly.

viele befragte sagten reportern, dass unternehmen einigen harmlosen geschäftsnachrichten selten aufmerksamkeit schenken. heutzutage konzentrieren sich einige self-media-matrix immer wieder auf unternehmen, um gerüchte zu verbreiten und ärger zu machen, gerüchte zu verbreiten, um unternehmen und unternehmer im austausch für unangemessene vorteile zu verleumden, was den unternehmen große probleme bereitet hat, wie es so schön heißt: „gerüchtemacherei“. wenn du deinen mund aufmachst und die gerüchte widerlegst, werden dir die beine gebrochen.

wer erfindet und verbreitet diese gerüchte? was ist ihr zweck? warum wird es immer intensiver? wie strebt die dahinter stehende industriekette nach illegalen vorteilen?

internet-gerüchte plagen unternehmen zunehmend

in den letzten jahren häuften sich online-gerüchte. kürzlich vom ministerium für öffentliche sicherheit veröffentlichte daten zeigen, dass die öffentlichen sicherheitsorgane seit diesem jahr mehr als 22.000 online-gerüchtefälle untersucht, mehr als 25.000 internetnutzer, die gerüchte in übereinstimmung mit dem gesetz verbreiteten, untersucht und bestraft und netzwerkbetreiber angewiesen haben, zu schließen mehr als 160.000 illegale und illegale konten im einklang mit dem gesetz und bereinigen es gibt mehr als 1,322 millionen online-gerüchteinformationen.

sie sind nicht nur zahlreich, sondern online-gerüchte weisen auch neue merkmale auf. am 27. august wies wang qiang, direktor des verkehrsmanagementbüros des ministeriums für öffentliche sicherheit, auf der pressekonferenz des informationsbüros des staatsrates darauf hin: „in den letzten jahren hat sich, angeregt durch die ‚verkehrswirtschaft‘, die breite der verkehrswirtschaft vergrößert inhalt, verbreitungsgeschwindigkeit, aktualisierungshäufigkeit, einflussbereich und soziale auswirkungen von online-gerüchten haben die gefahren deutlich erhöht.“

diese merkmale treten insbesondere bei unternehmensbezogenen gerüchten hervor.

im juni dieses jahres wurde ein großes medizingeräteunternehmen in südchina durch die verletzung von informationen schikaniert. zu dieser zeit war ein bestimmtes produkt des unternehmens zur korrektur von gliedmaßen auf dem markt sehr beliebt, das produkt wurde jedoch von seinen konkurrenten online böswillig verleumdet und mit „iq-steuer“ und anderen etiketten versehen.

„nachdem wir auf die öffentliche meinung zu dem produkt geachtet hatten, gaben wir dringend aufklärungsinformationen heraus. in weniger als zwei stunden wurde das thema zu einer heißen suche auf weibo, was sehr seltsam ist.“ des unternehmens, sagte der reporter von china economic weekly. nach einer analyse der öffentlichen meinung stellten sie fest, dass es tatsächlich konkurrenten waren, die hinter den kulissen geld ausgaben, um heiße suchanfragen zu kaufen und künstlich heiße themen zu erstellen. „um die auswirkungen böswilliger verleumdungen zu verringern, kann das unternehmen nur geld ausgeben, um heiße suchanfragen zu vernichten. unser unternehmen und unsere konkurrenten konkurrierten um die rangfolge der heißen suchanfragen hin und her. am ende profitierte keine partei, die heißen suchanfragen jedoch schon billiger. plattform“, sagte fang fang.

während des interviews stellte der reporter fest, dass hinter den verletzungsinformationen von online-unternehmen nicht nur die subjektive böswilligkeit der wettbewerber steckt, sondern auch das absichtliche handeln von selbstmedien.

einige self-media-medien sammeln auf der jagd nach traffic und aufmerksamkeit unternehmensbezogene informationen durch böswillige bearbeitung und verbreiten sie online. ein börsennotiertes einzelhandelskaufhausunternehmen ist von online-gerüchten zutiefst beunruhigt. das unternehmen befindet sich seit 2021 in einer schuldenkrise, und im internet kursierten negative informationen über den tatsächlichen verantwortlichen und das börsennotierte unternehmen.

ende august sagte peng juan, der leiter der marke des einzelhandelskaufhauses, einem reporter von china economic weekly, dass das unternehmen bereits um 2021 aufgrund von schuldenproblemen einem beispiellosen überlebens- und geschäftsdruck ausgesetzt sei viele self-medien fingen wahllos informationen aus dem internet ab, ohne sie zu überprüfen. falsche informationen von unternehmen werden zu verschiedenen gerüchten zusammengesetzt und stürzen unternehmen und ihre chefs in einen endlosen strudel der öffentlichen meinung.

peng juan hat immer noch ängste, wenn er sich erinnert: „die öffentliche meinung des unternehmens hat sich in den letzten zwei jahren nur leicht stabilisiert. in den jahren 2021 und 2022 habe ich über die zuständigen abteilungen mehr als 1.000 schlechte informationen über unser unternehmen verarbeitet. diese erfahrung war unerträglich.“ rückblickend.“

wer steckt hinter den unternehmensgerüchten?

während des interviews erwähnten viele markenführer großer unternehmen und börsennotierter unternehmen, dass informationen über unternehmensverstöße online verbreitet werden und es hinter den kulissen oft „internet-trolle“ gibt, um die flammen anzuheizen.

in diesem jahr starb ein älterer mann in einer provinz in nordchina an den folgen einer operation. anschließend meldete sich seine familie im internet und übermittelte die nachricht ohne rücksprache mit dem krankenhaus gärung des internets. in weniger als einem halben tag wurde dieser vorfall schnell zu einem trendthema auf weibo.

„nachdem das thema medizinische unfälle zu einem heißen suchthema auf weibo wurde, entdeckten wir die anwesenheit von ‚cyber-trollen‘. im weibo-kommentarbereich tauchten im gleichen zeitraum dieselben negativen kommentare über das krankenhaus auf es war offensichtlich, dass jemand hinter den kulissen das tempo vorgibt und den verkehr ankurbelt“, sagte wang zhen, der meinungsdirektor des oben genannten krankenhauses, in einem interview mit einem reporter von china economic weekly vermutete durch die analyse dieser sehr ähnlichen kommentarbotschaften, dass es hinter den kulissen internet-drücker gab, die die entwicklung der öffentlichen meinung gezielt online befördern sollten.

erwähnenswert ist, dass sich auch einige unterhaltungsblogger aktiv an der weitergabe relevanter informationen beteiligen. da dieser medizinische unfall durch internet-prominente verstärkt wurde, schaltete sich auch das gesundheitsamt ein.

zhang fen sagte reportern, dass das internet die merkmale offenheit, virtualität und verschwommene regionale unterschiede aufweist. in diesem umfeld ist es einerseits für online-promoter einfach, trolle zu rekrutieren, andererseits sind trolle bei illegalen handlungen relativ versteckt und schwer zu erkennen.

die abteilung für öffentliche sicherheit hat ein hartes vorgehen gegen cyber-trolle eingeleitet. „das ministerium für öffentliche sicherheit legt großen wert darauf und hat im ganzen land öffentliche sicherheitsbehörden eingesetzt, um weiterhin spezialoperationen durchzuführen, um gegen online-gerüchte vorzugehen.“ als online-trolle und mcn-agenturen, die hinter den kulissen gerüchte manipulieren und verbreiten, wurden 623 fälle gemeldet und 3.397 kriminelle verhaftet.“

die interessenkette hinter unternehmensbezogenen gerüchten

im juni dieses jahres deckte die cyberspace administration of china eine reihe typischer fälle unternehmensbezogener informationsverletzungen auf. ein fall ist erwähnenswert. das von einem kulturkommunikationsunternehmen registrierte konto „odd and even pai“ veröffentlichte absichtlich informationen, die den jahresabschluss eines informationstechnologieunternehmens negativ interpretierten. als das informationstechnologieunternehmen mit ihm über die authentizität des informationsinhalts kommunizierte, nutzte es die gelegenheit das unternehmen zur unterzeichnung einer kooperationsvereinbarung zu zwingen.

diese situation ist nicht ungewöhnlich. während des interviews haben viele unternehmen erpressungen durch selbstmedien unter dem deckmantel der „meinungsaufsicht“ erlebt, trauen sich aber nicht, sich zu äußern.

„kürzlich hat ein ausländisches kommerzielles medium einen falschen artikel über unser unternehmen geschrieben. durch verschiedene beziehungen haben wir schließlich die person gefunden, die für die andere partei verantwortlich ist, und die andere partei hat direkt 300.000 yuan verlangt, bevor sie den artikel gelöscht hat.“ der geschäftsbetrieb des unternehmens war schon immer unter druck, und die geschäftsleitung ist nicht bereit, geld für die löschung des manuskripts auszugeben.

peng juan gab bekannt, dass sie sich bei der auseinandersetzung mit der öffentlichen meinung von unternehmen normalerweise zuerst an die self-media-plattform oder direkt an den autor wendet. einige artikel über unternehmensverstöße können problemlos durch berufung gelöscht werden mit den selbstmedien kooperieren kann gelöscht werden.

„wir werden die online-medien, die ihren job nicht machen können, einfach ignorieren“, sagte peng juan.

im märz dieses jahres geriet auch ein großes produktionsunternehmen in südchina in die gleiche „notlage“. ein self-medium veröffentlichte plötzlich einen artikel über das gehalt der unternehmensleitung. alle in dem artikel aufgeführten gehaltsdaten waren ungenau und der artikel übertrieb die gehaltszahlen des managements ohne genehmigung.

eine person, die mit der internen situation dieses unternehmens vertraut ist, sagte dem reporter der china economic weekly: „die unternehmensleitung war sehr verärgert, als sie diesen artikel sah, und bat die markenabteilung, sich darum zu kümmern. die markenabteilung kommunizierte mit den selbstmedien, die den artikel verfasst hatten.“ artikel viele male und schließlich den artikel gelöscht "

zhang fen sagte: „hinter den internet-gerüchten stehen einige self-media-interessen. durch die ausgabe von geld für das löschen von artikeln, das löschen von kommentaren und sogar die verringerung der popularität von weibo wurde derzeit eine unsichtbare industriekette gebildet. viele unternehmen werden reagieren.“ wenn sie auf rechtsverletzende informationen stoßen, kann nichts unternommen werden.

wie schwierig ist es, die rechte an internet-gerüchten zu schützen?

angesichts der negativen auswirkungen von online-gerüchten bleibt vielen unternehmen und institutionen aufgrund der hohen kosten für die verteidigung ihrer rechte manchmal keine andere wahl, als abzuwarten.

„unser krankenhaus hat sich aufgrund der uns vorliegenden beweise an die zuständigen abteilungen gewandt, um den fall zu melden. die zuständigen abteilungen haben dem krankenhaus jedoch unter dem druck der öffentlichen meinung gesagt, es solle die angelegenheit nicht weiter ausbreiten, sagte wang zhen haben maßnahmen ergriffen, um streitigkeiten zu beruhigen, die durch die öffentliche meinung im internet verursacht werden, was einer der gründe dafür ist, dass gerüchte über unternehmen im internet nicht beseitigt werden können.

wang zhen analysierte, dass es schwierig sei, unternehmensbezogene vertragsverletzungsfälle zu registrieren. einerseits funktioniere der koordinierungsmechanismus der zuständigen abteilungen nicht, beispielsweise könnten die zuständigen bearbeitungsabteilungen nach der lösung des falles belohnungen erhalten es gibt keine unterstützenden belohnungen für die bearbeitung unternehmensbezogener rechtsverletzungsfälle. einerseits haben die zuständigen fallbearbeitungsbehörden möglicherweise auch bedenken, bei der bearbeitung von unternehmensrechtsverletzungsfällen, an denen internet-prominente beteiligt sind, „einen skandal zu verursachen“, und befürchten, dass die internet-prominente wird die öffentliche meinung auf die fallbearbeitungsbehörden selbst lenken.

während des interviews erfuhr der reporter, dass als reaktion auf online-gerüchte, die die rechte und den ruf von unternehmen verletzen, die zuständigen abteilungen in einer bestimmten provinz mehrfach koordinierungssitzungen abgehalten haben, um das problem der verletzung von informationen, an denen unternehmen beteiligt sind, zu untersuchen und zu behandeln fälle stoßen immer noch auf schwierigkeiten bei der einreichung auf basisebene.

eine anonyme person, die die öffentliche meinung im internet untersucht, sagte einem reporter von china economic weekly, dass es den zuständigen abteilungen im straftatbestand der schädigung des kommerziellen rufs an erfahrung mangele, um festzustellen, ob die parteien gegen das gesetz verstoßen und insbesondere auf der ebene des internets straftaten begangen hätten wenn es direkte konsequenzen für unternehmen hat. es gibt keine betrieblichen quantifizierungsstandards zur quantifizierung wirtschaftlicher verluste.

die oben genannte person nannte als beispiel, dass eines der kriterien für die anzeige einer straftat wegen rufschädigung darin bestehe, „anderen einen direkten wirtschaftlichen schaden in höhe von mehr als 500.000 yuan zuzufügen, um gegen online-unternehmensverstöße ihres unternehmens vorzugehen“. wir haben eine drittagentur in shenzhen eingeladen, eine klage gegen online-trolle einzureichen. wir haben auch eine bewertung der durch die geschäftsbezogenen äußerungen des unternehmens verursachten verluste vorgenommen. der bewertungsbericht ergab einen verlust von mehr als 50 millionen allerdings übermittelte die zuständige person des unternehmens den bewertungsbericht an die zuständigen abteilungen, es wurde jedoch immer noch kein fall eingereicht.

zhang fen glaubt, dass die schwierigkeit, gerüchte online einzureichen, die gerüchtemacher noch mehr ermutigt hat. die zuständigen abteilungen sollten die aufsicht koordinieren und das vorgehen gegen die gerüchtemacher verstärken.

eine person aus dem werbesystem sagte einem reporter von china economic weekly, dass viele von ihnen, wenn sie auf online-gerüchte stoßen, in die situation geraten, „mücken mit kanonen zu erschlagen“. selbst wenn sie den rechtsstreit durch einen rechtsstreit gewinnen, ist dies oft schwierig unternehmen erhalten eine entschädigung außer einer entschuldigung. und selbst wenn die klage gewonnen wird, wird die schwierigkeit der umsetzung die unternehmer unglücklich machen.

„kurz gesagt: die kosten für die illegale verbreitung von gerüchten im internet sind zu niedrig, aber die kosten für den schutz von unternehmensrechten sind zu hoch. darüber hinaus halten die zuständigen abteilungen die dinge im allgemeinen geheim und unternehmer wollen nicht wegen kleinigkeiten in den krieg ziehen und die normale produktion und den normalen betrieb des unternehmens beeinträchtigen“, sagte die oben genannte person.

angesichts dieser situation haben die zuständigen behörden auch maßnahmen eingeleitet, um online-gerüchten rigoros entgegenzuwirken. im dezember 2023 hielt das ministerium für öffentliche sicherheit eine pressekonferenz ab und wies darauf hin, dass die organe der öffentlichen sicherheit dem prinzip „drei angriffe und drei ausgrabungen“ folgen, d szenen, goldmeister ausgraben und vermögenswerte ausgraben“, um erfundene geschichten zu verbreiten. internet-prominente, die falsche informationen verwenden, um „hot spots zu schaffen“, „hot spots zu schaffen“ und „das tempo vorzugeben“, „internet-trolle“, banden, die ablenken traffic generieren und gewinne erzielen, und mcn-organisationen (eine auf die erstellung und vermarktung von kurzvideoinhalten spezialisierte organisation), die hinter den kulissen agieren, mit dem ziel, schwarze und graue interessenketten zu identifizieren, die betriebsökologie der branche gründlich zu durchdringen und die fähigkeit dazu kontinuierlich zu verbessern gehen sie gegen online-gerüchtefälle und ökologische razzien vor.

(auf wunsch der interviewpartner sind zhang fen, fang fang, peng juan und wang zhen in diesem artikel pseudonyme)