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この記事は [CCTV Today's Statement] から転載したものです。

屋台は無人です

一人で釣り中に事故が起きた

手のひらの痛み

体の怪我

誰のせいですか？

顧客がさまざまな損失を求めてスーパーマーケットを訴訟

2022年9月、王さん（仮名）がスズキを買いにスーパーマーケットに行ったとき、現場には店員も釣り道具もなかった。王さんが使っていた漏れやすいプラスチック製のカゴが数個だけだった。シーバスを釣る。魚を袋詰めしているときに、誤って右手の手のひらを刺されてしまいましたが、数滴の血が出ただけだったので気にしませんでした。

その夜、王さんは、魚のとげのある手のひらが赤く腫れ、熱くなっていることに気づき、熱が出始めたように感じました。その熱は翌日まで続きました。潰瘍ができたので、彼女は治療のために病院に駆け込んだ。病院の診断によると、王さんの症状は魚との接触による毒性影響（ビブリオ・バルニフィカス感染症）、右上肢の皮膚潰瘍、敗血症性ショックなどによるもので、非常に危機的な状況だった。その後、王さんは潰瘍と蛇咬症のため同病院の血管外科に84日間入院し、退院した。 2023年7月、王さんは鑑定機関に障害等級の鑑定を依頼し、鑑定機関は王さんは8級の障害に該当すると判断した。

王さんは、スーパーマーケットで魚を購入中に負傷し、消費者としての健康権が侵害されたと考え、福建省福州市鼓楼区の人民法院にスーパーマーケット側に損害賠償を求める訴訟を起こした。医療費、障害補償金、介護費用などの損失は計22万5000元となった。スーパーマーケットは、王さんは注意義務を怠ったと考えており、スーパーマーケットの責任は軽減されるべきであると考えている。

法廷: 人生において、損害が発生することは一般的ではありません。

消費者の注意義務が軽減される可能性がある

福建省福州市鼓楼区の人民法院は、スーパーマーケットは運営者および管理者として、提供する商品やサービスが個人および財産の安全を保護するための要件を満たしていること、および個人や財産を危険にさらす可能性のある商品やサービスを保証する必要があるとの判決を下した。財産の安全性はそのように扱われるべきであり、消費者に真実の説明と明確な警告を提供し、商品の使用やサービスの受け方の正しい方法、および危害を防ぐ方法を説明し、表示する必要があります。

本件では、原告の王さんは消費者として、スーパーマーケットに商品を買いに行く際に、個人の安全が危害から守られる権利を享受しており、被告が提供する商品やサービスを要求する権利を有している。スーパーマーケットは運営者として、個人の安全を守るための要件を満たしています。被告が運営する生鮮食品コーナーでは、さまざまな魚、エビ、魚介類が販売されており、釣りの過程で顧客が滑ったり、刺されたり、さまざまな細菌感染症に感染したりする危険性があるため、被告は消費者に専用の釣りサービスを提供するか、運ぶ必要がある。標識や指示は専門的なツールを正しく使用し、消費者の危険を防ぐために現場のわかりやすい場所に警告を掲示する必要があります。しかし、被告は上記の義務を履行せず、専用の釣りサービスを提供せず、専門的な釣り道具を提供せず、また、消費者に関連するリスクに注意を払うよう注意を喚起することも怠ったため、原告は自ら釣りをしなければならなくなった。その際、手のひらが魚に刺され、被害が発生しました。

中華人民共和国民法の規定によれば、被告スーパーマーケットは原告王さんに損害を与えた過失があり、相応の賠償責任を負うべきである。原告は民事行為能力を十分に備えた者として、現場で魚釣りをする人を手配しなかったり、専門的な釣り道具を用意しなかったりした場合、釣り中に魚に刺される可能性を予測できたはずである。スーパーマーケットのスタッフに積極的に助けを求めるべきです。一人で釣りをする場合でも、魚に噛まれないよう一層の警戒と注意が必要であるため、原告が注意義務を履行しなかったとする被告の弁護は責任を軽減することができ、裁判所もこれを認めた。同時に、魚の骨によるビブリオ・バルニフィカス感染による被害は日常生活の中で頻繁に起こるものではないため、原告の注意義務が厳しすぎるべきではないことにも留意すべきである。

福建省福州市鼓楼区の人民法院は、本件の事実関係、双方の過失の程度、過失と損害結果との因果関係に基づき、最終的に被告のスーパーマーケットが70％を負担すべきとの判決を下した。賠償金は13万9000元で、残りの30％は原告の王さんが負担する。

裁判官：スーパーマーケットには安全性を保証する義務があります。

消費者にも注意義務がある

スーパーマーケットは、事業所の経営者および管理者として、被害を防止し、国民の安全を十分に守るために必要な義務を履行する必要があります。スーパーマーケットには、商品の使用を保証する義務もあり、提供される商品やサービスが個人保護の要件を満たしていることを確認し、個人の生命を危険にさらす可能性のある商品やサービスについては真実の説明と明確な警告を提供し、正しいものを説明してマークを付ける必要があります。危害の発生を防ぐための商品の使用またはサービスの受け取り方法。

消費者として、あなたには潜在的な危険を予測して警戒し、個人の安全を脅かす結果を避けるために対応する予防措置を講じる必要があります。

日常生活では、魚介類には寄生虫が多く含まれているため、取り扱いには注意が必要であり、予防策を講じるのが最善です。治療中に誤って怪我をした場合は、時間内に消毒し、傷口を注意深く観察する必要があります。状態が悪化したり、その他の身体的不快感がある場合は、時間内に医師の治療を受ける必要があります。

記事の出典: Public account@福州鼓楼区人民法院